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1、广汽丰田新店培训总结报告,2010.3.6,目录,岗位课程改善说明岗位培训考核分析培训课程综合点评实操题库学员点评分析实操题库讲师综合点评分析,岗位课程改善说明,课时调整,课程内容调整,学员手册内容不变。 只是在培训方式进行调整,培训过程以启发思维方式引导学员,而后再将关键重点进行阐述。 要求学员每日下课后,自行学习学员手册内容,并于隔日进行考题测评。 目的是提升学员能够理解内容,进而达到培训效果。 考试效益的验证-各岗位的考试分数将作为新店考核是否通过的其中一项考核点(占权重70%)。,岗位课程改善说明,增加实操演练,实操课程说明,实操内容依销售流程(商品介绍、试乘试驾、洽谈、交车),分别规
2、划四项不同的顾客背景及问题的提问。 从演练过程中了解每个学员自身不足,能够及时调整。 收集每位学员及老师的点评,结束后进行汇总,针对弱项再进行不断改善。 实操的模式,将发给学员回到销售店后,在日常工作中依此模式进行演练。 实操效益的验证-作为新店考核的重点测评项目之一。(占权重70%),岗位培训考核分析-销售经理(第21期),岗位分析,岗位图表分析,此期销售经理,虽稍有经验,但都曾在其它行业或其它品牌服务过,同时个人在思维上仍存在过去的操作模式,从实操演练了解,要从广汽TOYOTA的销售流程去体现“顾客第一主义”进而指导销售团队,则需区域巡回担当及销售店总经理的强力监督。,分析说明,岗位培训考
3、核分析-销售经理(第21期),测试题库说明,测试成绩汇整,岗位培训考核分析-销售经理(第21期),测试成绩图表分析,测试成绩总结,销售经理的课程培训由于有3天,因此测试安排在第一天早上(培训前),第二天早上(培训前),第三天早上(培训前) ),第三天下午(培训完成后)。 此期培训学员的表现上有待提升,部分学员自以为经验足,上课中常进出课堂。 分数分析-最低总分达78分,最高得分达85分。 本期学员考试成绩虽差强人意,但是态度及往后要指导团队的能力仍有待加强,同时要体现广汽TOYOTA的“顾客第一主义” ,需时间锻炼。,第21期销售经理培训课程综合点评现状分析与改善建议,实操题库学员点评分析,电话邀约技巧,实操题库学员点评分析,来店接待技巧(一),实操题库学员点评分析,来店接待技巧(二),实操题库学员点评分析,商品介绍技巧(一),实操题库学员点评分析,商品介绍技巧(二),实操题库学员点评分析,试乘试驾技巧,洽谈巧方面,实操题库学员点评分析,交车技巧,实操题库学员点评分析,送别顾客技巧,热情、礼节技巧,实操题库讲师综合点评分析,
