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1、KH01-M031 生产一线新员工辅导管理办法科华内部保密【密级:公开 保密 机密】 第 1 页 共 20 页科华公司人力管理制度SY02/HR005.A0生产一线新员工辅导管理办法发布日期:2014 年 01 月 10 日 实施日期:2014 年 01 月 10 日漳州科华技术有限责任公司人力资源部 发布KH01-M031 生产一线新员工辅导管理办法科华内部保密【密级:公开 保密 机密】 第 2 页 共 20 页第一条第一条 目的目的在公司生产一线建立传、帮、带的人才培养机制,激发有经验的技工的热情,创造生产线全员学习、乐于助人的文化氛围,有效的促进一线新老员工共同成长。辅导期满,考核验收结
2、果将作为新员工正式上岗的核心依据。第二条第二条 适用范适用范围围适用于公司生产一线新进员工的辅导过程,辅导时间:1 个月。第三条第三条 定定义义辅导老师:指在适应期内,对一线新进人员进行指导,使其快速适应一线生产环境,在纪律、心态、经验、装配技能、工序作业指导书要求等方面显著提高,快速成为公司生产需要的熟练工。第四条第四条 内容内容一、辅导老师的任职要求:(一)入职 1 年以上;(二)不断钻研岗位技能,持续半年以上稳定地完成岗位工作,且无质量事故;(三)对他人有热心与耐心;(四)良好的沟通及表达能力;KH01-M031 生产一线新员工辅导管理办法科华内部保密【密级:公开 保密 机密】 第 3
3、页 共 20 页(五)参加辅导老师培训班,学习并掌握了简单的“作业教导六步法”(见附件一),具备教别人如何工作的能力,并通过考核合格者。二、辅导老师和新员工的职责(一)帮助新人适应新环境,比如就餐等方法;(二)根据新员工的岗位职责,采用作业方法辅导,明确新员工的工序要求;(三)明确如何做,怎么做才最好。(四)掌握新人的思想动态,并给予正向激励。三、辅导老师的资格申报流程:(一)根据资格要求,部门申报,填写“一线辅导老师资格申报表”(见附件二);(二)经部门领导审核后,由人力资源部复核;(三)组织开展辅导老师培训班(四)考核认证(知识考试+面谈评估)(五)(五)报总经理批准后,列入公司一线辅导老
4、师队伍名册中。第五条第五条 辅导辅导考核考核一、辅导KH01-M031 生产一线新员工辅导管理办法科华内部保密【密级:公开 保密 机密】 第 4 页 共 20 页(一)辅导老师要学习并掌握“作业教导六步法”,并经常对照检查自己是否有做到。(二)新员工进入生产部门的第一天,由其所在部门领导为其指定师傅(辅导老师必须是已核准的一线辅导老师团队中成员)。辅导期为 1 个月,期满后师徒关系结束,任期内新员工所犯的错误,其师傅应承担一定的连带责任。(三)导师应主动向新员工介绍部门的工作环境、作业流程、装配工作心得及周边同事。(四)辅导期间新员工和辅导老师的职责详见附件三“新员工和导师辅导职责表”。二、辅
5、导结束时,对新员工的考核(见附件四:生产线新员工考核验收评价表):(一)考核标准(二) 企业文化知识考试合格(三) 重基理论与实践考试合格(四)岗位工作评估(由考核验收小组评估)三、考核时间:辅导期结束一周内四、四、 考核小组:班长、工段长、部门主管、产线 PE 工程师。第六条第六条 辅导辅导老老师师激励激励KH01-M031 生产一线新员工辅导管理办法科华内部保密【密级:公开 保密 机密】 第 5 页 共 20 页新员工考核合格,给辅导老师申请 3050 元的津贴。由考核验收小组申请(根据辅导岗位工作的复杂程度及辅导工作量等申请),由人力资源部审核,报总经理批准后发放。第七条第七条 附件附件
6、一、作业教导六步法(附件一)二、一线辅导老师资格申报表(附件二)三、新员工和导师辅导职责表(附件三)四、生产线新员工考核验收评价表(附件四)五、装配系列新员工入职培训分计划表(附件五)六、PCBA 系列新员工入职培训分计划表(附件六)KH01-M031 生产一线新员工辅导管理办法科华内部保密【密级:公开 保密 机密】 第 6 页 共 20 页附件一:作业教导六步法辅导员制度对企业的发展具有非常重要的意义,其意义体现在:1、员工激励,激发工作热情,培养员工的主人翁意识,增加员工对公司的认同感,归属感;2、形成学习的文化氛围,宣传和积累企业文化,形成向心力和凝聚力,有效提高员工忠诚度,减少人员流失
7、;3、推动学习型组织的建立, 使企业在快速发展的市场中永葆前进的动力,注入新鲜的理念。培训中最重要也是最基础的方法为作业教导六步法:教导准备、说给他听、做给他看、让他说给你听、让他做给你看、巩固与回馈。必须强调的是辅导员必须坚持对事的严格要求管理,对人的人性化管理。现将作业教导六步法具体详述如下,以便各辅导员学习掌握后提升培训的效果。一、教导准备:作为一名辅导员,不但要关注新员工的生活状况,还要了解其工作心态,并结合新员工的岗位职责,明确新员工的工作项目或工作内容,明确如何做,明确怎么做才最好。所以辅导员在辅导新员工之前必须做好以下准备工作。KH01-M031 生产一线新员工辅导管理办法科华内
8、部保密【密级:公开 保密 机密】 第 7 页 共 20 页1、新入职员工对公司及周围的一切都是陌生的,虽然参加过入厂培训,但是作为其辅导员平时还是要从最基础的规章制度进行教导,包括公司的作息时间安排、出勤要求、请假流程、考勤用餐刷卡注意事项等。2、教导新员工正确的职业心态,礼貌待人接物,工作积极主动,热情对待工作和生活。3、明确新员工的岗位职责,本部门组织机构,本岗位岗位职责及要求,本部门工作区域分布,资料存放与借阅,技术保密,工作汇报流程,紧急事项处理等工作常识。各级指令的下达方式,常见工艺文件、报表的阅读方法。4、辅导员必须清楚考勤异常、刷卡异常等异常问题的处理流程及方法。5、辅导员必须明
9、白食堂就餐要求,宿舍管理基本要求及外宿安全意识教育。6、辅导员必须具备公司生产基础技能知识、车间相关知识、安全常识、品质意识、责任意识。7、5S 的内容及定义,ESD 的意义及相关防静电措施、环境方针、质量方针。8、明确作业三步骤:顺次点检 按作业指导书作业(具体流程) 自检9、从各个角度,充分了解被辅导员工的性格特点和学习方式。二、说给他听辅导员在辅导新员工前做好了充分的以上教导准备后,首先要“说给他听”,并且每天不断的教导和提醒,使新员工不断的修正自身的行为习惯来满足公司的各项规定与要求。1 首先要让新员工明白公司的各项规章制度及要求。2 讲解岗位工作中需要的基础技能及各项要求。KH01-
10、M031 生产一线新员工辅导管理办法科华内部保密【密级:公开 保密 机密】 第 8 页 共 20 页3 告知员工其所在岗位的工作目标、责任和意义。4 传授岗位的基本技能及工作要领。三、做给他看1、作为辅导员,关键在于以身作则,首先要求自己要遵守公司的各项规章制度及要求。2、运用本身具备的基础技能进行岗位工作的演示。四、让他说给你听1、每天与新员工进行交流,了解其每天发生的问题与困惑。2、传授岗位的工作要领和意义后,马上征询员工是否理解并请他复述。3、定期单独交流,每周共同总结一次,有处理不了的问题及时向上级反映。五、让他做给你看1、平时注意观察新员工的言行举止,有问题立即纠正。2、传授岗位的工
11、作要领后,让新员工试着做,辅导员要跟进和指导。3、发现并记录新员工工作中的缺点和不足,总结并就这些问题进行提醒和指正。4、失败乃成功之母,新员工犯错可能难以避免,辅导员要做好思想准备,并设想问题可能产生的环节,并提前准备预案和应急措施,防止出现严重后果,给公司带来损失。5、及时将你对他做事的态度、方法和观点以及改进建议反馈给他本人,使其不断完善。六、巩固与回馈1、每天帮助员工复习前一天学到的东西。2、每周与新员工总结巩固灌输的知识,明确其是否吸收。3、定期检查员工对所执行工作的思路和具体做法是否得当。KH01-M031 生产一线新员工辅导管理办法科华内部保密【密级:公开 保密 机密】 第 9
12、页 共 20 页4、及时检查员工所执行的工作是否按时完成,以及所执行的工作进展情况。5、辅导期内多鼓励少考核,不断地激励其发挥自己的优点与长处。6、平时多询问关注员工的工作与生活中,遇到了哪些困惑或麻烦,及时给与帮助。KH01-M031 生产一线新员工辅导管理办法科华内部保密【密级:公开 保密 机密】 第 10 页 共 20 页附件二:一线辅导老师资格申报表申请部门 部门主管 申请 时间辅导老师姓 名指导的岗位 (1-10 分)工作工龄 (1-10 分)是否工序业 务骨干(1-10 分)企业文化认 同度(1-10 分)正直公正 (1-10 分)主动性、责任 心(1-10 分)专业知识、技 能(
13、1-10 分)辅导能力 (1-10 分)沟通能力 (1-10 分)纪律性 (1-10 分)合计得分 1. 工作年限:辅导老师的工作总年限必须 2 年以上,公司工龄必 须 1 年以上。 2. 评分分布:高(8-10 分)、中(4-7 分)、低(1-3 分)备 注3. 基本要求:低于 70 分者不得担任导师KH01-M031 生产一线新员工辅导管理办法科华内部保密【密级:公开 保密 机密】 第 11 页 共 20 页KH01-M031 生产一线新员工辅导管理办法科华内部保密【密级:公开 保密 机密】 第 12 页 共 20 页附件三:新员工和导师辅导职责表序 号时间指标导师新员工1新员 工进 部门
14、 报到引导入 司介绍部门的工作现状及周边同事,安 排工作环境,岗位安全操作事项、介 绍相关注意事项。向导师介绍自已的情况: 专业特长、工作经验等。2岗位要 求根据部门需要和新员工现实情况,介 绍岗位职责。熟悉环境,尽快进入角色。 与导师开放交流,配合老 师制定自己的辅导期培 养。基本知 识安排好新员工在实际工作中了解公 司文化、安全与健康、7S 检查事项、 班组操作流程,指定学习部门安排的 培训资料、带领参加部门培训等。认真领悟公司文化、安全 注意事项、公司行为规范。作业指 导书根据工艺作业指导书要求,进行指导 学习;严于律己,按作业指导书 要求进行实践操作,提升 熟练程度。重基培 训亲自示范
15、本岗位所使用的装配工具 标准要领(含重基培训要求螺丝紧固 理论与实践、端子压接与焊锡理论培 训),传授操作要领和意义后,马上征 询员工是否理解,并要求他亲自操作 演示,直到本环节达到要求。在导师指导下,学习相关 实践操作业务知识和产 品装配要领。质量要 求过程中注意要求产品装配质量的重 要性,对质量检查关键点和复检要点 做重点强调,并考察新员工的培养效 果,及时考虑是否需要调整培养内容。辅导期间,如发觉自己的 学习有不适,可向老师提 出讨论以决定是否需要 修改。3辅导 期间思想动 态每天帮助员工巩固操作要领,并时刻 关注其思想动态,并提前准备好应对 措施,解决不了的问题及时跟部门主 管反馈。积
16、极主动与老师沟通,共 同改进不足;KH01-M031 生产一线新员工辅导管理办法科华内部保密【密级:公开 保密 机密】 第 13 页 共 20 页每 2 周,认真做一次正式沟通,指出 其做工作的优点和不足,帮助其进步。反馈总 结最后 1 周,根据新员工的工作表现和 试用情况进行总结。4考核 (1 个月 辅导 期结 束后)考核验 收提供必要帮助,做好验收准备。考试 后,做好沟通工作。对辅导期培训/学习/工作 情况进行认真回顾和总 结,及时提交总结,准备 新员工辅导期培训报告, 参加考试。生产一线新员工辅导管理办法科华内部保密【密级:公开 保密 机密】 第 14 页 共 20 页附件四:生产线新员工考核验收评价表姓名 部门 岗位 老师姓名验收日期 评价人考核指标分值得分填写评价依据企业文化知识(15 分)认真学习公司文化介绍,人事规章制度、安全法规、质量体系要求等;考核结果 9