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1、KH01-M031 生产一线新员工辅导管理办法科华内部保密【密级：公开 保密 机密】 第 1 页 共 20 页科华公司人力管理制度SY02/HR005.A0生产一线新员工辅导管理办法发布日期：2014 年 01 月 10 日 实施日期：2014 年 01 月 10 日漳州科华技术有限责任公司人力资源部 发布KH01-M031 生产一线新员工辅导管理办法科华内部保密【密级：公开 保密 机密】 第 2 页 共 20 页第一条第一条 目的目的在公司生产一线建立传、帮、带的人才培养机制，激发有经验的技工的热情，创造生产线全员学习、乐于助人的文化氛围，有效的促进一线新老员工共同成长。辅导期满，考核验收结
2、果将作为新员工正式上岗的核心依据。第二条第二条 适用范适用范围围适用于公司生产一线新进员工的辅导过程，辅导时间：1 个月。第三条第三条 定定义义辅导老师：指在适应期内，对一线新进人员进行指导，使其快速适应一线生产环境，在纪律、心态、经验、装配技能、工序作业指导书要求等方面显著提高，快速成为公司生产需要的熟练工。第四条第四条 内容内容一、辅导老师的任职要求：（一）入职 1 年以上；（二）不断钻研岗位技能，持续半年以上稳定地完成岗位工作，且无质量事故；（三）对他人有热心与耐心；（四）良好的沟通及表达能力；KH01-M031 生产一线新员工辅导管理办法科华内部保密【密级：公开 保密 机密】 第 3
3、页 共 20 页（五）参加辅导老师培训班，学习并掌握了简单的“作业教导六步法”（见附件一），具备教别人如何工作的能力，并通过考核合格者。二、辅导老师和新员工的职责（一）帮助新人适应新环境，比如就餐等方法；（二）根据新员工的岗位职责，采用作业方法辅导，明确新员工的工序要求；（三）明确如何做，怎么做才最好。（四）掌握新人的思想动态，并给予正向激励。三、辅导老师的资格申报流程：（一）根据资格要求，部门申报，填写“一线辅导老师资格申报表”（见附件二）；（二）经部门领导审核后，由人力资源部复核；（三）组织开展辅导老师培训班（四）考核认证(知识考试+面谈评估）（五）（五）报总经理批准后，列入公司一线辅导老
4、师队伍名册中。第五条第五条 辅导辅导考核考核一、辅导KH01-M031 生产一线新员工辅导管理办法科华内部保密【密级：公开 保密 机密】 第 4 页 共 20 页（一）辅导老师要学习并掌握“作业教导六步法”，并经常对照检查自己是否有做到。（二）新员工进入生产部门的第一天，由其所在部门领导为其指定师傅（辅导老师必须是已核准的一线辅导老师团队中成员）。辅导期为 1 个月，期满后师徒关系结束，任期内新员工所犯的错误，其师傅应承担一定的连带责任。（三）导师应主动向新员工介绍部门的工作环境、作业流程、装配工作心得及周边同事。（四）辅导期间新员工和辅导老师的职责详见附件三“新员工和导师辅导职责表”。二、辅
5、导结束时，对新员工的考核（见附件四：生产线新员工考核验收评价表）：（一）考核标准（二） 企业文化知识考试合格（三） 重基理论与实践考试合格（四）岗位工作评估（由考核验收小组评估）三、考核时间：辅导期结束一周内四、四、 考核小组：班长、工段长、部门主管、产线 PE 工程师。第六条第六条 辅导辅导老老师师激励激励KH01-M031 生产一线新员工辅导管理办法科华内部保密【密级：公开 保密 机密】 第 5 页 共 20 页新员工考核合格，给辅导老师申请 3050 元的津贴。由考核验收小组申请（根据辅导岗位工作的复杂程度及辅导工作量等申请），由人力资源部审核，报总经理批准后发放。第七条第七条 附件附件
6、一、作业教导六步法（附件一）二、一线辅导老师资格申报表（附件二）三、新员工和导师辅导职责表（附件三）四、生产线新员工考核验收评价表（附件四）五、装配系列新员工入职培训分计划表（附件五）六、PCBA 系列新员工入职培训分计划表（附件六）KH01-M031 生产一线新员工辅导管理办法科华内部保密【密级：公开 保密 机密】 第 6 页 共 20 页附件一：作业教导六步法辅导员制度对企业的发展具有非常重要的意义，其意义体现在：1、员工激励，激发工作热情，培养员工的主人翁意识，增加员工对公司的认同感，归属感；2、形成学习的文化氛围，宣传和积累企业文化，形成向心力和凝聚力，有效提高员工忠诚度，减少人员流失
7、；3、推动学习型组织的建立， 使企业在快速发展的市场中永葆前进的动力，注入新鲜的理念。培训中最重要也是最基础的方法为作业教导六步法：教导准备、说给他听、做给他看、让他说给你听、让他做给你看、巩固与回馈。必须强调的是辅导员必须坚持对事的严格要求管理，对人的人性化管理。现将作业教导六步法具体详述如下，以便各辅导员学习掌握后提升培训的效果。一、教导准备：作为一名辅导员，不但要关注新员工的生活状况，还要了解其工作心态，并结合新员工的岗位职责，明确新员工的工作项目或工作内容，明确如何做，明确怎么做才最好。所以辅导员在辅导新员工之前必须做好以下准备工作。KH01-M031 生产一线新员工辅导管理办法科华内
8、部保密【密级：公开 保密 机密】 第 7 页 共 20 页1、新入职员工对公司及周围的一切都是陌生的，虽然参加过入厂培训，但是作为其辅导员平时还是要从最基础的规章制度进行教导，包括公司的作息时间安排、出勤要求、请假流程、考勤用餐刷卡注意事项等。2、教导新员工正确的职业心态，礼貌待人接物，工作积极主动，热情对待工作和生活。3、明确新员工的岗位职责，本部门组织机构，本岗位岗位职责及要求，本部门工作区域分布，资料存放与借阅，技术保密，工作汇报流程，紧急事项处理等工作常识。各级指令的下达方式，常见工艺文件、报表的阅读方法。4、辅导员必须清楚考勤异常、刷卡异常等异常问题的处理流程及方法。5、辅导员必须明
9、白食堂就餐要求，宿舍管理基本要求及外宿安全意识教育。6、辅导员必须具备公司生产基础技能知识、车间相关知识、安全常识、品质意识、责任意识。7、5S 的内容及定义，ESD 的意义及相关防静电措施、环境方针、质量方针。8、明确作业三步骤：顺次点检 按作业指导书作业（具体流程） 自检9、从各个角度，充分了解被辅导员工的性格特点和学习方式。二、说给他听辅导员在辅导新员工前做好了充分的以上教导准备后，首先要“说给他听”，并且每天不断的教导和提醒，使新员工不断的修正自身的行为习惯来满足公司的各项规定与要求。1 首先要让新员工明白公司的各项规章制度及要求。2 讲解岗位工作中需要的基础技能及各项要求。KH01-
10、M031 生产一线新员工辅导管理办法科华内部保密【密级：公开 保密 机密】 第 8 页 共 20 页3 告知员工其所在岗位的工作目标、责任和意义。4 传授岗位的基本技能及工作要领。三、做给他看1、作为辅导员，关键在于以身作则，首先要求自己要遵守公司的各项规章制度及要求。2、运用本身具备的基础技能进行岗位工作的演示。四、让他说给你听1、每天与新员工进行交流，了解其每天发生的问题与困惑。2、传授岗位的工作要领和意义后，马上征询员工是否理解并请他复述。3、定期单独交流，每周共同总结一次，有处理不了的问题及时向上级反映。五、让他做给你看1、平时注意观察新员工的言行举止，有问题立即纠正。2、传授岗位的工
11、作要领后，让新员工试着做，辅导员要跟进和指导。3、发现并记录新员工工作中的缺点和不足，总结并就这些问题进行提醒和指正。4、失败乃成功之母，新员工犯错可能难以避免，辅导员要做好思想准备，并设想问题可能产生的环节，并提前准备预案和应急措施，防止出现严重后果，给公司带来损失。5、及时将你对他做事的态度、方法和观点以及改进建议反馈给他本人，使其不断完善。六、巩固与回馈1、每天帮助员工复习前一天学到的东西。2、每周与新员工总结巩固灌输的知识，明确其是否吸收。3、定期检查员工对所执行工作的思路和具体做法是否得当。KH01-M031 生产一线新员工辅导管理办法科华内部保密【密级：公开 保密 机密】 第 9
12、页 共 20 页4、及时检查员工所执行的工作是否按时完成，以及所执行的工作进展情况。5、辅导期内多鼓励少考核，不断地激励其发挥自己的优点与长处。6、平时多询问关注员工的工作与生活中，遇到了哪些困惑或麻烦，及时给与帮助。KH01-M031 生产一线新员工辅导管理办法科华内部保密【密级：公开 保密 机密】 第 10 页 共 20 页附件二：一线辅导老师资格申报表申请部门 部门主管 申请 时间辅导老师姓 名指导的岗位 （1-10 分）工作工龄 （1-10 分）是否工序业 务骨干（1-10 分）企业文化认 同度（1-10 分）正直公正 （1-10 分）主动性、责任 心（1-10 分）专业知识、技 能（
13、1-10 分）辅导能力 （1-10 分）沟通能力 （1-10 分）纪律性 （1-10 分）合计得分 1. 工作年限：辅导老师的工作总年限必须 2 年以上，公司工龄必 须 1 年以上。 2. 评分分布：高（8-10 分）、中（4-7 分）、低（1-3 分）备 注3. 基本要求：低于 70 分者不得担任导师KH01-M031 生产一线新员工辅导管理办法科华内部保密【密级：公开 保密 机密】 第 11 页 共 20 页KH01-M031 生产一线新员工辅导管理办法科华内部保密【密级：公开 保密 机密】 第 12 页 共 20 页附件三：新员工和导师辅导职责表序 号时间指标导师新员工1新员 工进 部门
14、 报到引导入 司介绍部门的工作现状及周边同事，安 排工作环境，岗位安全操作事项、介 绍相关注意事项。向导师介绍自已的情况： 专业特长、工作经验等。2岗位要 求根据部门需要和新员工现实情况，介 绍岗位职责。熟悉环境，尽快进入角色。 与导师开放交流，配合老 师制定自己的辅导期培 养。基本知 识安排好新员工在实际工作中了解公 司文化、安全与健康、7S 检查事项、 班组操作流程，指定学习部门安排的 培训资料、带领参加部门培训等。认真领悟公司文化、安全 注意事项、公司行为规范。作业指 导书根据工艺作业指导书要求，进行指导 学习；严于律己，按作业指导书 要求进行实践操作，提升 熟练程度。重基培 训亲自示范
15、本岗位所使用的装配工具 标准要领（含重基培训要求螺丝紧固 理论与实践、端子压接与焊锡理论培 训），传授操作要领和意义后，马上征 询员工是否理解，并要求他亲自操作 演示，直到本环节达到要求。在导师指导下，学习相关 实践操作业务知识和产 品装配要领。质量要 求过程中注意要求产品装配质量的重 要性，对质量检查关键点和复检要点 做重点强调，并考察新员工的培养效 果，及时考虑是否需要调整培养内容。辅导期间，如发觉自己的 学习有不适，可向老师提 出讨论以决定是否需要 修改。3辅导 期间思想动 态每天帮助员工巩固操作要领，并时刻 关注其思想动态，并提前准备好应对 措施，解决不了的问题及时跟部门主 管反馈。积
16、极主动与老师沟通，共 同改进不足；KH01-M031 生产一线新员工辅导管理办法科华内部保密【密级：公开 保密 机密】 第 13 页 共 20 页每 2 周，认真做一次正式沟通，指出 其做工作的优点和不足，帮助其进步。反馈总 结最后 1 周，根据新员工的工作表现和 试用情况进行总结。4考核 （1 个月 辅导 期结 束后）考核验 收提供必要帮助，做好验收准备。考试 后，做好沟通工作。对辅导期培训/学习/工作 情况进行认真回顾和总 结，及时提交总结，准备 新员工辅导期培训报告， 参加考试。生产一线新员工辅导管理办法科华内部保密【密级：公开 保密 机密】 第 14 页 共 20 页附件四：生产线新员工考核验收评价表姓名 部门 岗位 老师姓名验收日期 评价人考核指标分值得分填写评价依据企业文化知识（15 分）认真学习公司文化介绍，人事规章制度、安全法规、质量体系要求等；考核结果 9
