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1、(海量营销管理培训资料下载，版权归原著作者所有)(海量营销管理培训资料下载，版权归原著作者所有) 12003年陕西移动电话市场调查 城市编号北京社情民意研究所200311 问卷编号调查问卷一【移动用户】卷首开始时间：_月 日 时 分 结束时间：_月 日 时 分 注 24 小时制访问地区：1）西安； 2）榆林； 3)渭南； 4）汉中访问地点： 区/县 街道/镇 居委会 楼/街 号或： 县 乡镇 村 街 号访问地点类型：1）城区；2）县城；3）乡镇; 4)村庄访问检查我郑重声明，并以人格担保，本问卷的访问完全按照培训的要求进行，访问的结果客观）真实访问员签名：访问员编号：一审 督导签名：二审 督导
2、签名：复核 复核员签名：编码 编码检查 录入 录入检验签名【访问员读出】女士/先生：你好！我是北京社情民意研究所的访问员，为了解陕西省移动电话市场发展的现状，为国家有关部门制定相关的政策和发展规划，我们正在进行一次移动电话用户的调查，访问大约半小时左右，需要得到您的配合。答案没有对错之分，请您按照自己的实际情况和感受回答问题，对您的回答我们将严格保密。同时，对您的合作我们将奉上一份小礼物以示感谢。谢谢您的合作！北京社情民意研究所二零零三年十一月(海量营销管理培训资料下载，版权归原著作者所有)(海量营销管理培训资料下载，版权归原著作者所有) 2【终止访问】操作说明：选项中“不知道）说不清）不适用
3、”等用斜体及用【】括起来的部分，是给访问员的提示，不能念读）出示给被访人；本问卷由访问员念读问题，被访者回答，访问员记录，禁止将问卷交由被访者填写；记录方法：把被访者选中的选项圈起来，或在横线上填写数字和文字。甄选题抽样类型：（督导填）随机抽样 1随机抽样并追加样本 2说明:在各地市城区抽样时,如果动感地带用户样本数不足 30人,则需要追加样本直至满足配额:在大中学校定点拦截动感地带用户,并记录抽样类型。【在开始访问之前, 我想先问您几个简单的问题。 】【出示甄选卡片 1，选项不限】请问，目前您正在使用的是什么手机网络？1）全球通2）神州行3）三秦通4）动感地带陕西移动5）联通1306）联通意
4、通陕西联通8）小灵通 陕西电信【同时选择小灵通和其他网络者，则跳问小灵通用户问卷】【没有选择小灵通者，则根据用户经常使用(以通话时长来测量)的网络而定，如果用户经常使用的是陕西移动网络，则继续访问本问卷，否则访问陕西联通问卷】9）不清楚 【 终止访问 】【单选】1半年以上(含半年) 【继续访问】21 个月至半年(含 1 个月) 【继续访问】31 个月以下 【终止访问】出示甄选卡片 2】请问，您或您的家人中，目前是否有人在下列单位工作？1在通信/邮电部门工作2在手机生产或经销单位工作3在新闻单位工作4在市场研究、广告公司工作5都没有【继续访问】在半年内是否接受过市场调查？ 1是 【终止访问】 2
5、否 【继续访问】单选】115 岁以下 【终止访问】215 【继续访问】365 岁以上 【终止访问】9 拒答 【终止访问】【访问员注意】 符合以上 5 者为合格的被访者。(海量营销管理培训资料下载，版权归原著作者所有)(海量营销管理培训资料下载，版权归原著作者所有) 3第一部分 知道本地目前有哪些手机网络？还有呢？还有呢？ 出示卡片 问您都知道卡片上的哪些手机网络？还有呢？还有呢？ 出示卡片 问您现在所有使用的手机号码分别入的哪个网络呢？ 问 有两个及以上号码者请问您现在最常使用的手机号码入的是哪个手机网络呢？ 知（不提示）第一提及 其他提及知（提示） 用选】 【多选】 【多选】 【多选】 【单
6、选】全球通 01 01 01 01 01神州行 02 02 02 02 02三秦通 03 03 03 03 03动感地带 04 04 04 04 04联通 130 05 05 05 05 联通 6 06 06 06 如意通 07 07 07 07 小灵通 08 08 08 08 其它【请注明】_ 09 09 09 09 不知道/不确定 99 99 99 99 99访问员注意：对 知道的品牌提问，请从打勾处循环发问出示卡片 面我给您读一些句子，请在您知道的网络/品牌中，选择出您认为具有这方面优势的网络/品牌。您可以选择一个，也可以选择多个，或者一个都不选择。 【每行多选】全球通神州行三秦通动感地
7、带联通130物有所值的 1 2 3 4 5 6 7 8 92. 网络覆盖范围广 1 2 3 4 5 6 7 8 93. 通话质量好 1 2 3 4 5 6 7 8 94. 产品类型/增值服务多 1 2 3 4 5 6 7 8 95. 客户服务好 1 2 3 4 5 6 7 8 96. 促销多 1 2 3 4 5 6 7 8 97. 分销网点多/缴费方便 1 2 3 4 5 6 7 8 98. 广告吸引人 1 2 3 4 5 6 7 8 99. 口碑好的 1 2 3 4 5 6 7 8 2 3 4 5 6 7 8 2 3 4 5 6 7 8 2 3 4 5 6 7 8 2 3 4 5 6 7 8
8、 2 3 4 5 6 7 8 2 3 4 5 6 7 8 2 3 4 5 6 7 8 2 3 4 5 6 7 8 9第二部分 最初使用手机（连续使用 1 个月以上）是在哪一年？访问员注意：填写 4 位数，如20031 年 2 目前正在使用的移动手机号码是在哪一年入网的？访问员注意：请填写 4 位数，如20031 年 2 记不清(海量营销管理培训资料下载，版权归原著作者所有)(海量营销管理培训资料下载，版权归原著作者所有) 4出示卡片 问,你为什么会选择现在正在使用的移动公司网络？其中最重要的原因是什么？第二重要的原因是什么呢？使用的原因【选项不限】 最重要的原因 【单选】 第二重要的原因 【单
9、选】1. 新业务（如数据业务）较多/较好 01 01 012. 网络覆盖面广 02 02 023. 通话语音清晰 03 03 034. 月租费便宜/无月租费 04 04 045. 每分钟市话费便宜 05 05 056. 每分钟长话费便宜 06 06 067. 每分钟漫游费便宜 07 07 078. 资费套餐最适合我 08 08 089. 特别的价格优惠 09 09 0 10 象较好 11 11 2 12 3 13 注明)_ 14 14 14【出示卡片 前，您在使用手机进行通话时，基本上处于以下哪种情况？【单选】1有急事才用手机，平时尽量不用手机通话2用手机通话比较节制，以降低通话话费3只要方便
10、，就用手机通话，不太在意费用出示卡片 下的句子中哪一句最能说明您的手机的主要联络对象呢?【单选】1我的手机主要用来满足工作上或业务往来的需要2我的手机主要用来联络朋友和家人3我的手机对工作上、朋友及家人上的联系均同样重要4我的手机只用作在必须要的情况下才用，一般不会用作工作或联系家人/朋友的用途出示卡片 下的句子中哪一句最能说明您对手机的态度呢?【单选】1我是追求新款手机的人,通常一年会更换一次手机,甚至更多2我对新款的手机有兴趣,只要有价格上的优惠,就会更换手机3我对新款的手机有兴趣, 但是只要我的手机款式不是太落伍,我不会换手机4我对手机款式没有什么要求,只要依旧能够使用就不会考虑更换手机
11、出示卡片 下的句子中哪一句最能说明您一般每天使用手机的时间呢?【单选】1我最多的使用时间在 23:000间2我最多的使用时间在 8:000间3我最多的使用时间在 17:000间4我的手机使用时间分布比较平均，没有什么特别集中使用的时段5我的手机只用作紧急用途，所以很难说什么是通常的使用时间出示卡片 下的句子中哪一句最能说明您一般使用手机的时间呢?【单选】1最多使用在工作日2我最多的使用时间是双休日和节假日3我的手机使用时间分布比较平均，没有什么特别集中使用的时间4我的手机只用作紧急用途，所以很难说什么是通常的使用时间(海量营销管理培训资料下载，版权归原著作者所有)(海量营销管理培训资料下载，版
12、权归原著作者所有) 5出示卡片 下的句子中哪一句最能说明您一般使用手机通话的模式呢【单选】1我的手机大多数是用作对外呼叫，只有小部分的通话是被叫的2我的手机很少用作对外呼叫，大部分的通话都是被叫的3一般来说，我的手机对外呼叫及被叫的比例较为平均4没有多少人知道我的手机号码，所以所有的通话都是对外呼叫的出示卡片 下的句子中哪一句最能说明您呼叫转移的习惯呢?【单选】1主要在工作单位时呼叫转移2主要在家里呼叫转移3在家里和在单位呼叫转移的频率差不多4很少/从不使用呼叫转移出示卡片 常来说, 您的手机话费是由谁支付的呢?1、自己支付 % 2、单位/公司支付 % 3、其他人支付 % 合计 1 0 0 %访问员注意：答的手机话费是指所有手机的话费，不论被访者正在使用几部手机括月租费，您上个月所有的手机话费是多少呢？含所有的移动和联通的话费，如被访者实在不知道，请记录 99999， 但尽量让被访者回答1 元访问员注意：问多机用户括月租费，您上个月花在其它手机上的话费是多少呢？指不是经常使用的手机话费，如被访者实在不知道，请记录 99999， 但尽量让被访者回答1 元
