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1、企業是一個開放系統,Organization as an open system,1 of 14,Outline,Introduction of “Open System” Systems school Organization as an open system Quotations & Examples Supplement Quiz Q & A,2 of 14,Introduction of “Open System”,管理思想演進 當代管理理論時期 系統學派(Systems school),3 of 14,Introduction of “Open System”,Do the thi
2、ngs right,4 of 14,效率(Efficiently),強調內部經營,Introduction of “Open System”,Do the right things,5 of 14,效益(Effectiveness),強調商業模式,Systems school,1938年由Chester Barnard所提出 強調管理應該要系統化 System: 一個產品從無到有的製造過程 又分成Close system以及Open system,6 of 14,內部系統(Internal System) 外部系統(External System),Close System,注重產品製作流程以
3、及行銷 屬於公司內部系統管理,7 of 14,少考量到兩個因素,Feedback,Environment,Case Study 1. 大同電鍋 2. EZPeer,Open System,加入環境因素的考量 強調綜效(Synergy) 1+12,8 of 14,Labor Capital Land,Open System,Internal (企業文化 or 組織文化) 員工：服務態度、性別、種族、年齡 主管：忠誠度、品格 商業模式(Business Model) External (外部環境) GDP=C+I+G+(X-M) 客戶需求(市場) 外資的投入 政府的政策 競爭對手,9 of 14,
4、Questions & Examples,如果地理環境條件相同下，7-11和萊爾富兩個便利商店比起來，你偏好去哪一家? 計算尺最終淪為夕陽產業的原因? 鴻海用了什麼方法併購無數間小工廠? 為什麼最近流行不要錢的東西最貴? 使用Facebook, Google等網路平台要不要花錢? 電動車業者獲利暴增的原因?,10 of 14,Questions,11 of 14,Supplement,環境：全球化企業組織、氣候(京都議定書) 企業文化(組織文化),12 of 14,Quotations,把客人當恩人，把同仁當家人 (王品集團 戴益勝)企業的企，把人拿掉就是止，也就是停止發產；如果沒有人，一切努力都是白費的。 (潤泰集團 尹衍樑),13 of 14,Quiz,“Do the things right” 可以進而達到的效果是?效果 效率 效益 績效,14 of 14,Quiz,2. 下列哪一個不是Open system與Close system之間的差異?回饋 生產 環境 以上皆是,14 of 14,Quiz,3. 以下選項中，下列何者不屬於外部環境因素?政府法規 競爭對手 客戶糾紛 企業文化,14 of 14,Reference,Q & A,THE END,Thanks for your listening,
