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1、1,1,计划职能概述,管理学,2,为什么要做计划？,A good beginning is a half gone.,CBA of ZJUT,我们谁也不知将来会怎样，但明天肯定会与今天不同。 计划是一种生存策略，它可以让你获得更多的成功机会。 计划并不能保证你成功，但能让你为将来作好准备。,3,为什么要做计划？,功能 明确方向 明确目标 明确路径 明确方法 明确责任 明确衡量方法,作用 集中资源 行动指南 减少不确定性 提高效率 提高积极性 体会成就和人生价值,4,计划的重要性,有关计划的名言 会做计划是人与动物的主要差别之一 做计划是管理者与一般人的主要差别之一 计划是判断一个企业管理水平的
2、主要标准之一 计划是指挥的依据 计划是控制的标准 计划是减少浪费的有效方法 计划可把不确定因素的影响降到最小,5,大凡失败的企业中，65%以上的都不重视计划，认为“车到山前必有路”。 工作中盲目性和无序性是“罪恶”之源。,6,1,计划的含义与内容,7,案例：真猫真狗喝涂料,8,一、什么是计划？,计划是确定未来目标，及其实现目标预先进行的行动安排。即在时间和空间两个维度上进一步分解任务和目标，选择任务和目标实现方式，进度规定，行动结果的检查与控制等。正如哈罗德孔茨所言，“计划工作是一座桥梁，它把我们所处的这岸和我们要去的对岸连接起来，以克服这一天堑。”,9,计划包括定义组织的目标、制定全局战略以
3、实现这些目标，制定全面的分层计划体系以综合和协调各种活动。因此，计划涉及目标（做什么），也涉及达到目标的方法（怎么做）。,10,二、计划的作用,1）应对变化，降低不确定性的冲击。 为实现组织活动的目标提供保证。 2）集中目标 为组织活动分工、合作、协调一致。 3）减少重叠和浪费性的活动，使组织活动经济合理 为组织资源筹措和整合提供依据。 4）为控制奠定基础 为检查与控制组织活动奠定基础。,11,三、计划的内容,我是谁？组织的使命和宗旨。我是干什么的？为什么而存在？存在的理由。 我的处事原则？就是企业价值观。 我要到哪里去？组织的目标，做什么？ 我如何到那里去？方法、途径、手段。如何做？,12,
4、计划必须清楚地确定和描述这些内容（5W1H）： What做什么？目标与内容。 Why为什么做？原因。 Who谁去做？人员。 Where何地做？地点。 When何时做？时间。 How怎样做？方式、手段。,13,做什么：要明确组织的使命、战略、目标，以及行动计划的具体任务和要求，明确一个时期的中心任务和工作重点。 为什么做：论证组织的使命、战略、目标和行动计划的可能性和可行性，也就是说要提供制定的依据。 何时做：规定计划中各项工作的开始和完成的进度，以便进行有效的控制和对能力及资源进行平衡。,14,何地做：规定计划的实施地点或场所，了解计划实施的环境条件和限制，以便合理安排计划实施的空间组织和布局
5、。 谁去做：计划不仅应明确规定目标、任务、地点、进度，还应明确负责部门和负责人。 怎么做：制定实行计划的措施，以及相应的政策和规则，对资源进行合理分配和集中使用，对人力、生产能力进行平衡，对各种派生计划进行合理平衡等。,15,四、计划的性质,1、目的性。 2、首位性。 3、普遍性。 4、效率性。,16,五、计划的形式,哈罗德 孔茨和海因 韦里克按不同的表现形式，从抽象到具体，将计划分为一个层次体系：使命、目标、 战略、政策、程序、规则、规划和预算等，如下图所示。从他们的分类，我们可以理解，计划是多种多样的。,17,程序,规则,18,六、计划的步骤,任何计划工作，其工作步骤都是相同的，依次包括如
6、下内容：估量机会，制定目标；确定计划工作的前提条件；拟定可供选择的方案；评价可供选择的方案；制定辅助计划；通过预算使计划数字化。,19,1估量机会。对机会的估量是在实际计划工作开始之前就着手进行的，虽然它不是计划工作的一个组成部分，但却是计划工作的真正起点。,20,其内容包括：,对未来可能出现的变化和机会进行初步的分析，形成判断；根据自己的优势和劣势，弄清自己所处的地位，了解自己利用机会的能力，列举不确定性因素，分析其发生的可能性和影响程度。在反复斟酌的基础上，确定切合实际的目标。,21,1973年3月的一天早晨，日本东京三菱公司信息分析人员松山起床后，一边洗漱，一边听着早间电视新闻。突然一条
7、简讯吸引他，赶忙走到屏幕前简讯已经播完了。于是他赶紧吃完早餐，一边嘀咕着“扎伊尔发生了叛乱”，一边急匆匆驾车直奔公司。一到公司，松山拿着刚在路上买的一份早报径直奔公司总裁办公室。总裁说：“扎伊尔与我们相隔万里，它发生叛乱能与公司有什么关系？”松山喘吁吁地说：“不！有关系！同扎伊尔相邻的是赞比亚，那是世界上最重要的产铜基地。如果扎伊尔的叛军一旦向赞比亚移动，进而切断交通，就必然影响世界市场上铜的数量和价格” 总裁没等松山把话讲完，激动地站了起来说：“有道理！” 立即拨通了三菱公司驻赞比亚首都卢萨卡分公司的长途电话，命令他们密切注视扎伊尔叛军的动向。不久，叛军果然向赞比亚铜矿地区移动，而这时世界各
8、新闻机构和商界都还没有反应，市场上铜价也没有波动，于是三菱公司趁此机会买进大批铜材。随着扎伊尔局势的变化，世界市场上铜价猛涨。当每吨铜价涨了60多英镑时，三菱公司将所购之铜抛出，轻易地赚了一大笔钱。,22,23,2确定目标。 计划工作的第一步是在估量机会的基础上，为组织及其下属的每个工作单位确定计划工作的目标。目标规定预期的结果，为管理者和每个人指明方向。,24,3确定前提条件。计划工作的第二步是确定一些关键性的前提条件，并使计划制定人员对此取得共识。所谓计划工作的前提条件就是计划工作的假设条件，即计划实施时的预期环境。,25,4拟定备选方案。在过去的计划方案上稍加修改或略加推演是不会得到最好
9、的方案的。此外方案也不是越多越好, 即使我们可以采用数学方法和借助电子计算机的手段帮助计划的制定, 还是要对候选方案的数量加以限制, 以便把主要精力集中在对少数最有希望的方案的分析方面。至少有两个以上的备选方案 一种方案无所谓选择 案例：阿波罗登月飞行的三种方案的选择,26,地球,月球,方案1：直飞月球,阿波罗登月飞行的三种方案,27,地球,月球,阿波罗登月飞行的三种方案,地球,方案2：在地球轨道上发射登月飞船,28,地球,月球,阿波罗登月飞行的三种方案,地球,方案3：在月球轨道上发射登月飞船,29,5评价各种备选的方案。每种方案既有利也有弊计划工作的第四步是按照计划的前提条件和目标来权衡各种
10、因素, 比较各个方案的利弊，对各个方案进行评价。显然，确定目标和确定计划工作的前提条件的工作质量, 直接影响到方案的评价。,30,6选择方案。这是在前四步的基础上做出的关键一步。如果发现有两个可取的方案时，必须决定首先采取哪个方案，而将另一个方案也进行细化和完善，并作为候选方案。,31,7拟定辅助计划。辅助计划是总计划的分计划，也叫派生计划。总计划要靠辅助计划来保证，辅助计划是总计划的基础。如雇用和培训各类人员的计划、采购和安装零部件的计划、建立维修设施的计划、以及广告宣传计划、筹集资金和办理保险的计划。,32,8编制预算使计划数量化。计划工作的最后一步是将计划转化为预算, 使之数字化。预算实
11、质上是资源分配计划。预算工作做好了，可以成为综合平衡各类计划的一种工具，也可以成为衡量计划完成进度的重要标准。,33,七、编制计划应注意的问题,通观全局和预见未来 根据需求 变化和调整,34,2,使命、愿景与目标,35,一、使命的含义,使命是个体或组织存在的基本意义和根本目的。 对企业来说就是企业从哪里来？到哪里去的问题 。就是对“企业是个什么样的企业？为什么存在着？”的界定和定位。,36,“你不需要为了管理而成为管理者，你是为了使命而成为管理者。你所做的一切工作，无非是与大家进行沟通，让大家接受这个使命，然后团结带领大家，朝着这个方向前进。” 使命是一切工作的出发点、原则和最高目的，组织的重
12、大决策应该符合使命的要求；意味着组织的员工可以反对而且必须反对那些他们认为与使命无关的指令；意味着不断思考、不断明晰使命是每一个员工的职责。,37,使命和利润的辩证关系,企业的使命是企业存在的理由，利润是企业存在的条件，没有利润企业就会倒闭，没有使命就没有灵魂。生意是为社会服务而存在的，而报酬就是得到利润。如果得不到利润，表现为对社会的服务不够，按道理，只要服务完善，必定会产生利润。（选自松下经商战略三十条第一条）,38,使命的表述,微软：让每一张桌子上、每一个家庭中都有一台计算机，都使用微软的软件。 松下：我们的使命是制造像自来水一样丰富的价廉物美的产品。我们以此摆脱贫困，给人们的生活带来幸
13、福，使世界变得更加美好。 宝洁：提供名优产品，真正改变客户的日常生活。这是宝洁的使命。 迪士尼：让人们快乐！,39,二、愿景,宋楚瑜在清华大学的演讲：“今天在座的每一位都是在为中华民族写历史，楚瑜深信，让我们一起站在历史的制高点宏观的看我们两岸合作未来的愿景。”,40,愿景的含义,是一种渴望的未来状态，是组织的远大目标和追求。 是组织对于“我要到哪里去”这一问题的思考。,41,湖北省黄石市湖滨路小学校长在中国教育先锋网中的一篇文章中写到：“ 学校愿景，是一个学校的教师共同持有的对未来希冀的景象，它创造出众人一体的感觉，并使这个感觉遍布到整个学校的活动中，而使整个活动融汇起来。它有三个基本要素：
14、大家愿意看到的（期望的）、大家愿意为之努力的（主动的）、通过努力可以一步一步接近的（可接近的）。一所学校如果没有愿景，就像一艘没有航舵的船，是一列失去轨道的列车。”,42,愿景的表述,美国的嗯贝公司 ：1984年制定的愿景目标是1989年时达到销售额2000万美元，实际当时销售额只有300多万美元。1994年达到1亿美元，1999年时候达到1.5亿美元。 阿里巴巴：（在网络泡沫巨增的2001年 ）我们一定会赢，我们一定会重新站起来，我们一定会取得这场战役的胜利。,43,三、使命、愿景、价值观的作用,管理活动的逻辑起点 组织的方向与追求 促进组织成员的主动、自律和责任,44,四、目标,目标反映了
15、个人、群体和组织活动的终点，使命和宗旨是通过完成一定的目标而得以实现的。,45,目标的性质,目标的层次性 目标是一个网络系统 目标的多样性 是长短期目标相协调的整体,46,目标的作用,为管理工作指明方向 激励作用 凝聚作用 考核的客观标准-目标管理的基础,47,五、目标管理,【目标管理小故事】 有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无聊之极，“做一天和尚撞一天钟”而已。有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不服气地问：“我撞的钟难道不准时、不响亮？”老主持耐心地告诉他：“你撞的钟虽然很准时、也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生，因此，
16、撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。”,48,目标管理的含义,上下级共同努力 上下级间分工明确 奖惩标准,49,目标管理的特征,目标管理是参与管理的一种形式 强调自我管理、自我控制 促使下放权力 注重成果第一,50,目标管理的益处,有利于全面提高管理水平 有利于改善组织结构 有利于激发员工的主动精神和责任感 有利于控制,51,目标管理的局限性,目标制定的难度 目标的灵活性 目标的期限 目标的效益 目标的前提假设,52,3,预测,53,一、预测的含义与作用,含义：根据事物的过去和现在情况，对未来环境进行的估计，是对未来事件或者现在事件的未来后果的估计。,54,作用：,帮助人们认识和控制未来的不确定性，提高管理的预见性，使对未来的无知减少的最低限度 是计划的预期目标和可能变化的环境约束条件相互协调 事先估计计划实施可能产生的后果 促使各级管理人员向前看，面向未来，做到有备无患 发现当前存在的问题,
