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1、2018/10/16,北邮经管学院赵玉平博士,1,传统文化与现代管理艺术,北京邮电大学经济管理学院 赵玉平博士 Email: 13520082270,2018/10/16,北邮经管学院赵玉平博士,2,引言,让知识活起来。 学而时习。学贵识也。 分享、投入、兴趣。学习知识：框架知识、索引知识、常识知识 掌握方法：分析方法、操作技能 领悟策略：行为技巧、应变技巧、关系技巧 形成观点：建立在一定分析框架上的个性化结论,2018/10/16,北邮经管学院赵玉平博士,3,进度一,行为内容 历史发展,2018/10/16,北邮经管学院赵玉平博士,4,我们为什么需要管理,管理的价值与作用 1、保持目标导向(
2、效率和效果)；中国古代管理的伟大成就：政府和国家，工程，军事；南辕北辙错在何处 2、配置有限的资源：防御纵深、尔朱荣击败葛荣3、追求行为的一致性；交通路口通行、挑山工运石牌坊上泰山， 4、维护道德标准；妈妈管儿子吃饭儿子慢点吃；儿子别剩饭5、获得外部资源：自然界：蚂蚁、蜜蜂、狼群的生活；奥运会的商业化,2018/10/16,北邮经管学院赵玉平博士,5,西方管理的产生与发展,2018/10/16,北邮经管学院赵玉平博士,6,东方管理：道与术的结合,人和为本，修身为基 周武王与姜子牙的对话 道：老子、孔子 术：韩非子、鬼谷子、孙子 实践：贞观政要、帝范、臣轨、孙子兵法、帝鉴图说、长短经、智囊、康熙
3、庭训、资治通鉴,2018/10/16,北邮经管学院赵玉平博士,7,领导心术四要,李世民不以诈术辨忠奸 仁：理解与宽容，帮助别人，弃私为公，忠恕 和：善于团结，求同存异，赦小过、举所知 止：有所为有所不为；大局观，战略与用人 静：以有事之心处无事，以无事之心处有事；见利不动，遇事不慌，半只冷眼，一颗素心；吕夷简探病,2018/10/16,北邮经管学院赵玉平博士,8,进度二 素质篇,工作重心 职业素质 时间管理 情绪管理,2018/10/16,北邮经管学院赵玉平博士,9,重要活动与日常活动之矛盾,1、总经理们都在做什么？ 研究确定日程安排，寻找、建立和维护关系网络。实际上这是解决了两个问题；做哪些
4、事情，这些事情需要依靠那些人。 总经理的12种典型行为： 大部分时间用于与人交往；交往的对象有上级、下级、同级、客户 ，还有其他很多人；谈话话题十分广泛；交谈中总经理们提了很多问题；很少在交谈中做重大决定；谈话包含着打趣玩笑和其他无关内容；偶遇而交谈占很大比重；这些谈话中基本上不做任何命令，保持相对平等；总是希望通过谈话影响对方；安排交谈上的被动性；在简短不连贯的谈话上花费更多时间；总经理的工作时间均很长。,2018/10/16,北邮经管学院赵玉平博士,10,管理者的核心工作是什么？,孔子二学生、刘邦的观点 诺基亚的崛起与奥利拉的管理 康熙和李光地的对话 出主意、用干部 详思约守，经分纶合,2
5、018/10/16,北邮经管学院赵玉平博士,11,韦尔奇的管理观,最重要的是独特的价值观和营运系统：坚持诚信、注重业绩、渴望变革；从全公司推行的重大举措中分享创意 减少工作，做真正应该做的事情。勤奋是必要的，但是只要在“做正确的事情和必须亲自操作”时候才有意义。 我坚信自己的工作就是一手拿水罐，一手拿肥料，让所有的事情变得枝繁叶茂。 企业有两类问题：硬性的问题（财务营销技术生产）和软性的问题（文化士气团队精神）。前者影响底线，后者影响上线。 无边界行为和扩展性目标 简洁再简洁才能高效率。 聚会、突然出现、写便条,2018/10/16,北邮经管学院赵玉平博士,12,职业素质,谁是更好的领导 A：
6、迷信，经常占卜，有两个情妇，嗜好烟酒，意志坚定，比较自我，有雄心，善于鼓励 B：爱睡懒觉，曾吸鸦片，好酒，爱攻击别人，善于辞令，文学水平，喜欢表现自己 C：战斗英雄，素食，不吸烟，敏感，有热情，有幻想，比较自我,2018/10/16,北邮经管学院赵玉平博士,13,管理者的基本技能,概念技能（思维技能）,2018/10/16,北邮经管学院赵玉平博士,14,能力框架模型,2018/10/16,北邮经管学院赵玉平博士,15,领导者的素质,（科特，1970S） 1）行业和企业知识：市场、竞争、产品、技术；主要领导及成功原因、公司文化渊源、历史和制度 2）在公司和行业中的人际关系：广泛稳定 3）信誉和工
7、作纪录 4）技能：思维敏捷（分析判断全局观，战略考虑） 5）个人价值观：行为准则、公正评价 6）进取精神：充沛的精力、很强的动机（建立在自信基础上的成就和权力动机） 小结论：培养个性与见地是塑造领导者的最佳方法！,2018/10/16,北邮经管学院赵玉平博士,16,支撑企业界精英的个性因素,2018/10/16,北邮经管学院赵玉平博士,17,时间管理,测量资源 每天一小步 意大利腊肠法、阶段目标 ABC三件事、学会外包 五分钟思考法、日落法则 备忘录法、先大事后小事 作计划目标具体、可行、80分即可，期限、进度写在纸上 回顾法 效率集中,2018/10/16,北邮经管学院赵玉平博士,18,管理
8、自己的情绪,我们每天有三分之一的时间在和不良情绪斗争,美国密歇根大学心理学家南迪内森 哈佛大学曾调查了1600名心脏病患者，发现他们中经常焦虑、抑郁、和脾气暴躁者比普通人高三倍 寻找原因 我将这些内心的焦虑用语言明确表达出来，便发现事情并没有那么糟糕 加州大学心理学教授罗伯特塞伊说：“我们许多人都仅仅是将自己的情绪变化归之于外部发生的事，却忽视了它们很可能也与你身体内在的生物节奏有关。我们吃的食物，健康水平及精力状况，甚至一天中的不同时段都能影响我们的情绪”,2018/10/16,北邮经管学院赵玉平博士,19,压力模型,2018/10/16,北邮经管学院赵玉平博士,20,压力结果的研究：压力与
9、工作业绩,没有压力就没有动力 完全放松反而不能投入和发挥 例：退休伴随衰退,2018/10/16,北邮经管学院赵玉平博士,21,压力结果的研究：压力与癌症,LESHAN1902-1957年研究发现发病前最明显的心理因素是失去亲人的感情。BEILIAUKS等人研究发现神经紧张导致的绝望情绪也是导致癌症的重要因素。 HAGNELL对2550个瑞典人为期10年的研究发现，存在癌症前期性格，主要是不稳定和抑郁时无法表达感情转成退缩。 专家一致认为的特征：过分耐心、回避冲突、过分合作、屈从、不作决定、负面情绪控制、追求完美、生活单调,2018/10/16,北邮经管学院赵玉平博士,22,生活压力源,美国著
10、名精神病专家HOLMES根据对5000多人的社会调查，列出了43种生活危机事件。并且给每个事件进行了评分。 生活变化单位（LCU）评分。 一年内不超过150，来年一般健康。 150-300之间，得病概率50%。 超过300，十分危险，得病概率大于70%。,2018/10/16,北邮经管学院赵玉平博士,23,量表,2018/10/16,北邮经管学院赵玉平博士,24,工作压力源,工作负担：工作超量或欠载、时间压力、角色超载（超出自己能力） 工作条件：办公环境、空气污染、交通不便、频繁出差、倒班 角色冲突与模糊：同一个人要适应不同人的不同要求和期待 人际关系：上级、下级、同事、客户 组织变革：并购、
11、重组、裁员、人事变革 攻击行为：暴力行为、性骚扰 工作与家庭冲突：经济状况、家庭成员需要照顾、异地工作等 价值观差异：个人价值观与组织价值观差异会导致很强的心理冲突，特别是当个人对本职工作比较满意时候尤其如此。,2018/10/16,北邮经管学院赵玉平博士,25,社会支持系统,构建自己的稳定支持系统,评价功能 安慰功能 支援功能 释放功能 施展功能,5分钟给一个人打电话 感谢对方给你的 支持和帮助,2018/10/16,北邮经管学院赵玉平博士,26,压力与社会支持,积极的情感体验 分享与分担，倾诉和释放 写作疗法，荒岛余生与非人格倾诉 社会支持策略：倾诉渠道，稳定的情感，快乐体验记录，标志纪念
12、品，集体活动，如相片、记日记、打电话、生日礼物、写信,2018/10/16,北邮经管学院赵玉平博士,27,睡眠：精力充沛最乐观,睡眠充足匹兹堡大学医学中心的罗拉德达尔教授的一项研究发现，睡眠不足对我们的情绪影响极大，他说：“对睡眠不足者而言，那些令人烦心的事更能左右他们的情绪”。那么，一个成年人到底睡多长时间才足够呢？达尔教授做了一个实验，他在一个月的时间里，让14名被试者每晚在黑暗中呆14个小时，第一晚，他们每人几乎睡了11个小时，仿佛是要补回以前没睡够的时间，此后，他们的睡觉时间满满地稳定在每晚8小时左右。,2018/10/16,北邮经管学院赵玉平博士,28,关于睡眠的提醒,保持每天的运动
13、习惯，半小时，傍晚。 睡觉时卧室黑暗，起床后半小时内接触晨曦。（光是主要的睡眠调节器） 定时起床和睡觉，保持生物钟稳定。 晚餐不宜油腻过饱。 保持一个睡觉前的仪式，如洗澡、刷牙、自我放松等。 有条件的话，半小时午睡，学会打盹小睡。,2018/10/16,北邮经管学院赵玉平博士,29,运动：健康身体好心情,运动是压力机制也是恢复机制，可以清楚大脑中的不良情绪。 下午5、6点以后比较合适，每次半小时左右。 从事有趣味吸引人的运动。 保持每天的运动习惯，使运动成为一种生活方式。 定期的简短运动比偶尔的剧烈运动有效。,2018/10/16,北邮经管学院赵玉平博士,30,动态或静态休息,动态休息：瑜珈、
14、太极、钓鱼、园艺、散步、性爱 静态休息：祈祷、按摩、观赏景色、静坐、呼吸、读书、音乐、聊天3分钟静坐呼吸法：3秒呼吸：龟吸法，腹呼吸 办公室手指运动 单脚平衡练习 整理桌面，清扫和丢弃,2018/10/16,北邮经管学院赵玉平博士,31,大自然：和母亲在一起的感觉,亲近自然许多专家认为与自然亲近有助于你心情愉快开朗，著名歌手弗拉卡斯特说：“每当我心情沮丧、抑郁时，我便去从事园林劳作，在与那些花草林木的接触中，我的不快之感也烟消云散了”。假如你并不可能总到户外去活动，那么，即使走到窗前眺望一下青草绿树也对你的心情有所裨益。密歇根大学心理学家斯蒂芬开普勒做过一个有趣的实验，他分别让两组人员在不同的
15、环境中工作，一组的办公室窗户靠近自然景物，另一组的办公室则位于一个喧闹的停车场，结果他发现，前者比后者对工作的热情更高，更少出现不良心境，其效率也高得多。,2018/10/16,北邮经管学院赵玉平博士,32,乐观：重在表现,乐观的表现“一些人往往将自己的消极情绪和思想等同于现实本身”，心理学家米切尔霍德斯说：“其实，我们周围的环境从本质上说是中性的，是我们给他们加上了或积极或消极的价值，问题的关键是你倾向选择哪一种？”霍德斯做了一个极为有趣的实验，他将同一张卡通漫画显示给两组被试者看，其中一组的人员被要求用牙齿咬着一支钢笔，这个姿势就仿佛在微笑一样；另一组人员则必须将笔用嘴唇衔着，显然，这种姿
16、势使他们难以露出笑容。结果，霍德斯教授发现前一组比后一组被试者认为漫画更可笑。这个实验表明我们心情的不同往往不是由事物本身引起的，而是取决于我们看待事物的不同方式。,2018/10/16,北邮经管学院赵玉平博士,33,坚定：学会自我激励,用自我暗示激发热忱 发现平凡背后的伟大意义盖教堂的三个泥瓦匠 研究表明有巨大成就的人都是善于 自我激励的,2018/10/16,北邮经管学院赵玉平博士,34,进度三 权力篇,权力 法定权力和个人权力 如何增加权力；,2018/10/16,北邮经管学院赵玉平博士,35,案例：西游记,2018/10/16,北邮经管学院赵玉平博士,36,案例：西游记,唐三藏西天取经，一个人势单力孤，需要帮手，这就是组织产生的最 初原因协作以集中更大力量达到目标。 三个徒弟有开路的有牵马的有 挑行李的，并且大师兄二师弟三师弟的排好顺序，这就是权力结构和分工。西天取经也 是一次外交上的胜利，因为每次妖魔强大，都需要孙悟空上天入地下海去请神仙请救兵。 说明了管理中的重要规律，外交能力强大可以弥补自身的不足。 悟空能力大，但是要唐僧做 师傅，因为唐僧如来大弟子转世身份；十世修行道德；唐王委托授权；如来钦定 外部支持，紧箍咒强制力，这就是权力最初的来源。,
