运营工作计划

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1、运营工作计划运营工作计划篇一：项目运营部年度工作计划项目运营部年度工作计划 一、项目运营部全年工作目标 1、建立健全部门管理体系，加强绩效考核，完善薪酬制度，制定有效的培训计划，打造一个有凝聚力、竞争力的和谐团队。 2、建立健全客户服务体系及人员配备，提高客户服务人员队伍素质，引导客户对网站的利用及重视；从而进一步提升网络营销价值。 3、推行新的运营机制（项目责任制） ，同时对部门费用进行科学有效的划分，从而推动各业务板块健康快速发展。 4、按照公司的 XX 年度目标规划，主动出击整合十堰市场，夯实基础，增加营收，把公司“专业、创新、协作、拼搏、服务”的经营理念贯穿与整体工作当中，力争实现全年

2、经营目标的顺利实现。 二、定岗定编及岗位职责 1、部门人员计划编制： a. b. c. d. e. 汽车板块：人员配备运营人员 1 名、编辑 1 名。 房产板块：人员配备运营人员 1 名、编辑 1 名。 家居建材板块：人员配备运营人员 1 名、编辑 1 名。 医疗板块：人员配备运营人员 1 名 人才、旅游、相亲交友等板块：人员配备编辑 1 名 2、项目运营总监岗位职责： A、根据公司现实状况,制定适合本部门的考核制度; B、根据公司下达的任务，保证部门足额完成年度和月度计划 C、加强、稳定团队建设，提高团队整体素质； D、及时汇报、分析行业信息，广告产品信息，以促使公司及时调整策略； E、严格

3、执行业务工作流程，配合、协调其它部门的工作； F、加强客户档案管理，每月按行业进行统计，并汇报统计结果， G、严格执行公司回款制度，防止呆帐发生；H、服从公司领导的工作安排，并严格执行。 3、项目经理岗位职责： A、服从公司领导安排，遵守公司管理制度； B、制定年度活动计划，并撰写策划方案；C、加强客户档案管理，每月进行统计分析，并及时汇报统计分析结果， D、根据年度规划，制定招商方案，并提前一个月进行招商，保证活动的顺利进行； E、及时汇报工作进度，加强与部门主管及其它部门的沟通； F、将售后服务纳入绩效考核中，对项目活动和工作进行及时有效的计划和总结； G、服从公司领导的工作安排，并严格执

4、行。 4、项目客户经理岗位职责： A、服从公司领导安排，遵守公司管理制度； B、协助项目经理开展工作，积极配完成部门主管及项目经理交代的工作； C、日常客户拜访、确立目标客户和潜在客户、建立客户档案； D、客户关系管理，保持与客户的有效沟通，提升开展业务能力； E、及时汇报工作进度，加强与直接领导及其它部门的沟通； F、将售后服务纳入绩效考核中，所有客户每月一次回访； G、服从公司领导的工作安排，并严格执行。 5、项目编辑岗位职责： A、服从公司领导安排，遵守公司管理制度； B、浏览、采编、分类、梳理、审核、修改、删除、发布、策划、推广网站相关内容。 C、更新和维护论坛、网站首页、频道、专题网

5、站等。D、关注网站人气是否上升、话题是否适时。 E、及时汇报工作进度，加强与部门主管及其它部门的沟通。 F、具备强烈的市场和服务意识，配合业务开展工作。 G、服从公司领导的工作安排，并严格执行。 三、项目运营部年度业务总体规划 1、汽车板块：优化升级网站程序，继续以车展等活动（城区、城乡）为契机，大力拓展相关业务。通过十堰汽配商会，适度运营“汽配城网” 。同时着手整合各品牌车友会，推出统一车友互动平台。同时与石油公司洽谈联名推出宝典中石油或中石化卡。 2、房产板块：优化升级网站程序，推出春季及秋季版十堰购房地图，与十堰房地产开发企业协会联合开展房展类活动。自行组织看房、摄 影、团购类活动。3、

6、家居板块：优化升级网站程序，充分利用现有 QQ群，联合商家开展 6 场家装建材家电团购会，策划实施家装手册项目，联络交房小区开展家居类商家展示，同时开展线上设计师等活动。 4、医疗板块：服务好成熟客户，努力发展新客户，在稳定现有基础上，重视对医疗板块的创新服务和挖潜拓展，力争保持医疗板块客户稳定增长。 5、综合板块：人才、旅游、相亲交友等栏目的推广运营，提升网站的知名度，集聚人气，联络客户关系，产生双重效益。 四、年度活动计划表 五、业务收入年度总计划 项目运营部年度运营额度计划总额为 60 万元，主要收入来源为广告和活动收入。其中汽车汽配板块 20 万元（广告 10 万，活动 10 万） ，

7、房产及家居建材板块 20 万元（广告 10 万，活动10 万） ，医疗板块 12 万元（广告收入） ，其它板块综合收入目标为 8 万。 六、预算营业收入分配模式明细预算总业务收入：60 万元(活动扣出基本业务支出、扣出直接回扣) 工资支出：1500（月薪）6（人数）12（月）万元； 业务提成支出：60 万159 万元；绩效工资支出：1000（基数）4（人数）12（月）万元 营销费用支出：60 万106 万元；（招待、节日礼品） 税收支出：60 万106 万元； 预算总利润：万元 技术 3000（基数）4（人数）12（月）万元 管理 XX（基数）3（人数）12（月）万元 办公 (房屋) +(电费

8、)+其他 项目运营部 XX 年 3 月 1 日 篇二：线上运营 XX 年工作总结暨 XX 年工作计划LOGO 年度工作总结暨工作计划 （XX 年） 部门：运营部 姓名： 日期：二零一六年一月四日 XX 年工作总结暨 XX 年工作计划 尊敬的各位领导、各位同事： 大家好。 首先，感谢公司让我从 XX 年 09 月起成为这个具有巨大发展潜力和光明前景的品牌名称人中的一员，同时也要感谢公司各个部门之间的配合与协助、支持与帮助，正是你们的支持与帮助使我的工作顺利进展奠定了基础，使我们更能够及时有效的完成工作。 紧张而繁忙的 XX 年即将逝去，留给我们的是思绪万千的不尽回忆，在这一年我们有失、有忧、有付

9、出，更多的是有得、有喜、有收获。为了同大家一道更好的运营品牌名称品牌，努力改正缺点，同时在新的一年妥善扎实工作，现就 XX 年运营工作做以下总结和回顾： 自从调入运营部以来，在公司领导、运营部成员的帮助下，我的工作，基本可分为二个阶段： 第一阶段 摸索阶段 这一阶段的工作，一方面是尽快掌握品牌运营方面的基础知识，掌握基本的开办预算模式，另一方面及时了解市场行业动态，积极参加各个活动并在戴总的指导下学到了很多知识。由于线上运营方面知识、经验的欠缺，不能迅速掌握用户运营、活动运营及新媒体运营。 第二阶段 尝试阶段 这一阶段的工作，除继续学习，维持正常工作进行外，开始将自 己的一些想法融进去，给项目

10、将来加入一些设想。比如如何招商、如何推广、如何定位等。并在公司领导的指导下，试着向前推动。从中学习、了解到了什么是SEO、ASO、关注度分析及事件营销等等。并积极参与各类IT 方面的沟通、谈判等。另就 XX 年工作计划及未来展望期望如下： 一、 全年目标 1.执行公司各项规章制度，并跟上公司前进的步伐； 2.线上计划： 搜索引擎推广：做关键词广告，投放到各大搜索平台，如 360、百度、搜狐等，进行有针对性地文案设计、创意编写、关键词管理等； 百科：制作并发布相关信息，让公众了解品牌名称的功能、责任等。包括百度百科、搜搜百科、互动百科等； 微博、微信、论坛：寻找人气比较旺的微博，并提供相关的互动

11、活动，在微博、微信内容中巧妙的融入品牌名称的相关信息，发布到知名微博、微信，比如：互联网那点事儿、分享网络等，同时制作新浪论坛、36Kr 等论坛信息；并关注同行动态； 网络新闻稿件：根据最新的资讯撰写新闻稿，发布到微信、微博、新浪等网络媒体，并引导受众群体关注品牌名称的最新动态； 品牌名称 APP 应用：协助上传到 IOS、安卓、小米等各大主流应用市场，建立全面的下载通道。并协助测试、查看 Bug 等； 官方微博、微信、网站：让用户了解品牌名称的动态，及招商并总结经验，关注网站浏览量等； 活动策划：在品牌名称旗下项目活动区域协助举办各类活动并在办公聚集的地方（科技类、高新类、文化类等）进行知识

12、竞答、地推、中介推荐会及扫一扫等送礼物活动，送的礼物印有 LOGO，如：马克杯、漫画书、宣传页、邀请函等。 二、提升自我 高度重视自我能力的提升，努力跟上公司前进的步伐，进一步加强自身的专业知识及相关业务的熟练度、身体素质及自我心理调节能力需不断提高，有效提高遇事不慌的应变能力。 三、展望未来 希望在仁和立品牌名称这个平台上展现自我。希望公司加强专业职工队伍建设，努力提高员工的专业、文化、技能水平，提高服务意识、风险意识。希望品牌名称（愿景） 。 以上是我个人的总结与计划，不足之处还望领导、同事指正。最后，祝大家新年快乐，万事如意。谢谢。 Your Name XX 年 01 月 04 日 篇三

13、：XX 年运营工作总结及 XX 年工作计划XX 年运营工作总结及 XX 年工作计划 一、XX 年完成的主要工作 XX 年运营板块以总部“强绩效文化”为指导，全面推进公司绩效管理及金茂珑悦项目计划管理工作，主要绩效目标基本完成，强化技术层面建设，建立绩效管理支持体系，专业化能力得到有效提升。 XX 年，运营板块在各级领导的正确指导和帮助下，克服了各类困难，化解了主要矛盾、实现了有效沟通，与公司各部门通力协作，为公司得以按照总部的要求稳步运营贡献了力量。 组织完成项目一、二期三级节点编制，并下发各部门进行内控。完成项目开发进度日常跟踪、预警。进行一、二级节点按月分解，并结合绩效和月度运营会进行日常

14、监督和追踪。完成月报 12 份。 计划管理项目计划体系模板完善、重点计划跟踪、预警 XX 年完成计划管理体系修订，完善项目开发计划模板，制定各类项目计划编制模板。并将项目二级节点列入跟踪表，每日进行跟踪，如实记录计划完成节点，并进行分析。完成计划管理手册的编制并发布。 运营管理：1 月 21 日XX-XX 年战略规划并获得批准。 10 月开始进行 XX 年经营计划编制并于 12 月通过总部质询批准。完成项目运营月报 12 次上报；完成项目管理报告 2 次上报；完成月度运营报告 12 次；组织周报编制 40 次；完成绩效评价报告 5次（年度 1 次、季度 4 次） 。 运营管理规范运营会议管理、

15、部门职责划分XX 年运营体系框架基本搭建完毕，梳理运营会议管理体系、部门职责等运营支撑文件。 绩效管理：完成绩效管理改进研讨会 2 次，绩效管理提升方案并经公司确认。完成组织绩效目标设置 5 次，绩效目标评价 5 次，形成绩效评价报告 5 份，会议纪要 5 份。完成与总部绩效评分卡的对接工作完成重庆公司自评组织工作。 针对绩效管理在运行过程中存在的问题，重庆分别于XX 年 9 月、XX 年 1 月、2 月进行了三次次绩效研讨会，形成两次绩效管理改进方案，重点进行了制度体系建设和技术体系建设，修订绩效管理规程，建立绩效申诉机制，对部门年度、季度模板进行了调整，按月（周）分解各部门节点、绩效目标，

16、形成绩效追踪表，对照 KPI 及时进行成果验收并签字确认。 权责体系：组织各部门对职责划分进行讨论 10 余次，完成部门职责的细化、调整，并完成最终签发；完成权责体系手册的修订。对绩效、精益、风险管理 3 个规程进行了修订并审批后发布。 风险管理：对项目面临的管理风险定期进行梳理，并反映在月度运营报告 中。共计完成风险预警 11 份共 40 余项次。完成风险管理规程的修订并发布，完成 XX 年风险控制情况报告。精益管理：5 月完成重庆公司管理提升活动方案及计划，3 月完成绩效自查自纠及改善提案；完成重庆公司精益项目立项 17 项，总部精益立项 3 项。 “提高报建效率，节约建设成本”获总部 XX 上半年“精益明星项目” 。 二. XX 年运营工作亮点和经验分享 1、修订绩效管理规程 2、修订完善计划管理体系 3、梳理公司各部门职能职责 4、加强经办会和运营会的督办与计划跟踪 5、绩效管理工作亮点 为契合绩效目标匹配管理目标，我们的绩效目标来源于五大体系：一是公司绩效评分卡；二是开发计划一、二节点；三是隐性工作显性化后