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1、管理者的职责与技巧,主 管 主宰企业 、影响企业的最 重要的群体。 阻碍企业、拖垮企业的最重 要的群体。,管理者的困境 决策层批评太同情员工，不 执行命令； 员工批评没有人情味，只顾 抓工作。,管理者管理技能结构,自我管理 角色定位 心智修炼 时间管理,工作管理 目标管理 有效沟通 绩效评估,人员管理 员工激励 员工培育 团队建设,主 管 的 角 色 定 位 管理：运用各种资源去达成 企业目标的过程。,“运用”的含义： 获取： 调度： 利用： 开发：,企业的目标是什么？,主 管 存 在 的 价 值,集合员工团队的力量达成绩效主管价值不在于专业、能力、素质， 而在于团队的绩效，即下属的表现。没
2、有 绩 效 产 生，主 管 一 文 不 值主管最重要的事情是创造团队绩效,主管的自身角色,学习者：模范者：建设者：培训者：,“年 轻 主 管 并 发 症” 惯性作用，埋头工作、忙于事务，忘 记管理职责计划、安排、督导等，仍 定位于骨干员工 不习惯培训和授权员工，与其花时间 教员工或教不会，还不如自己做 好好先生、怕得罪人，不敢管理 敢于管理、强加于人，简单粗暴,管 理 的 两 难 现 象： 是严格管理还是 亲情管理？,管 理 的 两 难 现 象 有情的领导 无情的管理 绝情的制度,管 理 的 循 环 PLAN 目标计划与方法计划 DO 教育训练与作业实施 CHECK 过程检核与结果检核 ACT
3、ION 改善与行动,目标的SMART要素 Specific （明确具体的） Measurable （可测量的） Action-oriented（行动导向的） Realistic （务实可行的） Time-related （有时间限期的）,时 间 效 率 管 理 以快为胜 竞赛以快取胜， 军事先下手为强， 跆拳道心快、眼快、手快。,人们重视生命，乐于理财，却疏于时间管理！,时间管理的四个发展历程 第一代：备忘录 第二代：工作计划 第三代：排列优先顺序以追求效 率 第四代：以重要性为导向，价值 导向，目标导向，结果 导向。,艾森谊威尔原则,艾 维 李 的 10 分 钟 效 率 法 列出明天（下周、
4、下月）要做 的六件重要的事情。 把这六件事情按重要程序排序。 上班开始先做1号，完成之后 再做2号，再做3号，直至下班 结束。,时 间 管 理 法 则 每一分每一秒做最有生产力的 事 有效授权，带来轻松 用金钱换取时间 把重要的事情变成紧急的事情 你要不断的行动 遇事马上做现在就做 第一次做好，次次做好。,时 间 管 理 法 则 明确目标，制定计划，写成清 单 设定完成期限 分秒不浪费，工作日志法 业余时间管理，睡眠，学习， 娱乐 专心致志，不要虎头蛇尾 采用节省时间的工具，通讯， 交通等,时 间 就 是 金 钱 昨天过期支票 明天期票 今天现金 管理好你的时间 一定要讲究方法,我 的 承 诺 日清日新，每日进步 决不拖延，马上行动 每天计划，每周检讨 只做最最重要的事情,
