《网咖店长一天得工作总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《网咖店长一天得工作总结（8页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、网咖店长一天得工作总结网咖店长一天得工作总结篇一：网咖门店店长探析网咖门店店长探析 大家好，我是网吧在线主任级培训师杨德印。随着咖吧行业转型升级的深入，网咖投资者对网咖的的软实力服务和管理越来越重视，但同时也对网咖如何吸引和挑选管理人才，尤其是店长产生了困惑。在下面的一段时间内，我会结合以前的运营管理经验和对网咖行业的认识，与大家谈一谈管理网咖店长尤其是网咖门店的网咖店长的见解和认识。 熟悉网吧在线的朋友对网咖的模式应该都比较熟悉了，但是对网咖的模式可能还不太熟悉。那么，在这里我和大家简单介绍一下：全新的网咖商业模式版，增加整合三十个全新的功能区域划分，设计风格趋近年轻时尚的归本主义，且网咖行
2、业首次引入星巴克、麦当劳等国际标准化管理运营体系，产品技术应用侧重电竞、多媒体、云计算等。简单来讲，网咖和之前的模式相比经营项目更多了，管理也更加复杂了，那么无疑对店长的要求也就越来越高了。同时也对网咖店长提出了新的要求： 除了要具备店长的基本能力之外还有有这些方面的特征： 一一定要爱玩，大家觉得可能会比较惊讶，因为在大家印象中店长一定是比较稳重。一般和玩沾不上边。但因为网 咖其实就是一个综合娱乐体，说白了就是一个吃喝玩乐的地方。只有你爱玩，才能更好的熟悉网咖的经营模式，才能和客人打成一片，更加了解顾客的需求。曾经有一个网咖的店长，他所管理的网咖比周边网咖的生意都好，但是你一般只看到他在电脑旁
3、和其他客户一起打游戏。很多顾客过来消费都是因为要和店长打游戏，同时店长也在和顾客的交流中了解了客户的需求，有针对性的调整店门的经营策略！二要接受新鲜事物，网咖很多项目都是第一次在市场上应用，这些设备如何操作，项目如何运营和管理，都需要店长快速的接受和掌握。同时，网咖的消费群体越来越年轻化，90 后越来越成为网咖消费的主题，包括员工也是一样。这就要求你对 90 后的特点和需求有个全面的了解和认识。这就要求网咖店长必须要勇于接受新鲜事物和强大的学习能力。 三就是要有创新意识，网吧本身就是创新的产物，对网咖行业来讲就是个全新的商业模式，无论是在店面运营还是在店面管理方面，都需要摸索和创新。网吧在线会
4、有一套成熟的管理体系给大家，但具体的实施还需要网咖店长根据当地情况进行调整和创新。 那今天关于网咖店长的相关内容就和大家探讨到这里，今后，我还会和大家关于网咖店长的选拔与招聘，培养和激励等主题和大家进行探讨。 杨德印 XX-04-08 篇二：网吧店长工作职责与日常工作流程1、店长应全面负责网吧的运营管理、人事管理、财务管理等 直接对投资者(老板)负责。最好是老板就负责每天收钱，大的资金流动与店长协商沟通，一个网吧的合格店长必须能独立经营一个小中型店面。 2、早上 8 点没特殊情况必须在岗 监督交接班进程，检查员工仪容仪表、精神状态、调动接班员工工作积极性。检查网管领班交接班记录，了解有无特殊情
5、况发生，机器运行是否正常。中午 11 点到下午2 点可以适当休息，2 点到 11 点半或者 12 点通宵的时候没特殊情况必须在岗。若前期刚接手一个店子肯定比较累，等走入正规以后，责任到人培养属于自己管理模式下的领班网管，那个时候你会轻松很多。 3、每天检查核对网吧收银交接班日常财务统计每天时间段在线人数与商品销售，列出每天在线时间段最高上机人数与最低上机人数，商品销售的最高和最低。多接触顾客了解顾客对网吧商品的供求情况。 。收银员交班本每个小时做的上机人数登记与卖场销售登记也需要了解。 4、每周最少 3 次时间段调查周边网吧经营情况，做出统计与对比 针对周边网吧的经营情况做出自己的可行性调研报
6、告。在调查中必须做一次详细的统计，包括硬件、软件、环境、管理与服务、上网人群，主玩游戏等等。另外对周边地区上网人群做调查，了解上网人群的性质，统计周边上网人群的大体数据与周边网吧的终端数做分析。一般的情况下上网人群数量远远低于终端数。 5.每周有计划进行员工培训与指导提高员工的工作水准与工作积极性，重点抓员工的与顾客沟通中情感服务，引导服务，导座服务， “第三空间”的含义等 现在网吧行业由于福利待遇、工作时间、性质、工作强度等都存在很大的问题，导致了员工流动性比较大，一般每个月在 10%-20%之间流动。因此，对于一个新员工的培训与沟通很重要。想打造一个固定的团队很难，必须要抓住核心成员，打造
7、一个流动性的团队。建议让员工拿基本工资+奖金(工作评分，网吧主页投票，考勤等)+网吧效益提成。让大家明白在现在环境、硬件软件都相差不大的情况下，服务水准、服务意识与情感服务的重要性。一个网吧生意的好坏与大家的一起努力分不开的，更要让员工明白在这里上班不光是为拿那么点工资，更重要的是通过我们的培训与指导让员式形成良好的工作态度与专业的工作技能等等。 6、制定针对网吧突发事件(停电、断网、服务器故障、打架闹事，政府网吧检查等等)的处理方案做到详细化，分工到人，包括处理事件时候的语言表达与处理方式等等。把突发事件当作一个重要的评分标准，进行考核。每个月可以拿出一点资金作为处理突发事件表现奖。 7、业
8、余时间拿出一定时间学习管理与经营方面的知识 经常浏览网吧管理或者企业管理方面的网站，参加一些技术、管理群或者管理经营方面网站的举行的活动。要经常为自己充电。 （新华教程中的一些课程比较不错，比如如何做一个成功的职业经理人，市场竞争策略与最佳选择等，余世维的一些讲座等，书籍 A 管理模式很经典） 8、每月月底进行各种表格审查，统计，财务清点，机器运行记录，耗材统计等工作要求明细透彻，对于出现问题的数据做出详细的调查与汇报。 9、每月底将人员档案，员工工作考核，员工业务水平与服务意识测评等做详细的统计 针对不同员工做出下个月重点培训方向的资料。根据每个员工的工作表现评分标准统计出奖金金额，做好工资
9、表。 篇三：什么样的员工有资格胜任网咖店长什么样的员工有资格胜任网咖店长 经营一家网咖不是一件容易的事，把一家网咖经营好更不容易。网咖中的日常管理、营销活动统筹、门店数据分析、处理突发事件、协调员工工作每一项都很繁琐，有一个能统筹全局的店长是非常有必要的。那么，网咖该如何挑选店长呢？优秀的网咖店长又该具备哪些能力？什么样的员工才有资格胜任店长一职呢？ 首先，责任心一定要有。 选择一位团队的管理者，往往有一个隐形原则责任大于能力。当然，这并不是说只要有责任心就够了，能力不重要。而是说，责任心必须成为前提条件，而能力可以通过后期培养而成。 当然，不论是店长还是普通员工，责任心很是非常重要的，对于网
10、咖来说，店长的职位仅次于投资人，他需要负责一家门店中的所有运营管理，工作量很大，责任也很重。如果店长缺乏责任心，工作过程中就会马虎、出错，这样的人怎能带领一家网咖走向更好的未来呢？！ 而除了责任心之外，店长的忠诚度也是极其重要的一点，毕竟网咖中人员流动大已是一种行业常态，所以选择店长一定要重视其对网咖的忠诚程度，避免自己重金培养的人才被竞争对手挖走了墙角。 其次，执行力一定要强。 责任胜于能力，但细节决定成败，这些细节就体现在店长的执行力上。在很多实际运营中，大多数投资人都会为提升网咖的竞争优势，而在开业前对员工进行一系列的业务培训，但是毕竟员工基本上都不是网咖的出资人，很难让每一个员工都对网
11、咖尽心尽责、忠诚无二心。如此一来，员工在培训中所学到的知识和技能在实际工作中就很难有机会发挥出来，对网咖的运营也很难产生优势。店长作为投资人的左膀右臂，执行力就显得非常重要的，要能够在工作过程中监督和督促员工将每一项工作都落到实处，有执行力的店长不仅可以做好自己分内的工作，还能够促使员工为网咖经营发展多出一份力，最大化利用人力资源。再者，基本技能一定要掌握。 网咖店长只有责任心和执行力是远远不够的，只有基本技能过硬才能切实做好网咖中的每一项工作。通常来说，网咖店长需要负责整个团队的管理，团队中的岗位又非常细化，有收银、服务员、前台接待、网管、保洁、保安，等等，每个岗位需要负责什么样的工作、达成
12、什么样的标准、注意哪些细节问题， 这些都是需要店长了解并合理安排的，只有充分了解每个岗位的实际工作，才能合理安排和协调网咖岗位间的工作，才能使网咖经营有条不紊。第四，认真工作，重视业绩。 网咖中的店长负责整个店面的运营和盈利，因此除了日常的管理和工作安排之外，还应该充分重视网咖的业绩情况，要担负起提升门店经济效益的重任。58 网维网吧增值联盟的市场经理认为，一名合格的优秀的网咖店长，一定要重视门店的经济效益，只有利润上去了才能体现出店长的存在价值，所以店长不仅要及时掌握门店的经营情况，还应该适当了解自己竞争对手的动态，并结合实际情况及时调整自己的经营策略。除此之外，店长还应该对门店的营收数据进行分析整理，根据真实数据制定适合自己的营收指标和方案，尽己所能提升门店经济效益，为投资人负责。 第五，要有能力应对突发性事件。 网咖在实际的运营过程中难免会碰到这样或那样的突发事件，比如网络出现问题、断电、消费者私人物品丢失、顾客之间发生摩擦、消费者投诉、派出所临检，等等，作为网咖的店长，不仅要对网咖店门的日常管理负责，对门店的经济效益负责，还应该具备处理突发性事件的能力，遇到这类的事件，该按照怎样的处理流程，如何降低对门店的影响，这些都考验到店长的应急处理能力。所以，对于网咖来说，有一位能够解决突发性事件的优秀店长，是非常重要且关键的。
