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1、“阳光聚力EAP团队”规划方案 构建和谐社会 从心做起！,机构介绍 “阳光聚力EAP团队”是聊城市目前唯一一家专业从事EAP的服务机构，其学术业务领域已涵盖组织管理、应用心理、教育发展以及企业完整支持系统的提供。其优势资源为：聊城中医院、聊城大学、爸妈在线心理咨询中心。,什么是EAP,EAP是（Employee Assistance Program）的缩写，直译为“员工帮助计划”,又称“全员心理管理技术”。它是由组织为员工设置的一套系统、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导，培训和咨询，旨在帮助员工及其家庭成员的各种心理和行为的问题，提高员工在
2、组织中的工作绩效以及改善组织气氛和管理。,为什么启用EAP?,对企业来说，最宝贵的资源就是人力资源，人力资源是企业发展的首要动力： EAP是企业“人性化”管理的一个组成部分。对企业来说，通过实施员工援助计划，可以更深入地了解员工的个人信息，有针对性地为员工排忧解难，为员工提供完善的福利保证，保持员工良好的工作状态，以增强人才的满意度和归属感，为企业产生最大效益。,EAP的根本目的,1、解决员工烦恼 2、提高企业整体效能,EAP的解决之道：,全方位个人、家庭问题的解决方案，大幅度减少影响工作的因素 1、最终提高员工工作效率。 2、帮助企业选择最佳的情绪管理模式，改善沟通，建立员工更多的交流和更快
3、的反馈模式。 3、提高组织工作绩效，改善组织气氛和管理。,经验丰富的组织管理学家、心理学家,阳光聚力签约专业的、经验丰富的心理学家和组织管理学家作为企业的咨询顾问。 1、组织管理学家 2、企业教练 3、测量、统计学家 4、社会学家 5、婚姻家庭顾问 6、发展教育专家,我们的团队,赵剑冰 德国认证家族系统排列排列导师；美国AAH高级催眠治疗师；国际认证NLP执行师、时间线治疗师；国际认证Meta-Coaching教练；中国NLP学院认证NLP专业教练； “中国员工心理健康工程”认证高级EAP讲师、高级EAP咨询师。 现为爸妈在线副总兼“总部专家宣讲督导团”团长；“中国员工心理健康工程EAP管理中
4、心”副主任；北京宏晟沐誉教育咨询公司首席导师； 赵剑冰导师拥有20年工商业从业经历，在诸多行业的国企、民企、外企公司相继任职部门经理、总经理助理、副总经理、总经理和副总裁等职务，具有丰富的企业管理经验和实战经历。因其丰富的专业心理学背景，使其导师风格独树一帜，以效果验证为导向、潜意识沟通为通路，风趣幽默、重于达成。,顾问：赵剑冰,专家：张晓丽,专业资质与社会兼职 心理学教授 心理督导师 女性问题专家 家庭教育指导师 婚姻家庭咨询师 团体心理咨询导师 中国心理学会会员 中国高级EAP讲师 中国高级EAP咨询师 首批国家二级心理咨询师 中国员工心理健康工程管理办公室副主任 中国员工心理健康工程EA
5、P管理中心主任 中国员工心理健康工程专家委员会副主任委员 博睿盛伦国际咨询（北京）有限公司EAP执行总监 晓怡心理工作室主任，首席心理专家 爸妈在线总部经营委员会副主任、EAP管理学院院长、大学生心理咨询中心主任，团体训练研究所所长,专家：王家文,王家文：中国心理学家大会第一届、第二届和第三届特邀嘉宾、中国心理卫生协会会员、全国首期心理咨询师职业培训辅导教师（资格证号：YCXL0600358），国际EAP专业咨询师（资格证号：CE07010085）。CCTV-12心理访谈亲情呼叫心理咨询专家、山东卫视做客生活帮栏目心理辅导专家 从事心理健康教育和心理咨询辅导工作30年，教育培训工作26年，通过
6、近40年的学习研究和探索，对中国传统文化，人性心理的深刻理解探讨，将东方周易文化与西方现代心理咨询理论相结合，拥有丰富的思想教育和心理管理的实战经验。,专家：刘银玲,国家级心理实验先进工作者，山东省心理健康研究会理事, 山东省心理健康教育 先进个人，爸妈在线总部学术委员， 山东省推行副院长，聊城市爸妈在线心理咨询中心主任， 聊城市中医院心理科副主任，EAP高级讲师，高级心理教练， 催眠治疗师，国家二级心理咨询师。自2002年开始心理咨询工作， 接 访咨询达4000余人（次），通过多年的实践经验，能综合运用 萨提亚、催眠、系统排列、NLP、心理教练九型人格等多种辅助技 术，对心理技术和心理效应在
7、班级建设中的应用系列课题，不同阶段 青少年易出现的心理问题预防，心理技术在家庭教育中渗透，多次接 受媒体采访对青少年的理发展有综合且新颖有效地实践经验！,专家：赵立军,赵立军 聊城大学教育科学学院副教授，博士，毕业于华东师范大学心理与认知科学学院，应用心理学专业，管理心理学方向。关注和研究的方向：领导理论进展；风险决策：人才测评与选拔；工作压力与调控；员工职业生涯；组织文化；组织公正；团体动力学；幸福学等。讲授过的本科课程有 管理学、人力资源管理、管理心理学、人事测评、心理健康等,专家：付景远,付景远，聊城大学管理学院副教授、硕士生导师，聊城大学管理学院企业管理系主任,研究方向为人力资源开发与
8、管理。主要讲授管理学劳动经济学企业文化决策分析等课程，对于中层管理干部能力提升和企业文化建设有独到研究成果。,专家：布茂勇,布茂勇,聊城大学管理学院副教授，人民大学公共管理硕士毕业，研究方向：组织行为与人力资源。主要讲授课程: 绩效管理组织行为学职业生涯规划，对于员工职业生涯规划、素质模型与绩效考核等有独到研究成果。,专家：孙金锋,孙金锋，聊城大学管理学院讲师，山东大学企业管理系硕士研究生毕业，研究方向为人力资源开发与管理。主要讲授企业管理工作分析市场营销等课程，对于管理者的角色定位、职位分析、有效沟通等问题有独到研究，曾多次为市医院、茌平信发铝塑等单位提供培训，反响强烈。,专家：王金现,王金
9、现 聊城大学管理学院讲师，浙江大学法学院博士研究生毕业，研究方向为公共管理研究。主要讲授公共管理思潮西方公共管理思想史等课程，在组织执行力研究方面有很深的造诣，曾多次为市医院等单位提供培训，反应强烈。,我们可以做到并坚持做到：,1、现状分析：从广角度、多层次的分析中发现关键的问题 2、原因分析：运用科学、优选的对比法找出最可能的原因。 3、计划分析：设计预防问题和捕捉事务运作机会的有效措施。 4、创新分析：跨越固有的思维约束，寻找解决问题的新方法。 5、执行分析：客观、科学地做出选择，提供直接解决问题的方法 6、反馈分析：不断在各个环节循环检验我们的方案，坚持优化,企业预期获得收益,从组织和员
10、工两个方面为企业带来收益： 组织方面降低企业运营成本，提高生产效率；员工方面提高个人工作与生活质量，促进心理健康 1、节省招聘费用 2、节省培训开支 3、减少错误操作 4、降低缺勤（病假）率 5、减少医疗费用支出 6、降低管理人员负担和管理成本 7、提高员工整体士气 8、提高组织绩效,对员工来说,企业为员工提供这套福利式的援助计划，可以通过EAP优化员工工作情绪，提高工作积极性，增强自信心，有效处理人际关系，增强适应能力，克服不良嗜好，减轻员工来自家庭以及工作方面的压力，能够使员工全神贯注地投入到自己的职业生涯中，充分发挥自己的创造力及工作热情，为企业贡献最大的力量。,EAP服务流程,第一步：
11、心理状况调查 由心理教练采用专业的心理健康调查方法：建立心理档案、评估员工心理现状，分析导致问题产生的原因,第二步：心理健康宣传,利用讲座、印刷资料等多种形式树立员工对心理健康的正确认识，鼓励员工遇到心理困惑时积极寻求帮助。,第三步：心理培训,通过心理解压、情绪管理、职业心态、协调工作与生活的关系等系列培训，帮助员工掌握提高心理素质、保持心理健康的基本方法和技巧；帮助管理者掌握员工心理管理的技术，通过适当方式协助员工解决心理问题。,第四步：心理咨询,对于受心理困扰的员工，提供个人咨询，电话热线咨询，电子电子邮件咨询、团体辅导等形式多样的服务，充分解决困扰员工的心理问题,在项目进行和结束时，分别
12、提供阶段性评估和总体评估报告，帮助管理者及时了解员工帮助计划的实施效果，也为改善和提高服务质量提供依据。,第五步：效果评估,工作原则,在EAP服务工程中，为使双方更好的合作坚持一下基本原则： 1：法人意识：保持中立于客观性，一切建议方案在尊重事实的基础上，以符合企业的法人意志和长远利益为出发点。 2：信息互动：双方定时联系沟通，与项目有关和有用的信息给予开放，保证信息的及时性和有效性，使醒目得以顺利进行 3：共同工作：项目运作过程中，双方本着团结合作的前提，建立共同合作的平台，共同推进项目的运行 4：理论与实际相结合：通过调查、访谈等手段掌握项目有关的详尽事实和数据进行分析确定，提出时效性的解
13、决方案,顾客导向,一切咨询建议都应为客户创造最高价值 通过对企业及行业发展的深入研究，制定切实可行的EAP管理模式方案,第一阶段 ：心理状况调查,1：项目名称：内外部信息收集、心理健康调查方法 2：项目内容：二手资料收集；内外部访谈；设计人员调查问卷：SCL_90、16PF、心理压力测试等；企业诊断、咨询、评估员工心理现状，分析导致问题产生的原因 3：工作成果：心理档案的建立、原始二手资料源、访谈记录原件、调查表原件 4：工作量,第二阶段：心理健康宣传,1：项目名称：心理健康宣传、企业诊断业务概述、诊断内容、诊断程序 2：项目内容：利用讲座树立员工对心理健康的正确认识，鼓励员工遇到困惑时积极寻
14、求心理援助；EAP问卷调查分析；组织诊断， EAP人力资源管理诊断，文化诊断。 3：工作成果：问卷调查报告；诊断报告。 4：工作量：,第三阶段：心理培训,1：项目名称：心理培训，组织结构与人力资源管理文化设计 2：项目内容：通过心理解压、情绪管理、职业心态、协调工作于生活的关系等系列培训帮助员工掌握提高心理素质、保持西里健康的基本方法和技巧：帮助管理者掌握员工心理，管理的技术，通过适当方式协助员工解决心理问题 3：工作成果：EAP人力资源管理体系设计：优化工作说明，优化管理办法，优化绩效管理，优化激励与薪酬管理，优化员工职业生涯规划办法 4：工作量：,第四阶段：心理咨询,1：项目名称：培训及辅
15、助实施 2：项目内容：对于受心理问题困扰的员工，提供个人咨询、电话热线咨询、电子邮件咨询、团体咨询等形式；多样的服务充分解决困扰员工的心理问题 3：工作成果：全员动员培训、管理层培训、问题辅导和咨询、高效人士七个习惯的培训等 4：工作量：,第五阶段：效果评估,在项目进行和结束，分别提供阶段性评估和总体评估报告，帮助管理者及时了解员工帮助技术的实施效果，也为改善和提高服务质量提供依据。 管理方案酬薪设计；心理咨询次数；专家上课；心理档案；其他测评；管理费用等,EAP的保密原则,特别强调的是：对于接受心理咨询和心理治疗的当事人，心理咨询师有为其保守秘密的义务，不能向任何人泄露当事人的身份以及谈话内
16、容。除非得到当事人的口头或者书面同意。这样做目的是为了完全打消当事人的顾虑，为其提供一个安全、放松、温馨、能够畅所欲言的空间。,保密例外,为了百分之百的保护当事人以及他人，心智教练不得不在三种非常紧急的情况下，把一些资料透漏给必要指导的人。 1当事人执意要伤害自己（自杀） 2当事人执意要伤害他人 3有未成人和老年人被虐待的情况 在三中紧急出现的情况下，心理咨询师根据职责所在，必须通知相关的人立刻采取保护措施。,个人咨询,1：在这一阶段中，由专业的心理咨询人员通过多种途径向员工提供个别保守隐私的心理辅导服务，已解决他们的各种心理问题，使他们能够保持较好的心理状态投入到生活和工作。 2：任何一个员工都可能会碰到一些棘手的、难以处理的问题：人际关系、工作平衡、情感危机、子女教育、家庭关系、药物成瘾。它们往往对我们的日常生活和工作产生负面的影响，甚至就此造成危机。,团体心理咨询,团体心理咨询和治疗可以为参加者提供一种信任的、温暖的、支持的团体气氛，使成员可以以他人为镜，反省自己，深化认识，同时也成为他人的社会支持力量。团体心理咨询具有相互支持，集思广益，咨询效果容易巩固，特别是对于组织内的某些问题，团体咨询的效果明显优于个人心理咨询。,
