工作分析工作设计岗位评价薪酬管理

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1、工作分析工作分析 工作分析系统模型：工作分析系统模型： 信息来源 行业标准 内部文献 内部相关人员 外部组织或客户 收集信息方法 访谈法 问卷法 观察法 工作日志 工作信息 工作目的 任务 职责 工作权限 绩效标准 工作关系 工作环境 必要知识 必要技能 必要能力 必要经验 工作说明书 （1）工作描述： 工作概要 任务和职责 关键业绩指标 . （2）工作规范 知识要求 技能要求 能力要求 生理要求 工作分析报告 组织与管理上的问 题和矛盾，以及对 这些问题和矛盾的 解决方案 战略与组织管理 战略传递 组织设计 流程设计 工作设计 工作检查 人力资源管理 人资规划 招聘选拔 培训开发 绩效考核

2、职位评价 薪酬管理 职业生涯管理 工作分析方法工作分析内容工作分析成果工作分析用途 搜集 分析与综合 运用 工作分析流程工作分析流程 工作分析术语及关联：工作分析术语及关联： 微动作要素任务职责 责任 职权 职位工作职业 工作族 工作分析作用：工作分析作用： 工作分析 工作目的 工作任务 工作职责 工作权限 工作程序 人资规划 招聘选拔 培训开发 绩效考核 薪酬管理 职业生涯管理 工作分析流程工作分析流程 工作分析基本流程：工作分析基本流程： 立项阶段 准备阶段 调查阶段 分析阶段 完成阶段 发现需求预兆 成立筹备小组 诊断管理体系 形成立项报告 收集工作背景资料 收集工作相关信息 编写工作说

3、明书 进行工作分析评价 应用工作分析成果 成立分析小组 制定工作计划 进行人员培训 做好其他工作 整理资料 审查信息 分析信息 几种工作分析需求征兆 业务流程不畅 组织运行效率低下 公司业务出现新的工作族 职责不清，推诿扯皮 组织机构调整 五大板块运行不畅 工作分析总体原则 系统原则 动态原则 目的原则 经济原则 职位原则 编制或修订工作说明书 制定招聘标准 制定培训计划 明确工作关系，划分职责 平衡薪酬待遇 工作绩效评价 工作权限 工作关系 绩效标准 工作环境 必要知识 必要技能 职责 任务 目的 整体内容 工作侧重 工作分析主体及角色 专家 指导 策划 人资部 具体实施 任职者 直接参与

4、任职部门 核实 补充 主管领导 审批 工作分析开展的组织前提 组织工作流程相对 清晰稳定 组织结构基本稳定 部门职责相对明确 工作分析所要解决的问题 6W1H 做什么 What 为什么 Why 用谁做 Who 何时做 When 在哪做 Where 为谁做 For who 如何做 How 工作分析信息来源 现有可查资料 任职者提供 同事提供 工作分析人员提供 客户提供 工作分析的分析阶段 整理资料 审查信息 分析信息 工作名称分析 工作描述分析 工作环境分析 任职资格分析 工作任务分析 工作责权分析 工作关系分析 劳动强度分析 物理环境分析 安全环境分析 社会环境分析 必备知识分析 必备经验分析

5、 必备能力分析 必备心理分析 必备身体素质分析 工作描述分类 工作环境分类 任职资格分类 工作分析方法工作分析方法 工作分析方法 通用工作信息收集方法 以人为基础的系统性方法 以工作为基础的系统性方法 观观察察法法 工工作作实实践践法法 访访谈谈法法 工工作作日日志志法法 量大 周期性 简单 重复性强的 运用最广泛、成熟、有效的 运用最广泛、效果最好的之 一 工作循环周期短的 工作状态较稳定的 用于收集工作的原始信息 体力劳动性质的操作性、基层管理类 外显性的 操作性工作 真实 深入 灵活 有效 耗时长 成本高 难度大 能获得第一手资料 适用范围窄 内容较简单 不具危险性的 传统工业企业工作分

6、析方法 文文献献分分析析法法 关关键键事事件件法法 职职位位分分析析问问卷卷法法 职职能能工工作作分分析析法法 问问卷卷调调查查法法 二者互补 结合使用是目前的主流方法 适用范围 交流充分 信息全面准确 沟通及时 参与性强 主观性强 耗时长 信度低 可靠性高 易操作、控制、分析 经济 无法监控 周期性 分析整理量大 经济 有效 只针对原有文件 简单 快捷 信息真实可靠 收集耗时长 反应片面 准确 合理 对管理性、技术性工作不适用 时间成本高 可读性差 适用于各类工作 对培训的绩效评 估及其有用 费时 费力 优点不足 工作分析方法适用的工作分析方法适用的 HR 功能领域比较功能领域比较观察法实践

7、法访谈法问卷法工作日志法文献分析法关键事件法PAQFJA 工作描述 工作分类 职位评价 工作设计 工作规范 绩效评估 培训开发 人员流动 HR 功能领域 HR 规划 工作分析方法使用关注点比较工作分析方法使用关注点比较观察法实践法访谈法问卷法工作日志法文献分析法关键事件法PAQFJA 职位多样性 样本规模 标准化 成本 时间 关注点 信度 工作说明书的编写工作说明书的编写 工作说明书核心内容 工作描述 任职资格（工作规范） 核心内容 选择性内容 工作标示 工作概要 工作职责 工作关系 工作权限 履行程序 工作范围 职责的量化信息 工作条件 工作负荷 工作特点 工作领域 任职资格的构建方法和技术

8、 基于逻辑推导的任职资格体系 基于定量化职位分析的任职资格推断 基于统计数据验证的任职资格体系 分类 显性任职资格 教育程度 工作经验 工作技能 培训要求 隐性任职资格 绩效指标提取流程（工作分析的应用）：绩效指标提取流程（工作分析的应用）： 工作分析 工作描述 工作目的 工作职责 业绩标准 绩效指标 职责细分筛选和可操作性 考核指标补充 工作设计工作设计 工作分析 工作设计 职位评价 确定完成各项工 作所需技能、责任和 知识的系统过程 为了有效地达到 组织目标与满足个人 需要而进行的工作内 容、工作职能和工作 关系的设计 根据各职位对组 织目标的贡献，通过 专门的技术和程序对 组织中的各个职

9、位的 价值进行综合比较， 确定组织中各个职位 的相对价值差异 定 义 概念 评价岗位价值 薪酬设计的基础 提高工作效率 满足个人职业需要 人力资源管理工作的 基础 定 义 作用 工作设计基础 心理学角度 管理性学角度 技术学角度 工效学角度 组织目标需要 劳动分工协作 社会心理学 组织心理学 能力知识匹配 时间功能匹配 职责权利匹配 设备地点匹配 工艺流程 技术要求 工作设计内容 工作内容 工作职责 工作关系 工作结果 工作结果反馈 工作种类 工作自主性 工作复杂性 工作难度 工作整体性 工作责任 工作权限 工作方法 信息沟通方式 协作要求 上下级关系 同事关系 个体与组织关系 工作绩效 工作

10、者反应 员工满意度 出勤率 离职率 工作设计考虑的因素 组织因素 专业化 工作流程 工作习惯 个人因素 工作一体化 工作意义 工作多样性 工作自主性 工作反馈 环境因素 人力供给状况 社会期望 工作设计程序：工作设计程序： 工作任务说明 五个维度： 1.技能多样性 2.任务同一性 3.任务重要性 4.工作自主性 5.工作反馈 工作设计方法确定应用与反馈 工作设计方法比较：工作设计方法比较： 激励型方法机械型方法生物型方法知觉型方法 理论基础 双因素理论 （态度决定绩效）古典工业工程学生理机械学社会学 心理学 优点 高工作满意度 高激励性 高工作参与度 高工作绩效 低缺勤率 更少的培训时间 更高

11、的利用率 更低的差错率 精神压力较小 更少的体力付出 更低的身体疲劳度 更少的健康抱怨 低医疗事故率 低缺勤率 高工作满意度 低差错率 低事故率 精神压力小 培训时间少 高利用率 缺点 更多培训时间 更低的利用率 高错误率 精神压力较大 低工作满意度 低激励性 高缺勤率 高财务成本 低要求 低工作满意度 低激励性 工作再设计方法 综合模式 工作轮换 工作扩大化 工作丰富化 弹性工作时间 工作分担 压缩工作周 在家工作 职位评价职位评价 职位评价含义 以工作分析为基础 以工作职位为对象 工作抽象化 定量化 的过程 建立在一定的科学 方法之上 职位评价的作用 确定职业等级的手段 制定薪酬政策的基础

12、 确定员工职业发展的参照 职位评价原则 系统原则 实用原则 标准化原则 能级对应原则 优化原则 职位评价指标提炼 输入 过程 输出 知识 经验 技能 体力强度 脑力强度 监督管理 人际沟通 工作环境 工作条件 产量 产品质量 安全生产 物资消耗 技能 强度 责任 环境 常见的四类指标 职位评价方法的比较：职位评价方法的比较： 方法 是否 量化 评估的对象比较的方法优点缺点 分类法否 对职位整体 进行评估 将职位与特定的 级别标准进行比较 灵活度高 可以用于大型组织 对职位等级的划分和界定存在 一定的难度，无法准确确定相 对价值 排序法否 对职位整体 进行评估 在职位与职位之 间进行比较 简单、

13、操作容易 主观性大，无法准确确定相对 价值 因素 比较法 是 对职位要素 进行评估 在职位与职位之 间进行比较 可以比较准确的确定 相对价值 因素的选择较困难，市场工作 随时在变化 点数法是对职位整要将职位与特定的可以较准确地确定相工作量大，费时费力 素进行评估级别标准进行比较对价值，适用于多类 型职位 薪酬管理薪酬管理 薪酬设计基本原则 内部一致性 外部竞争性 激励性 经济型 合法性 薪酬管理的特殊性 敏感性 特权性 特殊性 薪酬构成 工资 （常规劳动报酬） 奖金 （超出部分报酬） 津贴 （补偿薪酬） 福利 （工资补充） 常规构成 股票增值权 虚拟股票 业绩单位 长期激励 薪酬设计流程：薪酬

14、设计流程： 组织薪酬战略与原则 工作分析 职位评价 设计薪酬结构 市场薪酬水平调查 确定薪酬水平 薪酬评估与控制 明确组织薪酬总体战略与思路 依据组织结构编写工作说明书 确定付酬因素及等级 确定并绘出薪酬结构线 地区及行业的薪酬状况调查 薪酬范围及数值的确定 薪酬体系的成本控制与协调 薪酬管理的构成 确定薪酬目标 薪酬政策管理 薪酬计划管理 薪酬结构管理 薪酬制度管理 吸引并留住优秀员工 提高员工工作积极性 鼓励员工提高工作效率 控制人工成本 战略性 灵活性 激励性 增加薪酬等级 减少薪酬等级 调整不同等级的人 员规模和薪酬比例 薪酬结构策略 高弹性薪酬模式 高稳定薪酬模式 调和性薪酬模式 工资增长方式 绩效考评加薪 生活指数调整 等比式调整 等额式调整 按资历加薪 （工龄工资） 效益性加薪 （年终奖）