小区装修管理工作总结

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1、小区装修管理工作总结小区装修管理工作总结篇一：XX 年小区物业工作总结XX 年工作总结 XX 年，五区管理站在公司的正确领导下，在五区业委会和广 大业主的支持下，按公司要求积极开展“质量效益年”活动，实现“质 量”和“效益”双提升的工作目标，促进公司健康可持续发展。在搞 好服务的同时，加强管理，不断完善，自我发展，服务水平和业务能 力又有新的提高，较好得完成了公司下达的各项任务，也受到了业主 们的肯定，现总结如下： 一、围绕中心，突出重点，抓质量讲效果。 一年来，五区管理站始终贯彻“为您服务是我的荣幸，您的满意 是我的追求“的服务宗旨和理念，想业主之所想，急业主之所急，在 工作中不断自我完善和

2、发展，以物管人的真诚之心，开展微笑服务、 亲情服务，让业主们感受到物业人的温暖和关心，感受到被服务的温 馨和舒适。 1、住宅管理方面，是完善管理，做到客观和微观相结合。 是责任到人，将五区 65 栋住宅楼共 2024 户分配到每位物管员头上。 是加强住宅房屋装修的巡回检查，执行房屋装修的跟进制。是密 切注意群众的反映和与自查自改相结合，将需要公司协调解决处理的 问题和业主的利益相结合，落实检查责任制。是工作到现场，帮助 到现场，指导到现场，发现问题及时处理或上报。 2、加强市政设施管理，积极配合五区施工单位工作。五区是一 个开放型的小区，四通八达加上流动人员多，客观上给五区的市政设 施的管理增

3、加了难度。为维护这些市政设施的完好：是加强生活区内的巡查，共发现各种盖板损坏 37 块，健身径设施损坏 10 处之多， 地面塌陷或老鼠洞 72 处，除自己能修复的外，其余均报公司得到了 及时的处理，消除了安全隐患。是加强施工作业单位的现场监督管 理，通过检查及时发现施工单位由于这样和那样的问题，损坏地面排 水沟、沉沙井盖板和排污管达 8 处之多，直接找施工方责任人及时得 到解决了。是对天窗盖和天面门的检查，及时发现关不上、漏水和 被台风吹坏、掉的门、盖有 6 个，已上报并及时维修好。 3、绿化卫生管理方面，双方协调积极合作，及时沟通，共同努 力，为五区业主们的生活和工作环境打造了一个与过去相比

4、有了新进 步、新面貌的干净而又舒适的环境。在创卫期间，是双方齐动手定 期不定期地组织员工对天面、楼道、地面卫生死角进行大清除。一年 来大规模的清理 10 多次，共清理垃圾杂物 30 多吨。是对影响一楼 住户光线的乔木进行修枝截顶，共修剪乔木 150 多棵。是坚持对绿 化环卫的月考制度，及时指出存在的问题。 4、在小区的维稳、综合治理、治安防范方面，管理站采取检查 和监督相结合的积极预防的方法，促进了辖区内治安环境的转变和进 步。一年来保安文明执勤、大胆管理，共发现辖区火警、住户家里煮 糊东西、煤气泄漏和车辆漏油等火灾安全隐患 18 起，制止社会青少 年破坏辖区设备设施行为 11 起，制止放鞭炮

5、、噪音扰民 250 次，制 止小孩区内玩火 52 次，妥善处理家庭、群众纠纷引发吵架、打架事 件 14 起，协助群众报案 2 起，处理醉酒闹事、扰民事件 29 起，协助 医务人员救助病人 11 人次，帮助孤寡老人 13 人次，处理住户投诉80 多次，确保辖区内没有发生大宗案件，基本上保护了一方平安。 5、维修服务方面，管理站全年共接到业主的维修申请 28 次， 申报 225 次，及时率 100，修复 251 起，还有两次待修，修复 率 99多。 6、住宅装修管理方面，这是我们年度工作计划中的一个重点工 作，全年业主申请装修 11 户，除严格执行公司有关规定，严把审核 关外，同时还落实监督责任人

6、，坚持日查二次制，更注重调解、处理 因装修作业中住户与住户之间发生的各种各样的矛盾，维护了生活区 内的安宁。 7、为业主排忧解难。树立良好的服务形象，为业主排忧解难， 这是物业管理服务的一个主题。针对这一问题，管理站积极开展了“五 心”服务(一是对待 业主要热心，二是对待工作要细心，三是听业主 意见要虚心，四是解释工作要耐心，五是为您服务要真心)，要求员 工首先要摆正自己的位置，做工作的主人，想业主之所想，急业主之 所急。一年来共为业主安装水龙头、电源开关、疏通下水道、调处业 主之间的各种矛盾 150 多次。如今年 10 月份，55 栋一位孤寡老人家 里两个水龙头漏水，找到管理站请求解决，工作

7、人员热情接待，耐心 听讲，当情况了解后，安排懂得一些维修方面的保安班长到老人家里 现场察看原因，最后帮助她解决了这一问题。又如45-204 的矛盾纠 纷问题等等，不但自己做工作外，还请退休站、业委会和业委会协调 办等相关人员一起解决，类似上述的情况真是太多了，基本上天天都 有。二、加强管理，认真做好节能减排和增收节支工作，促进单位经 济效益。这方面主要工作有：是落实岗位责任人主管催收费工作。 是在实际作业中，做到“三勤”即口勤、手勤、腿勤，提高应收款 的到位率，全年电话催费 380 多次，书面通知催费317（人）次。 是从节约一度电一滴水入手，控制好办公室、活动室的用水用电，在 每个办公室门口

8、开关处张贴温馨提示。是认真实行计划管理，控制 好办公费、物料消耗的使用，如活动室使用的象棋子烂了，就在旧棋 子中找一颗棋子顶替；打印纸张双面打印，共节约纸张 1100 多张。 三、安全工作方面 XX 年管理站进一步落实 HSE 管理目标，全力预防和避免各类 生产服务活动事故的发生。认真执行公司和管理站安全生产目标和管 理方案，一年来，没有发生任何安全责任事故。 1、认真组织员工学习贯彻、落实公司 HSE 管理体系和文件精神， 不断加强和提高员工的安全意识、责任感，制定安全计划、安全管理 目标、风险危害辨识等，员工安全知识培训和安全文化建设的宣传教 育 8 次。通过培训和教育，不同程度的提高了员

9、工的安全意识和安全 责任。 2、落实公司要求，认真做好 XX 年安全生产月活动工作。在此 期间，管理站成立了工作小组，制定了站安全生产月活动计划和检查 重点。张贴安全生产宣传壁报 8 张，积极开展安全进社区活动，在每 家每户派发一份社区安全指南小册子，共发出 2024份，活动月期间 还组织一次办公楼逃生应急演练和一次安全知识教育培训。3、积极开展隐患排查，确保生活区安全、和谐、稳定。是加 强对住宅楼、单车棚和公共场所设施的检查，采取定期和不定期的检 查方法：定期就是每月一次站的安全检查；不定期就是站领导抽查物 管员的每日巡检，共发现安全隐患 120 多处。是集中清理整治住宅 楼天面、楼道、地面

10、堆放的花盆、杂物 4 次，共清运垃圾及杂物约 15 吨。是对高层住宅楼 262 个消防栓的全面检查，发现存在问题 130 多处，已上报公司还在整改之中。是对五区施工现场、环卫、 绿化作业现场的安全检查和监督，发现由于这样那样的原因存在安全 问题 10 多处，指出后均能及时整改。是认真落实防台工作，积极 做好台风来临前的检查，紧固天窗盖和天面门 20 多个。 四、以人为本，注重企业文化和社区文化建设，增强员工凝聚力， 增强物业管理与业主之间的情感，紧紧围绕全心全意为业主服务。 XX 年管理站从注重物的管理向管理人转变，又从注重管理人的行 为向管理人的思想转变，把公司文化融入到每个员工的行动中。是

11、 不定期的组织员工学习科学发展观及相关的法律法规知识，不断提高 员工的综合素质和处理问题的能力。是充分发挥老同志的作用，调 动他们的积极性。是积极培养年轻人，让他们在实践中不断成长。 主动与业委会领导沟通，通报情况，同时又在每个楼梯口张贴防盗 知识的温馨提示 160 张，维护五区的稳定。以业主活动室为平台， 深入细致的做好服务工作，为业主创造一个健康向上、文明、和谐的 活动之家。一年来共接待业主活动 22500 多人次，没有发生一次不安 篇二：装饰公司工作总结和计划装饰公司 XX 年工作总结及 XX 年工作计划 辞旧迎新旧的一年即将过去，新的一年即将到来，现将 XX 年的工作虽存在的不足做以总

12、结，并对 XX 年的公司工作进行计划安排。 一、总结过去找出不足 过去的一年里我们取得了一定的成绩，但工作中也存在着突出的问题，主要表现在以下几点： （一）执行力不到位，使得一年的整体工作计划发展缓慢。 （二）缺少一名协调指挥、实施安排、检查督促工作的经理总监。 （三）人员结构整体年轻化、不稳定、流动性大。 （四）没有按工作流程执行，部门之间配合不够默契，团队凝聚力氛围不浓，员工的信心丧失和士气低落，对公司的发展长景不乐观。 （五）由于种种原因导致工程上拖延工期严重、工程服务质量未达到标准客户满意度降低，客户投诉时有发生。二、满怀信心迎接 XX 过去所有的成败都将成为历史。我们翻开的是崭新的一

13、页，为了在未来的一年里能获得更好的成绩，我们要做好充分的准备满怀信心迎接 XX 年，为了共同拥有更好的明天而努力，为创造 800 万的业绩而冲刺。 经营目标：800万 力争突破 1000 万大关！ 服务宗旨：优质服务打造轻舟品牌，过硬的工程质量赢得客户口碑。 八字方针：团结共赢求真务实 口号：12 年北京轻舟工程质量服务年！ 同样也是壮大的一年、收获的一年、腾飞的一年！ （一）压力变动力，在危机中找商机，牢固龙头地位 XX 年在房产将处于疲软的影响下，我们装饰公司同样也要受到冲击，这无疑是对我们一个考验，如何保证客户进店量对市场部来说压力越来越大。市场部将在五一进行如下活动：1 征集都市原创精

14、品房，设计部配合在五一前做好准备，不打价格战（4 万以上）2 征集零利润样板间（4万以下） 。还要在十一、周年店庆等黄金时间举办客户座谈会茶话会等多形式的优惠活动邀约客户，稳固我们轻舟在安阳装饰行业的地位。明 年将重点主攻的小区：银鹭金博湾，上城公馆，榕树湾，华城国际，都市领地，绿城花园盛世龙郡，洹上名门，家天下，海兴御花园，建业森林半岛，水木清华，华富世家。需要回访的老小区：书香园，天域国际，华强城，龙悦湾，香洲明郡，香格里拉。 年指标量分解：自然进店及返单占 20% 160 万 电话营销 20% 160 万 市场部 60% 480 万月分解量：（进店量） 1 月份 0 2 月份 30 万（

15、40） 3 月份 40 万（50） 4 月份 60万（75） 5 月份 150 万(200) 6 月份 100 万(130) 7 月份 80 万(100) 8 月份 80 万(100) 9 月份 80 万(100) 10月份 140 万(180) 11 月份 30 万(40) 12 月份 10 万(20) （二）打造精干的设计团队 发挥中流砥柱作用 设计部门针对明年的工作提出了六个需要：需要提高办事质量和效率；需要重视各部门工作中存在的实际问题；需要重视协调工作；需要重视信息的重要性；需要重视督办工作；需要提高内部员工素质基础，加强团队建设。 工作重点：1 设计团队建设。2 建议开展分公司 2

16、4个对 XX 年的预估： 设计部人员结构：A+B+C+? A 部分： 分两个部（设计一部、设计二部） 每一部有两个设计工作室 4 人6 人。 主力设计 2 人、优秀助理 2-4 人。（注：每月每个工作室任务 25 万一季度一考核 全完成者“奖” 完成 80%小“奖” 完成 50%以下出工作室） B部分： 普通设计师 5 人能独立完成整套流程 任务一月 3 万 C 分公司部分： 人员 8-10 人设计师 月产值任务 30 万 计算：A+B+C=145 万月产值 季度考核计算：145 万月产值*3=435 万一季度 (三)质量是公司的生命，质量是企业的效益 公司将 XX 年工作重点向工程质量要口碑,向客户满意度要品牌为主导思想，一切以工程质量和客户满意度为主，精心打造客户 100%满意的精品工程。对工程施工过程中出现的问题及时解决，杜绝拖延工期，客户投诉电话要有记录落实及回访，最终客户满意程度 。为确保工程的质量和形象，要增加优秀的施工队，对工程施工人员实行末位淘汰制。 （四）不断跟踪网络营销理念，维护和提