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1、让工作充满智慧 让智慧创造价值,班组长的角色认知和心态调整,主讲：朱华,让工作充满智慧 让智慧创造价值,节目预告,班组长的使命任务 班组长的角色认知 班组长的心态调整 班组长的职场规则,让工作充满智慧 让智慧创造价值,班组长的位置,让工作充满智慧 让智慧创造价值,班组长是什么,从中风的病人说起,让工作充满智慧 让智慧创造价值,班组的地位,班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。 企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。 班组就像人体上的一个个细
2、胞，只有人体的所有细胞全都健康，人的身体才有可能健康，才能充满了旺盛的活力和生命力。,让工作充满智慧 让智慧创造价值,班组长的地位,班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，是一支数量非常庞大的队伍。 班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理地组织人力、物力，充分地利用各方面信息，使班组生产均衡有效地进行、产生“112”的效应，最终做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产计划指标。 在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没有班组长的有力支持和密
3、切配合，没有一批领导得力的班组长来组织开展工作，那么经营层的政策就很难落实。班组长既是产品生产的组织领导者，也是直接的生产者。,让工作充满智慧 让智慧创造价值,对三个阶层人员的不同立场,面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话； 面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话； 面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。 总之，班组长的特点可以用16个字来概括：职位不高，决策不少，“麻雀”虽小，责任不小。,让工作充满智慧 让智慧创造价值,班组长的使命,提高质量 提高效率 降低成本 完成任务 防范安全 培训练兵,让工作充满智慧 让智慧创造价值,班组长的重要作
4、用,班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实现； 班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带； 班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长既应是技术骨干，又应是业务上的多面手。,让工作充满智慧 让智慧创造价值,班组长的效率,让工作充满智慧 让智慧创造价值,节目预告,班组长的使命任务 班组长的角色认知 班组长的心态调整 班组长的职场规则,让工作充满智慧 让智慧创造价值,管理人员的角色功能,承上 承担单位职责 达成组织目标 执行上司的指示 启下 做好组织的管理 带领团队达成任务 使各项资源充分有效发挥 平行间 协调 公关,让工作充满智慧 让智慧创造价值,管理人员的角色,责任人-对企业
5、带头人-作业员 桥 梁-对主管 同 事-对其他班组 助 手-对中层干部 项目负责人-对项目,让工作充满智慧 让智慧创造价值,“班组长”是如何产生的,1、上司工作忙不过来了，需要找个“帮手”2、企业越做越大，老板没有分身术，需要找“替身”,让工作充满智慧 让智慧创造价值,1、上下级关系只有在组织中才存在 2、与上司的职位关系是“委托代理”关系 3、在组织结构中，是“供应采购”的关系,下属角色与上司角色的关系,让工作充满智慧 让智慧创造价值,一是你代表不了下属的利益 二是取得下属的拥戴和支持，需要提高领导力，而不是做“民意代表”。 三是经理人应当代表公司维护员工的利益，而不是代表员工维护员工的利益
6、。,误区一：“民意代表”,下属角色的常见误区,让工作充满智慧 让智慧创造价值,第一种表现：跟着一块骂，表示同情,常见误区二：“同情者”,让工作充满智慧 让智慧创造价值,常见误区二：“同情者”,第二种表现：沉默 第三种表现：反对 第四种表现：支持,让工作充满智慧 让智慧创造价值,误区三：“只代表个人意见”,对上司发表个人意见是没有问题的 对于同级或下属说“只代表个人意见”是不对的 对客户和供应商，更没有什么“个人意见”，只有“职务意见”,让工作充满智慧 让智慧创造价值,误区四：领主,划定自己的“一亩三分地” 忽略自己角色的多维性 将自己看成下属的保护人 过分看重自己对下属的作用,让工作充满智慧
7、让智慧创造价值,误区五：错位,向上错位：做上司对错的“法官” 向下错位：不愿“下放”工作和权利 自然人：忘记自己头上还有顶“官帽”,让工作充满智慧 让智慧创造价值,下属角色的四项准则,服从并坚决地执行上司的决定（不论对与错）,职业 准则,准则三,让工作充满智慧 让智慧创造价值,班组长的职责,让工作充满智慧 让智慧创造价值,不恰当的管理,让工作充满智慧 让智慧创造价值,1生产技术型,生产技术型的班组长往往都是些业务尖子，但缺乏人际关系的协调能力，工作方法通常都比较简单，常常用对待机器的方法来对待人，用对待自然科学的方式对待很多社会现象和人际关系，因此对这一类的班组长有必要进行人际关系方面的培训。
8、,让工作充满智慧 让智慧创造价值,2盲目执行型,盲目执行型的班组长带有比较浓厚的计划经济时期的特点，他们往往缺乏创新和管理能力，常常表现为态度和作风生硬，给人一种官僚主义的感觉。,让工作充满智慧 让智慧创造价值,3大撒把型,在企业中，有些班组长本身不是很乐意担任这一职务，所以上任后往往采取无为而治的做法，在工作中往往表现为得过且过，对工作没有责任心。 所以这样的班组长实际上完全是徒有虚名，因此在班组成员中势必也没有任何威信。,让工作充满智慧 让智慧创造价值,4劳动模范型,在工作中，劳动模范型的班组长一般能踏踏实实、勤勤恳恳，但却不适合担任领导工作，因此对这部分人如果不进行管理能力方面的培训是很
9、难胜任领导工作的。,让工作充满智慧 让智慧创造价值,5哥们义气型,哥们义气型的班组长对待班组成员常常是称兄道弟，像哥们一样，在工作中自然也容易义气、感情用事，缺乏原则性，实际上早已把自己混同于非正式的小团体的小头目，没有发挥应有的班组长的作用。 总之，现在的班组长由于种种原因，普遍缺乏令人满意的管理能力和处理突发事件的能力，所以导致了很好的企业决策在最基层却得不到有效的贯彻和执行，严重地影响了企业的最终效益，甚至还严重地损害了企业的良好形象。,让工作充满智慧 让智慧创造价值,角色认知,让工作充满智慧 让智慧创造价值,1对自己角色的规范、 权利和义务的准确把握,班组长要代表三个立场：对下代表经营
10、者的立场，对上代表生产者的立场，对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场。 如果班组长不清楚这一规范，也不知道自己究竟有多少权利、义务、职责，应扮演何种角色，那么他虽然占据着班组长的位置，却未能发挥班组长的作用，是没有实际价值的班组长。当然，在对自己角色的把握上也不可过激，西方把这种现象称为印象整式，说得通俗些就是“装蒜”，以至不认识或不了解下级群众。,让工作充满智慧 让智慧创造价值,2了解领导的期望值,作为下级，必须准确地了解领导的指示，以及领导指示的背景、环境和领导的风格。有时候作为下级的你费了很大的力气做某事，但并不是领导所希望的，结果费了力气反而没有达到应有的效果。
11、当然也有可能你是正确的，但是领导不了解，怎么办呢？这时要选择适当的时机把自己的建议呈上，让领导比较全面、准确地接受或者采纳你的建议。现在西方有一种说法：驾驭好你的领导，即要了解领导的风格，才能更好地协调好关系，开展好工作。,让工作充满智慧 让智慧创造价值,3了解下级对你的期望值,办事要公道 关心部下 目标明确 准确发布命令 及时指导 需要荣誉,让工作充满智慧 让智慧创造价值,对于管理者的三类要求,让工作充满智慧 让智慧创造价值,不一样的要求,让工作充满智慧 让智慧创造价值,中国式管理,让工作充满智慧 让智慧创造价值,德、法、术,所谓德，是指德行、品德，领导者一定要有好的品德。 所谓法，是指制定
12、规章制度的能力，以及执行规章制度的能力。 所谓术，是指领导艺术，要有灵活应变的能力，尤其是在改革开放的时代，在市场竞争越来越激烈的时刻，一定要具备很强的灵活应变能力。,让工作充满智慧 让智慧创造价值,节目预告,班组长的使命任务 班组长的角色认知 班组长的心态调整 班组长的职场规则,让工作充满智慧 让智慧创造价值,心态建设： 为别人打工更为自己工作,让工作充满智慧 让智慧创造价值,班组长的时空,猛将必将起于行伍。宰府必起于州县,技术骨干,科班出生,班组长,中高级干部,让工作充满智慧 让智慧创造价值,我们的信仰,1、在为谁工作 2、工作的目的是为什么 3、远景和价值观 4、如何强化使命感,让工作充
13、满智慧 让智慧创造价值,教理与现实的差距,核心教理：上帝允许的惟一生存方式，不是要人们以苦修的禁欲主义超越世俗道德，而是要人完成个人在现世里所处地位赋予他的责任和义务 现实世界：到处看到的都是有才华的穷人。,让工作充满智慧 让智慧创造价值,为别人打工更为自己工作,1、对自己的工作负责就是对人生负责 2、追求卓越的工作品质 3、赢利来自于为上司（老板）创造价值 4、决不为薪酬而工作,让工作充满智慧 让智慧创造价值,在解决难题中增长才干,什么是问题意识 分清楚问题的种类 解决问题的步骤,让工作充满智慧 让智慧创造价值,节目预告,班组长的使命任务 班组长的角色认知 班组长的心态调整 班组长的职场规则
14、,让工作充满智慧 让智慧创造价值,职场规则： 和上司共舞,让工作充满智慧 让智慧创造价值,成为职业人,职业人就是经营自己的人,让工作充满智慧 让智慧创造价值,职业化的概念,职业化传统概念： 按时上班 听话 让干什么就干什么新时代的职业化概念有三个核心：客户职业化职业生涯,让工作充满智慧 让智慧创造价值,职业人的特点,让工作充满智慧 让智慧创造价值,职业化的一个中心,提供客户满意的服务。 客户指广义上的概念，包括上司、同事、家人、下属和常用意义上的客户。,让工作充满智慧 让智慧创造价值,职业化的三个基本点：,为高标准的产出负责为客户考虑 团队协作互相信赖 为自己的职业生涯负责不断学习,让工作充满
15、智慧 让智慧创造价值,“人才”的真义,让工作充满智慧 让智慧创造价值,和上司相处的7个关键,让上司知道 让上司放心 让上司轻松 让上司省事 让上司有效 让上司圆满 让上司进步,让工作充满智慧 让智慧创造价值,洞悉职场规则,1、明规与暗规 2、职场规则一：只能与庄共舞 3、职场规则二：勿与组织为敌 4、职场规则三：业绩自动折旧 5、职场规则四：升职必先升值,让工作充满智慧 让智慧创造价值,上司就是企业文化,1、处处以上司为师 2、对上司充满感激 3、将上司尊敬到底 4、帮助上司获得成功 5、在成就上司的过程中成就自己,让工作充满智慧 让智慧创造价值,感谢聆听,朱华 MOB:134-0989-7371 Q Q: 329564733 E-mail:,华工高理,让工作充满智慧 让智慧创造价值,
