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1、让工作充满智慧 让智慧创造价值,班组长的角色认知和心态调整,主讲:朱华,让工作充满智慧 让智慧创造价值,节目预告,班组长的使命任务 班组长的角色认知 班组长的心态调整 班组长的职场规则,让工作充满智慧 让智慧创造价值,班组长的位置,让工作充满智慧 让智慧创造价值,班组长是什么,从中风的病人说起,让工作充满智慧 让智慧创造价值,班组的地位,班组是企业组织生产经营活动的基本单位,是企业最基层的生产管理组织。 企业的所有生产活动都在班组中进行,所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败,只有班组充满了勃勃生机,企业才会有旺盛的活力,才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。 班组就像人体上的一个个细
2、胞,只有人体的所有细胞全都健康,人的身体才有可能健康,才能充满了旺盛的活力和生命力。,让工作充满智慧 让智慧创造价值,班组长的地位,班组中的领导者就是班组长,班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者,也是企业中最基层的负责人,属于兵头将尾,是一支数量非常庞大的队伍。 班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动,即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性,团结协作,合理地组织人力、物力,充分地利用各方面信息,使班组生产均衡有效地进行、产生“112”的效应,最终做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产计划指标。 在实际工作中,经营层的决策做得再好,如果没有班组长的有力支持和密
3、切配合,没有一批领导得力的班组长来组织开展工作,那么经营层的政策就很难落实。班组长既是产品生产的组织领导者,也是直接的生产者。,让工作充满智慧 让智慧创造价值,对三个阶层人员的不同立场,面对部下应站在代表经营者的立场上,用领导者的声音说话; 面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上,用部下的声音说话; 面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。 总之,班组长的特点可以用16个字来概括:职位不高,决策不少,“麻雀”虽小,责任不小。,让工作充满智慧 让智慧创造价值,班组长的使命,提高质量 提高效率 降低成本 完成任务 防范安全 培训练兵,让工作充满智慧 让智慧创造价值,班组长的重要作
4、用,班组长影响着决策的实施,影响着企业目标的最终实现; 班组长既是承上启下的桥梁,又是员工联系领导的纽带; 班组长是生产的直接组织和参加者,所以班组长既应是技术骨干,又应是业务上的多面手。,让工作充满智慧 让智慧创造价值,班组长的效率,让工作充满智慧 让智慧创造价值,节目预告,班组长的使命任务 班组长的角色认知 班组长的心态调整 班组长的职场规则,让工作充满智慧 让智慧创造价值,管理人员的角色功能,承上 承担单位职责 达成组织目标 执行上司的指示 启下 做好组织的管理 带领团队达成任务 使各项资源充分有效发挥 平行间 协调 公关,让工作充满智慧 让智慧创造价值,管理人员的角色,责任人-对企业
5、带头人-作业员 桥 梁-对主管 同 事-对其他班组 助 手-对中层干部 项目负责人-对项目,让工作充满智慧 让智慧创造价值,“班组长”是如何产生的,1、上司工作忙不过来了,需要找个“帮手”2、企业越做越大,老板没有分身术,需要找“替身”,让工作充满智慧 让智慧创造价值,1、上下级关系只有在组织中才存在 2、与上司的职位关系是“委托代理”关系 3、在组织结构中,是“供应采购”的关系,下属角色与上司角色的关系,让工作充满智慧 让智慧创造价值,一是你代表不了下属的利益 二是取得下属的拥戴和支持,需要提高领导力,而不是做“民意代表”。 三是经理人应当代表公司维护员工的利益,而不是代表员工维护员工的利益
6、。,误区一:“民意代表”,下属角色的常见误区,让工作充满智慧 让智慧创造价值,第一种表现:跟着一块骂,表示同情,常见误区二:“同情者”,让工作充满智慧 让智慧创造价值,常见误区二:“同情者”,第二种表现:沉默 第三种表现:反对 第四种表现:支持,让工作充满智慧 让智慧创造价值,误区三:“只代表个人意见”,对上司发表个人意见是没有问题的 对于同级或下属说“只代表个人意见”是不对的 对客户和供应商,更没有什么“个人意见”,只有“职务意见”,让工作充满智慧 让智慧创造价值,误区四:领主,划定自己的“一亩三分地” 忽略自己角色的多维性 将自己看成下属的保护人 过分看重自己对下属的作用,让工作充满智慧
7、让智慧创造价值,误区五:错位,向上错位:做上司对错的“法官” 向下错位:不愿“下放”工作和权利 自然人:忘记自己头上还有顶“官帽”,让工作充满智慧 让智慧创造价值,下属角色的四项准则,服从并坚决地执行上司的决定(不论对与错),职业 准则,准则三,让工作充满智慧 让智慧创造价值,班组长的职责,让工作充满智慧 让智慧创造价值,不恰当的管理,让工作充满智慧 让智慧创造价值,1生产技术型,生产技术型的班组长往往都是些业务尖子,但缺乏人际关系的协调能力,工作方法通常都比较简单,常常用对待机器的方法来对待人,用对待自然科学的方式对待很多社会现象和人际关系,因此对这一类的班组长有必要进行人际关系方面的培训。
8、,让工作充满智慧 让智慧创造价值,2盲目执行型,盲目执行型的班组长带有比较浓厚的计划经济时期的特点,他们往往缺乏创新和管理能力,常常表现为态度和作风生硬,给人一种官僚主义的感觉。,让工作充满智慧 让智慧创造价值,3大撒把型,在企业中,有些班组长本身不是很乐意担任这一职务,所以上任后往往采取无为而治的做法,在工作中往往表现为得过且过,对工作没有责任心。 所以这样的班组长实际上完全是徒有虚名,因此在班组成员中势必也没有任何威信。,让工作充满智慧 让智慧创造价值,4劳动模范型,在工作中,劳动模范型的班组长一般能踏踏实实、勤勤恳恳,但却不适合担任领导工作,因此对这部分人如果不进行管理能力方面的培训是很
9、难胜任领导工作的。,让工作充满智慧 让智慧创造价值,5哥们义气型,哥们义气型的班组长对待班组成员常常是称兄道弟,像哥们一样,在工作中自然也容易义气、感情用事,缺乏原则性,实际上早已把自己混同于非正式的小团体的小头目,没有发挥应有的班组长的作用。 总之,现在的班组长由于种种原因,普遍缺乏令人满意的管理能力和处理突发事件的能力,所以导致了很好的企业决策在最基层却得不到有效的贯彻和执行,严重地影响了企业的最终效益,甚至还严重地损害了企业的良好形象。,让工作充满智慧 让智慧创造价值,角色认知,让工作充满智慧 让智慧创造价值,1对自己角色的规范、 权利和义务的准确把握,班组长要代表三个立场:对下代表经营
10、者的立场,对上代表生产者的立场,对待直接上司既代表员工的立场,同时又代表上级的辅助人员的立场。 如果班组长不清楚这一规范,也不知道自己究竟有多少权利、义务、职责,应扮演何种角色,那么他虽然占据着班组长的位置,却未能发挥班组长的作用,是没有实际价值的班组长。当然,在对自己角色的把握上也不可过激,西方把这种现象称为印象整式,说得通俗些就是“装蒜”,以至不认识或不了解下级群众。,让工作充满智慧 让智慧创造价值,2了解领导的期望值,作为下级,必须准确地了解领导的指示,以及领导指示的背景、环境和领导的风格。有时候作为下级的你费了很大的力气做某事,但并不是领导所希望的,结果费了力气反而没有达到应有的效果。
11、当然也有可能你是正确的,但是领导不了解,怎么办呢?这时要选择适当的时机把自己的建议呈上,让领导比较全面、准确地接受或者采纳你的建议。现在西方有一种说法:驾驭好你的领导,即要了解领导的风格,才能更好地协调好关系,开展好工作。,让工作充满智慧 让智慧创造价值,3了解下级对你的期望值,办事要公道 关心部下 目标明确 准确发布命令 及时指导 需要荣誉,让工作充满智慧 让智慧创造价值,对于管理者的三类要求,让工作充满智慧 让智慧创造价值,不一样的要求,让工作充满智慧 让智慧创造价值,中国式管理,让工作充满智慧 让智慧创造价值,德、法、术,所谓德,是指德行、品德,领导者一定要有好的品德。 所谓法,是指制定
12、规章制度的能力,以及执行规章制度的能力。 所谓术,是指领导艺术,要有灵活应变的能力,尤其是在改革开放的时代,在市场竞争越来越激烈的时刻,一定要具备很强的灵活应变能力。,让工作充满智慧 让智慧创造价值,节目预告,班组长的使命任务 班组长的角色认知 班组长的心态调整 班组长的职场规则,让工作充满智慧 让智慧创造价值,心态建设: 为别人打工更为自己工作,让工作充满智慧 让智慧创造价值,班组长的时空,猛将必将起于行伍。宰府必起于州县,技术骨干,科班出生,班组长,中高级干部,让工作充满智慧 让智慧创造价值,我们的信仰,1、在为谁工作 2、工作的目的是为什么 3、远景和价值观 4、如何强化使命感,让工作充
13、满智慧 让智慧创造价值,教理与现实的差距,核心教理:上帝允许的惟一生存方式,不是要人们以苦修的禁欲主义超越世俗道德,而是要人完成个人在现世里所处地位赋予他的责任和义务 现实世界:到处看到的都是有才华的穷人。,让工作充满智慧 让智慧创造价值,为别人打工更为自己工作,1、对自己的工作负责就是对人生负责 2、追求卓越的工作品质 3、赢利来自于为上司(老板)创造价值 4、决不为薪酬而工作,让工作充满智慧 让智慧创造价值,在解决难题中增长才干,什么是问题意识 分清楚问题的种类 解决问题的步骤,让工作充满智慧 让智慧创造价值,节目预告,班组长的使命任务 班组长的角色认知 班组长的心态调整 班组长的职场规则
14、,让工作充满智慧 让智慧创造价值,职场规则: 和上司共舞,让工作充满智慧 让智慧创造价值,成为职业人,职业人就是经营自己的人,让工作充满智慧 让智慧创造价值,职业化的概念,职业化传统概念: 按时上班 听话 让干什么就干什么新时代的职业化概念有三个核心:客户职业化职业生涯,让工作充满智慧 让智慧创造价值,职业人的特点,让工作充满智慧 让智慧创造价值,职业化的一个中心,提供客户满意的服务。 客户指广义上的概念,包括上司、同事、家人、下属和常用意义上的客户。,让工作充满智慧 让智慧创造价值,职业化的三个基本点:,为高标准的产出负责为客户考虑 团队协作互相信赖 为自己的职业生涯负责不断学习,让工作充满
15、智慧 让智慧创造价值,“人才”的真义,让工作充满智慧 让智慧创造价值,和上司相处的7个关键,让上司知道 让上司放心 让上司轻松 让上司省事 让上司有效 让上司圆满 让上司进步,让工作充满智慧 让智慧创造价值,洞悉职场规则,1、明规与暗规 2、职场规则一:只能与庄共舞 3、职场规则二:勿与组织为敌 4、职场规则三:业绩自动折旧 5、职场规则四:升职必先升值,让工作充满智慧 让智慧创造价值,上司就是企业文化,1、处处以上司为师 2、对上司充满感激 3、将上司尊敬到底 4、帮助上司获得成功 5、在成就上司的过程中成就自己,让工作充满智慧 让智慧创造价值,感谢聆听,朱华 MOB:134-0989-7371 Q Q: 329564733 E-mail:,华工高理,让工作充满智慧 让智慧创造价值,