《第5章企业质量管理》由会员分享，可在线阅读，更多相关《第5章企业质量管理（161页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、现代企业管理一理念、方法、技术邻适融主编21世纪高等院校管理学主干课程丛书配套课件(2006年1月版)2磅理资源吧(),提供;广7企业质量管Chapter质量,企业的生和“随着全球贸易竞争的加剧,企业的管理者已清醒地认识到,高质量的产品和服务才是取信顾客、立足市场的根本保证。企业为了占领和扩大市场,并获得更大利润,必须建立健全质量管理体系,不断改进产品和服务的质量,将“以质量求小作:以质星求发展“作为企业健康发展的经营之道。然而,十分奇怪的现象是,十多年来,有的企业蛛然抓了质量管理,但是产品质量不仅没提高,反而更差。这里面有方法不对头的原因,也有措施不到位、组织不落实的原因。综观起来,因素是多
2、方面的。但最窕出的还是对质量管理的重要性认识不足,以及企业管理者素质与能力低下所致。吊理贼料充费万载4:a5.1质量管理概述质量与质量管理的基本概念嘴片片市智E一质量管理的演变垣靳2砥理资源吴(wwwelzv8com),提供海量管理盘料伊费东轼4:aes佃佃企业质量管理Chapter5.1.1质量与质量管理的基本概念守。1质量的吾义关“广义:是指产品、体系或过程的一组固恩“有轼性漾足规定要水的程度“。诙“狙义,是指实物产品的质量,包括实物产品肌在质量的特性,如产品的性能、精度、伟“纯度、成份等;以及外部质量特性,如亦品的外观、形状、色泽、手感、气昧、光s“洁度等。砥理资源吧(),提供海量管理资
3、料免费万载4企业质量管理Chapter5.1.1质量与质量管理的基本概念脚佃2.质量管理的意义企业质量管理是指导、控制企业的与质量玻“有关的祖互协调的管浑活动。嘴片片市智质量管理的最终目标是能够用最经济最有傻“效的手段进行设计、生产和服务,生产出x“用户满意的产品。砺理资源吧(),提供海量管理资料免费万载4企业质量管理Chapter5.1.2质量管理的演变H才怡企“1.质量检验阶段熹从20世纪初到30年代初属于这个阶段。在这一管阶段,人们对质量管理的理解还只限于对有形理产品的质量检验,即通过严格检验沥猪制和保证产品质量。2统计质量控制阶殿特点:利用数理统计原理在生产流程的工序之间迹行质量控制,
4、使生产过程处于受控状怪,从w“而预防不合格品前大量产生。同时在产品检验特印资沥验收检查中采用了统汞抽掳友宿sw吉咤下超L嘴片片市智王量谅件团2笛理资源吧(),提供海量管理资料免费万载4:ass企业质量管Chapter5.1.2质量管理的演变3全面质量管理阶段全面质管理就是以最经济的水平充分考虑满足用户要求所迹行的一系列市虹研究、设计、生产和R务。全面质量管理不局限于对制造过程的控制,而是把企业各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动综合起来,构成有效的质量管理体系。仪昌笑企业质量管理Chapter5.2全面质量管理*全面质量管理的特征*全面质量管理的内容2砥理资源吴(wwwelzv8com),提供海量管理贼料伊费东载4:as27尺p企业质量管理Chapter25.2.1全面质量管理的特征.全面质量管理就是以质量为中心,全体员工和有关部门积极参与,综合运用管理技玲术、专业技术和科学方法,建立起产品的诙“研究、设计、生产、服务等全过程的质量管理体系,从而有效地利用各种资源,以(团晶绍济的手段生交出顾宣海意的产品的管嘴片片币旷p破理资源吧(),提供海量管理资料免费万载4企业质量管理Chapter,5.2.1全面质量管理的特征才怡忘1.全员的质量管理笃2.全过程的质量管理命3.全企业的质量管理意4.多方法的质量管理$锡理资源吧C),提供海量管理资料克费一载4
