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1、第七章 培训与发展,第一节培训与发展的概述 第二节培训系统 第三节新员工导向活动 第四节员工职业发展,第一节培训与发展的概述,1.1培训与发展的关系 1.2培训意义 1.3国内外的知名企业都是高度重视培训的企业 1.4培训的发展趋势 1.5培训中存在的五大误区,1.1培训与发展的关系,培训企业或其他组织使员工改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，以利于提高员工绩效或对组织的贡献，所做的各种活动。,发展从哲学的角度；现实中包括企业、员工个人的的发展。,1.2培训意义,宏观层面：附合终身学习；对于我国现有的教育是一个重要补充。,中观层面：培训有利于员工队伍建设，及时补充企业发展所需人力资源
2、，增强企业竞争力。,微观层面：利于提高员工素质；增强员工学习观念；培训本身也是报酬。,中国电信本身：要创建学习型组织，要求全体员工重视学习，增强学习观念。,1.3国内外的知名企业都是高度重视培训的企业,“我们有案可查，由于培训员工掌握了统计过程控制法和解决问题的方法，我们节约了资金。我们培训收益大约是所需投资的30倍这就是为什么我们会得到高层经理大力支持的原因。”摩托罗拉培训部前主任,“出产品之前先生产人才。一个天才的企业家总是不失时机地把对职员的培养和训练摆上重要的议事日程。培训是现代经济社会大背景下的杀手锏，谁拥有它谁就预示着成功，只有傻瓜或自愿把自己的企业推向悬崖峭壁的人才才会对教育置若
3、罔闻。” 松下幸之助,“每年在人才资源开发上投入1000万元，不算是个小数目，虽然从数量上看，它在海信的各项投资中不是最大的，但它产出的效益可是最大的，没有一项工作不是因为它才产出良好的效果，从这个意义上说，在人力资源上的投入是最划算的投入，是产出投入比最大的投入。” 海信集团总裁周厚健,1.4培训的发展趋势（1）社会化；（2）产业化；（3）规范化；（4）网络化；（5）立体化；（6）多样化；,（1）培训的社会化,除了越来越多的大众化的社会培训 外，培训的外包化将形成一种新的趋势：不仅中小企业由于资源所限，要寻求培训的社会化管理，大企业也需要培训的社会化，以补充外面鲜新的血液或寻求更专业更有效的
4、培训。,培训产业化的根本含义是要把培训作为一种产品来精心经营。,（2）培训产业化,（3）培训的规范化,培训的产业化发展趋势必然伴随对培训市场进行规范化和立法化。,（4）培训的网络化,e时代，借助于多媒体和网络的发展使得培训的资源可以实现网络化共享以及培训形式实现网上趋势。,（5）培训的立体化,培训不仅仅是培训，培训是管理系统或组织发展战略的一部分，是人力资源管理职能之一；立体化的另一层含义是培训的提供者同时兼有管理与咨询等职能。,（6）培训的多样化,产学合作模式：研究生班、以产助学、以学兴产； 企业办大学模式：大面积培训，教育机构认证； “双元制”培训模式：实践-理论课程比7:3或6:4； 岗
5、位轮换培训模式：培养全面人才与业务多面手； 互联网络培训模式：知识支持系统，虚拟式教学；,1.5培训中存在的五大误区,翅膀硬了就要飞，培训是一项赔本买卖； 效益好时无需培训，效益差时无钱培训； 培训只是走过场，重形式，轻效果； 培训重知识、轻技能，忽视态度； 培训只考虑组织需求，忽视员工个人发展需求。,第二节培训系统,培训系统模型,2.1.1 培训需求分析,2.1.2确定培训需求,To whom ? What?,2.1.3培训内容的三个层次（1）知识培训中药性 （2）技能培训西药性（3）素质培训保健性,2.1.4培训三层次的培训对象侧重点,2.2制定培训目标,培训目标(goal ),培训的对象
6、（To whom） 培训要达到的目标(goal ),培训计划,（1）在需求(what,whom)与目标(goal )的基础之上进行 （2）培训的实施者 Who? （3）培训的方式 How? （4）培训的时间 When? （5）课程的安排等等,2.3制定培训计划,2.3.1 培训师的选择,2.3.2 培训方式的选择,培训方式的选择是决定培训有效性的一个至关重要的环节。,培训方式与培训成效之间的影响关系图,2.3.3六种典型的培训方式及其特点,2.4培训的实施,培训的组织与实施是对培训方案的执行、服务过程，以保证培训顺利进行、有效实施。,2.4.1培训实施培训管理,内训：培训部或培训中心负责，其它
7、各部门通 力配合；外训：培训机构负责，组织内各部门协调配合，人力资源部监督实施。,2.4.2培训实施服务,若把培训作为一个产品来看- 培训的组织与实施重在对培训活动的服务,（1） 产品的质量; （2） 产品的价格;,2.5培训的考核与评估,培训的考核与评估是培训过程的不可缺少的组成部分！,2.5.1 培训评估的四个标准,（1）学员反应：学员对培训的积极性，对 培训价值 的认可等； （2）学习标准：学员对课程的吸收程度； （3）行为标准：培训后学员工作行为的变化； （4）培训绩效：员工满意度的变化，工作效率的变化，产品质量或工作成效的变化等。,(1)定性方法,座谈询问；,问卷调查；,测验考试；,
8、成本效益评价法；,(2)定量方法,2.5.2 培训评估的方法,观察法；,成本效益分析法,TE=(E2-E1) TS （T-C） 其中TE= 培训效益E1=培训前每个受训者一年的效益E2=培训后每个受训者一年的效益TS=培训的人数T=培训效益可持续的年限C=培训成本,复习回顾,第一节概述第二节培训系统,第三节新员工导向活动,3.1新员工导向活动的意义 3.1.1导向活动的意义 3.1.2新员工对单位的期望 3.2新员工导向活动的组织及其内容 3.2.1组织导向活动 3.2.2 导向活动内容 3.2.3 例美国通用电器新员工导向活动清单,3.1.1导向活动的意义,3.1新员工导向活动的意义,使新员
9、工尽快而顺利地安下心来，投身到工作中，培养组织归属感意义重大。,3.1.2新员工对单位的期望,（1）获得应有的尊重；（2）获得对环境和职务的了解；（3）获得发展与成功的机会；,3.2.1组织导向活动,3.2新员工导向活动的组织及其内容,岗前导向阶段,岗上导向阶段,（1）使新员工感受到受尊重；（2）对组织与工作的介绍；（3）发展前途与成功机会的介绍；,3.2.2 导向活动内容,3.2.3 例美国通用电器新员工导向活动清单,第四节 员工职业发展,4.1员工职业发展定义4.2职业发展的成败4.3员工与组织在职业发展方面的关系,4.1员工职业发展定义,4.1职业发 展的定义,客观定义：它是一个人的一生
10、中所占据的一连串不同职位而构成的一个连续的终身的过程。,主观定义：一个人从幼年至老年的态度、价值观、需要等的变化过程。,4.2职业发展的成败,一个人的 职业发展 怎样才算 成功？,主要看赚钱的多少？,官职、爵位的高低？,实际上人的追求是多样的,4.3员工与组织在职业发展方面的关系,（1）员工职业发展是个人与组织相互选择的过程；（2）我国对个人与组织关系的传统观念；（3）职业发展规划责任的转移；,职业发展自我管理的原则,首先.自己确定长远目标,其次.审视自己处的环境及自身特点,再次.看准时机争取主动,兴趣 价值 能力,职业发展指导意见,自动报告你的工作进度让上司知道； 对上司的询问有问必答，而且清楚 让上司放心； 充实自己，努力学习让上司轻松； 接受批评，不犯二次过错让上司安心； 促人进步，共同发展建立群众基础；,复习回顾,第一节概述第二节培训系统第三节新员工导向活动第四节员工职业发展,Thanks for listening,
