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1、0,现代企业人力资源绩效管理方案设计,天马行空官方博客：http:/ ；QQ:1318241189；QQ群：175569632,1,总论,1 业绩管理与组织竞争力 （1） 企业经营与业绩管理 企业文化与业绩管理方式不同文化下的领导风格 （2） 确认公司的战略目标战略目标是业绩目标选择根据战略目标、部门目标、职位目标 （3） 经营理念与业绩设计思路经营的阶段性与业绩指标设计 创业阶段发展阶段成熟阶段,天马行空官方博客：http:/ ；QQ:1318241189；QQ群：175569632,2,（4） 业绩管理提升组织竞争力获取本公司最佳运作信息获取行业内外的借鉴信息组织竞争力来源于业绩 （5）
2、确认公司的关键流程关键流程分析是业绩目标判断的工具2、现代化企业经营与业绩管理特质及条件人力资源管理体系的完整性人力资源管理体系中关键要素的联系人力资源管理制度中的业绩管理制度,总论,3,3、业绩管理的预备工作 工作设计、工作分析与工作说明工作分析的重点工作说明书的格式、主要结构 4、绩效与目标管理目标的种类目标设定依据、过程、原则找出你的KRA目标设定项目撰写范例目标执行与管理目标设定与落实的流程数量化目标范例目标管理制度的全面程序,总论,4,5、绩效评估的流程与步骤 个人绩效评估实施程序与发展计划的实施步骤组织绩效评估实施程序与发展计划的实施步骤总括绩效评估实施程序与发展计划的实施步骤 6
3、、绩效考核面谈重点范例如何评估员工的业绩如何准备评估的会谈会谈的步骤沟通技能评估中常见的误区和挑战 7、对平衡记分法绩效管理的理解平衡记分法的概念 平衡指标体系的分类 平衡记分法-新型绩效管理的发展公司的目标平衡个人目标与、部门目标、公司目标的链接 公司绩效管理系统平衡记分法设计公司绩效管理流程设计,总论,5,8、案例分析美国跨国公司的业绩管理体系 美国跨国公司的业绩管理流程 美国跨国公司的业绩管理指标 美国跨国公司的业绩管理工具,总论,6,总论,1 业绩管理与组织竞争力 （1） 企业经营与业绩管理 企业文化与业绩管理方式不同文化下的领导风格 （2） 确认公司的战略目标战略目标是业绩目标选择根
4、据战略目标、部门目标、职位目标 （3） 经营理念与业绩设计思路经营的阶段性与业绩指标设计 创业阶段发展阶段成熟阶段,7,1 业绩管理与组织竞争力 （1） 企业经营与业绩管理 企业文化与业绩管理方式 不同文化下的领导风格,绩效考核：企业管理者通过预先设定的绩效评估系统，对其职员在一定时间段内或在一定的业务基础上所完成的工作成绩的考核和评定,绩效考核是人力资源管理的核心部分 绩效考核是贯彻公司经营战略和推进公司制度的有效方法 绩效考核是工资调整/职务变迁/调动解聘的依据 绩效考核是建立公司文化和改变职员行为的有效工具 不同的企业（领导）文化导致不同的绩效管理方式 绩效考核是激励职员和帮助职员发展的
5、有效工具,8,（2） 确认公司的战略目标 战略目标是业绩目标选择根据 战略目标、部门目标、职位目标,9,（2） 确认公司的战略目标 战略目标是业绩目标选择根据 战略目标、部门目标、职位目标,10,（3） 经营理念与业绩设计思路 经营的阶段性与业绩指标设计 创业阶段 发展阶段 成熟阶段,11,（3） 经营理念与业绩设计思路 经营的阶段性与业绩指标设计 创业阶段 发展阶段 成熟阶段,一个适合公司全体专业人员的统一的能力考核模型（除去一些简单的行政人员，如清洁工、司机等） 公司发展所需的主要N项技能，以及将人员按职能、级别划分，对于这N项技能要求的明确定义的模型 一个进行考核时依照模型填写目标值和评
6、估最后结果的表格 操作手册 一套完整结果的计算方法 与结果相联系的奖励制度（对公司的销售人员还将会包括销售任务的完成情况）,12,（4） 业绩管理提升组织竞争力获取本公司最佳运作信息获取行业内外的借鉴信息组织竞争力来源于业绩,将员工的表现与公司整体目标与战略的实现相互联系； 成为员工与管理人员进行相互理解的操作系统，而且管理人员愿意将其作为人力资源管理的主要工具； 一个全面而易于操作的工具，员工与管理人员都可以利用这一工具进行工作期望、工作表现和未来发展方面 的沟通。,13,（5） 确认公司的关键流程 关键流程分析是业绩目标判断的工具,14,（5） 确认公司的关键流程 关键流程分析是业绩目标判
7、断的工具,15,企业的战略目标同目前部门运作情况的联系性流程中的关键控制点全球最佳实践库,（5） 确认公司的关键流程 关键流程分析是业绩目标判断的工具,16,（5） 确认公司的关键流程 关键流程分析是业绩目标判断的工具,17,（5） 确认公司的关键流程 关键流程分析是业绩目标判断的工具,可能的指标分类方法 财务和非财务 以重要程度进行分类 以任务的形式进行分类 ,18,2、现代化企业经营与业绩管理特质及条件人力资源管理体系的完整性人力资源管理体系中关键要素的联系人力资源管理制度中的业绩管理制度,19,2、现代化企业经营与业绩管理特质及条件人力资源管理体系的完整性人力资源管理体系中关键要素的联系
8、人力资源管理制度中的业绩管理制度,20,3、业绩管理的预备工作 工作设计、工作分析与工作说明工作分析的重点工作说明书的格式、主要结构,工作分析又称职务分析，是以工作为对象，观察和分析其内容、责任、特征必要的资格条件等，将其结果记载入工作说明书（职务说明书），判断与其他工作的性质差异的过程。,21,A工作分析目标 B工作分析项目 C工作分析程序 D工作分析调查方法 E工作分析工具,工作分析的要点,3、业绩管理的预备工作 工作设计、工作分析与工作说明工作分析的重点工作说明书的格式、主要结构,22,A工作分析的目标组织管理人力决策聘用管理绩效考核人力开发薪资管理工作评价,3、业绩管理的预备工作 工作
9、设计、工作分析与工作说明工作分析的重点工作说明书的格式、主要结构,23,B工作分析项目一般资料分析工作规范分析工作环境分析任职条件分析,3、业绩管理的预备工作 工作设计、工作分析与工作说明工作分析的重点工作说明书的格式、主要结构,24,C工作分析程序工作分析准备工作分析设计工作调查工作信息分析编制工作说明书,3、业绩管理的预备工作 工作设计、工作分析与工作说明工作分析的重点工作说明书的格式、主要结构,25,D工作调查方法观察法访察法问卷法方法选取,3、业绩管理的预备工作 工作设计、工作分析与工作说明工作分析的重点工作说明书的格式、主要结构,26,3、业绩管理的预备工作 工作设计、工作分析与工作
10、说明工作分析的重点工作说明书的格式、主要结构,27,工作说明书的国际标准格式,工作说明书的重要性 工作说明书用途 工作说明书格式 工作说明书的编制,3、业绩管理的预备工作 工作设计、工作分析与工作说明工作分析的重点工作说明书的格式、主要结构,28,工作说明书工作说明书又称职位说明书，是根据工作分析的得 到工作资料而对工作的职务、条件以及责任的描述做成的正 式文件。它的目的是在某些条件的限制下确认工作的职责， 并说明工作的范围和内容。其内容可能包括工作条件、必须 使用的工具和设备、以及和其他职位的关系等资料。好的工 作说明书必须具备正确、简洁而且完整的条件。,3、业绩管理的预备工作 工作设计、工
11、作分析与工作说明工作分析的重点工作说明书的格式、主要结构,29,工作说明书的格式 职位基本资料 主要目的 工作描述 工作环境 任职资格,3、业绩管理的预备工作 工作设计、工作分析与工作说明工作分析的重点工作说明书的格式、主要结构,30,主要描述工作环境任职资格责任大小考核标准职务说明书的内容可依据职务分析的目标加以调整，内容可简可繁,3、业绩管理的预备工作 工作设计、工作分析与工作说明工作分析的重点工作说明书的格式、主要结构,31,工作说明书的编制完整型工作说明书完整的工作说明书由的六大部分组成工作说明书可以用表格形式表示，也可用叙述型,3、业绩管理的预备工作 工作设计、工作分析与工作说明工作
12、分析的重点工作说明书的格式、主要结构,32,工作说明书（标准型）,3、业绩管理的预备工作 工作设计、工作分析与工作说明工作分析的重点工作说明书的格式、主要结构,33,工作说明书（完整型）,3、业绩管理的预备工作 工作设计、工作分析与工作说明工作分析的重点工作说明书的格式、主要结构,34,3、业绩管理的预备工作 工作设计、工作分析与工作说明工作分析的重点工作说明书的格式、主要结构,35,3、业绩管理的预备工作 工作设计、工作分析与工作说明工作分析的重点工作说明书的格式、主要结构,36,确定绩效指标大类首先应归纳总结各分公司及部门的经营目标，分析其重要性以确定相应的绩效指标大类。运用专家评分法确定
13、绩效指标大类权数 专家评分就是请若干名公司财务及营运方面的专家，单独地对每个指标大类进行打分。最后统计各指标的分数，以此确定绩效指标大类的权数。,4、绩效与目标管理（1）目标的种类 （5）目标执行与管理（2）目标设定依据、过程、原则 （6） 目标设定与落实的流程（3）找出你的KRA （7）数量化目标范例（4）目标设定项目撰写范例 （8）目标管理制度的全面程序,37,4、绩效与目标管理（1）目标的种类 （5）目标执行与管理（2）目标设定依据、过程、原则 （6） 目标设定与落实的流程（3）找出你的KRA （7）数量化目标范例（4）目标设定项目撰写范例 （8）目标管理制度的全面程序,专家的构成包括以
14、下几个方面： q 有关领导部门的有关领导专家及教授邀请的其他有关人员,38,绩效指标大类 权数1. 竞争力指标2. 管理能力指标3. 营运能力指标,4、绩效与目标管理（1）目标的种类 （5）目标执行与管理（2）目标设定依据、过程、原则 （6） 目标设定与落实的流程（3）找出你的KRA （7）数量化目标范例（4）目标设定项目撰写范例 （8）目标管理制度的全面程序,39,权数确定N个绩效指标： X1 X2 X3 X5 X6 X7 X8 XN重要性进行评分专家单独打分解释、理由,4、绩效与目标管理（1）目标的种类 （5）目标执行与管理（2）目标设定依据、过程、原则 （6） 目标设定与落实的流程（3）找出你的KRA （7）数量化目标范例（4）目标设定项目撰写范例 （8）目标管理制度的全面程序,
