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1、案例概要,杭州祐康电子商务网络有限公司创立于2000年12月，由祐康集团、杭州高科技投资有限公司、浙江众成企业管理咨询有限公司共同投资组建而成，系祐康食品集团有限公司在传统型生产企业的基础上，对自身业务和市场进行重组，以信息化电子商务交易平台为技术依托、以祐康配送系统为核心、以城域信息宽带网为基础全新构建的新型B2B2C网络虚拟商业体系。祐康网络致力于打造“96188服务到您家”的杰出服务品牌，目前运营系统以96188体系为核心，涵盖96188电子商务（）,96188导购服务（特服电话96188），96188便利连锁、96188物流配送四个部分。祐康网络电子商务项目已被国家经贸委列为重点技术创
2、新项目，公司还承担了科技部“十五”国家科技攻关重大项目“杭州市电子商务与现代物流示范工程”，并为列为浙江省“十五”服务业电子化工程试点示范企业、浙江省23家现代物流重点联系企业、浙江省及杭州市电子商务试点企业，96188网站被浙江省信息产业厅、省电子商务协会列为浙江省电子商务应用网站推荐网站，“96188，服务到您家”被评为杭州商贸特色企业品牌。,WWW.96188.COM,96188品牌便利网电子商务实施概况,1. 96188品牌便利网业务框架2. 96188品牌便利网购物流程3. 96188品牌便利网支付方式4. 96188品牌便利网配送方式,96188品牌便利网电子商务实施概况,1. 9
3、6188品牌便利网业务框架,公司定位,公司定位在都市日用消费品服务：以传统生产企业为依托，以96188网站（http:/） 、96188订购热线以及96188连锁便利店为交易平台，以96188物流配送网络体系为支撑，以城市数字化网络为载体，致力于探索和实践全新的都市现代物流配送模式。祐康网络公司的电子商务城市配送模式已经被国务院信息化办公室作为国家网络经济电子商务的成功典范加以关注，被列为科技部“十五”国家科技攻关重大项目、浙江省23家现代物流重点联系企业、杭州市电子商务与现代物流示范工程，浙江省及杭州市电子商务试点企业。,祐康网络发展,祐康网络按照现代服务业的发展要求，努力打造“96188，
4、服务到您家”现代服务品牌，并提出打造服务品牌的“一、二、三、四、五、六”要求，即： 一则服务理念：服务到“家”，（三层含义：1、送货到家2、全面周到的服务3、“专家”式的服务）。 两个服务对象：BtoB和BtoC并存，为企事业单位和家庭客户提供同样优质的服务。 三优服务选择：我们坚持加入祐康网络的商品必须是优秀企业、优质产品、优异品牌。 四大服务平台：“”网站、特服电话96188、96188连锁店及96188物流配送，四大服务平台让便利购物圆满实现。 五心服务要求：以我们的“爱心、诚心、耐心、细心、信心”五心级服务换取客户放心、省心、舒心。 六一服务标准：以“一条毛巾、一双鞋套、一袋零钱、一份
5、配送单、一支笔、一张留言条”作为96188配送人员随身必备品，为顾客提供“零烦恼”服务。,96188渠道,经过五年多的发展，目前在渠道建设方面取得了重大的发展. 自有网点：宜康便利复兴店、宜康便利采荷店、宜康便利山水人家店、宜康便利近江店、宜康便利天城店、宜康便利大关桥店、宜康便利翠苑店、宜康便利杭下沙店、宜康便利叶青兜店、宜康便利体育场路店、宜康便利桂花园店、宜康便利半山店、宜康便利刀茅巷店、宜康便利长庆街店、宜康便利笕桥店、宜康便利杭流水苑店、宜康察院前店、宜康便利大学路店、宜康便利拱北店、宜康便利滨江店、宜康便利三墩店、宜康留下店、宜康便利景芳店等近30家网点。 商超网点：联华华商、乐购
6、、物美、华润等连锁大卖场；快客、每日等便利连锁店；上海华联直营、加盟店等近30家网点 分销网点：动物园、四眼井、满觉陇、赤山埠、三台山、花港公园、苏堤、南山路、雷峰塔景区、阔石板、莲花峰、玉皇山、万松岭、南山路、铁诒路、清波桥河下、柳浪闻莺、绿杨路、一公园、六公园、邮电路、光复路、河坊街、西湖大道、吴山路、定安路、青年路、国货路、惠兴路、高银街、水沟巷、延安路等近5000多个网点 96188都市便利网实现了批发、分销渠道与现代网络、话购与视购的多种销售渠道的有效整合，搭建了覆盖整个杭州的立体营销网。,Planning & Public,Supporting Team,President & C
7、EO,CS team Biz 1 team Biz 2 team Biz 3 team,Sales 1 team Sales 2 team SI System team SI Develop team,Sales 1 team Sales 2 team Automation team Network team,Consulting 1 team Consulting 2 team Consulting 3 team,eBiz team Solution team,SI MU,INFRA MU,Consulting MU,R&D MU,BSP MU,How to reach online use
8、r and provide Customised In-depth product information?,How to sell products and process ordersOver the Web?,What are new offerings, unique to the Web?,How to revolutionise business models andshift value creation?,Product/Service Innovation,Business Model Innovation,Marketing Innovation,Channel Innov
9、ation,Channel Enhancement,Value Chain Integration,Convergence,Industry Transformation, , Win-Win, (: ) , , ,Web build - Web Planning - Design/Component,Web SI - Web SI Consulting - Web Applications - Web Solutions,e-Biz / M-biz - e-Biz Consulting - e- Biz Integration - e-Biz Solutions,e-Biz Total -
10、e-Total Consulting - e- Biz Total Integration - e- Biz Total Solution,Business Value,100,250,300, , ,120,400,700,Degree of Innovation, ,Add Your Text in here,Add Your Text in here,Add Your Text in here,Add Your Text in here,Add Your Text in here,Add your title in here- Your text in here- Your text i
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