《母婴店运营手册-产品篇》由会员分享，可在线阅读，更多相关《母婴店运营手册-产品篇（12页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、学习资料1产品知识篇产品知识篇注：唯一不变的法则是天天在变，随社会发展、科技进步，产品也在变，人心也在变，抱着发展的眼光，保持头脑的先进性，共同努力做好我们的工作。一、奶嘴相关知识一、奶嘴相关知识1 1、奶嘴主要分类及规格、奶嘴主要分类及规格：A、口径：一般口径也称标口，配合同规格的瓶身及配件使用。B、造型：奶嘴的乳首形状及作用：标准型标准型 接近母亲乳头形状，口感柔细、软硬适中拇指型拇指型 随吸吮的节奏，有助于宝宝上下齿颚正常发育双扁型双扁型 模仿宝宝吸吮母乳时，妈妈乳头呈现的形状，有利于 乳牙正常发育鸭嘴型鸭嘴型 一字排开，多孔设计，适合宝宝饮用果汁时使用学习资料2（C）奶嘴孔：奶嘴孔形及
2、规格慢流量（03 个月适用)；中流量（48 个月)；快流量(8 个月以上，适合喂果汁之类)；圆孔小号（S 号)：适合于尚不能控制奶量的新生儿；圆孔中号(M 号)：适合于 2-3 个月、用 S 号吸奶费时太长的宝宝。用此奶嘴吸奶和吸妈妈乳房所吸出的奶量及所做的吸吮运动的次数非常接近；圆孔大号(L 号)：适合于用以上两种奶嘴喂奶时间太长，但量不足、体重轻的宝宝；Y 字型孔：适合于可以自我控制吸奶量，边喝边玩的宝宝使用；十字型孔：适合于吸饮果汁、米粉或其他粗颗粒饮品，也可以用来吃奶。2 2、奶嘴的材料与特点、奶嘴的材料与特点目前市场主流奶嘴材料有乳胶和液态硅胶两大类，它们各有不同的特点，以满足不同的
3、需要。 （乳胶奶觜略）(1)乳胶奶嘴：天然材料，柔软而有弹性，耐热温度为 105易于传导奶嘴中液体的温度，但是这种材料使用一段时间后，会因吸潮而扩张变形。(2)硅胶奶嘴：不易变形，易于清洗，手感好，不易受潮，没有橡胶的异味，抗热抗腐蚀，耐热温度不低于 160，但它不易传热。 （硅胶材料有液态和固体硅胶）(3)硅胶名词解释：硅胶是一种高活性吸附材料，属非晶态物质。主要成分是二氧化硅，化学性质稳定、无毒、不溶于水和任何溶剂，除强碱、氢氟酸外不与任何物质发生反应。硅胶的化学成份和物理结构，决定了它具有许多其他同类材料难以取代的特点：吸附性能高、热稳定性好、化学性质稳定、有较高的机械强度等，被广泛运用
4、于婴儿奶嘴制造领域!3 3、 好品质奶嘴的特点好品质奶嘴的特点： 奶嘴质量首先要符合国家相关法律法规，包括：材质安全、使用安全、使用功能及其效果等。婴儿有一个口腔敏感期，对奶嘴的要求特别高，其中涉及到仿真度、软硬程度、气味等环节；(1)外观近似母亲奶头；(2)无气味； (3)软硬适中；。(4)耐高温，至少是耐 120 度高温，不易变形，以便于消毒；(5)奶嘴长度及奶嘴口径符合宝宝月龄需求；(6)各部位构造有利于宝宝上下腭及面部肌肉发育。(7)防塌陷、回弹性适中，回气顺畅。4 4、奶嘴的相关问题、奶嘴的相关问题 问：如何判断奶瓶奶嘴吸孔大小适宜?答：宝宝发生呛奶的情形，可能是因为奶嘴的吸孔太大，
5、使奶水大量流出；而如果吸孔太小也会因奶水无法均匀流出，使宝宝喝不到奶水，宝宝常用力吸奶嘴，并且容易发生腹胀、吐奶的情形，.因此奶嘴吸孔大小是否适宜是非常重要的。实际使用中，奶嘴的出奶量与奶嘴的回气孔、硬度、回气装置等有一定关系（回气是在-5Kpa 至-15Kpa 吸力下出水正常为基准所定义的） 。简单测试可将奶嘴倒转过来装上奶水（如果不是园孔奶嘴，如+字孔的，用手指轻轻捏开） ，如果奶水成水滴或珠连珠状，则学习资料3代表吸孔大小尚可。宝宝存在个体差异，使用中注意观察和调整。问：材质不良，形状不佳的安抚奶嘴对宝宝有何影响？答：长期使用品质差的安抚奶嘴及不当的吸食姿势，易造成乳牙移位及奶瓶嘴。所谓
6、乳牙移位是指，因长期吸奶嘴，会将上排乳牙推向前、下排乳牙挤向后的情况，因而产生咬合不正及开咬的问题。问：奶嘴不卫生会有什么症状?答：奶嘴不卫生会导致口腔霉菌感染，引起口腔鹅口疮，严重者会蔓延到消化道，引起霉菌性肠炎!其症状是口腔粘膜有白色点状，或片状，影响吃奶!二、二、奶瓶的相关知识奶瓶的相关知识1 1、奶瓶的分类、奶瓶的分类 奶瓶按材质主要分为塑料、玻璃、硅胶三大类。其中塑料又分为PC（己淘汰）、 PP、PE、PES、PPSU等，硅胶分为普通全硅胶材质及纳米银抗菌硅胶材质： 按口径大小分：标口和宽口（主流的） ； 按瓶身形状分：弧形、环形奶、方形、等等种类； 按旋口螺纹分：一段（国内居多）
7、、二段、三段、四段；A PC全称聚碳纤维，俗称太空玻璃，它的特点是质轻、不易碎，透明度高，适合外出及较大 宝宝自己拿用。但经受反复消毒后“耐力”就不如玻璃制的了。但是高温消毒（超过超过100100度高温度高温）容易 释放双酚A（双酚A英文名Bisphenol-A,简称BPA，化学名又称二酚基丙烷，且使用时间越长释放的越多， 欧盟认为含双酚A奶瓶会诱发性早熟，扰乱人体代谢过程，对婴儿发育、免疫力有影响，甚至致癌。从 2011年3月2日起，禁止含生产化学物质双酚A(BPA)的婴儿奶瓶。曾一度占有国内82%的市场的PC奶瓶退 出。 BPP聚丙乙烯，PP奶瓶化学稳定性高，卫生性能好，耐热性高，微波餐具
8、一般都是PP的塑料 制品，无毒，对人体无害，价格便宜。130130以下基本是安全的以下基本是安全的；但是，寿命短，长期耐高温时间短， 没有PC材质的奶瓶透明漂亮；现用PP代替PC了。 C PE和PES；即高压低密度聚乙烯（LDPE）、高密度聚乙烯（HDPE）和线型低密度聚乙烯 （LLDPE）这三类聚乙烯的统称。PE就是聚乙烯的简称，PES是几类聚乙烯的统称，所以，不管看到是 PE，还是PES都是聚乙烯材质。相比于以前的PC略显黄色，但因奶瓶透明度较PP好，价格比PP要贵一些。 安全性同PP，110110以下基本是安全的以下基本是安全的。 DPPSU；安心材质。PPSU为聚苯砜的简称，是高端的一
9、种奶瓶材质，部分PPSU奶瓶，颜色偏茶 色，质地略软。PPSU因不含扰乱内分泌的致癌化学物质(环境荷尔蒙:双酚A),广泛使用于医疗器材。 PPSU为一种耐热性极佳的材质,耐热温度高达耐热温度高达207207度度,可以反复高温煮沸,蒸汽消毒,医院的真空高压消毒,微 波炉加热消毒及药液消毒。PPSU材质具极优良之抗药性及抗酸碱性,可承受一般药水及洗洁剂清洗,不 会产生化学变化。PPSU奶瓶经检验证实不含双酚A毒素,兼具玻璃奶瓶的无毒,塑胶PC奶瓶的轻盈及摔不 破的三大优越特性。理论上PPSU是最理想,最安心的奶瓶材质。 E玻璃奶瓶透明度高，易于清洁，多次高温消毒不变质，但易碎，喂养初生婴儿使用玻璃
10、奶瓶 为主，由爸爸妈妈握着喂养。但四个月后，宝宝开始调皮了，考虑到安全性，宜改换为塑料奶瓶。 F 、硅胶，瓶身较软，轻巧耐用，易吮吸，不易老化，耐热，抗化学腐蚀，不易碎裂，安全材质， 携带方便，价格较高，不易清洗。2 2、奶瓶的容量、奶瓶的容量 奶瓶分为 80ml、 120ml、160ml、200ml、240ml、 270ml、 300ml 等多种容量，可根据宝宝一次 的食量挑选。一般说来，未满 1 个月的宝宝的哺乳量 1 次约 100120ml。满 1 个月以上的宝宝的哺乳学习资料4量 1 次应为 120200ml，一天宜控制在 8001000ml 左右。也有些宝宝喝的较少。所以，01 个月
11、的宝宝需至少 120ml 容量的奶瓶。有些妈妈出于经济考虑，直接买 240ml 的奶瓶使用。但有妈妈反映，如果一开始用大容量的奶瓶，喂奶的时候总是觉得宝宝吃得少，不知不觉就多喂了。而且，一般奶瓶 46 个月就需要淘汰更新。所以，最初选择 120ml 的奶瓶比较合适。3、奶瓶形状的选择：、奶瓶形状的选择：A、圆形奶瓶：适合 03 个月的宝宝用。这一时期，宝宝吃奶、喝水主要是靠妈妈喂，圆形奶瓶内颈平滑，里 面的液体流动顺畅。母乳喂养的宝宝喝水时最好用小号，储存母乳可用大号的。用其他方式喂养的宝 宝则应用大号喂奶，让宝宝一次吃饱。B、弧形、环形奶瓶：4 个月以上的宝宝有了强烈的抓握东西的欲望，弧形瓶
12、像一只小哑铃，环形瓶是一个长圆的“O” 字型，它们都便于宝宝的小手握住，以满足他们自己吃奶的愿望。C、带柄小奶瓶：一岁左右的宝宝就可以自己抱着奶瓶吃东西了，但又往往抱不稳，这种类似练习杯的奶瓶就是专 为他们准备的，两个可移动的把柄便于宝宝用小手握住，还可以根据姿势调整把柄，坐着、躺着都行。” 4、购买数量的选择、购买数量的选择奶瓶的购买数量，取决于两点，妈妈的喂养方式和使用奶瓶的方法。不同的喂养方式，对奶瓶有 不同的要求。A、母乳喂养12 个 250ml 和 12 个 120ml妈妈全天在家，只需要准备 12 个 250 ml 的大奶瓶、12 个 120 ml 的饮水、果汁的小奶瓶就可。 在妈
13、妈有事外出时，可以将母乳挤在奶瓶中，保证宝宝饿了随时吃到母乳。有些妈妈休完产假，必须返回工作。虽然不得不把宝宝交给别人带，但又想让宝宝尽量喝多点母 乳，除了需要储存母乳的奶瓶外，还需要 34 个 250ml 的大奶瓶以及 12 个 150 ml 给宝宝饮水、果 汁的小奶瓶。B、混合喂养46 个 250ml 和 12 个 120ml按照宝宝喝牛奶的顿数，计算购买奶瓶的数量。C、人工喂养46 个 240ml、12 个 120ml根据人工喂养婴儿食奶量的计算方法计算，孩子在 06 个月期间，每天需要喂 6 次以上。未满 1 个月的宝宝一天哺乳 68 次，23 个月的宝宝则一天 6 次，往后可减少为
14、5 次。每个奶瓶从清洗、 消毒到晾干，至少需要 34 小时。妈妈在家时间充裕的话，至少要准备 46 个 240ml 奶瓶以及 12 个小奶瓶。但每个奶瓶一用完， 妈妈要马上清洗。想偷懒、或者父母时间都很紧张的话，准备 68 个 240ml 奶瓶以及 23 个小奶瓶。 那么每天可以把所有用完的奶瓶集中在一起清洗掉，可以省时省力。到底要买多少奶瓶，一次无法决定。首先考虑，不断变化的“需要” 。最初以璃奶瓶为主，但到宝 宝自己拿奶瓶时，玻璃奶瓶用的机会就大大减少。其次考虑，奶瓶的淘汰率。玻璃奶瓶使用寿命最长，PP 奶瓶基本上 6 个月就需要更换，PES 奶瓶 可以用得比 PP 奶瓶时间长些，PP 奶
15、瓶寿命最短。所以，基本上过了 6 个月，又得添置新奶瓶了。最后，上面的数字里面已经包括了 12 个作为应急备用的奶瓶数。5 5、奶瓶质量、奶瓶质量一个合格的奶瓶，首先要保证材质安全、使用安全、使用功能。一个合格的奶瓶，首先要保证材质安全、使用安全、使用功能。学习资料5材质安全识别，验证材料（包括印刷油墨）的符合性，对产品材料的选择、贮存、使用加以控制；材质安全识别，验证材料（包括印刷油墨）的符合性，对产品材料的选择、贮存、使用加以控制；使用安全从设计开始考虑使用的安全性，识别、确定、可能造成伤害的因素及相关法律法规要求；使用安全从设计开始考虑使用的安全性，识别、确定、可能造成伤害的因素及相关法
16、律法规要求；使用功能使用功能基本的、特殊或个性化功能需求。基本的、特殊或个性化功能需求。比如，有为特别针对比如，有为特别针对“兔唇兔唇”宝宝、早产儿、病儿设计宝宝、早产儿、病儿设计的奶瓶；方便外出使用的拋弃式奶瓶、扁平身奶瓶；利于宝宝吸食的瓶身呈的奶瓶；方便外出使用的拋弃式奶瓶、扁平身奶瓶；利于宝宝吸食的瓶身呈 45 度角弯曲的奶瓶等度角弯曲的奶瓶等PPPP 奶瓶奶瓶 1、看 具体选购时，首先看奶瓶的工艺，要有安全保障。奶瓶的透明度要能看到奶的容量和状态。 瓶身最好不要有太多的图案和色彩，尽管有的印刷油墨安全无害，但能减少的潜在危害要尽量减 少。先从瓶身上判别， 优质的 PP 奶瓶都不是很透明，有微微发白的感觉，这是 PP 材料本质决定的，瓶身上没有杂质和 明显的模纹、飞边等，瓶身上的刻度也十分清晰标准、色泽较为均致。透明度高的“PP”奶瓶有可能 是加了增透剂，或者是 PC 材质的。 2、闻： 拿起奶瓶近距离的闻，看瓶身是否出现
