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1、百货年度工作总结百货年度工作总结篇一：百货商场 XX 年工作总结及 XX 年工作计划百货商场 XX 年工作总结及 XX 年工作思路XX 年全体*人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关实际销售完成年度考核计划的 140，同比增长17，所实现的纯利同比增长 241。确立了*百货在成都区域市场的领先市场地位。经营调整成效凸显。全年引进新渠道 114 个，淘汰品牌 133 个，调整率达 70%以上。全场七大品类均实现 20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长 26%和 13%。两
2、个工程两手齐抓。 “打造 20 个百万品牌”和“引进 10 个成熟品牌”的“两手抓”工程，有 21 个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长 36%，占全场销售总额的 27%。扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然XX 年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识”的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。三、 “执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了 900 多小时，万余
3、人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动 37 人，在员工中形成了强烈的反响。XX 年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题：问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。 问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。问题六：供应商渠道的整合在 XX 年虽有改变，但效果并不明显。四、XX 年工作思路面对前有周边区域的商业竞争，X
4、X 年，我们将从以下几个方面重点入手：（一）抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。（二）准确把握市场定位，实施差异化经营略微调高经营档次，跟*、*、*实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。（三）组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度 通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。（四）以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源 做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为
5、 XX 年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。（五）狠抓百万品牌，全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。（六）狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。（七）科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销XX 年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。通过宣传、陈列、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。（八）实施员工
6、素质工程，实现人才发展战略转型XX 年，我们将加大企业人才的培养和储备力度，实施培训“五个一”工程。同时，加大企业制度的执行力度，进一步规范全场员工的工作行为，形成和谐、规范的良好工作氛围。篇二：商场主管 XX 年工作总结商场主管 XX 年工作总结 我从 XX 年 8 月加入某某商业连锁集团有限公司，成为一名公司旗下崇尚百货某某店的一名营运课长，我感到非常荣幸。深感自己是一名最终端的经营者。主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。具体日常工作内容，主要有员工规范管理，商品售后服务等。 半年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合和员工的通力协作下，较好地履行了自己的工作职责，并成功把某某
7、品牌服装招商进常基本完成了领导交办的各项任务。 俗话说“隔行如隔山” 。如何做好楼层主管，对我来说依然是一个全新的课题。为此，我要不断学习，充实自我，做到干一行，爱一行，专一行，一方面要读好无字之书。还要虚心向领导，同事，员工学习。学习他们的专业知识，工作方法，营销技巧， 为人处事艺术等。同时在日常生活中坚持“多看，多听，多想，多做。 ”通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素质.注重规范管理,提高员工整体素质.今年来,专柜的营业员调动频繁,新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况。我在平时的工作中，加强了监督与执行力度。特别是一楼中厅的羽绒服专柜，营业员多数是临时招来的，人员调动特
8、别勤。这些新员工纪律意识淡薄，上班窜岗，吃东西，带小孩现象时有发生。我从开始的提醒，到警告，最后的罚款来提高员工的纪律意识。使部分新员工较快地进入工作角色，养成良好的职业习惯，维护了商场的良好形象。 加强现场巡视，保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场，工作内容非常具体，琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场进行解决。使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购空间。 坚持公正，合理，灵活对待商品投诉事件。商品存在的问题，要做到有章可依。即要维护消费者中良好口碑，同时尽可能做到代理商的理解与支持。在这半年中，我也处理过几次投诉事件，基本上都能让顾客
9、和代理商协商解决成功。每次解决成功一次投 诉，我的心里充满成就感，自己的努力没有白费。各位领导，同事，XX 年让我依依不舍。在这半年里，曾流过辛勤的汗水，也流过泪水。正因为经验了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长，进步着。在 XX 年的工作中，我将加强学习业务知识，进一步提高现场管理与自身的管理水平。多配合各柜组长及时将合理化信息和建议传达代理商，提升商场的经营效率与经营形象。希望自己今后能快乐地工作，并在工作中找到更多的快乐! 篇三：XX 百货控股有限公司年度工作总结XX 百货控股有限公司年度工作总结财务摘要营业额上升 31.6%至人民币 829,800,000 元毛利上升 36%至人民币
10、199,400,000 元权益持有人应占溢利上升 39%至人民币 79,100,000 元每股基本盈利为人民币 8.53 分来自资料搜索网() 海量资料下载全年业绩佳华百货控股有限公司（本公司 ）董事（董事 ）的董事会（董事会 ）欣然公布本公司及其附属公司（ 统称本集团 ）于截至二零零七年十二月三十一日止年度的经审核综合业绩如下： 2 综合损益表截至二零零七年十二月三十一日止年度截至十二月三十一日止年度二零零七年二零零六年附注人民币千元人民币千元收入 4 829,848 630,622已售存货成本(630,466) (484,054) 199,382 146,568其他经营收入 5 109,0
11、84 78,374收购人于收购对象的可识别资产、负债及或然负债的公平净值应占权益超出收购成本差额 34,453 分销成本(208,948) (131,593)行政开支(43,372) (27,768)除所得税前溢利 6 90,599 65,581所得税开支 7 (11,482) (8,676)本公司权益持有人应占溢利 79,117 56,905股息(本文来自：WWW.xiaocaoFanwEn.cOM 小草范文网:百货年度工作总结)8 22,153 22,000每股盈利 9 基本（ 人民币分） 8.53 7.59 摊薄（ 人民币分） 8.52 不适用 3 综合资产负债表于二零零七年十二月三十一
12、日于十二月三十一日二零零七年二零零六年附注人民币千元人民币千元资产及负债非流动资产物业、厂房及设备 85,764 52,919无形资产 56,488 已付按金及预付款项 9,388 9,098151,640 62,017流动资产存货及易耗品 10 104,549 75,639应收贸易账款 11 1,478 381已付按金、预付款项及其他应收款项 55,088 37,306应收关连人士款项 140 41,115现金及现金等价物 300,339 59,366461,594 213,807流动负债应付贸易账款 12 146,299 156,407票息负债、已收按金、其他应付款项及应计费用 48,18
13、7 33,439应付一名董事款项 738 应缴税项 4,888 4,503200,112 194,349流动资产净值 261,482 19,458总资产减流动负债 413,122 81,475非流动负债应付最终股东款项 33,660递延税项负债 7,200 7,200 33,660资产净值 405,922 47,815本公司权益持有人应占权益股本 13 10,125 储备 395,797 47,815权益总额 405,922 47,815 4 财务报表附注：1. 重组及一般数据佳华百货控股有限公司（本公司 ）于二零零六年九月四日在开曼群岛注册成立为获豁免有限公司。根据日期为二零零七年五月八日的
14、售股章程（售股章程 ）附录五公司重组分节所详述为筹备本公司股份于香港联合交易所有限公司（联交所 ）主板上市重整本公司及其附属公司（ 统称本集团 ）结构而进行的集团重组（重组 ） ，本公司成为本集团之控股公司。本公司股份于二零零七年五月二十一日在联交所主板上巿。本公司注册办事处及主要营业地点分别为 Cricket Square, Hutchins Drive, P.O. Box 2681, Grand CaymanKY1-1111, Cayman Islands 及中华人民共和国广东省深圳市宝安区西乡镇河东路百佳华大厦 1 栋 3 楼301 号。本公司主要业务为投资控股，本公司附属公司的主要业务为经营及管理零售店。附属公司的主要业务性质于年内并无重大变动。综合财务报表乃根据整体包括香港会计师公会（香港会计师公会 ）所颁布所有适用个别香
