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1、第一章 人力资源规划 （HRP）人力资源规划的内涵广义、狭义之分1、广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划和战术计划的统一。2、狭义的人力资源规划是指为了实现企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。3、人力资源规划可分为：长期规划（5 年以上的计划）中期计划（规划期限在 1 年至 5 年的）短期规划（1 年及以内的计划）。4.人力资源规划的内容：（1）战略规划对企业人力资源开发和利用的大政方
2、针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心；（2）组织规划是对企业整体框架的设计；（3）制度规划人力资源管理的各种制度；（4）人员规划企业人员总量、构成、流动的整体规划；包括企业人力资源现状分析、定员、需求与供给预测、供需平衡等；（5）费用规划对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括费用预算、核算、审核、结算、人力资源费用控制。5.人力资源是企业内最活跃的因素，人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。人力资源规划又被称为人力资源管理活动的纽带。企业工作岗位分析、劳动定员定额等人力资源管理的基础工作是人力资源规划的重要前提。6.工作岗位分析：是对各类工作岗位的性质任务、职责权
3、限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。7.工作岗位分析的内容：某一职位应该做什么；什么样的人来做最合适；制定岗位说明书与岗位规范。8.工作岗位分析的作用：招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础；为员工考评、晋升提供了依据；是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件；人才供给和需求预测的重要前提；是工作岗位评价的基础，进而是制定薪酬的基础。9.工作岗位分析信息的主要来源：书面资料；任职者的报告；同事的报告；直接的观察10.岗位规范：亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员
4、工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。11.岗位规范的内容：（1）岗位劳动规则，即企业依法制定的要求员工在劳动过程中必须遵守的各种行为规范；包括：时间规则；组织规则；岗位规则；协作规则；行为规则。（2）定员定额标准，包括编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或双重标准（3）岗位培训规范（4）岗位员工规范12.岗位规范的结构模式：（1）管理岗位知识能力规范：职责要求、知识要求、能力要求、经历要求（2）管理岗位培训规范：指导性培训计划、参考性培训计划（3）生产岗位技术业务能力规范：应知、应会、工作实例（4）生产岗位操作规范：岗位的职责和主要任务；任务数量、质量、完成期限；任务的
5、完成程序和操作方法；与相关岗位的协调配合程度（5）其他种类的岗位规范13.工作说明书：是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。14.工作说明书的内容：基本资料（岗位名称岗位等级岗位编码定员标准直接上下级分析日期） ，岗位职责，监督与岗位关系，工作内容和要求，工作权限，劳动环境和条件，工作时间，资历，身体条件，心理品质要求，专业知识和技能要求，绩效考评15.岗位规范和工作说明书的区别（简答）区别 岗位规范 工作说明书涉及内容覆盖范围、涉及内容广泛，只是其中有些内容有所交叉以岗位的“事”和“物”为中心，以文字图表
6、的形式加以归纳和总结主题不同解决“什么样的员工才能胜任本岗位工作”的问题什么样的员工能胜任、该岗位是什么、做什么、什么地点、环境条件下做、如何做结构形式按企业标准化原则，统一制定并发布执行的。不受标准化原则的限制，内容可繁可简，结构形式呈多样化。16.工作岗位分析程序：（1）准备阶段，（简述工作岗位分析准备阶段需要解决的问题）准备阶段的具体任务是：了解情况，建立联系，设计岗位调查的方案，规定调查的范围对象和方法：根据工作岗位分析的总目标总任务对企业各类岗位的现状进行初步了解掌握各种基本数据和资料；设计岗位调查方案（明确岗位调查的目的，确定调查的对象和单位，确定调查项目，确定调查表格和填写说明，
7、确定调查的时间地点和方法） ；为了搞好工作岗位分析，还应做好员工思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义，建立友好合作关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备；根据工作岗位分析的任务程序分解成若干工作单元和环节以便逐项完成；组织有关人员学习并掌握调查的内容熟悉具体的实施步骤和调查方法。 （三）总结分析阶段， （2）调查阶段：根据调查方案对岗位进行认真细致的调查研究（3）总结分析阶段：对岗位调查的结果进行细致的分析，在采用图表文字等形式作出全面归纳和总结，撰写工作说明书岗位规范等人事文件17.工作岗位设计的基本原则：明确任务目标合理分工协作责权利相对应18.“因事设岗”是设置岗位的基本原则。1
8、9.改进岗位设计的基本内容：岗位工作扩大化与丰富化；岗位工作的满负荷：是进行岗位设计的一项最基本的原则和要求岗位的工时制度劳动环境的优化横向扩大工作将属于分工很细的作业操作合并，由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序；工作扩大化纵向扩大工作将经营管理人员的部分智能转由生产者承担，工作范围沿组织形式的方向垂直扩大。20.岗位工作丰富化的五方面要求：任务多样化；明确任务的意义；任务的整体性；赋予必要的自主权；注重信息的沟通与反馈。21.工作扩大化与工作丰富化的区别与联系联系 区别工作扩大化 通过增加任务、扩大岗位任务结构，使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更工作丰富化都是改进岗位设计的重
9、要方法通过岗位工作内容的充实，使岗位的工作变得丰富多彩，更有利于员工的身心健康22.劳动环境优化考虑的因素：（1）物质因素：工作地组织、照明与色彩、设备、仪表和操纵器的配置。（2）自然因素：空气、温度、湿度、噪声以及厂区绿化等23.改进工作岗位设计的意义：企业劳动分工与协作的需要；企业不断提高生产效率增加产出的需要；劳动者在安全、健康、舒适的条件下从事劳动活动在生理上、心理上的需要。24.工作岗位分析的中心任务是要为企业的人力资源管理提供依据，实现“位得其人，人尽其才，适才适所，人事相宜。”25.工作岗位设计的基本方法：传统的方法研究技术（程序分析+动作研究）（动作经济原理可分为：人体利用、工
10、作地布置和工作条件改善、工具和设备设计三个方面现代工效学方法：人机环境其他可以借鉴的方法。26.工业工程：是对人员、物料、设备、能源和信息所组成的集成系统，进行设计、改善和设置的一门学科 27.企业定员：亦称劳动定员或人员编制。企业劳动定员是在一定的生产技术组织条件下，为保证企业生产经营活动正常进行，按一定素质要求，对企业配备各类人员所预先规定的限额。企业定员是对劳动力使用的一种数量质量界限。27.制定企业的用人标准，需要加强企业定编、定岗、定员、定额工作四定28.人员编制的分类：行政编制、企业编制、军事编制。29.企业定员管理的作用：合理的劳动定员是企业用人的科学标准；合理的劳动定员是企业人
11、力资源计划的基础科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质。30.企业定员的原则： 以企业生产经营目标为依据；以精简、高效、借用为目标；各类人员的比例关系要协调要做到人尽其才、人事相宜要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境定员标准应适时修订31.核定用人数量的基本方法：（1）按劳动效率定员：根据生产任务和工人的劳动效率，以及出勤率来计算定员人数 计 划 期 生 产 任 务 总 量定 员 人 数 工 人 劳 动 效 率 出 勤 率例题 1：计划期内某车间每轮班生产某产品的产量任务 1000 件，每人额定产量 5 件，定额完成率预计平均为 125%，出勤率
12、为 90%，求定员人数？ 17851.20.9定 员 人 数 人采用工时定额来计算： 工 作 时 间班 产 量 定 额 工 作 定 额单位产品的工时定额= 85 =1.6（工时/件） 10.6=1788259 生 产 任 务 量 （ 件 ） 工 时 定 额定 员 人 数 人 工 作 班 时 间 定 额 完 成 率 出 勤 率若计划任务是按年规定的，而产量定额是按班规定的 8（ 每 种 产 品 年 总 产 量 单 位 产 品 工 时 定 额 ）定 员 人 数 年 制 度 工 日 定 额 完 成 率 出 勤 率若出现废品则： 8 （ 每 种 产 品 年 总 产 量 单 位 产 品 工 时 定 额
13、）定 员 人 数 （ 1-计 划 期 废 品 率 ）年 制 度 工 日 定 额 完 成 率 出 勤 率例题 2：某车间某工种计划在 2007 年生产甲产品 100 台、乙产品 500 台、丙产品 250 台，其单台工时定额分别为 20、30、40 小时，计划期内定额完成率为 120%，出勤率为 90%，废品率为 8%，则该车间该工种的定员人数多少人？ 102+40158.091.8（ ） （ 3） （ 5）定 员 人 数 人 （ ）（2）按设备定员：根据设备需要开动的台数和开动的班次、工人看管定额，以及出勤率来计算定员人数。 需 要 开 动 设 备 台 数 每 台 设 备 开 动 班 次定 员
14、 人 数 工 人 看 管 定 额 出 勤 率例题 3：某车间为完成生产任务需要开动自动车床 40 太，每台开动班次为两班，看管定额为每人看管 2台，出勤率为 96%，则该工种定员人数为多少人？ 402.96定 员 人 数 人（3）按岗位定员：根据岗位的多少，以及岗位的工作量大小来计算定员人数的方法。 共 同 操 作 的 各 岗 位 生 产 工 作 时 间 的 总 和班 定 员 人 数 工 作 班 时 间 -个 人 需 要 与 休 息 宽 放 时 间例题 4：某车间有一套制氧量 50m3/h 的空气分离设备，现有 3 个岗位共同操作，通过工作日写实，甲岗位生产工作时间为 260 工分，乙岗位为
15、300 工分，丙岗位为 240 工分，根据该工种的劳动条件和劳动强度等因素，规定个人需要与休息宽放时间为 60 工分，计算岗位定员人数？ 2260+4班 定 员 人 数 人 8-（4）按比例定员：按照与企业员工总数或某一类人员总数的比例，来计算某类人员的定员人数。 某 类 人 员 的 定 员 人 数 员 工 总 数 或 某 一 类 人 员 总 数 定 员 标 准 （ 百 分 比 ）（5）按组织机构、职责范围和业务分工定员：适合与企业管理人员和工程技术人员的定员。数量的基本（6）运用概率推断确定经济合理的医务人员人数 2/()Xn代表平均每天诊病的人数；X 代表除公休节假日以外每天就诊人次数；
16、n 代表制度工作日， 代表平均每天诊病人数的标准差。例如：某医务所诊治病人次数最高的月份，平均每天就诊人数（ ）为 120 人次，其标准差 为 10 人次，X在保证 95%可靠性的前提下，该企业医务所每天就诊人数为：120+1.610=136 人次；同时，又已知医务人员接待每一位病人平均时间为 15 分钟，医务人员除正常休息，上下班准备、收尾实践，病事假、缺勤等因素外，其平均每天实际工作时间利用率为 85%，根据上述材料，可推算出必要的义务人员数： 1365=08.该 医 务 所 每 天 诊 病 总 工 作 时 间该 医 务 所 必 要 的 医 务 人 员 数 人 每 一 医 务 人 员 实 际 工 作 时 间32.定员标准：是由劳动定额定员标准化主管机构批准、发布，在一定范围内对劳动定员所作的统一规定。33.劳动
