工程部交房工作计划

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1、工程部交房工作计划工程部交房工作计划 篇一：交房工作计划 1 A3 一期交房工作计划 为了确保一期业主的顺利入住，同时也为一期明年 大面积交房积 累经验，树立公司诚信品牌，通过交房检验产品质量、 提升公司服务品质和客户口碑，促进销售。在经工程部与 公司相关职能部门及物业公司的多方商讨沟通下，并在吸 取以往经验，借鉴其它项目的有效措施的基础上，就 A3 一 期交房工作制订如下计划： 一、 成立交房工作领导小组及执行小组： （一） 领导小组： 组长：潘俊 副组长：邓玉英 杨润平 （二）执行小组： 组长： 邓玉英 副组长： 组员： 二、 交房前准备工作及时间安排： 三、 交房时间安排： 初验时间不足

2、、提前量不足 四、 交房程序 1. 对 外程序 枫林绿洲业主收楼流程 2. 对内程序 针对交房的实际情况，(转自： wWw.XiAocAoFanWeN.cOm 小 草 范文网:工程部交房工作计 划)在交房大厅设销售区、接待咨询区、 物业手续办理区、缴纳相关费用区、客户投诉服务区 销售区枫林绿洲会所一层。新客户接待、签约 接待收楼咨询区枫林绿洲会所一层。业主身份确 认，安排置业顾问 开发商手续办理区枫林绿洲会所二层。业主收楼 资料核对、发放两书及礼品、填写缴款通知单（置业顾问 全程跟踪） 物业手续办理区枫林绿洲会所二层。签定前期物 业服务协议、领取业主公约和业户手册 缴纳相关费用区枫林绿洲会所一

3、层。交纳开发商 代收的天然气工程建设初装费、天然气公网建设初装费、 IC 卡表费，及物业公司预收 2 个月物业管理费。 （置业顾问 全程跟踪） 客户投诉服务区枫林绿洲会所二层。接待收楼手 续办理中客户投诉，并进行解决。 ? 各功能区责任单位 各功能区在公司统一领导下开展工作 销售区 全力行销售人员责任人： 接待收楼咨询区 经营销售部 全力行负责 销售现场 客服 开发商手续办理区 经营销售部 签定前期物业服务协议 责任人： 物业手续办理区 高新物业公司 发放业主公约和业户手册责任人：陪同验 房人员组织责任人： 缴纳相关费用区财务部一凭缴费通知单收款 发入住通知单 经营销售部 责任人：张怡 客户投

4、诉服务区 项目管理部 责任人：施晓峰 高新物业责任人： 交房内部流程示意图 篇二：交房工作计划 篇一：交房工作计划 1 a3 一期交房工作计划 为了确保一期业主的顺利入住，同时也为一期明年大 面积交房积 累经验，树立公司 诚信品牌，通过交房检验产品质量、提升公司服务品 质和客户口碑，促进销售。在经工程部 与公司相关职能部门及物业公司的多方商讨沟通下， 并在吸取以往经验，借鉴其它项目的有 效措施的基础上，就 a3 一期交房工作制订如下计划： 一、 成立交房工作 领导小组及执行小组： （一） 领导小组： 组长：潘俊 副组长：邓玉英 杨 润平 （二）执行小组： 组长： 邓玉英 副 组长： 组员： 二

5、、 交房前准备工 作及时间安排： 三、 交房时间安排： 初验时间不足、提前量不足 四、 交房程序 1. 对外 程序 枫林绿洲业主收楼流程 2. 对内程序 针对交房的实际情 况，在交房大厅设销售区、接待咨询区、 物业手续办理区、 缴纳相关费用区、客户投诉服务区 销售区枫林绿 洲会所一层。新客户接待、签约 接待收楼咨询区 枫林绿洲会所一层。业主身份确认，安排置业顾问 开发商手续办理区 枫林绿洲会所二层。业主收楼资料核对、发放两 书及礼品、填写缴款通知单（置业顾问 全程跟踪） 物业手续办理区 枫林绿洲会所二层。签定前期物业服务协议、领取 业主公约和业户手册 缴纳相关费用区 枫林绿洲会所一层。交纳开发

6、商代收的天然气工程 建设初装费、天然气公网建设初装费、 ic 卡表费，及物业公司预收 2 个月物业管理费。 （置业 顾问全程跟踪） 客户投诉服务区 枫林绿洲会所二层。接待收楼手续办理中客户投诉， 并进行解决。 ? 各功能区责任单位 各功能区在公司统一领导下开展工作 销售区 全力行销售人员责任人： 接待收楼咨询区 经营销售部 全力行负责 销售现场客服 开发商手续 办理区 经营销售部 签定前期物业服务协议 责任人： 物业手续办理区 高新物业公司 发放业主公约和业 户手册责任人：陪同验房人员组织责任人： 缴纳相关费用区 财务部一凭缴费通知单收款发入住通知单 经营销售部 责 任人：张怡 客户投诉服务区

7、 项目管理部 责任人：施晓峰 高新物业责 任人： 交房内部流程示意图 篇二：交房工作计划 2 a3 一期交房工作计划 为了确保一期业主的顺利入住，同时也为一期明年大 面积交房积 累经验，树立公司 诚信品牌，通过交房检验产品质量、提升公司服务品 质和客户口碑，促进销售。在经工程部 与公司相关职能部门及物业公司的多方商讨沟通下， 并在吸取以往经验，借鉴其它项目的有 效措施的基础上，就 a3 一期交房工作制订如下计划： 一、 成立交房工作 领导小组及执行小组： （一） 领导小组： 组长： 副组长： （二）执行小组： 组长：副组长： 组员： 二、 交房前准备工 作及时间安排： 交房前准备工作计划 二、

8、交房程序 1. 对外程序 业主收楼流程 交楼流程 交楼人员（20 人） 职 责：引导业 主签署相关收楼资料，陪同业主进行验楼工作，解释 处理相关问题。 交楼流程： 1、由置业顾问核对业主入伙条件，并且发放相关资 料。 2、由置业顾问引导 业主到财务处交纳相关费用。 3、交费完毕，核收 财务发出的入住通知书，并指引业主到物业办理手续 入口处。 4、置业顾问引领业 主过来时，物业接待人员说：“您好/你们好！欢迎入 住枫林绿洲，我是高新物业 xxx，下面 由我来为您/你们办理有关手续。 ” 5、物业接待人员手拿一份交楼资料分别于物业办理 手续入口处等候业主，交楼资料文件袋内 应该有业主公约一份、 业

9、户手册一份、业户资 料登记表一份、前期物业管理服务协议 二份、住宅收楼确认书一份、水电气确认书一份、收 楼遗漏工程记录表一份、钥匙托管书一 份、业主办理收楼。 6、引领业户到接待 台坐下，并与业户作简单的沟通。 7、发给业主业主 公约 、 业户手册 ，并向其作简单的介绍。 8、引导业主填写前 期物业管理服务协议一式两份、业户资料登记表，并 作相关解释。如解释不了要求咨询及解 释人员协助。 9、把业主已签署的前期物业管理服务协议 1 份、业 户资料登记表、入住通知书交先放于文件 袋内，并于文件袋封面上填写该房屋房号。 10、分别到 ic 卡发放处及钥匙发放处签领该房屋的 ic 卡及钥匙，持文件袋

10、（袋内还有未签 署的住宅收楼确认书、水电气确认书、收楼遗漏工程 记录表、钥匙托管书、业主办理收楼） 与业户到现场验收房屋，并于总台处记录外出的时间。 如业主态度较为激烈的，则要求置业 顾问一同到现场验收。 11、下楼梯时用对讲机呼验楼工程人员告知房屋号， 叫其作好准备。 12、与业户到销售 中心大门口乘坐电瓶车到房屋现场。 13、路途中不断介绍物业附属设施、物业管理的服 务等。 14、到达现场后， 交楼员主动用装修钥匙为业主开门，并说明装修钥匙 的功能。 15、验楼过程中一定要注意让业户紧跟其思路去检 验，引导业主参观好的方面，尽量不引导 业主发现工程问题。 16、打开全屋电灯，打开客厅阳台门

11、，引导业主参 观，并适当赞美业主选楼眼光及景观等的 优美。 17、如业户提出， 可由工程人员为其进行水电测试。 18、业户如对工程 问题有些不满，交楼员与工程人员主动解释，争取业 户谅解。 19、如业主提出的 遗漏工程需跟进的，交楼员为其于遗漏工程记录表中 记录，完毕后让业主签署确认，并表示 将尽快为其跟进。 20、把 ic 卡交于 业主让其签署确认，如有机械表的须一同核对机械表 底数，并签字确认。 21、如业主没其它 意见后，交楼员于收楼确认书上填写好，把钥匙交给 业主，并让其于收楼确认书中签署确认。 22、无论业主是否 有遗漏工程需跟进，都要求其委托一把装修钥匙予管 理处，主要用于为其开门

12、进行天然气点 火工作，并让其签署钥匙托管承诺书。 23、若业主不肯签署收楼确认书，则了解其不签的 原因并作出适当的解释及处理，必要时呼 更高级的人员前来处理。 24、签署收楼书完毕，带领业户离开，为其关闭水 电及关好门窗 25、如业主还需办 理其它手续，可引领其到组团服务点办理，不再回销 售中心。如没有则引领其到附近的候车 点乘车回家。 26、把托管的钥匙及钥匙托管书交到该组团服务点， 并作登记。 27、回到交楼现场， 如有遗漏工程需跟进的，把遗漏工程记录表底下两份 交到遗漏工程收发单人员，并作登记。 28、把入住通知书 及业主已签署的前期物业管理服务协议、业户资料登 记表、住宅收楼确认书、水

13、电气确认书、 遗漏工程记录表（第一页）等交楼资料一起放 篇三：交房入住工作计划 交房 入住工作计划 交付项目： 交房起止时间： 交房地点： 交房区域：物业管 理服务区域内分：物业咨询、投诉接待处；物业财务 收款处；物业客户服务处；物业工程验 房处。以上各处均建议设置醒目的指引标识。 一、交房暨业主入 住程序： 1、交房全程 2、服务程序 二、人力资源准备： 3、部门负责人及相关联络人。 4、物业人员架 构人员明细在交房前一周确定 三、承接查验流程： 1、物业承接验收， 主要是指管理服务单位对项目的物业共用部位、共用 设施设备进行承接查验。这是承接物业 前必不可少的环节，其工作质量一方面有利于帮

14、助开 发商进行质量把关，另一方面有利于后 期的物业管理服务开展。同时以业主的视角，发现房 屋瑕疵，针对性提出整改意见，利于后 期顺利的交房工作。 2、承接验收内容： 1)查验物业资料 （竣工总平面图，单体结构、建筑、设备竣工图、配 套设施、地下网管工程 竣工图等竣工验收 资料；设施设备的安装，便由和维护保养等技术资料； 物业质量保修文件和物业使用说明文 件；物业管理所必需的其它资料；工程规划用地许可 证、工程规划建设许可证、选址意见书、 总平面图，产权证明。 ） 2)查验物业共用部 位（接管验收时，对脏、乱的物业要求施工方，做一 次开荒清理） ； 3)查验物业共用设施设 备； 4)查验园林绿化

15、工程； 5)查验其他公共配套设 施； 6)对每一户的各类 钥匙进行一次试开，确保万无一失，对每一把钥匙都 得用标签纸作好记录， 以便于以后钥匙的 使用、分发、查询。按照甲方所贴的门牌号，对照钥 匙是否一一对应，由专人对钥匙进行专 项管理，做好借用，收发登记。 3、承接验收结果处 理： 1）现场参与查验的 工作人员将收集整理存在问题，统计分析之后提交建 设配合单位； 2）提交资料的同时， 物管工程部将提出整改建议，督促建设单位尽快加以 完善； 3）跟踪验证，确保物业工 程质量得到及时圆满的解决。 四、物业管理服务 准备工作： 1、物业管理主管部 门进行物业服务备案。 篇三：物业交房工作计划 篇一

16、：一期交房时物业公司工作安排 呈：公司领导 由：宏博物业 主要内容：关于交房前的准备工作 为了更好地做好交房工作，物业公司服务中心将在人 员到位的 前提下加强交房演练，力争把每一个环节和细节做到 位，使业主感受到选择湘江国际大厦是明智的选择，也是 提升业主身价的最好见证，同时也是为我们后期开发及服 务工作打下了良好的基础。 一期交楼计划时间表 一、入伙（交房）时间、场地安排： XX 年 12 月 25 日至 31 号，场地待定。 二、人员准备 1、XX 年 9 月 25 日后开始客服员的招聘工作，10 月初 客服员到位。10 月中旬对客服员进行培训，重点是交付流 程培训。 2、招聘岗位：客服员 、工程人员、秩序维护人员 3、招聘人数：客服人员 6 人、工程人员 4 人、秩序 维护人员 16 人（待定） 4、人员培训： （1）10 月 15 日12 月 15 日，完成员工入职培训、小 区物业管理方案及物业公司客户中心业务手册的培训，明 确岗位职责及操作流程。 （2）12 月