客服主管的个人工作计划

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1、客服主管的个人工作计划客服主管的个人工作计划 XX 年的结束对于我们来说并不代表着工作的结束，而 是一个新起点的开始。因为我们的工作在来年面临着更严 峻的考验，充满着挑战。xx 年公司的销售可以说是很不错， 基本上完成了公司 XX 年制定的销售任务，但是在最后的工 作当中，因为时间的紧迫以及工程滞后的原因导致一期的 交房工作进行的并不是十分的顺利，在此同时对公司的形 象、美誉度造成很大的影响，将之前我们花费了很大的精 力打造的品牌形象破坏，这将对以后 3 期住宅及商铺的销 售带来一定的影响，同时再伴随着因受全球金融危机影响， 房地产市场持续低迷这样的一个状况，客户目前大多抱着 持币观望的状态，

2、投资者也变的更为谨慎，再加上普遍风 传的降价风潮都给我们 XX 年的销售工作带来了很大的困难。 所以在这个时候我们我们更应该强硬自身，提高自己的思 想认识，增强全局意识，加强服务理念，从我个人角度出 发，服从公司的安排，严格要求自己，按以下几点迎接 XX 年的工作。 1、调整心态，树立信心。我们应该相信困难应该是暂 时的，有冬天那么春天就不会离我们太遥远。 2、提高服务意识及服务能力，做好客户的维系工作， 尽可能的维护公司的品牌形象。 3、坚持，改变自身的适应能力锻炼提高自己。我们没 有办法改变环境，但是我们可以改变自己适应环境。 回首过去，成绩辉煌;展望未来，任重道远。我相信随 着公司的改革和不断的进步，即使我们 XX 年面对更严峻的 考验只要我们公司全体同仁能够上下团结一致，抛弃私心 杂念端正心态在我们共同的努力下相信我们在 XX 年我们能 够取得更辉煌的成绩。