电子商务发展概述

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1、第一章第一章 电子商务发展概述电子商务发展概述 第一节第一节 电子商务的电子商务的概念和内含概念和内含 电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活 动；也可理解为在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet） 和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易方式进行交 易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络 化、信息化。 电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网 开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面 地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交 易和在线电子支付以及各种商

2、务活动、交易活动、金融活动和相关 的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。各国政府、学者、企 业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不 同，给出了许多不同的定义。电子商务分为： ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即 B2G）、C2A（即 C2G）、 O2O 等。 电商定义电商定义 电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。各 国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与 的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。但是，电子商务不 等同于商务电子化。 电子商务即使在各国或不同的领域有不同的定义，但其关键依然 是依靠着电子设备和网络

3、技术进行的商业模式，随着电子商务的高 速发展，它已不仅仅包括其购物的主要内涵，还应包括了物流配送 等附带服务。电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易 市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换（EDI）、存货管理 和自动数据收集系统。在此过程中，利用到的信息技术包括：互联 网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话。 首先将电子商务划分为广义和狭义的电子商务。广义的电子商务 定义为，使用各种电子工具从事商务活动；狭义电子商务定义为， 主要利用 Internet 从事商务或活动。无论是广义的还是狭义的电 子商务的概念，电子商务都涵盖了两个方面：一是离不开互联网这 个平台，没有了网络

4、，就称不上为电子商务；二是通过互联网完成 的是一种商务活动。 狭义上讲，电子商务（Electronic Commerce，简称 EC）是指： 通过使用互联网等电子工具（这些工具包括电报、电话、广播、电 视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等）在全球范围内进行 的商务贸易活动。是以计算机网络为基础所进行的各种商务活动， 包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行 为的总和。人们一般理解的电子商务是指狭义上的电子商务。 广义上讲，电子商务一词源自于 Electronic Business，就是通 过电子手段进行的商业事务活动。通过使用互联网等电子工具，使 公司内部、供应商、客户和

5、合作伙伴之间，利用电子业务共享信息， 实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系 统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。 联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义是：采用电子 形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之 间通过任何电子工具。如 EDI、Web 技术、电子邮件等共享非结构化 商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各 种交易。 电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现电 子化、数字化和网络化，商务化的整个商务过程。 电子商务是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化 方式为手段，在法律许可范围

6、内所进行的商务活动交易过程。 电子商务是运用数字信息技术，对企业的各项活动进行持续优化 的过程。 Commerce (E-Commerce) 的概念，到了 1997 年，该公司又提出 了 Electronic Business (E-Business) 的概念。E-Commerce 集中 于电子交易，强调企业与外部的交易与合作，而 E-Business 则把 涵盖范围扩大了很多。广义上指使用各种电子工具从事商务或活动。 狭义上指利用 Internet 从事商务的活动。 构成要素构成要素 四要素：商城、消费者、产品、物流。四要素：商城、消费者、产品、物流。 买卖：各大网络平台为消费者提供质优价廉

7、的商品，吸引消费 者购买的同时促使更多商家的入驻。 合作：与物流公司建立合作关系，为消费者的购买行为提供最 终保障，这是电商运营的硬性条件之一。 服务：电商三要素之一的物流主要是为消费者提供购买服务， 从而实现再一次的交易。 关联对象关联对象 电子商务的形成与交易离不开以下四方面的关系： 一、交易平台一、交易平台 第三方电子商务平台（以下简称第三方交易平台）是指在电子商 务活动中为交易双方或多方提供交易撮合及相关服务的信息网络系 统总和； 二、平台经营者二、平台经营者 第三方交易平台经营者（以下简称平台经营者）是指在工商行政 管理部门登记注册并领取营业执照，从事第三方交易平台运营并为 交易双方

8、提供服务的自然人、法人和其他组织； 三、站内经营者三、站内经营者 第三方交易平台站内经营者（以下简称站内经营者）是指第三方交易平台站内经营者（以下简称站内经营者）是指 在电子商务交易平台上从事交易及有关服务活动的自然人、在电子商务交易平台上从事交易及有关服务活动的自然人、 法人和其他组织。法人和其他组织。 四、支付系统四、支付系统 支付系统（Payment System）是由提供支付清算服务的中介机构 和实现支付指令传送及资金清算的专业技术手段共同组成，用以实 现债权债务清偿及资金转移的一种金融安排，有时也称为清算系统 （Clear System）。 电子商务，有门户网站经营比较完善信息流、资

9、金流、物流等。 类型划分类型划分 按照商业活动的运行方式，电子商务可以分为完全电子商务和非 完全电子商务； 按照商务活动的内容，电子商务主要包括间接电子商务（有形货 物的电子订货和付款，仍然需要利用传统渠道如邮政服务和商业快 递车送货），和直接电子商务（无形货物和服务，如某些计算机软 件、娱乐产品的联机订购、付款和交付，或者是全球规模的信息服 务）； 按照开展电子交易的范围，电子商务可以分为区域化电子商务、 远程国内电子商务、全球电子商务 ； 按照使用网络的类型，电子商务可以分为基于专门增值网络 （EDI）的电子商务、基于互联网的电子商务、基于 Intranet 的电 子商务； 按照交易对象，

10、电子商务可以分为企业对企业的电子商务 （B2B），企业对消费者的电子商务（B2C），企业对政府的电子商 务（B2G），消费者对政府的电子商务（C2G），消费者对消费者的 电子商务（C2C），企业、消费者、代理商三者相互转化的电子商务 （ABC），以消费者为中心的全新商业模式（C2B2S），以供需方为 目标的新型电子商务（P2D）。 ABCABC ABC = Agent、Business、Consumer ABC 模式是新型电子商务模式的一种，被誉为继阿里巴巴 B2B 模式、京东商城 B2C 模式以及淘宝 C2C 模式之后电子商务界的第 四大模式。它由代理商、商家和消费者共同搭建的集生产、经营、

11、 消费为一体的电子商务平台。三者之间可以转化。大家相互服务， 相互支持，你中有我，我中有你，真正形成一个利益共同体。 B2BB2B B2B = Business to Business 商家（泛指企业）对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互 联网进行产品、服务及信息的交换。通俗的说法是指进行电子商务 交易的供需双方都是商家（或企业、公司），他们使用 Internet 的技术或各种商务网络平台（如拓商网），完成商务交易的过程。 这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程，票据 的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。 B2CB2C B2C = Business to Cus

12、tomer B2C 模式是中国最早产生的电子商务模式，如今的 B2C 电子商 务网站非常的多，比较大型的有天猫商城、京东商城、一号店、亚 马逊、苏宁易购、国美在线等。 C2CC2C C2C = Consumer to Consumer C2C 同 B2B、B2C 一样，都是电子商务的几种模式之一。不同的 是 C2C 是用户对用户的模式，C2C 商务平台就是通过为买卖双方提 供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方 可以自行选择商品进行竞价。 B2MB2M B2M = Business to Manager B2M 是相对于 B2B、B2C、C2C 的电子商务模式而言，是一种全

13、 新的电子商务模式。而这种电子商务相对于以上三种有着本质的不 同，其根本的区别在于目标客户群的性质不同，前三者的目标客户 群都是作为一种消费者的身份出现，而 B2M 所针对的客户群是该企 业或者该产品的销售者或者为其工作者，而不是最终消费者。 B2GB2G (B2A)(B2A) B2G = Business to Government B2G 模式是企业与政府管理部门之间的电子商务，如政府采购， 海关报税的平台，国税局和地税局报税的平台等。 M2CM2C M2C 是针对于 B2M 的电子商务模式而出现的延伸概念。B2M 环 节中，企业通过网络平台发布该企业的产品或者服务，职业经理人 通过网络获

14、取该企业的产品或者服务信息，并且为该企业提供产品 销售或者提供企业服务，企业通过经理人的服务达到销售产品或者 获得服务的目的。 O2OO2O O2O = Online to Offline O2O 是新兴起的一种电子商务新商业模式，即将线下商务的机会 与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下 服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成 交可以在线结算，很快达到规模。该模式最重要的特点是：推广效 果可查，每笔交易可跟踪。如美乐乐美乐乐的 O2O 模式为例，其通过搜索 引擎和社交平台建立海量网站入口，将在网络的一批家居网购消费 者吸引到美乐乐家居网，进而引流到当地

15、的美乐乐体验馆美乐乐体验馆。线下体 验馆则承担产品展示与体验以及部分的售后服务功能。 C2BC2B C2B = Customer to Business C2B 是电子商务模式的一种，即消费者对企业。最先由美国流行 起来的 C2B 模式也许是一个值得关注的尝试。C2B 模式的核心，是 通过聚合分散分布但数量庞大的用户形成一个强大的采购集团，以 此来改变 B2C 模式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大 批发商的价格买单件商品的利益。 P2DP2D P2D = Provide to Demand P2D 是一种全新的、涵盖范围更广泛的电子商务模式，强调的是 供应方和需求方的多重身份，即在特

16、定的电子商务平台中，每个参 与个体的供应面和需求面都能得到充分满足，充分体现特定环境下 的供给端报酬递增和需求端报酬递增。 B2B2CB2B2C B2B2C = Business To Business To Customers 所谓 B2B2C 是一种新的网络通信销售方式。第一个 B 指广义的 卖方（即成品、半成品、材料提供商等），第二个 B 指交易平台， 即提供卖方与买方的联系平台，同时提供优质的附加服务，C 即指 买方。卖方可以是公司，也可以是个人，即一种逻辑上的买卖关系 中的卖方。 C2B2SC2B2S C2B2S = Customer to Business-Share C2B2S 模式是 C2B 模式的进一步延升，该模式很好的解决了 C2B 模式中客户发布需求产品初期无法聚集庞大的客户群体而致使 与邀约的商家交易失败。全国首家采用该模式的平台：晴天乐客。 B2TB2T 国际通称 B2T（Business To Team），是继 B2B，B2C，C2C 后 的又一电子商务模式。即为一个团队向商家采购。团购 B2T，本来 是“团体采购”的定义，而今，网络的普及让团购成