《秘书与人力资源管理之四员工培训管理(ppt 51)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《秘书与人力资源管理之四员工培训管理(ppt 51)（51页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、来自 国最大的资料库下载 秘书与人力资源管理 之四 员工培训管理 来自 国最大的资料库下载 工作项目：员工培训管理 工作任务一 分析培训需求 工作任务二 制定培训制度 工作任务三 具体实施培训 工作任务四 评估培训效果 来自 国最大的资料库下载 这是一个学习决定命运的时代 无论对个人，还是对企业 培训如同一日三餐，万万省不得 在这个时代，成功的企业要解决两个问题： 找到符合企业需要的人才 把办公室与教室合二为一 来自 国最大的资料库下载 员工培训 制定制度 分析需求 测定效果 实施培训 来自 国最大的资料库下载 有效培训系统模型 确定培训目标 明确实现标准 培训实施 (培训需求分析 为什么培训
2、（ 培训什么（ 培训谁 (培训准备 谁培训 (在哪里培训 (培训的时间 (根据培训标准衡量和 比较培训效果 有效的培训管理 培训实施 培训评论 培训执行 设计 来自 国最大的资料库下载 工作任务一：分析培训需求 来自 国最大的资料库下载 有效的培训需求 培训需求分析：就是了解与掌握企业培训需要的系列活动培训需求 分析实际就是寻找“压力点” 一般培训需求分析三个层面： 实现目标“压力点” 环境变化（新技术法律 /竞争） 战略与环境 分析 工作与任务 分析 人员与绩效 分析 来自 国最大的资料库下载 培训需求分析流程 分析总结调查 实施培训调查 制定调查计划 选择调查方法 确定调查内容 确定调查目
3、标 原始需求回顾 来自 国最大的资料库下载 培训需求分析的流程 如：需要对销售人员进行全面职业化方面的培训；建立企业全员培训方案 如：了解职业化认识和非职业化核心表现与问题 如：职业化意识 职业胜任能力 职业化行为 调查问卷设计 如：访谈法、问卷调查法、小组研讨法 如：调查目的与目标；参加人员；主要调查内容与方法；主要活动与安排 培训需求调查报告 如：调查背景、调查主要方法、实施过程描述、信息分析或陈述、结果与结论主要建议与说明 来自 国最大的资料库下载 方法 1：观察法 观察法 到员工实际工作现场 了解员工工作技能、行为 表现、主要问题的分析方法 适用性 生产作业与服务性工作，其他有一定参考
4、 观察对象： 时间： 进行的工作项目： 工作行为流程： 工作完成情况： 主要的问题： （规范化行为、职业化、沟通、技能等） 改善内容： 来自 国最大的资料库下载 方法 2：信息资料分析法 从既往资料、方案等分析培训需要包括：计划书、 培训记录、绩效总结等 公司从去年 6月至今年 9月，公司并购 3家公司；发展太阳能新业务；员工人数从 1500余人发展到 4000余人 2. 管理队伍新提拔或转化岗位共 56人，其中新提拔23人 3. 期间组织培训 总裁对管理者主讲“公司发展与对管理者的要求” 举办一次“如何有效沟通”培训 培训部组织 3次“新员工培训” 来自 国最大的资料库下载 方法 3：面谈法
5、 对培训的认识与看法 对履行工作成效的评价 （自己、他人等） 对工作问题 /障碍解决的分析 对培训的需要 （内容、方式、形式等） 来自 国最大的资料库下载 方法 4：问卷调查法 很清楚地了解我的工作基础上与应有表现水准 非常同意 同意 不同意 非常不同意 确实知道我所有负责的每项工作该何时完成。 非常同意 同意 不同意 非常不同意 的上司会让我了解单位的整体目标与我的工作项目的关联性。 非常同意 同意 不同意 非常不同意 的上司会促使我或协助我订定具挑战性或高标准的个人工作目标 非常同意 同意 不同意 非常不同意 确知我将于何时及如何接受工作考评。 非常同意 同意 不同意 非常不同意 来自 国
6、最大的资料库下载 方法 5：标杆分析法 标杆分析法 主要分析类似的成功公司的培训方案进行一定的吸纳，形成自己的培训方案 分析对象： 特别背景： 员工类别 培训内容 /课程 培训形式 培训师 效果 营销人员 管理人员 生产人员 来自 国最大的资料库下载 案例：找出小王的培训需求 小王：公司培训主管 李经理：公司培训经理 来自 国最大的资料库下载 列出工作所需的知识和技能 小王技能需求表 技能需求 演讲 写作 预算 主动 管理会议 谈判 时间管理 授权 文档处理 小王的知识需求表 培训政策 预算流程 人事管理 管理知识 会议流程 来自 国最大的资料库下载 列出重要性（ H高， M中， L低） 小王
7、技能需求表 演讲 H 写作 M 预算 H 主动 M 管理会议 H 谈判 L 时间管理 M 授权 H 文档处理 L 小王知识需求表 培训政策 H 预算流程 H 人事管理 H 管理知识 L 会议流程 H 来自 国最大的资料库下载 列出优先级 小王技能需求表 技能需求 演讲 H 写作 M 预算 H 主动自信 M 管理会议 H 谈判 L 时间管理 M 授权 H 文档处理 L 小王知识需求表 培训政策 H 预算流程 H 人事管理 H 管理知识 L 会议流程 H 来自 国最大的资料库下载 列出优先级后，对小王进行评估（ 1差， 5好） 小王技能需求表 技能需求 演讲 3 预算 1 管理会议 1 授权 2
8、小王知识需求表 培训政策 3 预算流程 1 人事管理 1 会议流程 4 来自 国最大的资料库下载 找出最需要改进提高的地方 小王技能需求表 技能需求 演讲 3 预算 1 管理会议 1 授权 2 小王知识需求表 培训政策 3 预算流程 1 人事管理 1 会议流程 4 来自 国最大的资料库下载 小王喜欢怎样学习（途径 ” ） 参加公司举办的培训 阅读书籍 网上学习 工作中学习（ 辅导 来自 国最大的资料库下载 小王喜欢的学习方式 知道 小组 一对一 非正式 在岗 考试 上网 录像 听课 看书 理论 实际训练 严格的计划 X X X X X X X X X X X X 来自 国最大的资料库下载 工作
9、任务二：制定培训制度 来自 国最大的资料库下载 培训 服务 制度（制度条款、协议条款） 入职 培训制度 培训 激励 制度（任职资格要求、业绩考核 标准、晋升规定、分配原则等） 培训 考核评估 制度 培训 奖惩 制度 培训 风险管理 制度 来自 国最大的资料库下载 依据 目的与宗旨 实施办法 核准与施行 解释与修订 培训制度的主要内容 来自 国最大的资料库下载 工作任务三：具体实施培训 遴选培训商 遴选培训教材 选定培训场所 准备培训设备 确定培训时间 确定培训方式 来自 国最大的资料库下载 遴选培训商 评估 经验、人员、客户、能提供的资料、 绩效、知情状况、版权及收费、 项目开发时间、声誉 遴
10、选 管理顾问、管理咨询公司、商务 学校、管理学院、培训公司 来自 国最大的资料库下载 遴选培训教材 设计合适的培训手段 设计和使用印刷教材 设计视听材料 来自 国最大的资料库下载 员工手册 公司概况 企业文化 组织结构 部门职责 政策规定 行为规范 来自 国最大的资料库下载 选定培训场所 培训规模 培训内容 培训方式 来自 国最大的资料库下载 准备培训设备 通用设备 专用设备 要求： 保证完好 保证够用 食宿 学习实训交通 学习环境 来自 国最大的资料库下载 培训经费预算 采集和处理培训所需费用数据 有形费用、无形费用、培训效益 编制培训费用预算草案 了解成本信息 计算成本 确定收益 确定收费
11、 来自 国最大的资料库下载 确定培训时间 培训师可以提供的时间 培训对象的时间 场地使用的时间 交通情况 费用情况 其它相关因素 来自 国最大的资料库下载 使培训真正有效的一体化设计模式 1. 由管理者的意识转化为员工的自觉行为 2. 促进人力资源竞争力的实现并推动战略 3. 使企业成为学习型组织 企业战略 目标 /文化 学习型组织 培训需求 高绩效素质模型 任职资格标准 任职资格评价 与管理 员工生涯管理 员工职业生涯 规划 组织与环境 变化 员工绩效表现 人员管理 业务管理 个人管理 培训 管理 来自 国最大的资料库下载 一体化的学习与发展过程 高绩效标杆 培训与发展 检讨 评审 申请认证 自检与学习 资格标准 任职资格 培训与发展 评价推动 上一级资格 标准 来自 国最大的资料库下载 一体化实施步骤（ 1） 战略 /目标 组织结构 任职资 格标准 工作系统 职位 /角色 定位 技能标准与发展战略职能分解 职务划分与发展通道 资格标准建立 培训规划 经验成果建立培训的系统需求技能要素1 技能要素2 技能标准与发展专业知识专业技能技能要素3 技能标准与发展领导者 资深专家 管理者 高级专家 专家 监督者 有经验者 初做者 来自 国最大的资料库下载 一体化实施步骤（ 2） 培训如何服务于企业人力资源战略： 企业战
