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1、=精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载 =-精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载- 1 营业员年度工作总结范文 1000 字 以下是由提供的关于工作总结的 文章，希望对大家一定的帮助。更多关 于工作总结的文章内容尽在.篇一：一、在 XXXX 年的工作中努力 拓展自己知识面。我认为做导购就好象在读免费的 MBA 课程，它让我学到了许多无法在 大学校园里学到的知识与技能。现在的 顾客越来越理智，越来越精明，所以我 们要更好的销售产品，更好的说服客户， 必须学习更多，更专业的产品知识，所 以久而久之，就成了某个领域的专家， 之前我连化妆品方面一些基
2、本的问题都 回答不出来，更不要说成为什么专家了。=精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载 =-精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载- 2 我认为问题出现在两个方面：一方面公 司培训不到位;另一方面自我学习成长的 意识太差。我想如果这样继续干下去， 十年以后我依然还是一名平凡的小人物， 成功永远与我无缘。在 XXXX 年我参 加了好几次公司组织的专业培训，在平 时闲暇时也自己去网上查找各种化妆品 及美容方面的知识来充实自己，现在我 已经可以自信的说自己是美容保养、皮 肤护理的专家了。作为一名导购除了学习专业的商 品知识外，还要学习一系列与商品相关
3、 的外围知识，这样才能让我表现得更自 信，更有专家水准，成交率更高。于是， 我利用业余时间，大量参与公司其它部 门的工作，向同事学习。就这样一个不 经意的行为让我的业务越做越顺，让我 成为公司销售业绩最好的导购之一。做 得比别人多一点，学得比别人多一点， 于是经验就会比别人多一点，这样我的 成长速度也就会比别人快一点，收入就 会比别人多一点。学习是为自己、为财=精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载 =-精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载- 3 富、为成功、为快乐、所以作为一名优 秀的导购不但是某些产品的专家，他的 知识也应是全方位的。二、在
4、工作中培养自己的心理 素质。在工作中每天都与行行色色的人 打交道，他们来自不同的行业、不同的 层次，他们有不同的需求、不同的心态， 如果我们想把每一位顾客服务好，无论 买不买东西，都能让顾客满意而归，那 就需要当我们面对失败、面对别人说 “NO”时表现一流的心理素质。所以我 要感谢工作，让我在工作中学会了察颜 观色、眼观六路、耳听八方的本领，让 我的心理素质在工作中得到了良好的锻 炼。三、用心锻炼自己的销售基本 功。人生何处不行销，我觉得任何工 作都与销售有关，就连美国竞选总统， 总统们都要四处演讲，销售自己。优秀 的导购不但要拥有良好销售及服务的心=精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划
5、类文档，欢迎阅读下载 =-精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载- 4 理素质，更是一位优秀的销售心理学家， 在日常工作中我学会了通过顾客每一个 细小动作，每个细微的面部表情，分析 出顾客的心理变化及需求。四、口才方面有了大幅提升。要做一个优秀的导购就必须要要 拥有一流的口才，通过语言才能表达出 自己的思想，在日常的工作中，我每天 都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产 品、久而久之，口才及沟通技巧都有了 大幅的提升。五、培养人脉，增加顾客回头 率。在销售过程中我们每天都在与人 打交道，所以是学习如何与人沟通、如 何建立信赖、如何赢得他人认同的最好 机会。而我，充分把握住了
6、这个机会， 通过优质的服务把一个陌生的顾客变成 一个知心的朋友，让各种各样的顾客都 能喜欢我，为未来的成功做好的充分的 准备。而之前我从来都没有意识到这些， 工作只是为了工作，从没有想到我还能=精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载 =-精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载- 5 为未来做些什么准备。当然，我在工作中还存在许多不 足和困难，因此在这些收获面前我不会 骄傲，我将不断提高业务素质,加强业务 训练和学习，不断改进工作中的不足， 以更加热情，优质的工作服务于公司， 服务好顾客。我们一天的大部分时间都 是在工作岗位上度过的，只有使工作真
7、正的快乐起来，我们的生活才能真正的 快乐。很庆幸我找到了一份能使我快乐 和充实的工作，我非常热爱自己的工作。 新的一年里，我会以更加饱满的热情投 入到工作当中，为公司贡献出我的光和 热!导购员工作总结xxxx 年，我在门店领导的关心、 关怀下，在各位同事的支持与帮助下， 严格要求自己，尽职履责，较好的完成 了自己的本职工作和领导交付的其它工 作任务。通过一年来的学习与工作，我 的岗位技能有了新的提高，服务水平得 到进一步提升，工作方式更加全面和完=精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载 =-精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载- 6 善。一年来
8、，本人严格做到按时上下 班，从不迟到，不早退，敬岗爱业，工 作积极主动，坚决服从领导安排，无论 是外跑团购、单位送书，还是对工作中 的加班加点，从来都是主动承担，无怨 无悔。同时在与同事们相处的这一年里， 得到了大家无微不至的关心、支持和帮 助，我们共同塑造了门店良好的工作氛 围。一年中，为完成全年销售目标我们 精诚团结，共同奋斗，在这个集体中工 作我感到既温暖又舒心。在岗位工作中，我坚持以热情、 周到、细致的服务对待每一位进店读者， 以读者的需求作为自己的工作追求，以 累为荣，以苦为乐。每一次轮馆，我总 是争取在最短的时间里熟悉本馆书籍的 展台布局、分类方式、上架位置等业务， 同时岗位不同服
9、务对象有学生和小孩， 有老人和青年人，有农民和知识分子， 有普通工人和白领，在与他们的沟通过 程中我总是以诚相待、以心换心，并主=精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载 =-精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载- 7 动分析和掌握他们的需求动向，在为读 者的服务中争得主动。我深刻认识到我 的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方， 更是对顾客奉献爱心的舞台。每次看到 他们满意的笑容和给予我服务的肯定， 我也体会到了工作带来的最大快乐和成 就感。回顾 xxxx 年的工作，还存在很 多不足之处，在崭新的 2011 年，我想 我应努力做到：第一，加强营销、
10、布展、 导购技能技巧的学习，向领导学习，向 同事学习，进一步丰富自身的业务技能 和工作方法，积极向公司优秀员工靠拢; 第二，进一步强化和提升与顾客交流沟 通的能力，为顾客提供最优质的服务;第 三，严格遵守公司规章制度，维护和发 扬门店良好的工作氛围;第四，服从领导 安排，与同事精诚团结，为门店再创营 销佳绩作贡献。导购员工作总结进入 xx 从事导购工作已经 有两年多了，在这两年时间里，通过公=精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载 =-精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载- 8 司的培养及自己努力的学习，使自己的 销售能力有了较高的提升。现在就
11、我自 身的销售经验及销售心得与大家做个分 享。我们每一天都在面对面的与消费 者沟通，我们的一言一行在消费者的眼 中都代表着企业的形象，所以我们首先 应该给自己的定位要高，我们是 xx 品 牌的代言人，只有充分地了解我们所销 售的产品的特点、使用方法、性能等， 以此为基础，适当的为顾客提供良好的 服务、建议和帮助，以优质的服务来服 务顾客，才能压制竞争对手。潜在的顾客在我们的热情与微笑 中诞生。同时，我们又是企业与消费者 的桥梁与纽带，我们一方面要把产品信 息传达给消费者，另一方面要把消费者 对产品的建议和希望反馈给企业，以便 更好的服务于消费者。产品固然重要， 但我们肩负的责任更重要，因为产品
12、自 身是不能与消费者沟通的，只有我们才 可以和消费者之间建立良好的沟通关系，=精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载 =-精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载- 9 把企业的信息完整、准确的传达出去， 把“好房子，要配好厨电”的理念通过我 们一线的销售人员更好地诠释给消费者!就经验方面来说，我个人的总 结有以下几点：1、对产品和自己要有高度的自 信心。对产品及自己强大的自信心，将 我与顾客之间的关系建立得更加美好。 用自信及热情去感染顾客，热情、执着 是我能在导购这个岗位取得一些成绩的 内因。更重要的是我能依托 xx 这个平 台来发挥自己的专长，让自己的工作成 为自己的事业，是我最骄傲的地方。同 时要用充满
