共享经济：你的商业模式是朋友还是敌人？

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1、共享经济是消费行为的一种上升模式，它基于获取和再利用产品来利用空闲容量，对新兴和 现有业务既有巨大的可能性也有巨大的威胁。截至目前，还不清楚这一经济是否仅仅是消费 的短暂趋势，还是我们是否正在经历一个如何获取，分配和使用商品的真正转变。此外，对 共享经济如何影响现有的商业模式知之甚少。这两个问题代表了本文发展的核心动力。因此， 考察一下为什么共享经济有可能产生长期的消费行为转变，然后考虑这种变化如何影响公 司的商业模式。基于一个着名的商业模式框架和各种当前的例证，我们提出了管理者必须自 问的核心问题，以准备应对这种新的经济趋势带来的变化。 关键词 分享经济 协作消费 基于访问的消费 商业模式适

2、应 数字化转型 可持续发展 访问权与所有权 1.共享经济的出现 在过去的几十年里，市场已经被替代性消费模式所取代，这种模式越来越多地挑战个人所有 权作为获得产品利益的主要手段（LambertonRose，2012）。这种所谓的共享经济现象的特 征是非物质资产，临时性资产和重新分配的物质货物，或者更少的有形资产，如金钱，空间 或时间。此外，这些系统严重依赖于新的信息和通信技术，使得这种消费形式具有高度的可 访问性，灵活性和易于共享的特点（BotsmanRogers，2011）。 共享系统扩散速度加快，共享经济对一些行业构成严重威胁。 2015 年共有 17 家经营共享经 济的企业价值超过 10

3、亿美元，员工总数超过 6 万人。就在去年，Airbnb（2015 年）仅在全球 就有超过 3500 万的付费客人。从这个巨大的提升中，没有任何迹象可以表明。估计甚至预测， 到 2025 年，共享主要经济部门的收入将达到约 3,350 亿美元（PricewaterhouseCoopers，n.d。 ）。 因此，关注这种新型的消费形式对于现任和创业者来说都是重要的（Matzler，Veider，Kathan，2015）。 共享经济的突出表现可以通过一系列同时发展来解释，包括促进互联互通的互联网技术，全 球经济危机，重新工业化的趋势以及对可持续消费的更多疑虑 （BardhiEckhardt，2012

4、;Mhlmann ，2015）。消费者“能够访问他们无法拥有的或他们选择 不拥有的物品或网络”（Bardhi 和 Eckhardt，2012，第 881 页）。 价格优势，环境可持续性，便利性，新消费体验和社会互动的巨大潜力肯定了共享经济将进 一步发展。尽管当今社会的合作消费正在增长，但共享经济的潜力还处于起步阶段。看来， 现任企业特别是在共享经济扩张速度放缓的同时，仍然期望他们必须渡过难关。然而，可以 预期的是，许多企业和行业，特别是那些零售，汽车，科技，酒店，媒体，金融和旅游等行业， 仍然会受到这种新的消费模式的影响（Ismail，Malone，van Geest，Diamandis，20

5、14）。 通过提供共享经济不是九天奇迹的四个原因，我们有助于更好地理解它的长期影响以及为 什么它不应该被低估。但是我们并不否认目前的分享系统似乎也遇到了障碍。尽管最初的分 享运动着眼于向未使用的实物资产提供所有者的收入来源，但是这种新的消费模式日益专 业化，也带来了一些关键问题。我们认为有必要讨论两个领域：（1）给定共享网络中出现的违 规和问题;（2）超越它的外部性。最后，我们就如何认识共享经济对企业商业模式的影响提出 了建议。 2.为什么共享经济要认真对待 2.1。技术使差异基于提供访问的商业模式并不是新的（Babione，1964）。想想共享的洗衣机，滑雪租赁，或二 手货物的重新分配。几十

6、年来，如果不是几个世纪的话，共享也是商业环境的一部分。尽管 Berry 和 Maricle（1973）在 70 年代讨论了企业和顾客分享的好处，但在这种消费模式在当今 的商业环境中获得了实质的立足之地之前，似乎要经过 40 多年的时间。 从技术角度看，共享模式的成功主要在于互联网和其他相关技术的普及，这使得共享成为可 能（CohenKietzmann，2014）。社交技术使分享更加方便和透明。通过不再需要人们彼此了 解的需求（SchorFitzmaurice，2015），促进了转售，提供访问或交换商品。其结果是互联网 允许访问数以百万计的列表，并提供了世界各地的各种共享平台。拥有超过 6500

7、0 名会员， 是一个例子，说明了现有的消费实践，通过技术的演变。尽管类似的做法 可以追溯到中世纪，但是在现代形式上的保留起源于 20 世纪 50 年代的美国和英国。因此， 家庭互换“不是在 Web 2.0 上发明的”，而是“互联网的发展对于保证这种协作旅游形式的发 展是必不可少的”（FornoGaribaldi，2015，第 209 页）。 共享经济型网站不仅可以让人们以最便利的位置与拥有者相匹配，而且成本也比拥有一个 好的要低得多，同时也提供了一种通过人员筛选，反馈回路和在线支付系统来获得信任的方 式（The Economist，2013b ）。尽管大多数人避免与陌生陌生人分享，但基于同伴

8、的自我调节 可以通过保持卖家的信誉来增加信任度，减少不合理供货的可能性，并且如果不公平或不诚 实的话，会给个人的声誉留下污点。如果在过去三年里发生意外事故，或者收到两张以上的 交通罚单，Lyft 是一个搭车平台。它还对驱动程序执行背景检查。这些预防措施不仅可以提 高透明度，而且还可以使用户开始表现得更好。 最后，分享的方式已经发生了很大的变化。基于接入的服务创造了新颖而便利的流程，通过 这些流程转移和交换产品。例如，FreshNeck 为男士提供时装设计师配件。与实体商店或其 他电子商务平台相比，所提供的商品不被销售。取而代之的是仅仅提供产品的访问，这个过 程是公司本身称之为“关系 Netfl

9、ix”的过程。诸如领带或领结的配件被运送到通过返回先前 选择的项目而在网站上订购新配件的客户。本案例展示了信息和通信技术如何与高效的物 流相结合，为新的基于接入的业务模式提供了巨大的机遇，同时降低了供应商的成本，增加 了客户方便性和产品多样性。 毫不奇怪，所有颠覆性的变化都是共同的，我们正在经历如上所述的“古代”共享消费手段和 新的数字平台共享（Sundararajan，2014）之间的规则之间的错位。问题在于法规不能像技术 变革那样迅速变化，这往往会导致违规和问责问题。以 Uber 激增价格为例，其目的是为了匹 配汽车的供应和需求。而 Uber 认为价格上涨会鼓励更多的司机上网，实际上实际上

10、的价格 变化非常频繁，客户没有时间做出反应。事实上，每三分钟至五分钟车费一次就会变化，每 小时最多 20 次，因此驾驶员不可能跳进车内，并因价格变动而开始行驶 （Diakopoulos，2015）。结果是，已经在街上的司机只是换乘更高的价格，使其他地区的乘客 等待更长时间，甚至在一次乘坐 30 英里的机场（Shaver，2016）支付 640 美元。 2011 年，一位主人发现他的公寓遭到破坏，他的贵重物品在通过 Airbnb 出租后被盗。起初 平台拒绝支付费用，但是社交媒体的压力最终导致它增加了服务，保证了东道主的财产和家 具损坏（The Economist，2013a）。同样，其他共享平台

11、，如 RelayRides 提供保险作为他们的交 易的一部分。然而，这些政策的局限性正在被考验，因为对等共享系统进入了监管壁垒，面 临着许多行业所制定的复杂规则。 2.2。价值观上升的转变 “对财产的专注，最重要的是阻止我们自由地生活。 ” - 伯特兰罗素（Stephany，2015 年，第 26 页） 从历史上看，所有制已经被宣布为消费模式的规范理想，因为它不仅提供了安全性，而且在 资本积累方面被认为是更便宜的。尽管如此，分享作为劣等选择的耻辱已经经历了社会文化政治消费的转变（BardhiEckhardt，2012）。人们没有发现所有权是其身份的核心;今天人们 所看重的大多数事物并不一定是物

12、质的，而是在本质上是“虚拟的”，如知识或声誉（Garcia，2013）。 由于经济，住房和银行业危机的综合，随着时间的推移，所有权维护成本的增加以及劳动力 市场和社会关系的不确定性使得所有权的流行变得更加难以实现和更加不稳定 （Cheshire，Walters ，Rosenblatt，2010）。这一趋势也反映在最新的消费研究中。如果拥有 和分享被认为是提供同等产品效益的替代品，那么消费者现在选择分享而不是占有（Hennig-Thurau，Henning 和 Sattler，2007）。 “你就是你自己”，因此经常呈现“你是你分享的东西”，表明消费者价值观的转变;在比较婴儿 潮一代与 X 代和

13、上升的态度时尤其如此。例如，美国高中生的一项纵向研究显示，道德概念 发生了重大转变，从有形商品的核心利益转向了对其他人的关爱（Rifkin，2014）。而在 1994 年，汽车与交流地位和个人成功，奢侈和独立的手段最为频繁，2014 年的人们更加批判和理 性。因此，他们将汽车等同于时间收益，简单的交通工具，高成本和环境污染（参见 Europa Automobilbarometer，2014）。 随着社会从传统的长期生活战略转向更具流动性和适应性的生活方式，传统的消费观念也 随之演变。消费者越来越喜欢更短暂的消费模式，从而在日常生活中融入灵活性和适应性。 因此，拥有权正逐渐被视为流动性的一个制约

14、因素（Schaefers，Lawson，Kukar- Kinney，2016）。而且，面对不断上升的再城市化，分享越来越受欢迎。人们转向城市景观时， 将密度问题作为一个主要问题，驱使人们更喜欢分享拥有，因为他们没有空间存储他们不需 要的东西（Bardhi 和 Eckhardt，2012）。 认识到消费转变的企业将通过提出新的商业模式来满足消费者的需求，最终对这一新兴趋 势作出反应。例如，戴姆勒提出了一种名为“moovel”的新商业模式，与戴姆勒的汽车共享服 务 Car2Go 不同，该子公司将自己视为移动性的提供者，将各种交通工具汇集在一起，以便 人们有能力规划最佳路线从 A 到 B.这个应用程

15、序通过吸引城市居民通过将初始产品转化为 整体移动服务来响应客户价值的变化。 鉴于大多数点对点租赁公司是在全球经济危机之后成立的，共享经济也有助于自助 （Dervojeda et al。 ，2013）。因此，鉴于失业率上升和购买力下降，数字共享经济为个人提供寻 找临时就业和创造额外收入的机会（DillahuntMalone，2015）。另外，传统职位可能无法满 足今天求职者的需求。共享经济为工作者提供了灵活性，无论是从事第二份工作的人，还是 例如寻求可以与家庭义务相适应的灵活时间表的父母（Sundararajan，2014）。 Dillahunt 和 Malone（2015）已经表明，分享经济是

16、用在失业者或那些在经济上挣扎的人。 尽管分享经济为个人提供了一个在没有风险的情况下参与事实上的兼职创业（Geron，2013） 帮助他们赚钱的机会，但这只是他们的短期生活。微型外包只为手头的工作付出代价。尽管 事实上它可能涵盖了管理费用，但并不提供保健，技能或退休的份额（Malhotravan Alstyne，2014）。优步将其司机分类为独立承包商。其结果是，平台避免支付他们作为员工的 好处（兰奇达斯，2015）。最后，在线访问天才比以往更容易。然而，这种能力也意味着这种技 能不再具有个人竞争优势，贬低个人在市场上的价值。其结果是，自由职业者可能会在劳动 者的工资是免费的时候产生“空洞的自由”（Malhotravan Alstyne，2014，p。25）。 2.3。增加环境可持续性的潜力 “通过将个人所有制的模式从集体所有制转变为集体所有制，共享消费品的需求可能会减少， 从而可能导致新的经济问题，例如污染和能源过度使用等问题。 ”（Prothero 等，2011，p 36）。 在反消费运动的时代，绿色和可持续消费的替代