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1、 姜进章 南京大学商学院 领导与激励 南京大学商学院 姜进章 领 导 与 激 励 姜进章 南京大学商学院 本次学习的目标 领导与激励 第一讲 领导、权力与关系 第二讲 领导模式 第三讲 激励的特性 第四讲 激励理论 第五讲 激励实践 目标管理 人力资源管理 姜进章 南京大学商学院 第一讲 领导、权力与关系 一、领导的概念与本质 二、领导的要素 三、领导的特质 四、领导与权力 五、领导的内容 六、领导关系 姜进章 南京大学商学院 地位说：上下级 过程说：对人们施加影响的过程 追随说：影响力 行为说：目的性极强的行为 管理说：科学和艺术的管理活动 职能说：管理中的一项职能 本质：影响力 一、领导的
2、概念与本质 姜进章 南京大学商学院 领导三要素（权力、对人的基本理解、能力） 二、领导的要素 管理与领导 管理 领导 实现组织目标 实现追随者的目标 权威来自于正式职位 权威来自于追随者的认同 具有正式职位 发号施令不需要职位 可分权，权力和职位有关 不可分权，权力固化在人身上 对组织负责 对追随者负责 姜进章 南京大学商学院 领导与管理的比较 三、领导的特质 类别 管理 领导 思维过程 发起 创始 集中于事 集中于人 检视内部 观察外界 接受现实 调查现实 指导组织 执行计划 建立愿景 改善现状 创造未来 即时结算 开拓新市场 只见树木 看见森林 类别 管理 领导 与员工的关系 严格控制 授
3、权 隶属关系 结交 教导 学习 指导与协调 相信与发展 执行模式 效能感（正确做事） 有效感（做正确的事） 怎么做，何时做 是什么， 为什么 处理复杂性 包容复杂性 管理变改 创造变改 姜进章 南京大学商学院 领导与管理的比较 三、领导的特质 类别 管理 领导 决策方法 政策、制度与程序 价值观与原则 依靠过程与系统 依靠观念与人力 不负所望 追求卓越 为高层管理者服务 为顾客与客户服务 姜进章 南京大学商学院 四、领导与权力 权力： 从广义上来说，如果某人能够提供或剥夺别人想要却又无法从其他途径获得之物，此人就拥有高于别人的权力。领导过程中影响他人的基础是权力。人类社会总是凭借权力来维护秩序
4、与稳定。 权力可分为两大类七种 姜进章 南京大学商学院 四、领导与权力 四、领导与权力 权力的分类 1. 职位权力：在组织中担任一定的职务而获得的权力 （ 1）合法权：组织中等级制度规定的正式权力，被组织、法律、传统习惯甚至常识所认可。 （ 2）奖赏权：决定提供还是取消奖励、报酬的权力。 （ 3）惩罚权：通过精神、感情或物质上的威胁、强迫下属服从的一种权力。 2. 非职位权力：指与组织的职位无关的权力 （ 1） 专长权： 知识就是力量 ， 从某种程度上讲 ， 知识也是权力 。 （ 2） 个人魅力：这一权力与其他权力不同 ， 是一种无形的 。 它是建立在超然感人的个人素质之上的 。 （ 3） 背
5、景权： 指个体由于以往的经历而获得的权力 。 （ 4） 感情权： 指个体由于和被影响者感情较融洽而获得的权力 。 姜进章 南京大学商学院 四、领导与权力 程及条件 权力的来源 权力过程 部属与领导的关系 要求的条件 奖赏权 奖励 惩罚权 恐惧 服从 想从领导那里得到有利的反应，避免惩罚性的反应 领导者必须对部属实施监督 个人魅力 吸引力 背景权 相关性 感情权 相关性 辨认 发现与领导者有满意的关系，希望与领导者建立和保持关系 领导者必须在部属面前占有显著地位 手段 结果控制 姜进章 南京大学商学院 同有权势的人形成联盟 给别人实惠 不激怒别人 从危机中获益 谨慎地寻求顾问 争取最关键的工作
6、不断地提高自己 四、领导与权力 获取权力 姜进章 南京大学商学院 五、领导的内容 工作内容主要包含五个方面：先行、沟通、指导、浇灌和奖惩。 先行 站在群体之前 ， 鼓舞引导群体 。 先行通常包含三个方面内容： 1、 设计 。 设计组织的系统与架构 ， 设计组织的目标 。 2、 决策 。 为了实现组织的目标 ， 并且尽可能地满足组织成员的需要 ， 组织指明方向 ， 构思组织的战略规划 ， 制定组织的战术措施 ， 这一切均离不开决策 。 3、 榜样 。 沟通 没有人与人之间的沟通就不可能实行领导 。 1、 认真倾听 。 （ 1） 耐心地听对方的话 。 （ 2） 设法摸清对方所表露的情绪与事情的前因
7、后果 。 （ 3） 简要而确切地复述对方的感受 ， 或当对方提到你感兴趣的关键的问题时引导和鼓励对方继续讲下去 。 （ 4） 避免对事实的争辩 。 （ 5） 对方拐弯抹角或随声附和一些陈词滥调 ， 听出弦外之音 。 （ 6） 避免将自己的情绪卷入对话之中 。 2、 正确表达 。 （ 1） 领导者必须了解和掌握下属的态度与兴趣 。 （ 2） 语义明确 。 （ 3） 通过行为来传送意思 。 （ 4） 注意反馈验证 。 姜进章 南京大学商学院 五、领导的内容 指导 为了使指导工作有效 ， 领导者下的命令应该符合三个基本条件： 第一是完整；第二是清晰；第三是可执行 。 浇灌 所谓浇灌 ， 就是领导者创
8、造出一种下属自动合作的情感反应 。 浇灌的过程中应遵循如下一些守则 。 1、 重友谊和信任 。 2、 求公平与一贯 。 3、 强调积极面 。 4、 支持下属 。 5、 让下属参与决策 。 6、 及时与下属沟通信息 。 奖惩 1、 惩罚 。 惩罚是为了避免同类问题的反复出现 。 及时惩罚 。 （ 2） 人们应当预先知道要求他们做什么和不应该做什么 。 （ 3） 所有的惩罚必须前后一致 ， 对所有的人一视同仁 。 2、 奖励 。 奖励是组织秩序的一种维护 ， 是调动下属积极性 ， 以保证组织目标得以顺利实现的重要手段 。 姜进章 南京大学商学院 领导 追随者 目标 绩效 六、领导关系 姜进章 南京
9、大学商学院 第二讲 领导模式 一、领导模式 二、领导基本模式 三、领导权变模式 四、领导权变模式 五、领导权变模式 西与布兰查德情景模式 六、领导权变模式：弗洛姆 加戈的时间驱动模式 七、三种领导权变模式的比较 八、当代发展的领导模式 归因模式 九、当代发展的领导模式 交易型模式 十、 当代发展的领导模式 魅力型模式 十一、当代发展的领导模式 转换型模式 姜进章 南京大学商学院 一、领导模式 基本模式 特质模式 行为模式 权变模式 费德勒权变模式 赫西与布兰查德情景模式 弗洛姆与加戈时间驱动模式 当代最新发展 归因模式 交易型模式 魅力型模式 转换型模式 确定有哪些变量 （ 领导个人特性、员工
10、、团队的特性、组织结构与任务） 在给定的情景中领导的特性与行为也是有效的 最基本、普遍与古老的领导模式，引申出复杂的领导模式。 更现代、更复杂的领导模式 姜进章 南京大学商学院 名称 原理 主要观点 重要性 局限性 特质模式 根据观察到领导者品质，预测领导的效率。 统计最多的关键特质： 智力、成熟与宽宏大度、自我激励与成就驱动、诚实。 提高领导者品质的方向。 实际预测领导的效率是不充分的。 没有考虑不同的群体和不同的目标。 行为模式 预测领导的有效性集中在领导者做了什么？怎样做的？ 许多观点，这里仅讲一种说法：两种行为主 关心人：与员工交流 抓工作组织：制定目标、下达任务。 强调沟通， 两个维
11、度，从员工满意度和工作绩效的关系出发，并说明两者间的关系。 没有考虑不同情景。 二、领导基本模式 姜进章 南京大学商学院 三、领导权变模式 情景因子 群体的特性 领导者的特性 员工的特性 组织结构的特点 领导者行为 员工的行为 影响 影响 反馈 影响领导者行为的权变模式 姜进章 南京大学商学院 四、领导权变模式 情景变量 群体气氛 任务结构 职位权力 领导者行为 任务导向 关系导向 员工的行为 满意度 绩效 影响 影响 反馈 费德勒权变模式 姜进章 南京大学商学院 四、领导权变模式 德勒权变模式 菲德勒提出了有效领导的权变模型 ， 认为任何领导风格均可能有效 ， 其有效性完全取决于所处的环境是
12、否适合 。 影响领导风格有效性有以下三个环境因素： A 领导者与成员的关系 B 职位权利 C 任务结构 。 菲德勒模型利用上面三个权变变量的不同情形来评估情境 。 领导者与成员关系或好或差 任务结构或高或低 职位权力或强或弱 三项权变变量总和起来 ， 便得到多种不同的情境或类型 ， 每个领导者都可以从中找到自己的位置 。 菲德勒得出的结论是： 任务导向的领导者在非常有利的情境和非常不利的情境下工作得更好 ， 关系导向的领导者则在中度有利的情境中干得更好 。 菲德勒认为 领导风格是与生俱来的，你不可能改变你的风格去适应变化的情境。 提高领导者的有效性实际上只有两条途径： A 替换领导者以适应环境
13、 。 B 改变情境以适应领导者 。 姜进章 南京大学商学院 快乐 1 2 3 4 5 6 7 8 不快乐 友善 1 2 3 4 5 6 7 8 不友善 拒绝 1 2 3 4 5 6 7 8 接纳 有益 1 2 3 4 5 6 7 8 无益 不热情 1 2 3 4 5 6 7 8 热情 紧张 1 2 3 4 5 6 7 8 轻松 疏远 1 2 3 4 5 6 7 8 亲密 冷漠 1 2 3 4 5 6 7 8 热心 合作 1 2 3 4 5 6 7 8 不合作 助人 1 2 3 4 5 6 7 8 敌意 无聊 1 2 3 4 5 6 7 8 有趣 好争 1 2 3 4 5 6 7 8 融洽 自信 1 2 3 4 5 6 7 8 犹豫 高效 1 2 3 4 5 6 7 8 低效 郁闷 1 2 3 4 5 6 7 8 开朗 开放 1 2 3 4 5 6 7 8 防备 姜进章 南京大学商学院
