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1、龙湖地产人力资源策略研究报告 来自资料搜索网 (海量资料下载 目录 龙湖地产发展概况 龙湖地产经营亮点 龙湖地产人力资源战略分析 总结 1 2 3 4 龙湖地产概况 龙湖地产市场分布图 龙湖地产有限公司（香港联交所股份代码： 960），创建于 1994年，成长于重庆，发展于全国，是一家追求卓越、专注品质和细节的专业地产公司。集团总部设在北京，现有员工 4000多人，业务领域涉及地产开发、商业运营和物业服务三大板块。公司于 2009年 11月 19日在香港联交所主板挂牌上市。 经过十几年的潜心发展，龙湖形成了集投资规划、开发建设、商业管理和物业服务为一体的全过程运作能力和系统、高效的多业态综合开
2、发能力，产品覆盖了普通住宅、写字楼、高层公寓、花园洋房、别墅、综合商业及大型城市综合体等多种业态，每一种业态都拥有城市标杆性的代表作品。 从 2004年起，通过实施“区域聚焦、多业态”战略，龙湖进入全国化扩张的发展阶段 即由北向南、从沿海经济圈、中心城市辐射到周边城市，利用业态和区域的双重平衡来实现可持续的发展。截至2009年 12月，公司业务已拓展至重庆、成都、北京、上海、西安、无锡、常州、沈阳、杭州、青岛等 10个城市。 1 月 龙湖花园被评为“全国创建文明社区示范点” 12 月 北京龙湖成立 龙湖地产大事记 2006 2005 994 4月 龙湖第一个住宅项目 龙湖花园南苑动土奠基 龙湖
3、地产创建于重庆 2002 2000 1997 9 月 龙湖花园蝉联重庆市“十佳住宅小区”第一名 10 月 开始发展第二个物业项目 龙湖西苑 2004 3 月 “ 2003 年度全国住宅用户满意度指数测评”全国第一 10 月 与香港置地签约合作，世界 5 00 界强首次进入重庆房地产市场 11 月 成都龙湖成立 春森彼岸荣获美国建筑师协会颁发“优秀城市设计大奖” 11 月 发展首个重庆以外项目 成都的龙湖 晶蓝半岛 进军成都市场。 3 月 开始发展首个办公楼 龙湖 西城天街 中国建设银行总行授予 “ 2005年度全国住宅用户满意度指收测评”全国第一 中国农业银行总行授予 信用单位 1994湖地产
4、发展历程 龙湖地产大事记 2009 2008 2 月 “重庆民营企业纳税百强”第一名 3 月 “ 2009 中国房地产百强以企业规模性 “ 2007 度中国房地产业诚信企业” “ 2008 年度中国企业资讯化 500 强” 4 月 “重庆开发企业 50 强”第一名 5 月 重庆龙湖企业拓展发行总值 1,400,000,000 元人民币债券 7 月 晶蓝半岛荣获“詹天佑奖优秀住宅社区金奖” 8 月 无锡龙湖成立 9 月 沈阳龙湖成立 2007 2007湖地产发展历程 3 月 龙湖新品牌标识 全面启用 “龙湖”被认定为“中国驰名商标” 龙湖水晶郦城、北城天街荣获“广厦奖” 4 月 “ 2007 年
5、度重庆纳税百强企业”第一名 9 月 “ 2008 中国房地产公司品牌价值 10 月 “ 2007 年度中国企业集团纳税五百强” 11 月 “ 2008 中国优秀物业服务企业服务品质 4 月 “ 2006 年度全国住宅用户满意度测评”第一名 6 月 “重庆开发企业 50 强”第一名 8 月 上海龙湖成立“首届品牌中国节金谱奖 中国房地产行业年度十佳品牌” 9 月 “2006 年度中国房地产行业纳税百强” 西安龙湖成立，进军西安市场 11 月 水晶郦城荣获“中国建筑工程鲁班奖” 地域扩张战略 地域大且区域发展不平衡的中国市场特征决定了领先企业的地域扩张战略 同时兼备资源禀赋与政策支持是龙湖目标城市
6、选择的核心标准 历史文化（重商主义的积淀） 自然资源 交通运输 城市新移民 政治地位 国家特殊政策扶持 直属垄断企业直接投入 国债使用 目标 城市 资源禀赋 政策支持 龙湖成长之道 多元 本地 异地 区域聚焦战略 产品扩张战略 产品差异化战略 在同一区域掌握不同业态与产品习性 高层公寓 花园洋房 别墅 购物中心 提供与众不同的高品质产品与服务 融入城市，在同一区域内运用系统的优势提供多元化的产品 单一 返回 目录 经营亮点 从 2007商品房销售情况来看，龙湖地产为重庆第一大开发商。龙湖品牌在重庆已具有较好知名度，将成为未来进一步增长的坚定基石。此外，龙湖地产权益土地储备中，重庆地区占比 38
7、%，而且未来两年公司在重庆地区的销售面积贡献仍旧比较大。考虑到龙湖地产的市场知名度、重庆地区的旺盛需求以及国家对西部开发的政策扶持，重庆未来仍将是龙湖地产可靠的大本营。 重庆地区土地储备较高 重庆房地产市场供应紧张 经营亮点 龙湖地产于 2004年进入北京和成都， 2005 年打入上海和西安，近期又进入沈阳、无锡、常州、杭州和青岛。为加快周转速度和提升利润率，龙湖地产有较强的扩张动力。我们认为，龙湖地产扩张是有策略性的。在某一区域扩张的初期，公司通常选择在一个中心城市从事房地产较大规模的开发，以赢得市场认知度。另外，多样化的产品和系统化的管理模式也为其扩张提供了支撑。 按 2009 年商品房销
8、售业绩衡量，龙湖地产在北京和成都地区分别排名第十和第七，这有助于提升其品牌知名度。良好的销售业绩主要得益于公司在重庆、北京和成都积极拿地以及较快的周转速度。 全国拥有大量的土地储备 经营亮点 理有素、决策程序协调一致 多元化的产品结构、高效的管理体系和协调一致的决策程序将为龙湖地产向其它地区扩张提供一臂之力。龙湖地产在别墅（包括连排别墅）、低层和高层住宅以及商业地产等诸多项目方面拥有丰富的开发经验，这为其区域扩张提供了便利。 龙湖地产在商业地产领域的开发经验有望为其带来明显价值，因为商业地产更能增加地方政府税收和促进就业。 龙湖地产已经建立了一套涵盖项目各个组成部分以及行政管理问题的 将有助于
9、提升经营效率。 龙湖地产对项目开发计划实施严格控制，最初开发计划不能随意变更，因此成本可以得到有效控制。最初的开发计划是各个部门达成一致后的结果，因此所有不同意见已经得到提前反映，减少了在执行过程中的不确定性。 经营亮点 鉴于北京高毛利项目的贡献，预计毛利率将从 26%提升至 30%。预计 09年毛利率提升至 28%，主要归功于毛利较高的北京香醍溪岸项目。 2010年高端项目北京颐和原著的利润贡献将有望抵消限价房项目大方居的不利影响。 2011年，唐宁 4%的收入，由于该项目毛利率约为 30%，因此将略微压低公司整体毛利率。预计净利润率将从 08年的 4%提升至 13%左右。 2008年龙湖计
10、提了 6000万元的 当年管理费用总额的 15%。展望未来，这种一次性费用不会再出现；此外，由于销售环境的改善，预计 09年销售费用也将下降。 经营亮点 龙湖地产的盈利确定性居于行业最高之列，在同业中仅次于绿城。公司可能已经锁定了 2010 年预测盈利的 103%，主要得益于 09 年合同销售额创新高及 08 年相当一部分销售额结转至 09 年。 09 年净利润率可能从 4%上升至 13%， 2010 年进一步升至 16%。预计 09 年盈利增长 679%， 2010年增长 65%。 龙湖地产 09年合同销售额达 元。假设截至 09 年底未结算合同销售额的 70%将在 2010年结算，这意味着
11、公司或已锁定了 2010 年预测地产销售盈利的 103%。此外，我们预计公司两年收入 75%， 09 年 4%升至 12%， 2010和 2011 年进一步升至 16%和 18%。 返回 目录 龙湖地产人力资源战略分析 薪酬福利 人力资源规划 绩效管理 招聘管理 培训开发 企业文化 人力资源 战略 龙湖核心价值观和管理原则的关系 长远利益原则（这是我们对待企业经营、发展的态度） 先外后内原则（这是我们对待外部环境的态度） 员工成长原则（这是我们对待员工的态度） 精英原则（这是我们对待职业经理人的态度） 同路人原则（这是我们对待同路人的态度） 科学决策原则（这是我们对待决策的态度） 改进创新原则
12、（这是我们对待组织能力发展的态度） 简单直接原则（这是我们对待员工关系的态度） 团队原则（这是我们对待个人与团队关系的态度） 经营管理原则 追求卓越 人文精神 研究精神 信任共赢 企业家精神 核心价值观 客户至上原则（这是我们对待客户的态度） 全国化 第一，员工录用的标准在全国要是统一的 第二，员工的回报机制是全国统一的 第三 ,员工的发展机会和空间是全国化的 本地化 本地区公司 95以上的员工，尤其 是中高层管理人员，都是本地招聘 第一，龙湖认为房地产行业是一个 有较强地域性的行业，产品在最终表现 形式上也具有较强的地域化特征。只有 深刻了解和认同本地文化的人才能够更 加准确的理解和表现这些
13、细节，为客户 呈现出满意的产品 第二，“人才本地化”从根本上是 龙湖的业务策略所决定的。龙湖有自己 独特的“多项目”、“多业态”及“地 域化聚焦”策略 第三， 公司的文化及人力资源策略 人才本地化与全国化 人才本地化 与 全国化 互动 两条腿走路，一边本地化，一边全 国化，二者充分互动。 人才素质模型体系 员工素质模型体系 招聘 员工发展 培训 应用 可理解、可感知、可操作 全员通用素质 职能特殊素质 领导力素质 模型体系构成 他们更善于对客户、公司、 同事和工作用 “ 心 ” ； 如果合格员工是跟随组织 运转的齿轮，操心员工就是 “ 带发动机的齿轮 ” ； 如果合格员工是仅受弹射 力、空气阻
14、力、地心引力影响 的 “ 炮弹 ” ，那么 “ 操心员工 ” 就是可以根据目标变化自动调 整追踪方向和速度的 “ 巡航导 弹 ” 。 核心素质模型 有企业家精神的职业经理人 操心员工 + 感染力 创造力 远见 胸怀 事业心 生命力 有企业家精神的职业经理人 + 操心员工 志存高远 坚韧踏实 员工素质 模型体系 人力资源规划 序号 项目名称 项目进度 2004年 2005年 2006年 2007年 2008年 1季度 2季度 3季度 4季度 1季度 2季度 3季度 4季度 1季度 2季度 3季度 4季度 1季度 2季度 3季度 4季度 1 人力资源管理现状评估 2 人员标准更新及现有人力资源盘点 3 仕官生的招聘体系 4 中高层管理人员外聘体系 5 集团组织架构的建立 6 领导团队更替及丰富 7 职业等
