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1、素质教育,李辉,目录,就业知识,工作素质,管理知识：MBA经典故事,工作经验,素质故事,成功无捷径,一个青年职员平时工作懒懒散散，在转正前一个 月,他问老板：“如果我兢兢业业工作一个月，我能 转正吗？”老板答道：“你的问题让我想到一个冷 房间的温度计，你用热手捂着它，能使 表上显示温度上升，不过房间一点也 不会温暖。”,成功无捷径,今天的成就是因为昨天的积累，明天的 成功则有赖于今天的努力。 其实真正的成功是一个过程，是将勤奋和努力融入每天的生活中，融入每天的工作中。这要靠我们的意志，但更重要的是建立一个良好的生活习惯和工作习惯。,这个故事有什么问题吗？,有三只猎狗追一只土拨鼠，土拨鼠钻进了一
2、个树洞。这个树洞只有一个出口，可不一会儿，从树洞里钻出一只兔子。兔子飞快地向前跑，并爬上一棵大树。兔子在树上，仓惶中没站稳， 掉了下来，砸晕了正仰头看的三只猎狗， 最后，兔子终于逃脱了。,找问题,找问题,在追求人生目标的过程中，我们有时也会被途中的细枝末节和一些毫无意义的琐事分散精力，扰乱视线，以至中途停顿下来，或是走上岔路，而放弃了自己原先追求的目标。 不要忘了时刻提醒自己，土拨鼠哪去了？ 自己心目中的目标哪去了？,目录,就业知识,工作素质,管理知识：MBA经典故事,工作经验,用人之道,去过庙的人都知道，一进庙门，首先是弥陀佛，笑脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前，他
3、们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。 弥乐佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在乎，丢三拉四，没有好好的管理账务，所以依然入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸，太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。,用人之道,佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里，由弥乐佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺。而韦陀铁面无私，锱珠必较，则让他负责财务，严格把关。在两人的分工合作中，庙里一派欣欣向荣景象。,其实在用人大师的眼里， 没有废人，正如武功高手， 不需 名贵宝剑，摘花飞叶即可伤人，关 键看如何运用。,用人之道,一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语
4、言，售价二百元。 另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。 该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。 结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。 这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？ 店主说：不。 这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？ 店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。,这故事告诉我们，真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。 相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻关人员，销售代表，成
5、不了优秀的领导人。,目录,就业知识,工作素质,管理知识：MBA经典故事,工作经验,劳动合同与劳务合同,宋某在北京工作已经3年了，一直在某公司做销售员。公司和她签订劳动合同时说，由于她没有北京户口，不能签订劳动合同，只能签订劳务合同。不料，她突然患病住院，医药费用去了几万元。这时她才想到自己还没有办理社会医疗保险。她找公司要求按医疗保险 的相应标准报销医药费，公司却回答 说，你与公司签订的是劳务合同，公司 不承担医药费。,劳动合同与劳务合同,劳动合同：依劳动法第16条规定“劳动者与用人单位确立劳动关系，明确双方权利义务的协议”,劳务合同通常意义上是指雇佣合同。,主体资格不同,劳动合同的主体不能同
6、时都是自然人，只能一方是法人或组织，即用人单位，另一方则必须是劳动者个人； 劳务合同的主体双方当事人可以同时都是法人、组织、公民，也可以是公民与法人、 组织。,主体性质及其关系不同,劳动合同的双方主体间不仅存在财产关系，还存在着人身关系，即行政隶属关系。劳动者除提供劳动之外，还要接受用人单位的管理，服从其安排，遵守其规章制度等，成为用人单位的内部职工。 但劳务合同的双方主体之间只存在财产关系，彼此之间无从属性，不存在行政隶属关系，劳动者 提供劳务服务，用人单位支付劳务报酬， 各自独立、地位平等。,主体的待遇不同,劳动关系中的劳动者除获得工资报酬外，还有保险、福利待遇等； 劳务关系中的自然人，一
7、般只获得劳动报酬。,报酬的性质不同,因劳动合同的履行而产生的劳动报酬，具有分配性质，体现按劳分配的原则，不完全和不直接随市场供求隋况变动，其支付形式往往特定化为一种持续、定期的工资支付； 因劳务合同而取得的劳动报酬，按等价有偿的市场原则支付，完全由双方当事人协商确定，是 商品价格的一次性支付，商品价格是与 市场的变化直接联系的。,用人单位的义务不同,劳动合同的履行贯穿着国家的干预，为了保护劳动者，劳动法给用人单位强制性地规定了许多义务，如必须为劳动者交纳社会保险、用人单位支付劳动者的工资不得低于政府规定的当地最低工资标准等，这些必须履行的法定义务，不得协商变更。 劳务合同的雇主一般没有上述义务
8、，当然双方 可以约定上述内容，也可以不存在上述内容。,适用的法律不同,劳动合同由劳动法和劳动合同法规范调整； 劳务合同主要由民法、合同法调整。,受国家干预程度不同,劳动合同的条款及内容，国家常以强制性法律规范来规定。如劳动合同的解除，除双方当事人协商一致外，用人单位解除劳动合同必须符合劳动法规定的条件等。 劳务合同受国家干预程度低，除违反国家法律、法规的强制性规定外，在合同内容的约定上主要 取决于双方当事人的意思自治，由双方当事 人自由协商确定。,违反合同产生的法律责任不同,劳动合同不履行、非法履行所产生的责任不仅有民事上的责任，而且还有行政上的责任。如用人单位支付劳动者的工资低于当地的最低工
9、资标准，劳动行政部门责令用人单位限期补足低于标准部分的工资，拒绝支付的，劳动行政部门同时还可以给用人单位警告等行政处分。 劳务合同所产生的责任只有民事责任违约 责任和侵权责任，不存在行政责任。,纠纷的处理方式不同,劳动合同纠纷发生后，应先到劳动机关的劳动仲裁委员会仲裁，不服的在法定期间内才可以到人民法院起诉，劳动仲裁是前置程序； 劳务合同纠纷出现后可以诉讼，也可以经双方当事人协商解决。,劳动力的支配权不同,在劳动合同关系中，劳动力的支配权，归掌握生产资料的用人单位行使，双方形成管理与被管理者的隶属关系； 在劳务合同关系中则由劳务提供方自行组织和指挥劳动过程。,在建立劳动关系时，一定要看清 与单
10、位建立的是什么关系，劳动合同与 劳务合同一字之差，在性质上却是相差很大。劳 动合同才受劳动法的保护，劳动者才能享有 劳保待遇；劳务合同却是一种民事合同，是受 民法通则与合同法调整的，劳动者是 不能享受劳保待遇的。,案例：刘小姐是新加坡某公司驻京办事处员工，月薪四千元。当时刘小姐进公司时，是看到该公司在网上公布的招聘广告才去的。工作四年后，此办事处又招进了一批年轻的员工，这些员工的月薪只有两千多元。为了减少开支，公司解聘了刘小姐。刘小姐不服，向海淀区劳动 争议仲裁委员会申请劳动仲裁，要求 经济补偿，结果被告知不予受理。,国外公司办事处与中籍职工 只能签订劳务合同,国外公司办事处在国内没有用人权利
11、，不能与中籍职工建立 劳动关系。如果办事处想招聘职工，必须通过外服公司才行。 所以，在此关系中，职工必须先与外服公司签订劳动合同， 再由外服公司与国外公司办事处签订劳务输出合同。如果 职工没有通过外服公司而是直接与国外公司办事处 建立了“劳动关系”，签订了“劳动合同”，这种合同 本身是无效的，在实践中劳动仲裁机关不受理 此类纠纷，在法院诉讼阶段，法院把这种关系认定为 一种劳务关系，而劳务关系是得不到经济补偿的。,目录,就业知识,工作素质,管理知识：MBA经典故事,工作方法,工作方法,了解工作的基础环境,岗位要求 责任、权限、义务 工作协作相关人 场地 设备、仪表、工具 档案、资料 资源 ,接受
12、命令,记下主管交办事项的重点 理解命令的内容和含义 不清楚的地方，询问清楚为止 尽量以具体化的方式（6W、3H） ， 向主管确认命令的内容 要让主管把话说完后，再提出意见 或疑问.,6W3H 方法,6W WHAT（何事） WHEN（何时） WHERE（何地） WHO（何对象） WHY（何目的） WHICH（哪些选择）,3H HOW（怎么做） HOW MANY（做多少） HOW MUCH（何成本）,解决问题,找出问题的真正的原因 找出解决问题的重点对策 可向上级请示或向同事求助 制定问题解决的策略和方案 执行 效果确认 标准化（写案例）,汇报,汇报,口头汇报的原则,先说结论 简洁、正确 要事实不要臆测 不要遗漏重点 成功、失败要明言,书面汇报的原则,用语要简单易懂 标题清楚 尽量用图表、数字说明 报告顺序要符合逻辑 用WORD或PPT呈现 附加资料可由EXCEL、截图等组成,工作的九项基础守则,用心工作 及时反馈 按期完成 超出期待 提升效率,警惕差错 创新意识 节约成本 善于总结,看不下去的现场,对策,该扔则扔 不要移师暗处 不放无关物品，将物品放在固定地方 建立良好的文件管理系统 下班最后一件事 - 收拾办公桌,现在好了,
