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1、 1 人人 力力 资资 源源 管管 理理 解解 决决 方方 案案 简简 介介 第 1章 . 概述 现代化人力资源管理发展 随着市场的发展和入世带来的紧迫感与冲击， 企业越来越重视 “人 ”在企业发展中的作用 ，人力资源管理工作即是 将员工作为一种资源、一种资本进行有效的开发和管理。 因此，企业人力资源 部门 将逐渐从过去那种行政、总务、福利委员会角色转变成为学习型组织、教育的推动者、高层主管的咨询顾问、战略业务伙伴、管理职能专家和变革的倡导者等。 从这个意义上讲，未来的人力资源管理就是人力资源开发的过程。我们可以将这种转变用下面的图表表示出来： 解 决 问 题 型行 为 型视 野 广 阔视 野
2、 狭 小学 习 引 导 型行 政 总 务 型顾 客 重 点内 部 重 点受 价 值 驱 动受 活 动 驱 动合 作 伙 伴互 不 信 任主 动 出 击被 动 反 应咨 询 者行 政 管 理战 略 导 向职 能 导 向以 前 今 后其次，人力资源部门需要具备相应的全球人力资源管理技能，能了解并掌握相当的业务知识，更要求能与业务部门说一样的“语言”。人力资源管理已日益突显其在企业价值链中的重要作用，这种作用就在于能为“顾客”，既包括企业外部顾客，又包括企业内各个部门提供附加价值。这种内部提供不仅可以实现为业务部门的定制服务，而且可以突显人力资源管理的价值、巩固人力资源部门的地位。人力资源部门应该从
3、“权力中心（ 的地位走向“服务中心（ 。人力资源部门必须具备一套全 新的思维方式，去考虑“顾客”需要什么样的人力资源服务并怎样提供这些服务，籍此创造在企业中的权威。 2 作为企业获取竞争力的帮手，人力资源管理应更注重工作的产出，而不仅仅是把工作做好。根据人力资源管理的战略决策、行政效率、员工的贡献和变化能力这四种产出，人力资源管理分为四个基本角色。它们分别是战略性人力资源、管理组织的机制结构、管理员工的贡献程度、管理转型和变化。 但在引入人力资源综合管理解决方案之前， 对大量 繁杂的 资料 收集、 统计和分析 工作 局限于手工或半手工， 总公司 、 分（子） 公司 之间没有直接的数据联系， 使
4、得 人力资源 的 信息无法共享，对人力资源开发和决策的支持非常有限，这无疑成为 企业人力资源开发的瓶颈，限制了 企业 “以人为本”的经营理念的进一步发展。 因此，要把人力资源管理者从非核心的、过于细节化的传统性人事管理业务中解放出来，用简练规范的业务流程完成大部分重复、缺少附加值的手工作业。同时人力资源管理者不仅需要着手充分调动员工的积极性和创造性，而且要将其努力的方向有意识地、有前瞻性地向企业目标靠拢，这是现代企业人力资源管理的重点。 全面的解决方案 现代人力资源管理通过提高内部客户员工的满意度、忠诚度，从而提高员工贡献度，即绩效， 帮助管理者通过有效组织管理降低成本和加速增长来创造价值链利
5、润。 天俊人力资源综合管理解决方案 从人力资源管理的角度出发，用集中的数据将几乎所有与人力资源相关的 信息，包括 个人信息、招聘、个人职业生涯设计、培训、职位管理、绩效管理、岗位描述、薪资福利和历史资料 等统一管理起来，形成了集成的信息源，用 友好 和个性化 的用户界面，强有力的报表生成工具、分析工具和信息的共享使得人力资源管理人员得以摆脱繁重的日常工作，集中精力从战略的角度来考虑企业人力资源规划和政策。 广州市天俊信息技术有限公司 以国内外人力资源管理的先进 经验和方法 开发的人力资源综合管理系统 并不是一个单纯的办公自动化系统，而是一个核心事务组件化，业务过程抽象化，系统平台化，二次开发傻
6、瓜化的平台级企业门户系统，集成了内部其他软件系统的数据和功用，大幅减少用户寻找数据的精力和时间而集中精力完成人力资源开发和管理。 3 第 2章 . 总体说明 功能体系 天俊人力资源综合管理系统专注于从人力资源信息的集成和开发，因此在功能体系上自下而上分为四个逻辑层次： 人人 事事 基基 本本 信信 息息 系系 统统 ： 本模块是 人力资源综合管理系统所有 工作的基础，包括员工所有的档案信息，并且应当提供信息仓储和挖掘的通道和端口， 预 留或定制对原有人力资源系统或 的导入接口。在操作方式上同时保留客户端和 种方式。 综综 合合 事事 务务 管管 理理 系系 统统 ： 本模块是 基本的事务型管理
7、系统，目的在于尽可能的将具体事务的管理自动化，规范化、流程化，提高工作效率，减少差错率，并为人力资源开发提供真实可靠的依据。综合事务管理系统包括了以下子模块： 考勤管理系统 勤申报系统、假期管理系统、加班管理系统、门禁权限申请管理系统组成 人事办公系统 人事基本信息系统触发，监控人事基本信息的时间敏感性数据， 如劳动合同签订、续签，任期考核等，以月为单位、列出需要办理的人事事务。如：职称评定、劳动合同续签、任期考核等等 人事数据变更提醒功能 出人事基本信息的变更汇总。如学历变更、年资增加、工作调动等等 提醒门限条件编辑功能 动合同续签等工作的触发条件可编辑，如本科毕业以后几年可以评工程师、劳动
8、合同到期前几个月发出通知等 其他数据接口功能 供有关影响薪资福利的人事数据 变更汇总，如年资增加、职务变动、考勤扣减、夜班津贴、加班补助 4 等 ） 工作场所管理系统 测门禁系统数据变化，配合系统设置和员工申报等手段，分楼层图形化显示员工工作情况，如在岗、外出、在其他办公楼层、休假等情况。并提供进行员工工作时间情况分析等功能 办公支持系统 章制度、办事流程的上传、查询、下载和修改等，方便人力资源工作的开展；提供公告板发布人事变更通告、考勤警告等需要周知的内容等 人人 力力 资资 源源 事事 务务 管管 理理 系系 统统 ： 人力资源事务管理系统是在综合事务管理和人事基本信息基础上对现代人力资源
9、管理的方式方法的 科学诠释。 是企业 进行前瞻性的人力资源开发和规划的特别助理 绩效考核 作目标管理、工作记录管理和考核流程。管理者可以通过本模块查询员工的工作目标、通过工作记录管理掌握员工的工作状况、通过考勤系统等了解员工的工作纪律情况，并基于以上了解，按照绩效考核的考核流程，给出员工的绩效考核成绩。 绩 效考核的成绩、员工的工作目标、员工的工作记录、领导对员工的工作评价都将作为员工的相关信息供人力资源管理、决策使用。 工作考核 工具，通过指定被考核者及其相关的考核者，录入考核目标、考 核标准 ,编辑考核卷面，设定考核指标成绩权重等启动工作考核，工作考核相关事务应在登陆系统后作为代办事务提供
10、给相关员工，并提供短信通知 薪酬管理 出勤情况、加班情况、绩效考核等，并将计算结果输出给独立的薪酬计算模块 培训管理 信息服务、 培训项目管理 、 员工培训档案管理 、网上教学管理 、 网上调查：提供网上 对培训质量、培训意向的 调 5 查 职位管理 实现公开竞聘的信息管理工具 ， 岗位评估系 统 引入国外先进的岗位评估分析方法论， 建立对岗位的分析指标 ，量化岗位评估指标并 实现 图形化的 岗位评估 招聘 总各部门招聘需求，包括人员数量、要求、拟聘岗位等各内容，汇总后是人力资源部进行社会招聘或招聘应届毕业生的依据之一 招聘人才库 管理通过各种渠道获得的备选人才的资料，管理拟聘人员筛选和接收过
11、程， 预留或者定制与外部网站的接口 ，导入网上收集的人才信息，可以实现条件筛选，接受人员的资料导入员工档案库 ，还根据招聘工作的实际需要设立后备人才库 。 报报 表表 和和 决决 策策 支支 持持 系系 统统 ： 决策支持、数据分析、报表功能是人力资源决策支持的工作平台，系统其他各个模块承担了数据收集、处理的工作，决策支持、数据分析、报表功能承担对所有系统相关信息的有序组织、报表定制、信息查询等功能。 该部分是在信息管理部分的基础上，从大量的信息中滤掉那些 决策者 不关心 或者分量轻 的信息，总结、提炼、加工出一些有助于领导决策的 重要 信息，并以简单、形象、直观的图形等形式反映出来。 决策分
12、析 的 报表功能 包括 报表的定义。有固定报表、动态报表、历史报表等处理 报表条件系统的管理。 根据人力资源的信息集和指标项，定义报表条件。 报表数据处理。生成、编辑和汇总报表数据 数据传送。报表数据可转换为文件，通过 系统在企业网络内部传输 ，再由报表系统的接受功能转为需要的格式 6 工作场所管理系统工作场所管理系统人 事 基 本 信 息 系 统人 事 基 本 信 息 系 统环 境 参 数环 境 参 数 人事办公系统人事办公系统办 公 支 持 系 统考 勤 管 理 系 统人 力 资 源 事 务 管 理 系 统加 班管 理排 班管 理公 告系 统办 公 流 程规 章 制 度人 事 表 格培 训
13、 管 理 招 聘 管 理 职 位 管 理薪 酬 管 理考 核 管 理数 据 库门禁申请综合事务管理系统假 期管 理考 勤申 报决 策 支 持 、 报 表 、 数 据 分 析 系 统决 策 支 持 、 报 表 、 数 据 分 析 系 统功能体系图 网络体系 人力资源管理解决方案的重 点之一就在于信息的共享和利用。这一点对于总分组织结构的大型 企业应用而言，人力资源管理系统不仅仅是对分（子） 公司作信息收集和利用，要更有利于总公司宏观掌控各个分支机构的人力资源状况，以快速作出人力资源规划战略。 定时同步数据公司的人力资源数据可以由本地授权部分或完全为 总公司人力资源库同步。 7 系统的权限结构非常
14、健全和清晰，可以移植入现有公司内部的活动目录树（ 与之保持同步，方便系统在现有网络架构上部署。 软件架构 系统的架构遵从软件设计组件化和 N 层结构的原则，分为表现层、应用逻辑层和数据服务层，同时系统保留或定制与双向短信服 务和门禁系统的接口。 第 3章 . 技术特点 天俊人力资源综合管理系统是平台级的人力资源综合门户，其特点和优势包括： 灵活的业务流程 人力资源综合管理解决方案的流转非常灵活，使得人力资源事务的处理不会卡壳或者出现瓶颈。比如某位领导出差，考核的审批就可以在管理制度的允许范围内选择这位领导的代签人或代签流程，从而让各项人力资源事务不停顿、不堆积。在解决方案中， 我们将流程中每个
15、文档（无论是结构化的还是非机构化的）都定为一个包，将流程进行过程中所涉及到的角色信息和批示信息封装在内，以包的形式在事先定好的流程中传递，并提供接口让流 程进行中数据包的当前角色决定下一个审批对象，实现流程的转变。比如原本 制度 中规定了以下工作流程： -C/-F，C、 D 为会签过程，以流程进行到 B 处为例，处在 B 角色上的用户可以选择本文档是否按照默认流程继续进行 （当然，变更的基础是在管理制度允许的情况下） ，如果不是，则可以选择下一流程接受角色直接是 E 或者 F（系统将根据实际情况给出变更的接口），从而实现流程的改变。如下图所示： 当然，如果由于机构重组等原因在人力资源管理过程中已经废除了 C
