急诊科不同职级人员绩效考核评分标准

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1、急诊科不同职级人员绩效考核评分标准急诊科不同职级人员绩效考核评分标准科别： 姓名： 职称： 职务： 标准分： 实得分：考评内容评分标准扣分情况组织纪律20分1、 不迟到、早退、串岗、离岗。2、 服从领导工作安排。3、 仪表端庄，穿着整齐，佩戴胸卡。4、 参加院科组织的业务及政治学习。5、 相互尊重，团结协作，同事关系融洽。1、 迟到、早退每次扣 1 分，串岗离岗每次扣 5 分。2、 不服从安排每次扣 3 分。3、 不戴胸卡每次扣 1 分。4、不参加学习每次扣 5 分。5、有不团结现象每次扣 2 分，同事间争吵每次扣 5 分规章制度30分6、 严格执行首诊负责制。7、严格执行交接班制度。留观病人

2、要床边交接班，急诊病人因出诊等原因不能完成诊疗工作时要口头交接班。8、严格执行出诊及院前急救制度，接报后 5 分钟内必须出车，到达后先重点检查及处理后接回。9、严格执行危重病人报告及抢救制度：有危重病人必须及时向总住院医师以上报告并进行抢救，抢救时必须有包括主治医师以上在内的至少两名医师参与。群体群伤事件要及时向值班领导或分管院长报告。10、 严格执行急诊病历书写制度，每个门诊病人均需按要求书写急诊病历。11、 严格执行转诊制度，转诊病人必须是经本院相关检查后无法确诊或无法治疗，经专科主治以上医师会诊同意后方能转诊。12、 落实其他相关制度(如传染病登记报告等)。工作认真负责，杜绝差错事故。6

3、、 不落实每例次扣 2 分，推诿病人每例次扣 5 分。7、 不落实每次扣 2 分，因此而造成病人投诉扣 5 分。8、因本人原因不能及时出车每次扣 5 分，不检查处理直接接回病人每次扣 5 分。9、危重病人不及时报告每次扣 2 分，因此而影响抢救效果每次扣 5 分，造成医疗纠纷或事故按有关规定处罚，无主治以上医生参与抢救每次扣 10 分。群体群伤事件不及时报告每次扣 10 分。10、不书写急诊病历每份扣 2 分，不符合要求每次扣 1分。11、 未经相关检查或专科会诊而出具转诊证明每次扣 5分，因此而造成病人意见扣 10 分。12、 不落实每次扣 2 分。未发生病人身上的一般性差错每次扣 1 分，

4、已发生到病人身上但无造成不良后果的一般性差错每次扣 5 分，严重差错及事故按有关规定处罚。诊疗规范30分13、处方书写合格率 100%。14、 检查合理，做到不漏检、不乱检；申请单书写内容齐全，目的要求明确，字体清楚。15、 用药规范合理，无大处方，滥用药现象，严格控制药品收入比例。16、熟练掌握心肺复苏等急救技术（包括插管、除颤、呼吸机使用等）17、 积极合理收住病人，对有指征入院的病人要收到相关科室住院，不得截留病人延误病情。13、不合格处方每张扣 0.5 分。14、 病情该做的检查不做每例次扣 2 分，因此而影响诊断每例次扣 5 分，滥检查每次扣 2 分，因此而造成投诉每次扣 5 分。申

5、请单书写不合要求每张扣 1 分。15、 滥用抗生素或贵重药物每张处方扣 3 分，药品收入比例每超 0.1%扣 1 分。16、抽查发现不熟练掌握每人次扣 10 分。17、 有指征而不收住院每例扣 5 分，因此而延误病情每例次扣 10 分，明显收错科室每例次扣 10 分。服务质量20分18、做到热情接诊，仔细检查，耐心解释。19、征询病人综合满意率90%；征询住院科室综合满意率80%。18、病人一般性投诉能在本科内妥善解决的每次扣 1 分，投诉到有关职能办公室或院领导，经解释、调解能妥善解决的每例次扣 3 分，投诉到政府或上级主管部门、新闻媒体但不构成医疗纠纷的扣 10 分。导致纠纷的按有关规定进

6、行处罚。19、征询满意率每低 1%分别扣 1 分。科室管理工作30分20、认真做好本科人员的绩效考评记录。21、督促本科人员认真落实各种规章制度及诊疗规范。22、及时传达上级及院方的有关指示精神。23、合理安排人力，保证急诊正常诊疗工作。24、及时正确处理好医患矛盾及纠纷，并及时向职能部门或院领导汇报并做好记录。20、不实事求是、认真做好本科人员的绩效考评记录每人次扣 3 分。21、管理不严科内违反制度或规范每次扣 1 分。22、不及时传达每次扣 2 分。23、安排不合理影响诊疗工作每次扣 5 分。24、不及时到场处理每次扣 5 分，因此而造成矛盾激化扣 30 分。不记录每次扣 2 分。说明：1、119 条为急诊各级医师考评内容，121 条为急诊科副主任考评内容，124 条为急诊科主任考评内容。2、实行各级医师以科室考评为主，副主任及主任以院方考评为主的院科两级综合考评方法。