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1、护士长与护士间高品质的沟通方法1、人文管理的理念不包括（D、家属为医院）2、护士长与护士沟通时错误的动作是（D、大声的批评与指责）3、“爱在左，同情在右，走在生命的两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途，点缀的香花弥漫，使穿枝佛叶的行人，踏者荆棘不觉，不觉得痛苦，有泪可落，却不是悲凉”出自（B、冰心）作者笔下4、领导为员工；员工为顾客；我们为护士；护士为患者是（C、人文管理）的理念5、“成熟的爱所遵循的原则是，因为我爱别人，所以我被别人爱”出自（C、德国）著名心理学家弗洛姆爱的艺术6、真正的沟通是一种（A、态度）7、与领导沟通的三部曲不包括（A、拒绝接受）8、“因为懂得 所以慈悲”是（A、张爱
2、玲）的名句9、领导分配任务过程中，沟通出现问题的首要反应是（B、改变态度）10、领导分配任务是不恰当的反应是（D、刻意回避）医疗工作中有效的沟通1、沟通的基本问题是心态不包括（D、自闭）2、语言在沟通当中起到有效的作用当中只占了（D7）%3、（能互相触摸的距离）用于安抚、查体时的距离是（C、亲密距离）4、非口头沟通中面部表情和肢体语言占（C、55）%5、非语言性沟通主要形式中的空间效应不包括（B、随意距离）6、非语言沟通传递信息的方式中动态不包括（D、声调）7、沟通有三个重要的要素，第一个是心态，第二个关心，第三个是（B、主动）8、接收者作为对信息的回应传递给传达者信息是（A、反馈）9、非语言
3、沟通传递信息的方式中静态不包括（A、面部表情）10、人们以通常可以理解的方式相互分享思想、观点和体验的过程是（A、沟通）在优质护理中体现人文关爱1、护理中存在的最主要问题（C、人文意识的缺失）2、提升人文素养最需要提升（A、意识、能力）3、优质护理服务有（B、5）个特质4、注重满足患者基本需求包括（D、以上都是）5、基础护理内涵不包括（B、跟踪护理）6、哪项不属于优质护理工程中提倡的满意（D、对手满意）7、关于护理专业化和人性化双轨并进叙述错误的是（C、是医患沟通的最佳桥梁）8、人文护理的核心不包括（D、告诫）9、（A、人文关怀）是调和医患及护患关系的润滑剂10、优质护理当中提倡（A、6）个满
4、意护理管理教育的过去、现在与未来1、优秀护士的优秀品质不包括（A、懈怠）2、自律的内涵不包括（D、自我满足）3、培养团队精神、和谐快乐工作不包括（C、相互指责）4、忠于职守的核心内容不包括（B、对利益的追求）5、历史教训和现实案例告诉我们:保证质量和安全需要（D、注重品格的培养）6、科室制定服务理念包括（B、6）个“主动”7、科室制定服务理念包括（C、4）个“心”8、影响员工的影响力不包括（A、奖惩制度的建立）9、护士的行为影响医院的（D、形象）10、护士的行为反映着医院的（A、文化）人文护理与人文管理1、实现三个回归不包括（D、回归自然医疗）2、执行力不强目前共有（B、8）个原因3、护理职业
5、压力特征不包括（B、收入高）4、当前中国医学首要目的是：呼唤人文的回归（A、呼唤人文的回归）5、护士的心理压力中高度疲溃感占（D、59.1%）6、开展人文护理和人文管理的背景不包括（A、传统医学理念的发展）7、人文管理共有（D、2）个特征8、护士的心理压力中焦虑占（C、13.89%）9、护士的压力不包括（A、感情压力）10、关于护理职业压力特征叙述错误的一项是（C、生活节奏平稳）医患沟通方法与途径1、关于做到诚信原则，下列哪个做法是不恰当的（B、医务人员不必特意去赢得病人的信任）2、医务人员称呼病人哪种做法不正确（D、可用床号取代称谓）3、关于行为沟通的技巧，说法不正确的是（A、最好不要和病人
6、过多接触）4、关于医方与社会和新闻媒体的沟通说法不正确的是（D、新闻媒体对建立和谐的医患关系作用不大）5、现代社会的发展以人为核心，要以满足人的需求为价值取向，因此医患沟通需要以下哪个原则（A、以人为本）6、下列那句话说法不恰当（C、你这个病，这样的结果已经很不错了）7、为了治疗或者检查的需要，要求病人配合做到的时，需要采用哪种语言（B、指令性语言）8、哪个不属于医院在环境和技术优化建设上的主要内容（C、医疗费用公开）9、医务人员要耐心地倾听病人的意见，要让病人参与决策，此时需的原则是（A、共同参与原则）10、哪种方式能够实现根本意义上的医患沟通（B、机制和制度上的医患沟通）11、在病史采集过
7、程中，常常会涉及到病人的隐私，此时需要尊重哪个原则（D、保密原则）12、医生在进行基本诊断治疗时，除了考虑生物学的因素外，还要考虑患者的心理、社会诸多因素的作用，这就需要哪个原则（C、整体原则）临床重要环节的医患沟通1、属于门诊工作的特点的是（D、以上都是2、以下不属于尊重患者知情权利的行为是（A、手术前必须让患者签字3、以下住院诊疗过程中，不属于医患沟通的是（B、候诊室的医患沟通4、以下不属于关于改善候诊室的医患沟通的是（A、允许医师的熟人插队5、以下表现属于患者在候诊时焦急心理的是（D、以上都是6、请指出下面哪个有关倾听技能的陈述是错误的（A、 倾听是一种完全被动的行为7、医学之父希波克拉
8、底曾经说过“医生有三宝”，不包括（D、详细记录的病例8、在门诊诊疗中的医患沟通中，不属于非语言沟通的是（A、记录详细的病例9、以下不属于医院就诊环节的是（A、准备去医院就诊10、在问诊方法上，对于少言寡语的患者要（B、耐心有序、循序渐进地询问）11、住院患者的心理特点主要表现为（D、以上都是12、与已发生医患纠纷的患方沟通时，以下不正确的是（ ）B、尽量采取拖延战术，尽量不给患者一次性满意的答复，以减免患者提出的赔偿要求13、请指出下面哪个有关倾听技能的陈述是错误的（A、 倾听是一种完全被动的行为14、沟通时需注意（D、以上都对）医患关系1、医患关系的非技术关系包括（D、以上均是）2、构建新型
9、医患关系应坚持的基本原则不包括（C、利益最大化原则）3、下列哪项不是构建和谐医患关系的重要意义（A、维护医务人员在医疗领域的威信）4、下列哪项不属于萨斯-荷伦德医患关系的基本模式（A、契约型）5、下列关于现代医患关系的趋势的说法不正确的是（A、自然人与社会人的融合趋势）6、在指导-合作型医患关系模式中，患者的地位是（B、合作地位）7、适用于慢性病与心理治疗的医患关系模式是（A、共同参与型）8、主动-被动型医患模式适用于（B、难以表述主观意愿的患者）9、在医患关系恶化的原因中，下列哪项不属于患者方面的因素（D、居民平均每人看一次病要花 79 元，住一次院要花 2891 元，在这两项费用中，药费分
10、别占到 60%和 47% ）10、在新型医患关系结构中，社会因素包括（D、以上都是11、下列哪项不是医患关系的特点（B、教育因素）12、导致医患关系主要问题的因素不包括（C、医患关系的法律性）人与医学1、生物心理社会医学模式认为（D、以上都是）2、某女患，40 岁。企图自杀，服用大量巴比妥严重中毒，送来医院时，呼吸已经停止。马上对病人进行洗胃，无效。在没有其他对抗措施条件下，采用了在当时还没有推广的人工肾透析治疗法进行抢救，收到了很好的疗效。为了抢救病人，采用了治疗性实验。对此做法，下面说法错误的是（C、即使是抢救成功，也不合乎道德规范）3、由生物医学模式转到生物-心理-社会医学模式，要求临床
11、医师（A、不仅关心病人的躯体，而且关心病人的心理）4、医者的主要社会价值，哪项不属于（C、影响家庭和社会稳定）5、医学模式的核心是（B、医学观）6、医学的特点中，下述哪项不是（C、机械性）7、医学模式的演变经历了以下几个阶段的历史演变（A、神灵主义自然哲学机械论生物医学现代医学模式）8、希波克拉底誓言中提出的医德根本原则是（B、平等对待患者）9、马斯洛认为，人的最基本需要是哪项（B、生理需要）10、布鲁母提出的环境医学健康模式，他认为影响健康的因素，以下哪项不是（D、国家经济政治因素）11、某女患，40 岁。企图自杀，服用大量巴比妥严重中毒，送来医院时，呼吸已经停止。马上对病人进行洗胃，无效。
12、在没有其他对抗措施条件下，采用了在当时还没有推广的人工肾透析治疗法进行抢救，收到了很好的疗效。为了抢救病人，采用了治疗性实验。对此做法，下面说法错误的是（C、即使是抢救成功，也不合乎道德规范）12、从健康的角度来讲，一个现实的人身体处于三种状态，如下哪个不是（C、超负荷状态）13、我国中医学的理论体系源于（D、生物医学模式）15、生物-心理-社会医学模式取代生物医学模式在本质上反映（C、医学道德的进步）14、一小儿女患，11 岁。患甲状腺癌，并有颈淋巴结转移。医生告诉患儿母亲，女孩需做甲状腺癌根治术，按常规手术后要造成颈部塌陷变形，肩下垂，身体的外观和功能都要受到一定损害。当患儿母亲听到要造成
13、这些后遗症后，断然拒绝治疗，带孩子出院。过了不久，患儿家属考虑到癌症将危及到病人的生命，故再次来到医院，要求给予治疗，并请求医生尽可能不给孩子留下终身伤残的痛苦。医生经过再三考虑，决定打破常规，采用一种新的术式，既收到治疗效果，又使女孩子保留外形美观，功能不受破坏。患者及家属同意做此手术，尽管这种术式的治疗效果当时尚不能肯定。手术进行得很顺利，随访远期疗效也很好。下面说法，哪一点是错误的（D、医生打破常规，采用治疗效果不肯定的术式的做法是不可取的）16、马斯洛需要层次论中的最高层需要是（D、自我现实需要）17、某老年患者身患肺癌，生命垂危，家属明确要求不借一切代价地捡救，医生应选择（A、尊重家
14、属意见，不惜一切代价进行抢救）18、现代医学模式是指（A、生物-心理-社会医学模）19、生物医学模式的缺陷在于（D、忽视了心理、社会因素对健康的影响20、布鲁姆（Blum）在 1974 年提出的环境健康医学模式中认为影响健康的主要因素有（D、环境、生物、行为生活方式、卫生服务）21 关于医学模式的说法，下列说法不正确的是（B、是指生物医学模式）医患沟通学概论1、在慢性病中，医患关系中最理想的模式（B、共同参与型）2、目前国内医患沟通发展现状有（D、以上都是）3、电视台播音员和观众之间的沟通属于（A、单向沟通）4、患者死亡，医患双方当事人不能确定死因或者对死因有异议的，应当尸检。当地不具备尸体冻
15、存条件的，尸检的期限是（D、在患者死亡后 48 小时内进行）5、详细向病人讲清配合治疗的必要性，以获得病人与医师的合作是（D、医生的义务）6、患者甄某，男，23 岁，工人，高中文化。因搬运重物时至作腕扭伤，来某院就医入院，诊断为左腕以下尺挠关节分离。经科室讨论，行左尺骨小头切除术。但是术前一天经治医师因进修结束，离院，没有进行术前告知沟通和签字。三个月后，患者因症状没有明显地改善，再次入院复查。经治医师认为患者是不配合功能锻炼，却找医院的麻烦，态度冷漠。之后患者前臂肌肉逐渐成为废用性萎缩，于是引发了医患纠纷。以上案例中，该负责治疗医生及所在的医院如何处理为最佳双方接受的结果（C、对患者不理不睬
16、，拒之门外，医生自己认为不是自己的错误）7、指导-合作型医患关系的特点是（B、医生教会病人做什么）8、对婴幼儿、处于休克状态需要急救等患者适用的模式是（C、主动-被动型）9、马斯洛需要层次论中的最高层需要是（D、自我现实需要）10、人际沟通的实现要借助于语言符号系统和非语言符号系统，下列中不属于非语言符号系统的是（B、书信）11、下列沟通中，属于双向沟通的是（C、打电话）12、我国应该在公立医院建立医疗质量安全和责任追究制度，以重大医疗安全事件为切入点，建立医疗质量安全告诫谈话制度，属于（A、构建医患沟通体系）13、目前国内医患沟通发展现状有（D、以上都是）14、医师在执业活动中享有的权利（C、人格尊严人身安全不受侵犯）15、构建适合我国国情的医患关系制度有（D、以上都是）医院感染的现状及感染监测1、在美国每年发生医院感染的人数大约为（A、 200 万）2、当发生 5 例以上医院感染暴发，以下做法正确的是（B、 12 小时内向所在地的县级地方人民政府卫生行政部门报告）3、我国国内调查显示最易导致医院感染的部位是（A、 下呼吸道）5、英美统计数据显示医院感染原因导致直接死
