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1、1新乡医学院三全学院仁智书院“ 医疗知识普及医患关系调研 ”策划书负责人：宋要辉 田艳书 院：仁智书院1指导老师：张付平目录1、实践背景3二、践目的及意义3三、实践主题3四、实践内容44.1 对医学知识科普及调 查414.2 调查医患关系44.3 汇总整理跟进宣 传44.4 用宣传海报倡导文明44.5 实践结束，汇报成果4五、实践安排4六、可行性分析5七、团队分工安排5八、经费预算6九、注意事1项6十、实践地简介6附件附件一：实践日程安排9附件二：经费预算10附件三：实践安全预案11附件四：实践管理制度13附件五：调查问卷1151第 1 页一、一、实践背景实践背景就现阶段来说很多人对医学仍存在
2、相当多的误解，比如：现在医学那么发达肯定什么病都能治好；只要有病无论大小必须到正规的大医院找教授专家去看；认为只要医院收了钱就一定能把病治好等等，而忽略了医学也是有局限性的，医学并不是万能的医生也不能包治百病。作为普通大众肯定没有医生真的的多，因此我们每个人都应该完全相信医学相信医生，患者必须信任医者、 依靠医者。医患关系的一个明显而重要的特点便是信息和权力的不对称。治病是高度专业的，又关系到患者的健康乃至生命这样敏感而重大的问题，不管患者如何提高自已的相关知识，如何主动参与治病过程，总不能真正与医者“平等”， 更不能取代医者的地位和作用。因此，患者必须信任医者，依靠医者。也就是说， 患者不可
3、猜鄙。医患关系是我国近些年来一直很“热门”的话题,关于医患矛盾的报道可谓屡见不鲜，这其中不乏患者及其家属的无理取闹，也有医院方面的一些不负责任的表现。任何事情的成因总有其双面性，医患矛盾的产生是医院方面于患者方面两者因为利益问题而共同产生的，具体来看主要体现在非技术性纠纷特别是与医疗费用相关的经济纠纷急剧上升，临床技术性纠纷相对减少。同时，医疗事故处理的机制不健全，法律不完善，患者对从鉴定、诉讼途径维权的信心不足，加上有些媒体对医疗纠纷事件报道的负面倾向，使得医患冲突进一步恶化。1第 2 页当出现了误解和矛盾的时候就需要政府、国家、人民出面帮助解决折现问题。因此我们将对这方面的问题进调查分析，
4、旨在为国家和人民尽一份力。2 2、实践目的及意义实践目的及意义2.12.1 实践目的实践目的 1.帮助人们进一步了解和认识医学、医疗知识及医学的局限性。2.指导大家如何正确面对和处理医患关系。2.22.2 实践意义实践意义1. 医学知识与人们的生活质量息息相关。普及医学常识，不仅有利于人们的身心健康，对社会发展也具有重要意义。2. 不断加大宣传工作力度，市民的医学保健意识一定会有所提高，自觉追求健康生活方式的风气也会逐渐形成。3. 有利于与加强医患双方沟通是关键，加强医护人员医德和服务意识，改善医院管理体制。4. 有助于满足医患关系、医疗目的以及医疗服务情景的需要，是特定的人际交流。三、实践主
5、题三、实践主题1第 3 页医 学 知 识 的 科 普 及 医 患 关 系 的 调研四、实践内容四、实践内容4.14.1对医学知识科普及调查对医学知识科普及调查在医院及附近和事先准备的工作台前对大家进行医学、医疗知识的科普宣传及医患关系的调查，团队摄影组跟踪拍照记录。4.24.2调查医患关系调查医患关系向人们讲述医疗的局限性及如何正确面对和处理医患关系，同时发放调查问卷并收回分析整理，团队摄影组跟踪拍照记录。4.34.3汇总整理跟进宣传汇总整理跟进宣传将搜集来的资料进行汇总，将相关图片打印，制作一些工艺品，提示语，宣传报等并与医院等有关部门协商在医院中进行再次宣传及走向群众传播有关知识。 4.4
6、4.4用宣传海报倡导文明用宣传海报倡导文明在医院里贴上所制作的宣传报，在医院附近贴上提示语，提倡正确认识医学、医疗知识和正确看待医患关系。4.54.5实践结束，汇报成果实践结束，汇报成果实践活动结束，返回，所有参加活动人员谈谈经历，汇总整理资料进行内部总结，写实践感悟并互相分享。1第 4 页五、实践安排五、实践安排第一阶段第一阶段 启动（启动（6 6 月月 1 1 日日-10-10 日）日）1、开实践准备及动员大会，告诉同学们要能吃苦耐劳，有一定的沟通和文字写作能力。2、搜集准备相关的知识，做好帮助人们排忧解难的准备。第二阶段第二阶段 实地调查（实地调查（7 7 月月 1212 日到日到 7
7、7 月月 1818 日）日）1、实践期间每天 8 点开始实践活动，18:30 结束，晚上整理当天实践所得资料。2、12 号上午首先将队伍分成三组，根据队员的自身情况进行实践工作的选定，下午开始在医院及附近和事先准备的工作台前对大家进行医学、医疗知识的科普宣传及医患关系的调查。3、13 号向人们讲述医疗的局限性及如何正确面对和处理医患关系，同时发放调查问卷并收回分析整理。4、14，15 号将搜集来的资料进行汇总，将相关图片打印，制作一些工艺品，提示语，宣传报等并与医院等有关部门协商在医院中进行再次宣传及走向群众传播有关知识。 5、16， 17 号在医院里贴上所制作的宣传报，在医院附近贴上提示语，
8、提倡正确认识医学、医疗知识和正确看待医患关系。6、18 号实践活动结束，汇总整理资料进行内部总结，写实践1第 5 页感悟并互相分享。六、可行性分析六、可行性分析1. 目前在治疗的过程中容易出现各种沟通障碍，严重影响着医患关系的建立。为了进一步改善医患关系，必须改善医院的管理制度，医护人员通过及时的沟通，了解患者所需，不断提高医疗服务水平，改善医疗工作者的态度，为患者提供优质的服务。2. 医患沟通是医患之间不可缺少的交流。 3.医患沟通，是医疗机构的医务人员在诊疗活动中与患者及其家属在信息方面、情感方面的交流，是医患之间构筑的一座双向交流的桥梁。4.医方通过与患者的沟通，了解到与疾病有关的全部信
9、息，才能够作出正确的诊断和治疗，医患之间良好的沟通，还可以减少不当医疗行为的发生。5.满足患者对医疗信息的需要，密切医患关系，减少医疗纠纷。 6.参加此次实践活动的所有人员均是医学生，对医学知识和医疗技术有一定的了解和认识。7.每一位实践者都秉持服务于人民的宗旨，一心为人们服务。8.正符合现在社会和医院都需要，也为人们解决了一定的困扰和担忧。1第 6 页七、七、团队分工安排团队分工安排指导老师：张付平 负责与对方单位对接、实践过程中全队队员安全情况、实践活动的路线和日程安、财务保管支配。总负责人：宋要辉 通 信 员：田艳、谢会娟宋要辉负责安排所有工作及带领大家安全完成暑期实践；石亚彬、曾馨颖、
10、孟猛负责相关资料整理，打印。罗清波、朱雪萌、刘杰负责借及安排桌椅摆放；王梦莉、刘杰、杨荣超、吴洋洋负责宣传；宋要辉和田艳负责实践地的联系，彭胜男、张文森负责实践过程中图片和影像的记录；团队的每个人负责每日及时更新宣传活动进展等。 实践过程中彭胜男、石亚斌、刘杰后勤保障，宋要辉负责财物保管，团队所有人员负责最后打扫卫生。八、八、实践经费预算实践经费预算见附件二九、九、注意事项注意事项1第 7 页1.活动前期每位成员必须学习相关知识技能，熟悉项目过程及相关规章制度。2.团队出发前由带队老师做安全教育，队员每人下发一份安全知识手册和活动管理制度。3.活动期间不允许私自离队。4.活动期间一切行动听指挥
11、，不允许私自开展活动。5.发挥团结合作精神，相互协作，确保人身及财产安全。6.明确活动内容，认真并积极完成各项活动安排。7.尊重当地的文化和习俗，不要和当地居民及医护人员发生冲突。8.在实践过程中，如遇到不可抗拒因素（比如天气、环境、安全等）无法正常开展实践活动时，听从负责人安排。十、实践地简介十、实践地简介郑州市中心医院（郑州大学附属郑州中心医院）始建于 1954年 10 月，是一所集医疗、教学、科研、预防、保健、康复和急救为一体的三级甲等综合医院，医院同时拥有郑州市皮肤病医院、郑州市康复医院、高新区医院、马寨医院、豫欣医院 5 家各具专业特色的分院。医院开放床位 2600 张，设置临床和医
12、技科室 70 余个，高级职1第 8 页称、博硕士人员近千人。年门诊量 110 万人次、出院患者 6 万余人次、手术量 2 万余台。重症医学科是省级重点培育学科；心血管内科、内分泌科、乳腺外科、皮肤科、妇产科是市级重点或重点培育学科。拥有河南省首个个体化用药基因检测院士工作站；是省博士后研发基地、省全科医师培养基地、省高血压防治中心郑州市中心、郑州大学基础医学院转化医学中心。医院现有 64 排螺旋 CT、1.5T 核磁共振、口腔数字化拍片扫描系统、全自动生化分析仪、彩色多普勒超声诊断仪、紫翠宝石激光治疗系统、丹麦水中分娩系统等大型医疗设备。医院以规范管理、科学发展、以人为本、医患和谐，建设现代化
13、区域医疗中心为目标，积极参与和探索公立医院改革，内部实施以综合绩效管理改革为主的人事分配制度改革，充分激发了广大医务人员积极性。切实履行公立医院职责，在河南省率先成立了以“资源共享、分级诊疗、双向转诊、服务百姓”为目标的区域医疗联合体，把三甲医院的优质医疗服务源源不断地输送到基层，让老百姓享受更多、更优质的医改成果。医院先后荣获“全国百姓放心示范医院”“河南省医院创新管理先进单位”“河南省廉医、诚信、为民、和谐医院”等荣誉称号。影像资料1第 9 页附件附件附件一：实践日程安排附件一：实践日程安排时间时间内容内容参与人参与人地点地点61-10 日暑期社会实践动员大会搜集准备相关的知识，做好帮助人们排忧解难的准备。团队所有成员郑州市中心医院1第 10 页7月 12日上午分工安排工作，下午开始在医院附近和事先准备的工作台前对大家进行医学、医疗知识的科普宣传及医患关系的调查。宋要辉，田艳等人郑州市中心医院7月 13日向人们讲述医疗的局限性及如何正确面对和处理医患关系，同时发放调查问卷并收回分析整理。团队所有成员郑州市中心医院7月 14日将搜集来的资料进行汇总，将相关图片打印，制作一些工艺品，提示语，宣传报团队所有成员郑州市中心医院1第 11 页等7月 15日与医院等有关部门协商在医院中进行再次宣传及走向群众传播有关知识。 宋要辉，田艳，张文森，石亚斌郑州市中心医院7月 16日在医
