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1、关键业绩指标KPIkey process indication,定义：企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具,我们可以从以下三个方面了解大众KPI：,大众KPI,大众KPI概述,目标分析,设计思路分析,主要指标分析,总结,大众KPI概述,五级指标：侧重于对直接经营数据的分析 人均指标：侧重于对员工业务能力的分析 辅助指标：侧重于对间接数据的分析，支持经营绩效,大众KPI共含各类指标329个，其中：,数量 赢利 财务控制 满意度,销售服务店的目标为：以赢利和内部稳定为前提，做好所处区域的汽车销售和服务工作，提升品牌影响力和客户满意度。,目标分析,大众KPI目标,确定KPI的前提是明确企业的战
2、略目标。我们的目标是什么？,设计思路分析,我们的运营指标设计与大众有何不同？,分阶段设置，各阶段侧重点不同，主要依托于比亚迪运营体系各模块 大众指标侧重各单店管理指标；运营指标侧重渠道运营质量监控及提升,主要指标分析,一级指标： 利润,整车销售利润装具销售利润汽车金融利润续保利润 维修利润 二手车利润,辅助指标： 利润率 利润构成： A.整车 B.维修 C.装具 D.金融 E.续保,销售服务店的利润来源点。我司经销商的利润可从这几个方面进行挖掘。,主要指标分析,一级指标： 库存,整车库存 整车老库存 配件库存 配件老库存 二手车库存 二手车老库存,三类指标： 分车型整车库存 分库龄整车库存,先进的库存管理对经销商内部管理、资金流动能起到很好的帮助。,辅助指标： 库存周转天数 整车库存深度 分车型库存深度,主要指标分析,二级指标： 整车销售数量,展厅销量 大客户销量 二网销量 出租租赁销量 其他渠道销量,客流量 留档量 试乘试驾量 展厅订单量,人均指标： 人均展厅销量 人均接待量 人均留档量 人均试乘试驾量 人均展厅订单量,辅助指标： 留档率 试乘试驾率 成交率 销售市场份额 来源结构,各品牌关注的主要指标基本类似。例如销量指标分解成：来电量*留档率*成交率等。 值得注意的是各级指标中财务指标所占比重较大。,总结,可以得出：大众KPI,
