回访、保修服务承诺

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1、回访、保修服务承诺回访、保修服务承诺我公司在工程施工中，一贯遵循“信守合同、业主满意”的方针，严格按照合同进行组织经营。一、回访一、回访1、工程回访由我公司领导负责组织生产、技术、质量、水电等有关人员参加，通过实地察看，召开座谈会的形式，听取建设单位及用户的意见、建议，了解建筑物使用情况和设备的运转情况等。2、每次回访结束，认真做好回访纪录，编写“回访服务报告”。并对回访中所发现的问题认真对待，及时处理和解决3、例行性回访：采取以电话询问、开座谈会等形式，每季度或半年回访一次，了解日常使用情况和用户意见；保修期满之前回访，对该项目进行保修总结，向用户交待维修和使用事项。4、季节性回访：雨季回访

2、排水工程；冬季回访采暖工程，及时解决发生的质量缺陷。5、技术性回访：对在施工过程中采用的新材料、新设备、新工艺、新技术的工程，了解使用效果和技术性能、状态，以便及时解决存在的问题，同时还要总结经验，提出改进、完善和推广的依据和措施。二、工程保修：二、工程保修：1、主体工程终身保修，按有关规定，认真落实回防和保修制度。无论何时接到业主通知，及时进行返修，并保证返修质量。2、服务承诺：在保修期内，每半年回访一次，其他每一年回访一次；通过回访，了解用户的意见和要求，定期分析、反馈，加强回防和保修的质量信息管理。3、建立工程质量信息网点，提供技术咨询和技术服务。投标人：河南城建建设集团有限公司（盖章）法定代表人或委托代理人： （签章）日期：2013 年 1 月 6 日