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1、广东省人力资源研究会是经广东省民政厅批复成立的，由省内14所高校和4家企业共同发起的省级学会。 基于产学研合作，通过人才培养、学术研究、社会服务、文化传承等途径，为实现广东省人才强省的战略，促进广东省产业转型升级，建立和谐劳动关系，建设幸福广东，提供人力资源专业服务和公益帮助。,i 时代人力资源管理升级势在必行,本次演讲主题,谈社交化网络经济 时代的 人力资源管理升级,HR管理架构的升级,HR信息化的升级,HR服务与管控的升级,i 时代特征快照,谈社交化网络经济时代的HR管理升级,马海刚,腾讯公司（股票代码：HK0700）人力资源平台部总经理。2008年加入腾讯，曾任职人力资源部副总经理兼平台
2、研发系统及运营平台系统HRD。出任现职前，曾在华为技术有限公司工作六年，先后担任管理代表、中东北非地区部HR部长助理等职务。后在同洲电子股份有限公司（股票代码：002052）担任公司人力资源总监三年。在人力资源领域有十五年的工作经验，精通人力资源各模块运作，尤其擅长推进战略变革、组织诊断、跨文化团队的建设及干部的培养与管理。,马海刚,从组织、人两个维度来观察：,时代变迁：工业经济时代-知识经济时代-社交化网络经济时代,-早期企业组织形式的目标大型化、内部化、集中化；随着知识经济时代在数据、技术化方面的准备，现如今，企业组织形式已完全相反的向小型化、外部化、分离化方向发展,-工业经济时代研究的是
3、标准、管的是群体行为； -知识经济时代研究的是信息，管的是群体知识； -社交化网络经济时代研究的是个性管的是人心；,“大”意味着平台化思维，同时开放心态，寻求共赢合作。 “快”成为企业核心竞争力，产品更新迭代越来越快，消费者兴趣转移越来越快。,以前，流行大鱼吃小鱼之说，只要都成为大鱼者，都能活的挺滋润 之后，变成了快鱼吃慢鱼的学说，快鱼虽然活的有点累，但还能成长的很不错 如今，如果企业不能成为“大”“快”鱼，那基本只有死路一条,互联网时代的来临:,注重情感链接，了解人性难，捕获人心更难,社会现象：埃及暴动源于Facebook90后辞职因为大厦没停车位度娘的奉献是考虑人才吸引,个体主义时代的来临
4、:,革命者层出不穷，通过颠覆式思维，利用先进的技术和跨界的创新，使事情变得更简单，从而完成弯道超车，实现突破式增长,革命者层出不穷，通过颠覆式创新 实现突破式增长 法则：颠覆的实现是利用先进的技术使事情变得更简单,谁是受灾者？ MSN、Nokia、银行？ 谁是顽强生存者？电商、游戏、通讯？ 谁是乘风破浪者？Wathsapp、微信？,颠覆式创新时代的来临:,企业越来越难做，员工越来越难管，HR越来越？,要让企业（无论大小）在自己的行业空间内，利用社交化、网络化、新技术打造出跨界的影响力，使自身具备大平台的特质,时代人力资源管理升级势在必行,HR管理架构的升级,HR信息化的升级,HR服务与管控的升
5、级,在反应速度、创业精神、业务导向、和管理环境等方面又希望能有小公司这样的状态和特性,确保成为公司战略推进落地可被信赖的合作伙伴： 前瞻性业务变革活动的加速器 管理问题快速诊断的顾问 HR工作高效交付的专家,跟进战略导向制定HR前瞻的政策、策略，推进公司及业务的不断变革,提供面向业务和员工的HR专业交付服务，搭建HR业务运营体系和功能管控的统一平台,诊断业务发展，管理业务和员工的HR需求，提供个性化灵活HR解决方案,HR管理架构的升级,“战略链接性”,“服务管控性”,“业务针对性”,腾讯人力资源架构演进,锐普PPT论坛chinakui首发,Explorer,Consultant,优化资源配置，
6、满足核心业务需求； 驱动、引导业务部门在组织人力的优化； 推动HR政策及管理工具在业务部门的实施。,挖掘需求，做好资源与能力的准备； 探索最佳实践模式。,第三只眼：通过前瞻与洞察的判断，为业务部门提供针对性的诊断，提供解决方案。,业务伙伴：成为最可信赖的业务伙伴，不仅深入了解与组织、业务相关的内外部现状，更加聚焦未来发展趋势，为业务创造人才价值； HR伙伴：作为COE、SSC的伙伴，共同提供满足业务发展的HR产品及服务。,BP：聚焦核心问题，致力于提供快速简单、针对性的人力资源解决方案，满足业务现在和未来的个性化发展需求，成为最值得信赖的业务伙伴。,驱动者,开拓者,顾问,伙伴,Partner,
7、Driver,信任程度,管控平台,我是企业； 我是业务； 我是管理者； 我是员工； 我是HRCOE和BP,人力资源平台部的职能,SSC SHARED SERVICES CENTER 共享服务中心 （V1.0）,SDC SHARED DELIVERED CENTER 共享交付平台 （升级）,定义,将集团范围内共用的职能、功能集中起来，高质量、低成本地向各个COE、BG提供标准化的服务。,特性,服务内容需具备：规范化、规模化、标准化 强调只能聚集在强稳定流程的基础人事处理上的共享和服务 对“事”共享,通过对集团各区域共性HR解决方案的集成、E-HR信息化集成、人事运营外包集成，实现对员工端HR基础
8、事务的及时受理、对业务端HR共性需求的标准交付、对HR内部COE及BP端HR运营工作的有效剥离和整合支撑。,不是共享事务，是共享资源，目的是实现交付集中化 承担所有交付服务，包括基础服务和专业服务 对“资源、能力、团队”共享,人力资源平台部,2010,2011,2012,2013,2014,在“一个腾讯”的大平台下，充分发挥整合优势，建立为各区域和BG提供包括HR业务支撑、信息化运作和外包服务在内的HR一站式整体解决方案的共享服务平台，确保S3组织能力的成功可以全面复制和发扬。,HR信息化的升级,Mobile,Cloud,大数据&BI,去权力化 去人制化 推行数据决策 使用新技术实现HR管理的
9、颠覆式创新 实时掌握最新的HR关键指标数据，为决策提供参考,Ipad 、iphone、未来的穿戴式设备. 越来越多的实体、个人、设备都连接在一起移动应用从nice to have - must have的转变管理者在离开办公桌时，可以随时随地处理公务和获得公司信息资源，随时随地保持高效率和业务运转员工也可以随时随地快速建立联系、分析数据并完成各种任务,Faster更快（相当于成千上万计算机组织的超强计算能力） Cheaper更便宜（资本投入少，进入门槛低） Better更好（聚焦在核心业务，基础设施成为别人的问题，灵活，所需应变）,合并多种来源的相关数据，方便探索数据关联性 从海量无序数据中获
10、得有组织有观点有意义的洞察与预测分析通过最新型的图形技术实现数据可视化方便滴互动：通过拖拽、点击、拉伸来进行数据的层层钻取，随心所欲地进行数据穿透 对来自移动设备的数据进行访问、分析和捕捉,拥抱社交网络时代的变化， 用技术点亮HR的管理与服务, 更加智慧、智能、创新地工作 移动应用、云、BI，正在成为潮流.,产品人力盘点BI-牵引公司人力向重点产品调整,项目人力对比分析与预警：,Sample,同类项目的人力总体投入对比,可 感知,基础设施,HR大数据,HR服务与管控的升级,用户属性,产品属性,好玩属性,什么是产品化思维？,产品属性,什么是产品？,1. 用户洞察：从用户的角度提出其内心所关注的有
11、关问题； 2. 价值承诺：说明产品能为用户提供哪些好处或价值； 3. 支持点：解释产品的哪些特点是怎样解决用户洞察中所提出的问题的； 4. 核心要素：用概括的语言（最好是一句话）将上述三点的精髓表达出来。 5. 用户理解与认同：用户是否真正理解并认同上述几点。 6. 口碑传播：用户是否愿意传播从而最终让绝大多数用户都认同上述几点。,产品是指能够提供给市场，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西，包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。,产品属性：如何用产品的思维做好HR工作？,1. 获取用户的心理,产品属性：如何用产品的思维做好HR工作？,2. 产品设计的至高境界是对人性
12、的准确把握,产品属性：如何用产品的思维做好HR工作？,3. 懂得聚焦，少即是多,好玩属性,更多的关注与尊重,更多的乐趣与个性,更多的便捷与创新,26,猜猜我是谁,27,重视有趣与时尚的标签,HR助手 微信服务新体验创建服务新通路提升员工满意度,HR门户打造小腾之家 集成信息查询、办 事流程入口提升用户体验,腾讯微博， 巧妙利用年终奖的传说， 增强人才吸引,毕业生QT语音年会新颖互动形式，传递新生关怀，为雇主品牌加分,鼓励创新：为员工营造更好玩的工作氛围,尊重个性：为员工提供更有趣的工作环境,释放活力：为员工提供展示的舞台,利用微信平台作为入口和互动媒介 融合后台数据处理和业务处理能力 为全员提供随时、随地享受HR便捷服务的移动平台,HR 助手,化繁为简，触手可及，让员工随时随地获取HR服务 O2O模式应用，线上线下无缝对接，流程更顺畅更快捷,HR 助手,员工触手可及的人事事务服务O2O模式，让服务贴近人心，让管理汇聚口碑,系统数据统计 研究员工行为习惯,多渠道受理 移动、PC端、热线,快速便捷 闪电送 上门,特色信封 HR理念传递载体,即时达,人力资源发展及服务与管控的课题已变成利用科学架构和先进手段来理解人性和管理人心,社交化网络经济时代的 人力资源管理升级 在路上,谢谢,
