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1、电子商务物流管理 E-Logistics Management,1,7电子商务物流成本管理,主要知识点,电子商务物流成本概述 电子商务物流成本管理 物流成本的控制和分析方法 物流成本管理方法 电子商务物流成本的现状及特点，电子商务物流成本分析 重点：电子商务物流成本的分布、构成和分类；电子商务物流成本的分析、管理和控制方法；电子商务物流成本的现状及特点 难点：电子商务物流成本管理方法,3,7.1物流成本概述 含义、分布、分类 影响物流成本的因素 7.2物流成本管理 7.3物流成本管理方法 7.4电子商务物流成本管理,物流成本的含义,物流成本指产品在空间位移（含静止）过程中所耗费的各种活劳动和物
2、化劳动的货币表现,传统会计中所计算的外付运费和外付储存费，是冰山一角,它是产品在实物运动过程中，各个活动中所支出的人力、财力和物力的总和,日本物流成本计算的权威 早稻田大学西泽修教授,在企业内部占压倒多数的物流成本混入其他费用中,有相当数量的物流费用是不可见的。,物流冰山说,影响物流成本的因素,产品价值 产品密度 易损性 特殊搬运,产品的特性,订货周期 库存水平 运输,客户的服务水平,距离,空间因素,全球物流成本概况,物流活动发生的领域,物流成本的分类,物流成本的分类,材料费，包装材料费、燃料费、消耗工具材料等物品消耗生成的费用 人工费，支付给物流从业人员的费用 水电费，水电、燃气费等 维持费
3、，维修费、消耗材料费、房租、保险费 管理费用，组织物流过程花费的各种费用 特别经费，折旧费等 委托物流费,物流成本支付的形态,如工资、奖金、 退休金、福利费等,差旅费、交际费、教育费、 会议费、上网费、杂费等,包装费、运费、保管费、入出库费、手续费,物流成本的分类,物流活动的构成,物流成本的分类,类别物流费：部门、商品、销售地域、顾客,不同的管理科目,日本物流成本核算框架,直接物流费、间接物流费 固定物流费、变动物流费,物流范围：物流起点和终点的长短,物流成本的计算条件,物流功能范围选取项目：运输、设备、通信、库存、搬运、外包装、物流链管理费用,会计科目（Account Title）的范围,h
4、ttp:/ 7.2物流成本管理 含义、内容、目标 作用、特征、原则 物流成本控制 性质、内容、原则 方法、程序 物流成本分析 核算，分析方法 7.3物流成本管理方法 7.4电子商务物流成本管理,通过成本去管理物流 管理的对象是物流而不是成本,物流成本管理的含义,以成本为手段的物流管理方法,成本能真实地反映活动的实态 成本可以成为评价所有活动的共同尺度,物流成本管理的内容,库存预测 加工预测 货物周转量预测,配送中心新建、改建和扩建 装卸搬运设备、设施 流通加工合理下料 物流服务与物流成本,物流成本管理的内容,提升企业的物流能力 增强物流活动的效率,物流成本管理的目标,在既定物流总成本的前提下提
5、供最优物流服务,在一定的物流收益水平约束下追求物流成本最小化 在一定的物流成本约束下追求物流收益水平的最大化,宏观,微观,利用物流要素之间的效益背反关系，科学、合理地组织物流活动，加强对物流活动过程中费用支出的有效控制，降低物流活动中的物化劳动和活劳动的消耗，从而达到降低物流总成本，提高企业和社会经济效益的目的,物流成本管理的作用,物流成本的分布 调整并评价物流活动效果 明确不合理环节,物流成本管理的特征,物流在企业财务会计制度中没有单独的项目 一般所有成本都列在费用一栏,难以正确把握实际的企业物流成本 （先进国家企业的经验） 实际发生的物流成本超过外部支付额5倍以上,计算和控制物流成本，各企
6、业通常分散进行 企业间无法比较物流成本 无法得出产业平均物流成本,物流部门完全无法掌握的成本很多 保管费中过量进货 过量生产 销售残留品的在库维持 紧急输送,物流成本管理的特征,过量服务成本与标准服务成本混同 销售促进费,各项目间的彼长此消关系,物流成本削减具有乘数效果,物流成本以物流活动全体为对象 企业惟一的、基本的、共同的管理数据,物流成本管理的原则,为企业科学管理决策和业绩考评提供帮助 活动标准管理Activity Based Management 有附加值活动;无附加值活动 产品成本计算和流程价值分析 “关键绩效指标(Key Performance Management)”，或“平衡计
7、分卡(Balance Score Card)” 纵向比较评价着眼于 发展和投入产出的关系 对企业整体的带动性,管理有用原则,物流成本管理的原则,多层次的责任成本控制体系 可控成本 不可控成本,物流成本控制的性质,成本可控空间：成本受控的空间范围,物流成本控制的内容,物流成本控制的内容,加快物流速度，扩大物流量 与流动资金需要量的关系,物流成本控制的原则,减少物流周转环节 减少流通环节和节约物流时间 直达运输 减少物资集中和分散,采用先进、合理的物流技术,改善物流管理，加强经济核算 岗位责任制 目标管理,掌握物流成本在企业整体费用中处于什么位置 物流成本的哪项费用偏高等问题,物流成本控制的方法,
8、改善和合理化物流不同功能 明确物流成本的增减原因，找出改善对策,商品 地域 顾客,运费、保管费、材料费、配送费、人工费，管理费、利息等,不同形态的物流成本,不同功能的物流成本,包装、保管、装卸、信息等,适用范围不同的物流成本,物流成本控制是根据计划目标，对成本发生和形成过程以及影响成本的各种因素和条件施加主动影响，以保证实现物流成本计划的一种行为。,物流成本控制的程序,制订成本标准 计划指标分解法和定额法,监督成本的形成,及时纠正偏差,成本事前控制是整个成本控制活动中最重要的环节，直接影响以后各作业成本的高低,成本事中控制对物流作业过程实际劳动耗费控制 设备、人工、劳动工具和其他费用支出,成本
9、事后控制定期对过去时段成本控制总结、反馈,基本步骤,不同经济主体的物流成本控制,归类整理有关物流业务的原始凭证、单据和报表 解剖分析现行成本、费用核算资料，抽出物流成本的部分 按物流管理的要求，对上述费用按不同的物流成本核算对象，重新归类、分配、汇总 加工成物流管理所需的成本信息,利用统计原理，收集、分析、加工和整理会计核算资料，汇总出企业物流成本数据,物流成本核算,具体方法,物流成本核算,简便,信息精确度受影响,物流成本分析方法,单位销售额物流成本率 物流成本/销售额100 比率越高则对价格的弹性越低 受价格变动和交易条件变化的影响较大 单位营业费用物流成本率 物流成本/（销售额+一般管理费
10、）100 物流职能成本率 物流职能成本/物流总成本100 包装费、运输费、保管费、装卸费 流通加工费、信息流通费、物流管理费等,全面分析,物流成本分析方法,详细分析,运输、配送相关的指标,保管活动指标,装卸活动指标,有关物流信息活动指标,35,7.1物流成本概述 7.2物流成本管理 7.3物流成本管理方法 7.4电子商务物流成本管理,7.3.1物流成本管理要点 确定成本管理对象，制定成本标准 实行预算管理，实行责任成本管理制度 7.3.2目标成本控制 含义、特征，步骤 7.3.3全面质量管理 （Total Quality Management，TQM ） 起源、定义，内容、步骤,管理方法,确定
11、成本管理对象,物流成本管理的前提,根据企业的性质和管理的需要确定,保持前后各期的一致性和可比性,运输、保管、包装和流通加工等物流功能所发生的成本,运输费、保管费、折旧费、修理费、材料费和管理费,物流成本项目,固定成本项目（折旧费、办公费） 可变项目（运输能力、仓储能力、运输条件及国家的政策法令等）,管理方法,制定成本标准,物流技术条件、基础设施水平 结合企业的生产任务、流转流通数量及其他相关因素,以历史成本水平为依据 充分考虑企业内外部因素的变化,按成本项目制定,按物流功能制定,按物流过程制定,成本标准确定后，企业应充分考虑其财力状况，制定出每一种成本的资金预算，以确保物流活动的正常进行。,实
12、行预算管理,设置有关物流活动的会计明细科目,预算标准要细化和科学化,Budget Management,按照成本标准，进行定期与不定期检查、评价与对比，控制物流活动和成本水平,管理方法,责任成本是以具体的责任单位（部门、单位或个人）为对象，以其承担的责任为范围所归集的成本，也就是特定责任中心的全部可控成本。 实行责任制，实行全过程、全人员成本管理，明确各自的权力和责任,实行责任成本管理,分解落实物流成本指标,编制记录、计算和积累有关成本执行情况报告（责任成本报表）,建立成本反馈与评价系统,Responsibility Cost,管理方法,现代管理中的目标成本法在物流成本控制上的具体运用,目标成
13、本控制含义、特征,企业在市场调查、需求分析的基础上，对物流系统的运输、仓储、包装装卸及流通加工等环节发生的足以影响成本的诸因素进行科学严格计算，制定出目标成本，对实际发生的耗费进行限制和管理，并比较实际耗费与目标成本，找出差异，采取纠正措施，保证完成预定目标成本的一种成本管理控制系统,全过程、全方位、全人员 资源消耗和资源配置有机协调 满足顾客需求的前提下，有效实现物流成本控制,市场准入原则 效益优先原则 成本否决原则,Target Cost,管理方法,目标成本控制步骤,1、以市场为导向， 合理测定物流目标成本,管理方法,目标成本控制步骤,层层分解 责、权、利的统一,2、明确责任，落实物流目标
14、,管理方法,全面质量管理起源、定义,现代物流发展的 经历阶段,Total Quality Management,储运阶段 物流功能系统化阶段 企业内部物流一体化阶段 供应链物流阶段,管理方法,全面质量管理起源、定义,为了能够在最经济的水平上，并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，把企业内各部门的研制质量，维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系。,一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径,Total Quality Management,A.V.Feigenbaum,ISO8402,
15、管理方法,运输、储存、包装、装卸、配送、流通加工及信息处理 各环节、各工序、各岗位,全面质量管理内容,企业本身，供应商、中间商及第三方 供应链渠道成员,“质量第一” “预防为主” “为用户服务”,管理的对象全面,管理的范围全面,全员参加管理,管理方法,建立必要的质量管理组织 分析顾客需求 确认当前业绩 制定质量战略 实施战略 持续改进,全面质量管理步骤,管理方法,47,7.1物流成本概述 7.2物流成本管理 7.3物流成本管理方法 7.4电子商务物流成本管理,7.4.1电子商务物流成本分析 7.4.2电子商务为企业 带来效益的分析,系统构建成本 人、财、物投入 约占实施EC全部费用的60以上,
16、成本分析,电子商务物流成本分析,技术支持成本 设计、运行、维护和管理 租赁,交易成本，约20 人力投入成本，约25以上 物流配送成本，约30以上 管理成本，无法准确估算,安全及风险成本 其它成本和费用,运营管理成本,电子商务物流成本特点： 物流成本居高不下，损失巨大 物流业效益稍有上升，2002年起出现反弹 管理成本比例明显下降 运输成本与保管成本的比值波动较大,电子商务物流成本分析,全球物流成本概况,帮助提高企业的劳动生产效率 生产力系统，劳动力 企业生产更好地适应市场变化 敏捷性;适应性 增加提高经济效益途径 范围经营;联合或协作 时间价值效益 资金的占用成本 其他效益 品牌形象,EC为企业带来的效益,降低采购成本 实现“零”库存 员工成本的节省 文秘类 纸张成本的节约 电子文件 经营成本的节省 交易费用 广告费用,
