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1、1,河西科技大学项目培训要点,2,地理坐标图。,3,河西 科技大学整体图,4,学校出入口,5,校园中门,6,北门,7,消防平面图,8,行政办公楼,9,中控室,集体文化熏陶,、 、,、,10,C岗消控室,11,科技大学地理坐标及周边环境,酒 店：国交中心 公 交：校车及835专线；629，95，97，855，849 附近院校：北大附中十三中，财经学院； 地 铁：一号线财经大学站； 医 院:校内医务室，第四医院，； 派出所:柳林派出所 银 行：建设、农行。工商银行、招商银行，交通银行； 商 场：国交超市。大润发，人人乐购物超市； 物业公司：天孚物业第三分公司驻科技大学项目部C103室； 邮 编：3
2、00222。,12,门岗特点,派驻式、定点式服务工作形式 出入口、窗口式控制服务活动,13,岗位职责,三“严格”：严格登记程序、严格证件检查、严格物品查验 三“保持”：保持岗位形象、保持设备完好、保持岗位卫生 三“遵守”：遵守岗位要求、遵守岗位纪律、遵守交接流程 三“畅通“：车辆畅通；联络畅通；报告畅通,14,执勤权限,1.对违法犯罪行为有权予以制止并扭送违法犯罪分子至司法机关，但无罚款、拘留、审讯的权力。 2、对发生在责任区的治安事件、刑事案件和灾害事故，有权采取措施保护现场、保护证据、维护秩序，以及提供情况协助查处，但无侦察破案的权利。 3、如有损坏公物的情况发生，必须责令责任人照价赔偿或
3、报告上级，但无扣押证照、或处以罚款的权力。 4、严禁搜查他人的身体或者扣押他人合法证件、合法财物。辱骂、殴打他人或者教唆殴打他人。 5.阻碍国家机关工作人员依法执行公务。 7.其他违反法律、法规和制度的行为。,15,注意事项,七不准 1.不准擅离职守做与值勤无关的事情。 2、不准在岗位上坐卧、依靠、打盹睡觉、闲谈、会客、吸烟、喝酒、吃东西、看书看报、打电话、聊天。 3.不准损坏值勤器械、设备和乱写乱画。 4.不准擅自处理突发事件。 5.不准大声喧哗、大声喊叫。 6.不准对讲机和警具离身或擅自将警用器械借予他人。 7.不准替他人代管钥匙、易燃易爆物品。,16,仪容仪表,勤洗头，不留长发、不染发，
4、不烫怪异发型和剃光头。不留胡须和大鬓角，发长不超过帽檐2CM。 不允许有耳垢，不允许佩带耳环。经常保持颈部干净，不允许佩带项链等饰品。 勤洗手，不染指甲，不留长指甲，指甲外露不得超过2mm，手上除手表、结婚戒指外不得佩带任何装饰物。 不吃刺激性食物，保持口气清新。 上岗着装佩带整齐，按规定正确佩带帽子。工号牌应佩带于右胸口袋上方，并与口袋水平线对齐。 夏装衬衣必须扎于裤内，着冬装时，里面的衣饰不外露。不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤管、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。统一着装，严禁与便装混穿，时刻注意检查和保持仪容仪表，但不得当众整理衣物。 上班时着黑色皮鞋，穿深色袜子，保持皮鞋的清洁光亮。,17,礼貌用语
5、应用,问候语 您好/早上好/午安/晚上好，先生/小姐/女士。 恭喜语 恭喜！祝您生日快乐！周末愉快！祝您圣诞快乐！春节/节日愉快！ 征询语 请问您有什么事吗？小姐/先生/女士，我能为您做点什么吗？ 应答语： 不必客气。好的。是的。没关系。这是我应该做的。 道歉语： 对不起，请原谅。实在对不起。麻烦您了，谢谢。对不起，让您久等了。对不起，请稍等一下。 婉言推托词： 很遗憾，不能帮您的忙。不好意思。,18,礼貌用语,对来访人员及来访车辆说： 您好，请问您找谁？请问您找哪里？“请出示您的证件” “请稍等！请您登记一下” 来访人员离开时应说 “谢谢您的配合，欢迎您再来”，“再见”。 对问询人员说： 请
6、往前走、请一直往前走、在*拐弯处、请往左/右拐弯 对违章行车者说 “对不起，我们这里是单行线，为确保您的行车安全，请您按规定方向行驶” “谢谢您合作” 车辆收取费用时说 “您的车累计停车分钟，请交停车费元”。,19,禁忌用语,喂、哎找谁？干什么？ 我不知道，我不管，你自己找物业去吧！ 快点拿证件看看！ 没证件不准出去！ 这不许停车，往前走！ 出去，车不能进！ 喂，跟你说话呢，听不见吗？ 还没登记呢，闯什么，回来登记！,20,形体训练和岗位技能,车辆指挥,左转弯,右转弯,靠边停车,直行,减速慢行,21,形体训练和岗位技能,车辆指挥,直行,22,形体训练和岗位技能,车辆指挥,左转弯,23,形体训练
7、和岗位技能,车辆指挥,右转弯,24,形体训练和岗位技能,车辆指挥,停车,25,形体训练和岗位技能,车辆指挥,靠边停车,26,形体训练和岗位技能,车辆指挥,减速慢行,27,内业填写和岗位卫生,来访记录表 出入车辆记录表 交接班记录表,填写要求及标准： 1、黑色中性笔填写，禁止乱写乱画。 2、日期填写完整，时间填写为24小时制。 3、表格填写清晰、完整、及时、有效。 4、交接记录，签字确认。,28,突发事件的有效处置,突发事件是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。,29,突发事件的分级管理,可分为特别重大、重大、较
8、大和一般四级。 突发事件预警级别：一般依据突发事件可能造成的危害程度、波及范围、影响力大小、人员及财产损失等情况，由高到低划分为： 特别重大较大(级)、黄色 (级)、红色 重大(级)、橙色 一般(级)、蓝色,30,突发事件处理的原则,六个原则 1、以人为本，减轻危害 2、统一领导，分级负责 3、全体动员，协调联动 4、冷静果断，保护现场 5、依靠科学，专业处置 6、鼓励创新，迅速高效,31,突发事件处置的环节,十个环节 1、接警与初步研判 2、现场先期处置 3、启动应急预案 4、现场指挥与协调 5、抢险救援 6、扩大应急 7、信息沟通 8、临时恢复 9、应急救援行动结束 10、调查评估,32,望、随时观望注意的进出人员、车辆和物品 问、回答外来人员的询问；发现可疑情况进行询问 记、熟记周边公司企业情况和其他情况；对外来人员出入进行登记 查、岗前检查岗位设备使用情况、卫生是否清洁；查看交接记录是否全面、细致、准确、清晰、详实 检、人员出入登记时检查填写是否规范、准确、完整、有效；出入物品性质、数量、规格、是否和出门证保持一致。 敬礼询问核实登记放行,门岗接待的“五字”流程,33,限时限车无证禁入，证号不符礼貌问询， 领导驶入逐级通报，私制车证及时收回。 闯进车辆巡逻跟随，明确缘由灵活服务， 违规停车规范指挥，当班情况传达铭记。,34,谢谢聆听,
