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1、未来世界是_,方向比努力重要 能力比知识重要 健康比成绩重要 生活比文凭重要 E Q 比 I Q 重要,Knowledge=Power Time=Money Work/Time=Power Knowledge=Work / Money Money=Work / Knowledge,EQ(emotion quotient ),IQ(intelligence quotient) =智能表现 (科学知识的理解) EQ(emotion quotient ) =情绪反应 (人际关系的运作) EQ (emotion quotient ) 情商(丹尼尔.高曼博士) EI (emotional intelli
2、gence) 情绪智力 1.认识自己的情绪 2.妥善管理自己的情绪 3.自我激励,激励他人 4.认知他人的情绪 5.人际关系的管理 (GE公司老板:激励.情绪.幽默.演讲.倾听),能力: 1.智商(IQ) 2.情商(EQ) 3.体商(BQ) 先处理人,再处理事 先处理情绪,再处理事情,管理者高IQ低EQ一般表现,1.不能适应环境 2.不能委曲求全 3.不能顾全大局 4.不能领导群众低不下头,弯不下腰既不感恩,也不驯服,EQ的最高风范=负起责任+培养自信 直接面对问题 迅速解决困难 鼓励他人冒险 积极给与支持,EQ的基本元素=诚实认识自己了解客户投入工作,诚信是第一财富， 正法是第一坦道， 实语
3、是第一妙味， 智慧是第一生命。,美国司法裁判上的诚实 英国科学试验上的诚实 法国人文艺术上的诚实 德国工业制造上的诚实 日本客户服务上的诚实,扬修因聪明而死,聪明扬德祖,世代继簪缨. 笔下龙蛇走,胸中锦绣成. 开谈惊四座,捷对冠群英. 身死因才误,非关欲退兵.-,海尔格言,智力比知识重要 素质比智力重要 觉悟比素质重要,我不再像以前那样地认为智商是无可替代的.想要成功,你还必须要知道该如何作出明智的选择,以及拥有更宽广的思考力.-比尔.盖茨,未来学家约翰奈斯比：“未来经理人将从监督者转变成教练与指导者“ 领导者 经理人 协调者,AQ(adversity智商使人抓住机会 情商使人利用好机会 逆境
4、商使人不轻易放弃机会。EQ IQ,领导的三力:,决策力,执行力,思考力,紧盯,Watch everything,经理人 顾 客 员工 顾客,经理人,员 工,我们要照顾好员工，他们就会照顾好客户，进而照顾好我们的利润。 “亚洲最佳雇主” ups（联合包裹）亚洲区总裁,利润的增长来源于顾客忠诚度,忠诚度是顾客满意的最直接结果,顾客满意受员工服务价值的影响,员工满意才能提供优质的服务价值,领导者必须提高员工满意度和忠诚度,员 工 与 利 润 的 关 系,带走我的员工，把工厂留下，不久后工厂就会长满杂草；拿走我的工厂，把我的员工留下，不久后我们还会有个更好的工厂。 安德鲁 卡内基（Andrew Car
5、negie）,IQ(intelligence quotient)智商 EQ(emotion quotient )情商 AQ(adversity quotient )逆商 FQ(finance quotient )财商 LQ(leader quotient )领商,现代人十要,一表人才 两套衣装 三杯酒量 四圈麻将 五方交友,六方郊游 七分服务 八面玲珑 九久努力 十分忍耐,个人成功的四张王牌,人脉,背景,能力,人缘,I Q:做事能力 EQ:做人能力 AQ:抗压能力 BQ:健康能力,经理人三步曲,先成人后成才再成功 做事水滴石穿,做人晶莹剔透.,经理人的十大铁律,维护公司利益 维护上级形象 遵守
6、公司纪律 服从工作安排 按时完成任务,保守企业机密 不贪不义之财 杜绝不良恶习 禁传流言蜚语 永远公私分明,蒙牛乳业公司董事长牛根生,牛根生:他是一头”牛”,却跑出了火箭的速度.牛的事业, 根在草原, 生计无限.,牛根生成长历程1958年出生； 1978年在内蒙古最大的乳品公司当一名洗瓶工，历经20年一直干到公司二把手； 1999年，正当事业蒸蒸日上时，却突遭董事会免职，此时正是不惑之年（41岁）； 1999年底，经过激烈思想斗争，决定重操旧业； 1999-2003，仅用4年时间，使其在全国乳业排名从1126位快速拉升至第二位，开创了中国乳业前所未有的蓝海；,27,蒙牛2007年实现营业收入2
7、13.181亿元，较上年增长50.717亿元，增幅为31.2%；利润总额9.358亿元，较上年增长2.084亿元，增幅为28.66%。,28,蒙牛之道是蒙牛集团创造奇迹的一路风景,1999年，蒙牛之初，“三无”（无工厂、无奶源、无市场）起步，5年增长200倍，6年销售200亿，实现投资收益5000%，集团资产规模过亿，一跃成为：中国成长企业百强之冠；西部大开发以来，中国最大的造饭碗企业及中国乳业出口量最大的企业，在中国企业界演绎了一个高速成长的神话。增长率1947%!1999年全国排名1126位,现在第二位!,蒙牛之道是蒙牛集团创造奇迹的一路风景,1999年销售额 0.4亿元 2000年销售额
8、 2.9亿元 2001年销售额 8.5亿元 2002年销售额 16.7亿元 2003年销售额 40.7亿元 2004年销售额 71.138亿元 2005年销售额 108.249亿元 2006年销售额 165亿元 2007年销售额 213.181亿 2008年销售额 238亿元（亏损9.98亿元）,31,蒙牛2007年实现营业收入213.181亿元，较上年增长50.717亿元，增幅为31.2%；利润总额9.358亿元，较上年增长2.084亿元，增幅为28.66%。,2004年6月10日，蒙牛正式于香港联交所主板上市（股票代码2319 HK）， 成为第一家在香港上市的中国大陆乳制品企业。 公司此次
9、 IPO取得了很大的成功，按照19倍的市盈率，以每股3.925港币的价格发行，公众超额认购达206倍。公司筹集资金额达13.74亿港币，上市当天，涨幅达24.2，当日成交量达到16.91亿港币。,2003年底以来的三年，蒙牛集团营收年复合增长率为137.1%.2004年6月10日登陆香港股市,牛根生的个人身家超过10亿元.在香港上市的内地民企董事长中，牛根生是个人持股最低的，仅占10%左右的股份。盖全球样板工厂,建国际示范牧场,放眼华尔街,牵手摩根英联鼎辉,用全球资源,兴民族工业,铸中国品牌-用全球股民的钱,办中国农民的事,为全国人民提供奶,蒙牛的五个第一,蒙牛是中国食品企业文化创新第一品牌蒙
10、牛是世界第一座蒙古草原牛奶城成员蒙牛利乐枕牛奶全球产销量第一蒙牛智能化液体奶单体厂房全球第一蒙牛是跨世纪（1999-2001）中国企业成长速度第一,“以蒙牛事业为己任,不以蒙牛利益为己有”,“ 我在想我自己的历程，我从伊利出来的时候卖了伊利股票，又加上自己的存款，当时是用180多万入了蒙牛，这说明我在入股前至少还有180多万，但现在我住的这个房子是我从银行贷了200万住进来的，分二十年分期付款。为什么要这样做，因为我没有钱。作为董事长，从蒙牛入股的第一天起到现在，我几乎没有拿到除了红利之外的任何钱，而我又特别愿意把自己的奖金、红利拿给副手花，给他们奖励，财聚人散，财散人聚，我觉得这是个人感情的
11、投入吧。这种情况导致我自己比过去是缺钱了。但社会上是算你上市后的市值、身价。所以到现在我才明明白白清楚“富人”是怎么回事，实际上是“负债人”。,蒙牛企业文化的具体表现,1、诚信：百德诚为先，百事信为本，诚信是蒙牛文化的核心。 2、感恩：滴水之恩，涌泉相报，感恩报恩是蒙牛做人的原则。 3、尊重：建立相互尊重的蒙牛拇指文化，让人人都感到伟大和崇高,在工作中感受生命的意义。 4、合作：二人为仁，三人为众，人字的结构就是相互支撑，在合作中共赢是蒙牛人做事的原则。 5、分享：一个人最大的智慧就是与别人分享的智慧，只有分享的思想才有力量，没有分享，就没有团队的成长。 6、创新：创新是旧的资源新的整合，创新
12、是蒙牛事业发展的灵魂,与时俱进是创新的最佳体现。,三个三原则,三 子 三 洗 三 力 孔子 克己复礼 洗面 时尚形象 体力 产品经营 孙子 不战而胜 洗脑 全球观念 财力 资本经营 老子 上善若水 洗手 两袖清风 智力 品牌经营,管理思想对照表,企业 经营管理 文化特征 人力资源 品牌特征 海尔 OEC管理 斜坡球体 赛马不相马 海尔是海 联想 拧毛巾 搭班子，定战略，带队伍。 大棒胡萝卜 11联想 蒙牛 98%法则 三个三原则 奥运精神木匠观点 蒙牛是草原98%法则：品牌的98%是文化；经营的98%是人性；资源的98%是整合；矛盾的98%是误会; 奥运原则：公正.公开.公平； 奥运主题：参与
13、竞争合作，更高更快更强； 木匠观点:走进大森林，无材不能用；经历过挫折和磨难的树，树纹更加美丽，因而更具有独特珍贵的价值。,蒙牛语录,1.“如果你的火车行驶在错误的轨道上,那你到达的每一个车站都是错误的”2.换位思考,换心思考,换向思考.3.有信心不一定赢,没有信心一定会输;有行动不一定赢,没有行动一定会输;有目标不一定赢,没有目标一定会输.4.天上航天员,地上运动员.5.先知先觉,后知后觉,不知不觉.,6.先发,后发,不发.7.合适时间合适地点的合适人选.-三合模式8.改变实力,改变心态,改变格局.9.只搞建言的事,不搞建设的事;只干服务的事,不干业务的事;只管验收的事,不管创收的事;只管战
14、略的事,不管战术的事.给年轻人出点子,给接班人腾位子.,10.品貌-品牌-品德11.财富不在口袋里,而在脑袋里.12.只打的,不买车;智力整合体力和财力13.体内循环变成体外循环,企业办社会变成社会办企业.14.企业竞争力来自技术竞争力,技术竞争力来自制度竞争力,制度竞争力来自理念竞争力.15.你我赢,大家赢,人人赢.,16.听其言,观其行,知其性.17.替天行道,替民行道,替己行道. . 18“牛”文化,德字根.19.生物杂交产生优良品种,观念杂交催生思想巨人,人才杂交造就卓越团队.20.文化需要传承,精神需要动力.,21.股东投资求回报,银行注入图利息,员工参与为收入,合作伙伴需赚钱,地方
15、政府盼税收.22.思想工作:四做,五人用脚做(突出调研),用手做(强调示范)用心做(善于沟通),用势做(借助载体)理解人,关心人,爱护人,信任人,发展人.,让员工成为创造力的源泉,引导,指导,疏导,开导,劝导,让奔腾喧嚣的各种能量都汇聚到生产力发展的轨道上来.23.能人时代,制度时代,文化时代;24.“态度决定一切”25.“会算帐,算大帐,算长远帐”,26.王道,霸道,无道.27人心齐,泰山移,人心散,事业摊.28.看别人不顺言,是自己修养不够.29 发射自己的光,但不要吹熄别人的灯.30.太阳光大,父母恩大,君子量大,小人气大,蒙牛草原大.31.一家一户一头牛,老婆孩子热炕头;一家一户两头牛,生活吃穿不用愁;一家一户三头牛,三年五牛盖洋楼;一家一户一群牛,比蒙牛的老牛还要牛.,32.市民健康一杯奶,农民致富一家人;33.美国式管理倾向于标准化,用制度和流程把人变成公司精密的”机器”.日本式管理倾向于团队化,用使命与归属把人变成公司忠诚的”零件”.中国式管理倾向于单元化,用公理和正义把人变成公司能动的”棋子”34.讲奉献,但不追求清贫;讲学习,但不注重形式;讲党性,但不排除个性;讲原则,但不脱离实际;讲公司利益,但不脱离国家和员工的利益.35.“现金为王”36.“老市场寸土不让,新市场寸土必争”,
