人际交往心理学课件 (2)

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1、大学生人际关系心理学,一、人际交往的含义 二、大学生人际交往的心理需求 三、大学生人际交往的心理效应,第一节 大学生人际交往的特点,人际交往的重要性,人是社会的动物，不能离开群体而单独生存。心理学家认为，人除了睡眠时间以外，其余时间的70%将花在人际间的各种直接、间接的沟通上。亚里士多德：“能独自生活的人，不是野兽，就是上帝。”,故事：天堂与地狱的区别每人都是过长的汤匙，地狱的人只喂自己所以喂不进嘴里；天堂的人相互喂，大家都吃的很开心。人际交往的重要性：1+12。,人际交往的重要性,卡内基理工学院分析了10000个人的记录后得出结论：15%的成功者是由于技术熟练、头脑聪慧和工作能力强；85%的

2、成功者是由于个性因素，由于具有成功地与人交往的能力。反之，在生活中失败的人，90%是因为不善于与人展开有效交往而导致的。 阿尔波特维哥姆博士在自己的联合报业专栏“探索你的心理”中提出自己的研究成果：4000名失业的人中，只有10%，即400人是因为他们不能干这种工作，90%，或者说3600人，是因为他们还不曾发展自己与人成功相处的良好品质。,人际交往的重要性,科学研究已经证明，如果一个人学会了如何与他人打交道，不管你从事什么工作，不管你的职务是什么，你都在通往成功的道路上走完了85%左右的行程，而在取得自己的幸福方面，已经有了99%的把握。“人类的心理适应，最主要的就是对人际关系的适应。所以人

3、类的心理病态，主要是由于人际关系的失调而来的。”丁瓒教授,什么是人际关系,人际关系是人们社会关系的一种，是指人们在活动过程中直接的，接触到的人与人之间的心理上的关系和心理上的距离。不论是亲密关系、疏远关系，还是敌对关系，都是心理上的距离，统称为人际关系。,人的心理过程一般可分为认知过程、情感过程、意志过程三个阶段。美国学者伍德提出了一个“关系金字塔”图式： 连我名字也不知道的人 知道我名字的人 喜欢我的人 对我友好的人 尊重我的人 看重与我关系的人,人际关系发展模式 人际关系以需要为基础、以情感为纽带、以交往为手段、以自我暴露为标志逐渐加深,互不认识,开始注意,表面接触,建立友谊,亲密关系,二

4、、大学生人际交往的心理需求,马斯洛需要层次论,理论之二三维人际关系理论,1958年，心理学家舒茨（W.C.Schutz）发现在人际关系中存在三种基本的需要,理论之三社会关系律,1974年魏斯提出人际关系的六种需要，即社会关系律 1.依附需要 2.社会整合需要 3.价值保证的需要 4.可靠同盟的需要 5.需求指导的需要 6.关心他人的需要,三、人际交往中的心理效应,（一）首因效应（primacy effect）先入为主 首因效应（第一印象）：指观察者第一次与对方接触时，根据对方的身体相貌及外显行为所得的综合性与评鉴性的判断,人际交往中的首因效应,A君的性格 精明的 勤勉的 冲动的 善辩的 倔强的

5、 嫉妒的,B君的性格 嫉妒的 倔强的 善辩的 冲动的 勤勉的 精明的,受试者多把A君作正面印象，B君为负面印象,人际交往中的首因效应,A 第一次考试为甲 第二次考试为甲 第三次考试为乙 评价：第三次考试意外失利,B 第一次考试为乙 第二次考试为乙 第三次考试为甲 评价：第三次考试侥幸得甲,历史小故事： 三国演义中有这样一个故事，庞统原来想效力东吴，但孙权见基相貌丑陋，心中先有几分不喜，又见他傲慢，更觉不快。最后，这位广招人才的孙权竟把与诸葛亮比肩齐名的庞统拒于门外，错失一位良才。,首因效应的启示,1、建立一个良好的第一印象，展现自己最吸引人的品质。第一次和陌生人见面时，应穿着打扮整齐、干净、谈

6、吐自然，有礼有节。2、懂得通过现象看本质，择其善者而从之，其不善者而改之。尤其是见网友更要注意首因效应带来错误印象。,如何与陌生人建立良好第一印象？,SOLER模式（G Egan艾根）S: 表示坐姿或站姿要面对别人O (open): 表示姿势要自然开放L (lean): 表示身体要微微前倾E (eye-contact): 表示目光接触R (relax): 表示放松表现“我很尊重你，对你很有兴趣，我内心是接纳你的，请随便”的印象。,如何利用首因效应取得良好的印象、助事情成功呢？,一、当我们初次拜访对方时，服饰着装要正规，尽量提前约好，不做不速之客，要选择对方情绪好的时候谈话，尽量顺应对方，首次拜

7、访交谈时间不宜过长； 二、作为被访者时，不要被来访者的首次表现所干扰，盲目下结论，一定要客观分析，做出正确的判断，正所谓“路遥知马力，日久见人心”。,（二）近因效应(recency effect) 十个好，百个好，一个不好全遮了,与首因效应相反，随着人际的交往深入，最近的信息对认知的影响较大，所留下的印象也相对深刻，最后的印象就会冲淡或盖过以往的印象，对行为发生重大的影响。主要产生于熟人之间，也称为“新颖效应”。,比如：多年不见的朋友，在自己的脑海中的印象最深的，其实就是临别时的情景；一个朋友总是让你生气，可是谈起生气的原因，大概只能说上两、三条，这也是一种近因效应的表现。,对“杰姆”的印象改

8、变了-近因效应,心理学家洛钦斯做的实验：甲组：先外倾，后内倾； 乙组：先内倾，后外倾。先出现首因效应。洛钦斯接下来插入其他作业，做一些数学题目、听历史故事不相干的事，之后再介绍第二部分。实验表明，两组对第二部分的材料留下的印象更为深刻。最后近因效应明显,心理学的近因效应指的是，最新获得的信息影响比原来获得的信息影响更大的现象。 一般来说，熟悉的人，如朋友、同学、同事，特别是亲密的人之间容易出现近因效应。例如，一直默契要好的同时或搭档，忽然冒犯了自己，则会内心恼怒，轻则难以高兴，情绪激动，重则反唇相讥，针锋相对，甚至大吵大闹，大打出手。这就是最近的印象严重影响了印象形成，以至于原来的良好印象所剩

9、无几甚至荡然无存。遇到此类问题，最好的办法是：强迫自己控制情绪，可找一张纸，竖向折叠，左边写出交往以来的好，右边写出交往以来的不好。只要左边比右边少，就没有激动的必要。在具体实际中，往往写着写着，情绪就差不多控制了。从另一个角度讲，既然近因效应在印象形成中有此特点，就要在同事、朋友、同学等熟人间尽量不要把话说死把事做绝，时不时留下一点好印象，以改变改善原来的印象，增加人际关系的润滑剂。,近因效应的启示,1、认真对待每一次交往，要有好的开始，也要重视好的结尾，否则再好的“第一印象”也没有用，功亏一篑。 2、与他人之间因一时之气而发生冲突或是训责别人时，开诚布公，积极沟通。要记得安慰和道歉，知错马

10、上改，亡羊要补牢。 3、说话的语序也会影响沟通。 4、我们在看待人或事物时，要历史地、全面地看，而不能只看一时一事，这样才可避免因近因效应导致的认知偏差。,如何看待：首因效应与近因效应小故事：诸葛亮与黄月英的故事 不论是首因效应还是近因效应，都是短期效 应，据此决策都有一定的片面性。既然如此， 只要善加应用，就会很好的改善我们的人际关 系，继而取得工作的成功和生活的幸福。,（三）晕轮效应（The halo effect）,印象形成中产生偏见的一种心理现象，即判断者常从或好或坏的局部印象出发，扩散性地得出或全部好或全部坏的整体印象，就像晕轮一样，是从一个中心点而逐渐向外扩散成越来越大的圆圈，所以

11、称为“晕轮效应”，也称“光环效应”。 正的晕轮效应爱屋及乌，情 人眼里出西施负的晕轮效应厌恶和尚，恨 及袈裟,案例,俄国伟大诗人普希金的悲剧的启发 凯利在演讲前对一个班的学生说，演讲者是如何热情、平易近人；而对另一个班说，演讲者是如何冷峻，不易被接近。结果，学生们戴着有色眼镜去观察演讲者，演讲者被罩上了不同色彩的晕轮。,晕轮效应的启示,1、理性。不仅要听从心的声音，也要听从大脑的声音。 2、在交往中应避免以貌取人，要实事求是。 3、要尽量消除“偏见”，”横看成岭侧成峰，远近高低各不同“多角度分析取舍。 4、正确利用晕轮效应，会达到事半功倍的效果。,（四）刻板印象（stereotypes）,刻板

12、印象是人们对某一类人或事物产生的比较固定、概括而笼统的看法。所谓的类化作用，按照预想的类型将人分为不同的种类，然后贴上标签，按图索骥。“南方人都很精明，北方人都很憨厚”“长沙妹子不可交，面如桃花心似刀”东北姑娘“宁肯饿着，也要靓着” （小孩和母亲关于对五套班子的对话）,刻板印象的启示,1、不要从交往对象的性格、地位、背景出发交往2、不要带着“有色眼镜”，穿着“印象外套” 交往,仰巴脚效应,人们最喜欢的人是精明而带有小缺点的人心理学家阿诺森等人1978年做过一项“犯错误效应”实验证实了这一结论。实验给被试呈现四种人，让其评价哪一种人最有吸引力： （1）才能出众而犯了错误的人； （2）才能出众而未

13、犯错误的人； （3）才能平庸而犯了错误的人； （4）才能平庸而未犯错误的人。,结果表明： （1）才能出众但有错误的人被评价为最有吸引力的人； （2）才能平庸而犯同样错误的人被认为是最缺乏吸引力的； （3）才能出众但没有错误的完美者吸引为为第二位； （4）平庸但没有错误的人吸引力居第三位；小的过错会使才能出众的人吸引力更增一层。,进一步研究发现犯错误效应还受性别角色和自尊心的影响。 男性更喜爱犯了错误的才能出众的男性； 而女性更倾向于喜欢能力出众而没有犯错误的人（包括男性和女性）。 自尊心极高或低的人则更喜爱完美无缺的人。,投射效应,投射效应是指在交往中一个人总是假设他人与自己有相同的倾向，即把

14、自己的内在生命中的价值观与情感好恶影射到外在世界的人、事、物上的心理现象。实质在于“强加于人”。 “以己论人”“以小人之心，度他人之腹”表现：1.相同投射从自我出发做判断2.愿望投射把自我主观愿望强加于人3.情感投射以自我的爱憎指引交往,宋代著名学者苏东坡和佛印和尚是好朋友，一天，苏东坡去拜访佛印，与佛印相对而坐，苏东坡对佛印开玩笑说：“我看见你是一堆狗屎。“而佛印则微笑着说：“我看你是一尊金佛。“苏东坡觉得自己占了便宜，很是得意。回家以后，苏东坡得意的向妹妹提起这件事，苏小妹说：“哥哥你错了。佛家说佛心自现，你看别人是什么，就表示你看自己是什么。“ 庄子中有这样一个故事：尧到华山视察，华封人

15、祝他“长寿、富贵、多男子“，尧都辞谢了；华封人说：“寿、福、多男子，人之所欲也；汝独能不欲，何邪？“尧说：“多男子则多惧，富则多事，寿则多辱。是三者，非所以美德也，故辞。“ 人的心理特征各不相同，即使是“福、寿“等基本的目标，也不能随意“投射“给任何人。,投射效应的启示,1.在交往中要顾及他人的感受。 2.在交往中遇到问题要理性分析，要学会辩证地、一分为二的对待别人和自己。“已所不欲”时“勿施于人”，“己所欲之”也要学会“慎施于人”。,一、认知偏差 二、情感偏差 三、能力欠缺 四、人格问题,第二节 大学生常见人际交往障碍,人际关系综合诊断量表,这是一份人际关系行为困扰的诊断量表，共28个问题，

16、每个问题做“是”（打 ）或“非”（打）两种回答。请你根究自己的实际情况如实回答，答案没有对错之分： 1 关于自己的烦恼有口难言。（ ） 2 和生人见面感觉不自然。（ ） 3 过分地羡慕和妒忌别人。（） 4 与异性交往太少。（ ） 5 对连续不断地会谈感到困难。（ ） 6 在社交场合，感到紧张。（ ） 7 时常会伤害别人。（） 8 与异性来往感觉不自然。（ ） 9 与一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落。（ ） 10 极易受窘。（ ）,11 与别人不能和睦相处。（ ） 12 不知道与异性相处如何适可而止。（ ） 13 当不熟悉的人对自己倾诉他的生平遭遇以求同情时，自己常感到不自在。（ ） 14 担心别人对自己有什么坏印象。（） 15 总是尽力要别人赏识自己。（ ） 16 暗自思慕异性。（ ） 17 时常避免表达自己的感受。（ ） 18 对自己的仪表（容貌）缺乏信心。（ ） 19 讨厌某人或被某人所讨厌。（ ） 20 瞧不起异性。（ ）,