客户投诉问题的解决办法

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1、农 业 部 饲 料 工 业 中 心 M A F I C,客户投诉问题的解决办法,李淑兰 技术服务部,农 业 部 饲 料 工 业 中 心 M A F I C,目的和意义 通过我们共同的回顾,提高解决问题的技能,做到举一反三,争取把问题消灭在萌芽状态,提高客户的满意度。,农 业 部 饲 料 工 业 中 心 M A F I C,第一季度客户反映的主要问题,一、肉鸡的软便原因 1、饲料中使用麦类原料(小麦、次粉等)、肉鸡对其中的-葡聚糖消化率很低,即使加入酶效果也很差,导致消化不良,出现软便。 2、饲料中杂粕的使用量太大,常常导致消化不良,引起稀便。 3、饲料中使用发霉变质的原料及劣质鱼粉,肉骨粉等,

2、由于卫生指标不合格,导致肠道大肠杆菌、沙门氏菌等的感染,重者腹泻,轻者稀便。,农 业 部 饲 料 工 业 中 心 M A F I C,4、添加的油脂氧化酸败或含杂质高(有毒有害)。 5、水质的问题 ,水中盐的含量高,钠离子含量高。导致鸡饮水量增加,导致稀便。另一方面水质污染。 6、鸡舍的温度过高,饮水量增加,或者环境卫生太差,感染疾病等。 肉鸡的稀便表现在小鸡比中大鸡严重。 采取的措施如下: 1、肉鸡饲料中少用或不用麦类原料。,农 业 部 饲 料 工 业 中 心 M A F I C,3、不使用发霉变质的饲料,不使用劣质的动物蛋白饲料(鱼粉、肉骨粉等),注意 豆粕的生熟度 4、加入0.1-0.3

3、%的小苏打,适当降低食盐的用量降到0.2%。 5、饲料中加入吸附剂(沸石粉、木炭粉、麦饭石等) 6、测定水质的含盐量及卫生指标 7、改善饲养环境,农 业 部 饲 料 工 业 中 心 M A F I C,二、肉鸡的腹水、猝死 (一)腹水综合征发病原因 多发生于冬季,主要危害快速生长的幼龄仔鸡。 1、饲喂高能饲料,生长速度快,对氧的需要量高,易导致肺动脉高压及心衰竭,引起腹水。 2、鸡舍内通风不良,慢性缺氧,导致心室肥大而衰竭,引起腹水。 3、消毒药物及常用抗生素等药物用量不当,对心脏、肝脏造成损伤,引起腹水。,农 业 部 饲 料 工 业 中 心 M A F I C,防治措施: 1、合理配制平衡日

4、粮,前期控制生长速度, 2、加强饲养管理,改善饲养条件,调整饲养密度,改善通风换气的条件 3、发现的病鸡可口服双氢克尿噻,每只50mg, 每日2次,连用3天,饲料中拌入VC 500克,VE 200克。 (二)猝死 以生长速度快的肉鸡多发,农 业 部 饲 料 工 业 中 心 M A F I C,发病原因: 1、高能量浓度的饲料,尤其日粮中添加动物脂肪的发病率显著高于添加植物油,导致生长过快,增加心脏及肺的负担,发生猝死。 2、坏境因素:饲养密度大,持续强光照射,噪音等能增加诱发该病的发生。 3、体内酸碱不平衡 4、遗传及个体发育:肉鸡体重越大发病率愈高,公鸡的发病率明显高于母鸡。,农 业 部 饲

5、 料 工 业 中 心 M A F I C,防治措施: 1、适当降低饲料的营养浓度或限饲,做到适当控制前期的生长。 2、加强饲养管理,减少应激因素,改连续光照为间隙光照 3、可在发病率高的鸡群饲料中添加牛磺酸,或碳酸氢钾3.6kg/吨。,农 业 部 饲 料 工 业 中 心 M A F I C,第二季度客户反映的主要问题,一、产蛋鸡啄羽啄肛发病原因 1、品种因素:小型好动品种鸡易发生啄羽。 2、环境因素: a、鸡舍内温湿度不适宜,地面潮湿污秽, b、通风不良,舍内氨气、硫化氢气体超标,造成兴奋 不安啄羽, c、光线紊乱和光线太强, d、鸡群密度大,拥挤。 3、应激因素:气温突变、大风、突然停电、鸟

6、或老鼠骚扰、噪音干扰等。,农 业 部 饲 料 工 业 中 心 M A F I C,4、疾病因素:消耗性疾病如球虫、大肠杆菌、白痢、消化不良等及体外寄生虫。 5、营养因素:饲料中含硫氨基酸缺乏、蛋白缺乏、矿物质微量元素缺乏或不平衡、食缺乏。 防治措施 1、改善饲养管理条件:保证适宜的温湿度,通风良好,地面保持干燥,如果鸡舍的阳面光线太强或不稳定,应遮掩一下,做好定期灭鼠防鸟工作,减少各种应激。,农 业 部 饲 料 工 业 中 心 M A F I C,2、合理配合日粮:保证蛋白质和必须氨基酸的供给量,尤其是含硫氨基酸的量,保证矿物质,微量元素及维生素的量及平衡。 3、对于啄羽严重的鸡群可采取以下措

7、施 a、食盐疗法:饲料中加入1%的食盐,连喂3天,注意不能长期, b、生石膏疗法:饲料中加入生石膏1-2% c、应激引起的啄癖可在每吨饲料中加入200克VC d、患有严重啄癖的鸡群,遮暗鸡舍的光线,让鸡只 能看到食物和饮水即可 e、及时把被啄伤的鸡只挑出来,用紫药水涂抹,农 业 部 饲 料 工 业 中 心 M A F I C,二、蛋鸡高温应激 热应激条件下鸡体内的变化 1、鸡通过喘息散热,会呼出CO2过量,导致血液PH升高,易引起碱中毒,表现为喘息,食欲减退。 2、交感神经兴奋,释放大量的肾上腺皮质激素和儿茶酚胺,导致糖元的异生作用增加,因此对维生素和矿物质的需求量就增加。而食欲降低,随之而来

8、,营养需求得不到满足,机体的免疫力就会受到抑制,鸡的死淘率提高。,农 业 部 饲 料 工 业 中 心 M A F I C,3、下丘脑促性腺激素减少,血中孕酮含量下降,雌二酚的含量受到影响,排卵数减少,排卵率降低,从而降低产蛋率。 4、饮水量增加,粪便变稀。 缓解热应激的措施 1、防暑降温 a、在鸡舍周围种植树木花草可有效降低圈舍的环境温度, 也可种植爬秧植物以遮荫。 b、圈舍前檐应超出一米以上,或设石棉瓦遮檐,严格避免阳光直射畜禽。最好在屋顶放一些隔热性能好的材料并与屋顶留5-10cm的空隙,涂白屋顶以减少热辐射。,农 业 部 饲 料 工 业 中 心 M A F I C,c、舍内装风扇,增加通

9、风,舍内也可以采用湿帘降温。 d、有条件的在屋顶加喷淋设备。当炎热的时候每天从中午到午夜舍内喷水2-3次,雾滴要细密,最好用高压喷雾器。不能对鸡只直接喷射,用水一定要清洁凉爽。 2、加强饲养管理 a、供应畜禽充足的清凉清洁饮水,并在饮水中加入电 解多维。 b、调整喂料时间,在相对凉爽的早晚两个采食高峰增加饲喂量。 c、增加清理粪便的次数,减少舍内氨气的浓度。,农 业 部 饲 料 工 业 中 心 M A F I C,3、调整饲料配方 a 、在蛋鸡饲料中添加油脂,不仅能提高饲料中的能量,改善饲料的适口性,增加饲料的营养浓度,减少代谢产热,满足鸡的营养需要。 b、适当降低粗蛋白水平,降幅为0.5-1

10、%,增加合成氨基酸的量。 c、高温应激,蛋鸡钙吸收受到抑制。应提高饲料中钙的含量(提高0.3-0.5%),或在下午单独补充钙粒。,农 业 部 饲 料 工 业 中 心 M A F I C,d、在饲料中加入VC(200-500克/吨),增加多维(100-200克/吨),同时加入小苏打0.1-0.3%,可缓解应激,降低热应激造成影响。 e、饲料中添加酸化剂可使血液中升高的PH下降,调节酸碱平衡,从而缓解了应激造成的不良反应,常用的酸化剂有柠檬酸和延胡索酸。 f、饲料中添加杆菌肽锌100-300pm,杀灭有害菌提高机体的的抵抗力,此外能增加一些酶的活性,调节机体代谢,降低产热量。,农 业 部 饲 料

11、工 业 中 心 M A F I C,第三季度客户反映主要问题,一、褐壳蛋鸡蛋壳颜色浅 产生蛋壳颜色的主要色素是棕色原卟啉,由母鸡蛋壳腺中的一种氨基乙酰丙酸合成,它的合成始于蛋壳形成的最后5h,色素沉积于蛋壳外层和壳上膜,一些影响蛋壳着色因素和外观的视觉因素均影响蛋壳颜色的变化。 影响蛋壳颜色的主要因素 1、遗传因素:合成原卟啉能力是由遗传因素决定的,对一只母鸡来说,蛋壳颜色深浅是比较固定的 。同一品种个体 之间存在着细微的差异。,农 业 部 饲 料 工 业 中 心 M A F I C,2、年龄因素:母鸡壳上腺的分泌量并不因年龄的变化有所提高。 3、疾病因素:如传支、非典型新城疫和产蛋下降综合征

12、等,会导致蛋壳腺萎缩,沙门氏菌和大肠杆菌轻度感染也会影响蛋壳腺的分泌,出现沙皮蛋,白皮蛋。 4、应激因素:尤其是热应激壳上腺的色素分泌会减少,其他的生理和人为应激,都会使蛋壳的质量下降,颜色变浅。 5、营养因素:a、钙磷缺乏或过多及比例不平衡,导致蛋壳质量差,蛋壳的颜色异常,氢钙中氟超标影响钙磷代谢。b、锰缺乏蛋壳会变薄,农 业 部 饲 料 工 业 中 心 M A F I C,c、维生素A、D3、E、B12等不足,蛋壳质量变差,颜色变浅。d、饲料和饮水中食盐的含量过高,也可影响蛋壳的质量和色素。 防治的措施: 1、做好鸡场疫病的防治 2、减少应激,去年本公司从6月份开始预混料中的 多维提高了1

13、0%。 3、保证饲料中营养的供给及营养的平衡,农 业 部 饲 料 工 业 中 心 M A F I C,二、母猪产后无乳和少乳 多表现在母猪产仔后几天内缺乳或无乳的一中病态。 分析原因 1、疾病因素:凡是影响母猪繁殖障碍的传染病均可能影响到母猪的正常泌乳。另外子宫炎和乳房炎也是导致母猪无乳和少乳的重要因素。 2、饲养管理:妊娠期营养不良或喂量过小,可造成母猪乳房发育受到影响、减少产后的泌乳量。妊娠期喂量过大,可减少乳腺分泌细胞的数量,妨碍了乳腺的发育,从而减少了产后的泌乳量、缺水也是造成母猪少乳的原因之一。,农 业 部 饲 料 工 业 中 心 M A F I C,3、营养因素:1、哺乳期母猪需要

14、高品质的氨基酸,但对常规蛋白源中氨基酸和合成氨基酸的吸收速度不同,虽然加入合成赖氨酸但常常仍然处于赖氨酸的缺乏状态中。2、由于产后采食量的低下往往导致营养的缺乏,尤其能量的缺乏。 防治措施: 1、做好母猪的疫病防治,配种前驱虫和注射疫苗,尤其是青年母猪。 2、科学合理的饲养管理,(1)防止妊娠期母猪过瘦和过肥,农 业 部 饲 料 工 业 中 心 M A F I C,一般在怀孕初、中期喂日粮1.8-2.2公斤,后期(产前一个月)喂3-3.5公斤。(2)预防乳房炎的发生,母猪进入产房后,饲喂量每天减少0.5公斤,临产的当天不喂精料,饮适量的麸皮汤加入少量的盐。(3)尽量提高哺乳哺乳母猪的采食量。喂

15、量要适宜,不可让料槽中的料剩余的太多。以免剩料发霉变质,影响母猪的采食。 (4)供给清洁新鲜充足的饮水。 3、提高配合饲料中优质蛋白源的量,尽量减少合成氨基酸的量,另外哺乳料中加入油脂,提高能量的浓度。,农 业 部 饲 料 工 业 中 心 M A F I C,第四季度客户反映主要问题,一、大猪料采食量低的原因分析 1、适口性不好:(1)所用的原料品质不良:豆粕生、杂粕含量高、原料发霉等。(2)成品料发霉变质有异味,在高温季节更为严重。 2、疾病的因素:如患慢性的胃肠道疾病、感冒、寄生虫等病常常导致食欲下降。 3、应激因素:高温、转群、换料、做防疫等应激导致采食量下降, 4、饲料中的营养不平衡,

16、尤其是氨基酸不足或不平衡,对猪的采食量影响很大.,农 业 部 饲 料 工 业 中 心 M A F I C,采取的措施 1、改善饲料的适口性(1)杜绝使用发霉的原料及变质的成品料。(2)在饲料中加入诱食剂:甜味剂、腥味剂等。(3)适当增大食盐的量到0.5%左右 2、改善饲养环境,加强管理,减少应激。 3、定期驱虫。 4、保证配合饲料中营养的平衡,尤其是氨基酸的平衡。5、在饲料中加入0.2%左右的小苏打,或0.1%芒硝可以起到健胃消食的作用。,农 业 部 饲 料 工 业 中 心 M A F I C,二、2.5%浓缩料小猪阶段腹泻原因分析 1、小猪饲喂浓缩料过早,消化系统发育不完善,导致消化不良。 2、浓缩料所用的原料品质不良。 3、小猪抗寒、抗病能力差,如果冬季保温不良、卫生条件太差就会导致腹泻。 4、给料量太大,剩料发霉变质,饮水不卫生。 5、小猪吃的过饱,引起消化不良。,农 业 部 饲 料 工 业 中 心 M A F I C,防治措施 1、做小猪专用浓缩料,使用品质优良的原料。 2、冬季做好小猪的防寒保暖,加强卫生管理工作,降低 感染疾病的机会。 3、在饲喂时一方面要及时清理料槽,杜绝剩料发霉变质。保证饮水清洁卫生。 4、对于食欲好的小猪,适当的控制喂食量,防止过食后引起的消化不良。,

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