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1、第四节 护患关系,主讲人：张红叶,内容简介,本节主要介绍了护患关系及促进护患关系 的基本技巧沟通交流，目的是帮助专 业护理人员明确护患关系的基本概念及内 容，促进及建立良好的护患关系，并能应 用沟通交流技巧与不同的服务对象进行沟 通，以便更好的明确服务对象的护理需 要，并及时满足需要。,章节内容,护患关系概述 护患关系基本模式 护患关系基本过程 护患关系影响因素 促进护患关系的方法,护患关系,定义：在医疗护理实践中护士和病人之间产生和发展的一种工作性、专业性、帮助性的人际关系。,二、护患关系的性质,1、是以治疗为目的的专业性、帮助性、治疗性关系 2、是一种工作关系 3、是一种多元化互动的人际关
2、系 4、是一种短暂性的人际关系,三、护患关系的基本模式重点记住课本内容,1、主动被动型 2、指导合作型 3、共同参与型特点和适用范围是出题重要考点。,护患关系的基本过程,结束期（终止评价阶段）通过护患之间的密切合作，达到预期的护理目标后，护患关系进入终止阶段。此阶段是指从病人康复起至病人出院这段时间。,主要任务：护士与病人共同评价护理目标的完成情况，并根据尚存的问题或可能出现的问题制定相应的对策。 具体做法和要求：征求病人意见、反馈评价、健康指导等,护患关系的影响因素,信任危机：职业道德修养服务态度 业务能力,角色模糊：传统观念偏见生理心理因素,护患关系的影响因素,信任危机 角色模糊 责任不明 权益影响 理解差异,四、促进护患关系的方法,1、护士主动沟通交流为病人提供疾病信息。 2、尽快建立信任关系避免和减少意见分歧。 3、不断提高业务能力水平维护双方权益。 4、注重职业道德修养提高病人安全感和信任感。,护士在促进护患关系中的作用,1，明确护士的角色功能。 2，帮助病人认识角色特征 3，主动维护病人的合法权益。 4，减轻或消除病人之间的理解分歧。 （简答题）,谢谢,
