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1、客户关系维系短信集锦 1、来电客户短信： 目的：让客户知道要联系的销售顾问，提供联系方式！ XX 先生，您好！感谢您的来电咨询！奔力公司销售顾问 XX 为您服务，欢迎您的来店亲 临体验！祝您及家人身体健康，事事如意！ 2、一次来店客户短信： 目的：加深客户对销售顾问的印象！ XX 先生，您好！感谢您对某某车品牌的厚爱！近期对某款车有何疑问随时来电！期待我 们更深层次的合作！祝您及家人事事如意，天天开心！ 某某销售顾问！ （注：欢送客户 时注意看客户是司机还是乘客，留意发短信的时机，以免开车客户分心而产生反感！） 3、B、C 级客户跟踪短信： 目的：让客户知道有销售顾问还在关心自己的购车事项，另
2、外客户会考虑买车时想到你！ XX 先生，您好！冒昧打扰了，近期如有用车计划，欢迎随时咨询及深度体验某某车款， 祝您及家人工作顺心，事业有成！ （注：用于 C 级客户，半年以上买车客户） XX 先生，您好！近期如有 XX 的优惠活动我会第一时间通知您，欢迎您及家人的再度光 临！祝您及家人事事如意，天天开心！（注：适用亲和型的客户，看车考虑家用，或是家 里人意见不一，很难下决心的客户！利用政策解决犹豫不决的心态！适用 B 级客户）4、大型促销活动短信： 目的：收集客户信息，达到集客和活动预热效果！ 炎炎夏季，奔力公司大型促销活动即将开始，希望此次活动能给您一份惊喜！详情可以咨 询：13xxxxxx
3、x（注：此条短信为群发短信，只在引起客户的关注，不必太过详细，但联系 方式要强调）5、H、A 级客户短信： 目的：提升客户关注度！ XX 先生，您好！感谢您及家人对某某车款的关注！近期对 XX 如有疑问随时来电，欢迎 您的再次深度体验！ 6、订车客户短信： 目的：加强客户对定某某车的信心！ XX 先生，您好！感谢您对我工作的认可和支持，你的爱车在到店之日我会第一时间告知 您，期间有何疑问随时来电！共同期待您的爱车！（注：此条短信在客户回家的晚上下班 6-7 点发比较合适）7、战败客户短信： 目的：加强客户对某个车品牌的认知，提升品牌知名度，有可能将买他系车辆客户发展为 目标潜在客户！ XX 先
4、生，您好！恭喜你如愿开上爱车，XX 也是一款相当不错的车，如果您身边有朋友对 某某车款感兴趣，望美言几句，可以介绍找我！ 8、交车客户 12 小时的跟跟踪短信： 目的：延长客户兴奋点，为客户转介绍打好基础！ XX 先生，您好！恭喜您如愿开上爱车，期待以后合作更加愉快，如果您身边有朋友对某 车感兴趣，望美言几句，可以介绍找我！你也会有一份意外的惊喜！ （注：此条短信在客 户回家的晚上下班 6-7 点发比较合适） 9、交车客户 24 小时的跟跟踪短信： 目的：提升客户后续保险或精品业务，加强客服关系！ XX 先生，您好！感谢你选择了某某轿车，如果对 XX 操作有疑问或需要车辆其他服务随 时联系我！
5、祝您及家人事事顺心！ 10、交车客户每月感谢短信： 目的：提升客户后续保险或精品业务，加强客服关系！ 感谢您长期对我工作的支持，xx 在这里送上我的简短的一声问候：祝您及家人事事顺心， 时时开心！ 有事联系：13xxxxxxxx！（注：此短息适合群发，单一客户前缀加上 XX 先生 即可）11、爱车关怀短信： 目的：加强客情关系！ 温馨提示：明后两天可能有雨雪天气，请出行注意！（注：此短息适合群发！） 13、订单可能逾期问候短信： 目的：即时跟踪！安抚客户的退订心情。 XX 先生，您好！感谢你选择 xx 车款，因为 XX 比较热销，可能会影响您的用车计划！在 这里表示我深深的歉意，当然，我会努力的去争取您的订单！尽早让您提到爱车！ 14、客户车辆分配下来时的短信问候： 目的：给客户一个“定心丸” 。为以后的交车满意度打好基础！ XX 先生！您好！恭喜你的爱车已经分配下来，估计一周以后回到店！届时会通知您和家 人一起来提取你的爱车！祝你及家人身体健康，事事顺心！
