产品设计机遇与流程03

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1、产品设计机遇与流程, 从“产品机遇”的视角看设计,2010年 秋 季 学 期 第1周 第9 周 共 32 课 时,哈工大工业设计本科课程 授课：朱磊, 以用户为中心的设计,哈工大工业设计本科课程 授课：朱磊,2010年 秋 季 学 期 第1周 第9 周 共 32 课 时,产品设计机遇与流程,识别产品机遇,概念化产品机遇,实现产品机遇,理解产品机遇,哈工大工业设计本科课程 授课：朱磊,2010年 秋 季 学 期 第1周 第9 周 共 32 课 时,产品设计机遇与流程,识别产品机遇,概念化产品机遇,实现产品机遇,理解产品机遇,通过调查研究了解用户的特征、需求和兴趣。；,目 标,结 果,哈工大工业设

2、计本科课程 授课：朱磊,2010年 秋 季 学 期 第1周 第9 周 共 32 课 时,理解产品机遇,产品设计机遇与流程,了解产品机遇的其它利益相关者、相关产品市场和相关技术；,对用户深入的了解 ；,进一步展开的、有更多细节的故事情节 ；,产品的各种特征和产品所受的种种限制 ；,一系列方法和原则帮助团队采纳可执行性见解，并把这些见解转变成对产品概念的支持。, 价值机会分析 。,理解产品机遇核心了解用户的特征、需求和兴趣。,了解用户（的特征、需求和兴趣）,哈工大工业设计本科课程 授课：朱磊,2010年 秋 季 学 期 第1周 第9 周 共 32 课 时,产品设计机遇与流程,我们了解用户需求和兴趣

3、的主要手段是一系列针对代表性用户的定性研究方法，而并非覆盖大量没有针对性的人口的统计调查。, 理解产品机遇, 情境分析；, 产品开发中的群体文化学；, 生活方式参照；, 人机工程分析；, 情节发展。,最初的情节分析不需要很长(可能一两段话)，只要概括一个产品机遇的基本元素。这些元素包括是“谁”、“做什么”、“为什么”、“怎么做”以及“在什么时候”、“什么环境下”，也就是说，其中，谁指的是目标用户，做什么是他们的需求，为什么他们有这种需求，现在的情况下他们是怎么做这件事情的，这件事情又是什么时候、在什么环境下发生的?,情境分析,哈工大工业设计本科课程 授课：朱磊,2010年 秋 季 学 期 第1

4、周 第9 周 共 32 课 时,产品设计机遇与流程, 理解产品机遇, 福特汽车公司一个专利产品的情景分析是这样的：,情境分析,哈工大工业设计本科课程 授课：朱磊,2010年 秋 季 学 期 第1周 第9 周 共 32 课 时,产品设计机遇与流程, 理解产品机遇,Ron是一个独立的承包商。他经常独自，或者和另外一两个人，当Ron早上到达工作地点的时候，他把较大的设备卸下来放到离工作位置尽可能近的地方。设置工作区意味着搬运锯木架和板子，以及大梯子和工具。大部分设备都很重，而且从卡车到目的地的搬运可能消耗很多时间和精力。如果Ron在他的卡车旁边工作，他经常使用卡车车厢的后门作为下料或其他工作的工作台

5、，甚至当成吃午餐的地方。Ron在自己的卡车侧面装了一个工具箱，而且梯子架和牵引架都安装得非常专业。但这样一来Ron的车厢里就没有多余的空间，在装车的时候他不得不把工具先放在地上，这既损坏工具也造成了Ron背部的肌肉损伤。, 情境分析就是一个有力的工具，可以保证产品开发的程序始终主次分明。,情境分析,哈工大工业设计本科课程 授课：朱磊,2010年 秋 季 学 期 第1周 第9 周 共 32 课 时,产品设计机遇与流程, 理解产品机遇, 虽然情节会进一步得到完善，但在产品开发的每一步都需重新与情境相对照，以保证演进中的产品能够符合情境中的“是谁一需要什么为什么怎么样什么时候什么环境下”仍然是非常重

6、要的。, 不管在任何时候，如果产品脱离了情境分析所描述的情况，设计小组就必须明确产品的目标是否有了改变(以更进一步的定性研究结果为根据)，或者重新考虑解决方案并回到情境所指定的轨道上来。,一旦一个初期的情节设想完成，下一个任务是了解用户活动的细节、需求和情境中所描述的人的喜好。, 群体文化学是一种使用实地调查来观察群体并总结群体行为、信仰和活动模式的文化人类学。,产品开发中的群体文化学,哈工大工业设计本科课程 授课：朱磊,2010年 秋 季 学 期 第1周 第9 周 共 32 课 时,产品设计机遇与流程, 理解产品机遇, 群体文化学在产品设计领域可以应用的方法通常主要包括：观察 、访谈、 视觉

7、故事。, 对目标市场中代表性人群的深入理解；, 强调消费者的生活方式、体验和使用模式；, 预测消费需求的重要转变；, 监视动态市场的能力；, 观察对某种情况进行敏锐的观察能够使文化群落学研究人员对围绕一个产品机遇的特定活动和背景环境有一个总的理解。,产品开发中的群体文化学,哈工大工业设计本科课程 授课：朱磊,2010年 秋 季 学 期 第1周 第9 周 共 32 课 时,产品设计机遇与流程, 理解产品机遇, 访谈针对产品使用过程、使用环境，或者针对一般的产品机遇，访谈帮助了解个人如何看待、理解并联系与他们生活方式某一方面相关的行为。调查人员期望通过访谈了解产品被使用时的环境及情形以理解产品发挥

8、作用的来龙去脉。访谈可以进行得十分深入，而不仅是用户的普通的生活方式和目标体验的细节。新的网络和互联网研究工具可以当作新的访谈媒体。,产品开发中的群体文化学,哈工大工业设计本科课程 授课：朱磊,2010年 秋 季 学 期 第1周 第9 周 共 32 课 时,产品设计机遇与流程, 理解产品机遇,群体文化学,哈工大工业设计本科课程 授课：朱磊,2010年 秋 季 学 期 第1周 第9 周 共 32 课 时,产品设计机遇与流程, 理解产品机遇,就他们的卡车而言，所有的承包人在卡车上都有一些附件。很少人有安全帽，但很多人有梯子；很少人有置于驾驶室后面的工具箱，但很多人有固定于侧面的工具箱。这些观察的结

9、果显示，如果有用并且能帮助他们工作的话，这个市场愿意付钱购买一些附件。卡车上的各种各样的附件和配置显示，开发小组必须要设计一个不会与现在这些卡车上已有的配置相冲突的产品。他们访谈的所有人都会在工作现场临时自制一个工作空间，一般用两个锯木架和一块板子作为桌面。大约三分之一的人说他们另外买了工作台。这些工作台一般都是可折叠的，并带有一件惟一能在这张桌子上使用的工具(比如圆锯和工厂生产的能够套装上圆锯的台子)。有一半以上的人使用货箱的后挡板作作为一个作台，切割材料、当凳子、当锯床，也可以当餐桌。访谈所收集的资料引出了一系列产品开发过程中需要考虑的问题： 需要多少空间? 放在卡车货箱的什么位置? 是否

10、需要独立的电源? 能否拆卸?,开发小组在关注Ron和其他独立承包人的时候通过观察法和深入的访谈发现了很多相关的生活方式问题。, 观察法和访谈法的目的都是为了全面地了解潜在的产品机遇和生活方式所涉及的问题。通过对行为模式的分析，可以得出一个能够表示与产品机遇相关的活动、行为、态度或情感的模型。,哈工大工业设计本科课程 授课：朱磊,2010年 秋 季 学 期 第1周 第9 周 共 32 课 时,产品设计机遇与流程, 理解产品机遇,群体文化学,群体文化学,哈工大工业设计本科课程 授课：朱磊,2010年 秋 季 学 期 第1周 第9 周 共 32 课 时,产品设计机遇与流程, 理解产品机遇, 考虑一下

11、整理和储存家庭常备药物的产品机遇。一个开发小组使用观察法和访谈法去理解这个产品机遇，他们走访了几户家庭并进行了观察和深入的访谈。在对收集的数据进行分析之后，他们总结出了一个药品使用的行为模式。,这个过程没有定义或建议任何产品，但在模型中的每个箭头和矩形区域之间都很明显地存在着产品机遇, 视觉故事视觉故事是目标用户(研究对象)自己制作的资料。它们是叙述性的故事，提供了关于某种特定生活方式的一些典型活动的见解。视觉故事由参与人使用一次性相机并通过日记杂志的形式记录他们在给定的环境中认为重要的事或物。这种记录可以是他们所关注的活动、一天中的亮点，或者是他们喜爱的服装和颜色。,产品开发中的群体文化学,

12、哈工大工业设计本科课程 授课：朱磊,2010年 秋 季 学 期 第1周 第9 周 共 32 课 时,产品设计机遇与流程, 理解产品机遇, 视觉故事视觉故事是目标用户(研究对象)自己制作的资料。它们是叙述性的故事，提供了关于某种特定生活方式的一些典型活动的见解。视觉故事由参与人使用一次性相机并通过日记杂志的形式记录他们在给定的环境中认为重要的事或物。这种记录可以是他们所关注的活动、一天中的亮点，或者是他们喜爱的服装和颜色。,产品开发中的群体文化学,哈工大工业设计本科课程 授课：朱磊,2010年 秋 季 学 期 第1周 第9 周 共 32 课 时,产品设计机遇与流程, 理解产品机遇, 生活方式参照

13、是以来自目标市场的其他产品、风格和活动为参照进行产品设计的方法。,生活方式参照,哈工大工业设计本科课程 授课：朱磊,2010年 秋 季 学 期 第1周 第9 周 共 32 课 时,产品设计机遇与流程, 理解产品机遇, 生活方式参照是对人们所购买的产品、使用产品的背景和环境、推崇什么样的东西、以及如何定义他们所期待的质量的理解。, 这种方法的主要想法是将你自己置身于用户的生活快照之中，置身于用户的世界。, 通用汽车公司在开发产品的时候播放目标用户喜欢的音乐，在他们的概念工作室中用他们目标用户使用过的产品创造出一个空间。,生活方式参照,哈工大工业设计本科课程 授课：朱磊,2010年 秋 季 学 期

14、 第1周 第9 周 共 32 课 时,产品设计机遇与流程, 理解产品机遇, 福特公司有巨大的图片板，上面有各种图片，包括产品照片。其中的道理是音乐、色彩、造型和外观都能给设计师提供一种感觉：谁是他们的用户，他们需要什么样的产品。, 新生代以光头为时尚的生活方式参照拼图(图b为图a的局部放大),人机工程：任务分析和人体测量,哈工大工业设计本科课程 授课：朱磊,2010年 秋 季 学 期 第1周 第9 周 共 32 课 时,产品设计机遇与流程, 理解产品机遇,人机工程：任务分析和人体测量,哈工大工业设计本科课程 授课：朱磊,2010年 秋 季 学 期 第1周 第9 周 共 32 课 时,产品设计机

15、遇与流程, 理解产品机遇, 最初的故事情节可以帮助开发小组对用户的概况获得足够的理解，以确定目标用户，从而开展群体文化学研究和任务分析，并进一步进行生活方式参照和人机因素分析等研究。,情节发展,哈工大工业设计本科课程 授课：朱磊,2010年 秋 季 学 期 第1周 第9 周 共 32 课 时,产品设计机遇与流程, 理解产品机遇, 情节设想是整个产品开发程序中的一个参考点，定性研究的结果可以而且应该深化最初的故事情节，增加新的细节和产品使用的环境及背景。, 围绕建筑承包人Ron的情境故事，在经过观察、访谈、任务分析和生活方式参照之后进行了修改，现在包含了更多的细节和对相关问题的更清楚的解释。,情

16、节发展,哈工大工业设计本科课程 授课：朱磊,2010年 秋 季 学 期 第1周 第9 周 共 32 课 时,产品设计机遇与流程, 理解产品机遇,Ron是一个独立的建筑承包工。他接受各种与住宅维护相关的工作，包括墙面和屋顶维修、市内外l装修和修复。他和太太以及三个孩子生活在效区一栋漂亮的房子里。他的妻子是个家庭主妇，但也帮助I他照顾生意，包括接电话和处理订单等等。Ron通常独自或和其他一两个同伴一起工作。他的工作需要大量的建筑材料供应，像墙板和屋顶盖l板，当然还有大量的工具。虽然他可以把大部分小工具放在卡车的侧面工具箱内，大一点的工具像铡1刀、斜锯、压缩机和锯床则占据了他整个的F-150卡车车厢，而建筑材料则无处可放。这意味着他每天开工前必须要跑上两趟或更多。当Ron早上到达工作地点的时候，他在尽可能靠近工作地点的地方卸下他的大型装备，这样就意味着有时候他要把他的工具在地上靠近卡车堆成一堆，然后又要把它们再捡起来。下一步，他开车去建材仓库，装上一天用的材料。然后他返回工作地点，在房子旁边搭起一个临时的工作空间。搭建工作空间通常需要搬着锯床和板子到工作点，也包括大梯子和工具。大部分装备都很重，从卡车到目的地的多次往返可能消耗大量时间和精力。,