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1、一、 领导 二、 激励 三、 管理群体和团队 四、 管理沟通,第六章 领导,福特“野马”之父 李.亚科卡,开篇案例,传奇之一 ：福特总裁,一个意大利移民的后裔居然能一步步地最后当上福特汽车公司总裁 。大学毕业后，李亚科卡应聘成为福特汽车公司的一个汽车推销员。“花56元买一辆56型福特汽车”的推销方案使福特汽车在该地区的销售量大增。亚科卡从此名声大振，他很快成为福特汽车公司大西洋中部地区的销售经理。亚科卡36岁时，已是福特车部的总经理。1964年他成功地推出“野马“车，结果第一年就卖出42万辆，创下了汽车销售的新记录。这一显赫功劳，使亚科卡成为美国人心目中的传奇英雄，不久他成为福特公司的总经理。
2、,无辜被解雇,天有不测风云。成功招来嫉妒。亚科卡不知为什么成了董事长不喜欢的人。终于在1978年10月15日，亚科卡45岁生日时，福特二世以福特公司董事长的名义宣布：解雇总经理，可是，并没有任何象样的理由，只是说出于“个人的原因”。福特二世深知亚科卡的才能，他答应将亚科卡的36万美元的年薪，变为100万美元的退休金，条件是只要不受聘于其他公司。亚科卡不为这100万美元动心，他走上了第二个汽车工业的舞台克莱斯勒汽车公司。,传奇之二：克莱斯勒公司总裁,当时，克莱斯勒公司濒于崩溃。从1978-1981年，克莱斯勒公司共亏损36亿美元，创下了美国历史上亏损的最高纪录。人们普遍认为，该公司倒闭指日可待。
3、 亚科卡最终决定挽救这艘没落之舟。亚科卡不需要金钱，他以年薪象征性的1美元出任美国第三大汽车公司克莱斯勒公司总裁，但他需要展示自己才华的舞台，需要向福特二世“复仇“。,讨论,现在要选举一名领袖，而你这一票很关键，下面是关于3个候选人的的一些事实： 候选人A：跟一些不诚实的政客有往来，而且会星象占卜学。他有婚外情，是一个老烟枪，每天喝8到10杯的马丁尼。 候选人B：他过去有过2次被解雇的记录，睡觉睡到中午才起来，大学时吸鸦片，而且每天傍晚会喝一大夸特威士忌。 候选人C：他是一位受勋的战争英雄，素食主义者，不抽烟，只偶尔喝一点啤酒。从没有发生婚外情。候选人A是富兰克林罗斯福，候选人B是温斯顿丘吉尔
4、，候选人C是亚道夫希特勒。 最后的总结是：有时候，不要用既定的价值观来选择事物！,领导的定义 两种有代表性的观点： 领导是指挥下属的过程。 领导是对下属的一种影响过程。,一、领导与领导权利,1、领导的名词属性：人，领导者 2、领导的动词属性：人的一种行为活动，是一个过程。领导者凭借一定的权威和影响力指挥、带领、引导和激励部下为实现组织的目标而努力的过程。,杜鲁门曾说过：领导是能使人们去做他们不喜欢的事情并且还能使他们喜欢上做这些事情的能力。,二、领导权利概述及类型 1.权力的实质与来源权利从狭义来讲是一种职位赋予的职权。广义的讲权力是指一个人藉以影响另一个人的能力。被领导者之所以被领导者领导，
5、是出于对领导者某些方面的依赖。,2.权力的七种类型：,制度权 （行政性权力 职位权）,法定权 奖赏权 强制权（惩罚权）,个人化权力 （非职位权）,专长权 感召权 个人魅力 背景权利,1）职位权利组织内各管理职位赋予领导者所拥有的法定的正式权利，它随着职务的授予而开始，以职务的免除而终止。这种权利受到法律制度的保护，也受到法律制度的制约。是领导者开展工作的前提。,合法权：组织中等级制度所规定的正式权利，被组织的法律法规、传统习惯所认可。（谈判代表，可以签字） 奖赏权：领导者作为上级所拥有的，决定提供或是取消给他人以特定利益或奖赏的权利。（国家体育总局给国家奥运冠军奖金的奖励有哪些？） 惩罚权：领
6、导者可以施加给他人负面的影响权利。如扣发工资和奖金、批评、降职乃至开除等惩罚性措施的权利,2）非职位权利：与组织职位无关的权利，主要有专长权、个人魅力、背景权和感情权等。专长权：领导者个人的特殊技能或某些专业知识而产生的权利。凡具备某种别人无法与之抗衡的特殊技能或专门知识的人，就享有专长权。因为这种专业知识结构会赢得领导的赏识和同事的尊重。,邓稼先（1924年6月25日-1986年7月29日），身高183厘米，安徽怀宁人，著名核物理学家，中国科学院院士。一位伟大而倍受尊敬的物理学大师，我们每一位中国人都应该铭记的为祖国奉献出一生的前辈,他为在艰苦的环境下成功为中国造出了中国第一枚原子弹。,个人
7、魅力：与领导者个人的品质、魅力经历有关的权力。生而无后,死不留灰,劳而不怨,官而不显,去不留言,党而不私！,联合国为什么要下半旗？周恩来逝世的时候，国外有120多个国家给中国发来了哀悼电报，但是当时的中国才和将近100个国家建立外交关系！ 1976年1月8日，位于纽约市中心的联合国大厦门前广场上，闹嚷嚷地站了一大群人，他们是一些国家驻联合国的外交官。他们个个表情激愤，正在严词质问联合国总部的升旗官。而升旗官却吞吞吐吐，无言以对。原来这一天联合国总部门前高悬的联合国旗，为哀悼刚刚逝世的中国总理周恩来而降了半旗。这在联合国历史上是从没有过的事情。联合国自1945年成立以来，从没有为哪一个国家的元首
8、去世而降半旗。我们国家的第一元首去世时，联合目的旗帜升得高高的；而中国去世的仅仅是第二元首，为什么要为他下半旗呢？这引起一些国家驻联合国的外交官极大不满和愤慨。他们非要联合国负责人给个说法不可。 于是，时任联合国秘书长的瓦尔德海姆走了出来。他神情肃穆地站在联合国大厦门前的台阶上，目光扫了一下激动的人群，平静地说：“为悼念中国总理周恩来而降了半旗，这是我的决定。原因有二：一是中国是文明古国，她的金银财宝多得数都数不清，她使用的人民币无以计数。可是，她的周恩来总理却没有一分钱存款！二是众所周知，中国人口有10亿，占世界人口的1/4，但她的周恩来总理却没有一个子女！你们任何一个国家的元首，如能做到其
9、中的一条，在他逝世之日，总部将照样为他下半旗。完了。”瓦尔德海姆的讲话前后不过一分钟，说完他转身就走，这时，广场上一片寂静。刚才还愤愤不平、吵吵嚷嚷的外交官们，此时一个个目瞪口呆，哑口无言。突然，他们似乎楞了过来，不由得鼓掌表示赞同。于是，联合国门前响起了一阵暴风雨般的热烈掌声。,背景权：个体由于以往的特殊经历而获得的权利。感情权：个体由于和被影响者感情融洽而获得的权利。比如说同学之间相互借钱。,三、领导的作用,领导的作用主要有以下三个方面： 1、指挥作用领导者有责任指导组织各项活动的开展，帮助人们认清形势，明确目标和实现目标的途径。 2、激励作用人们常常遇到挫折和限制，需要领导引导、鼓励、诱
10、发下属的事业心、忠诚和献身精神，强化进取动力。 3、协调作用组织成员个性不同、外部环境因素的干扰，思想分歧和行动上的偏差不可避免，因此需要领导来协调组织成员的关系。,四、领导者与管理者,思考？ 所有的管理者都是领导者吗？ 所有的领导者都是管理者吗？,美国学者斯蒂芬P罗宾斯认为： 管理者是被任命的，他们拥有合法的权力进行奖励和处罚，其影响力来自于他们所在的职位所赋予的正式权力。 领导者则可以是任命的，也可以是从一个群体中产生出来的，领导者可以不运用正式权力来影响他人的活动。,领导者与管理者,所有的管理者应该是领导者 并非所有的领导者都是管理者,领导理论的分类和发展过程,素质论 （特质论）,行为论
11、（作风论）,情境论（权变论）,具有哪些特征的 领导者是成功的？,哪些领导行为是 最有效的？,某领导方式在什么环境下才是有效的？,领导特质理论也称伟人理论，是研究领导者的心理特质与其影响力及领导效能关系的理论。 传统的特质理论 传统的特质理论假定特性的存在，并且假定领导者是天生的，而不是后天形成的。 基本观点：成功的领导者具有某些相同的天生的品质，生而不具有领导特质的人就不能当领导。从领导者是否具有这些特质就可以断定其能否成为成功的领导者,二 领导特质理论,1、吉普的研究结论 天才的领导者应具有的特征：,善言； 外表英俊潇洒； 智力过人； 具有自信心； 有支配他人的趋向； 心理健康； 外向而敏感
12、。,有的认为，领导特质是最重要的，它包括： 内在果断、敏锐、联想、胆识、创新、分析、幽默、急智 外在高大、外形、健康、音调,2、斯托格狄尔的研究结果是：,有良心； 可靠；勇敢； 责任心强； 有胆略； 力求革新进步； 直率；自律； 有理想；,良好的人际关系； 风度优雅； 胜任愉快； 身体健壮； 智力过人； 有组织力； 有判断力。,传统特性论遇到的责难：,为什么许多具有这些特性的人没有当领导？ 为什么不同研究结果说法不一？ 以个体特性作为判断领导的有效性的理论，逐步被人们所放弃。,现代特质论抛弃“先天素质决定论”，只是从满足实际工作需要的角度提出领导者应具备的素质条件。同时认为这些素质可以在社会实
13、践中不断培养和发展。到90年代，认为某些个性特点许多不是天生的而是能够努力得到的能够将有效的领导者与其他人区别开来。公认的领导者是谁呢？请同学们举出一些例子。他们各自表现出全然不同的特点。领导者是什么样子？,现代特质论,英国首相： 丘吉尔,马丁 路德 金,撒切尔夫人,领导者有六项特性不同于非领导者，即努力进取、领导愿望、正直与诚实、自信、智慧和工作相关知识。努力进取：包括对成功的强烈渴望，不断地努力提高，精力充沛，对自己所从事的活动坚持不懈，具有高度的主动精神。领导欲望：他们有强烈的权力欲望，喜欢领导别人，而不是被别人所领导。强烈的权力欲望驱使他们试图去影响别人，并在领导过程中获得满足和利益。
14、 正直与诚实：言行一致，诚实可信。据此与下属之间建立起相互信任的关系。,自信：自信能让领导者克服困难，在不确定的情况下善于做出决策，并能逐渐将自信传给别人。智慧：领导者必须有足够的才智来搜集、整理和解释大量的信息；高的学历在职业生涯中是重要的，但最终还是有关组织的业务专长更重要。 工作相关知识：一个有效的领导者对其公司、行业和技术问题有清楚的了解，广博的知识能使他们作出富有远见的决策，并能理解这种决策的意义。,日本企业界要求领导者具有 十项品德和十项能力,十项品德： 使命感； 责任感； 信赖性； 积极性； 忠诚老实； 进取性； 忍耐性； 公平； 热情； 勇气。,十项能力： 思维决定能力； 规划
15、能力； 判断能力； 创造能力； 洞察能力； 劝说能力； 理解人的能力； 解决问题的能力； 培养下级的能力； 调动积极性的能力。,张曼玲：领导特质的五种类型： 老虎型：果断、雷厉风行、坚决、不易妥协、意志坚定、武断、强悍毛泽东、蒋介石、托纳第1代 孔雀型：沟通、表达能力强，善于作秀，描述愿景克林顿 猫头鹰型：不苟言笑，明察秋毫，纪律性强、强调循规蹈矩包拯、海瑞、朱鎔基 变色龙型：灵活，易于接受新事物、不制造冲突、善于解决冲突、内方外圆周恩来第2、3代 无尾熊型：亲和力强，能理解别人感受，能让别人占便宜，牺牲自己、易于听到真实的声音。,领导者应具备的基本素质（书上）,道德高尚，有独特的领导魅力 较
16、好的智力因素 善于发现人才、团结人才、使用人才 有市场观念 有雄心、有创新能力，敢于承担风险 有较好的组织、指挥和激励能力 培训能力 领导要会讲故事,领导艺术,意识、思维方面 文字表述方面 方法手段方面,领导,群体,个人,放任式,权力定位于 每个职工,权力定位 于群体,民主式,权力定位 于领导者,专制式,三、领导行为论寻找最佳的领导方式,（一）按权力定位划分的领导风格类型,德国心理学家莱温（P.Lewin）把领导者的领导方式分为三种极端的领导工作作风：专制作风、民主参与作风和放任自流作风。,专制作风的领导者：以力服人，即靠权力和强制命令让人服从。 特点：发号施令，要求他人依从，为人教条且独断，
17、主要依靠行政命令、纪律约束、训斥和惩罚，偶尔也有奖励。具有专制作风的领导者和别人谈话时，有60%左右采取命令和指示的口吻。 民主参与作风的领导者：以理服人，以身作则，拟议中的行动或决策同下属磋商，鼓励下属参与。特点：所有政策是领导和下属共同讨论决定的，是领导者是下级共同智慧的结晶。分配工作尽量考虑个人能力、兴趣和爱好。谈话时用商量、建议和请求的口气，下命令仅占5%左右。 放任自流作风的领导者，工作事先无布置，事后无检查，权力完全给予个人，一切悉听尊便，毫无规章制度。极少运用权力，给下属高度的独立性，依靠下属确定他们的目标，以及实现目标的方法。为下属提供信息，充当群体和外部环境的联系人，以此帮助下属工作的进行。,
