《管理制度对提升企业经营绩效的重要性(PPT22)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理制度对提升企业经营绩效的重要性(PPT22)（22页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、来自 国最大的资料库下载 管理制度對提昇企業經營績效的重要性 管理制度對提昇企業經營績效的重要性 黃德舜 博士 國立中正大學企業管理學系 . 来自 国最大的资料库下载 使組織能產生價值創造的程序，程序如下： 策略發展 預算 /目標設定 激勵性薪酬 績效評估 績效衡量 来自 国最大的资料库下载 (1) 100% 成功的 比率 專注於績效 不注重績效 衡量的企業 衡量的企業 97 % 55 % 成功的定義：財務健全在該產業中前三名 来自 国最大的资料库下载 (2) $169,000 $126,000 $5,700 $1,900 (1) 2) 3) 4) 每一員工銷售額 (5) 每一員工的稅後淨利
2、：專注於績效衡量的企業 ：不重視績效衡量的企業 来自 国最大的资料库下载 財務比率 執行前平均值 執行後平均值 (1)股東報酬率 ( (2)股票報酬率 (相對於市場指數） (3)股價 /總資本的帳面 價值 (4)每位員工的銷售額 1000) 来自 国最大的资料库下载 目標管理及薪酬制度 責任中心 的平衡 財務 與非財務價值動因的連結 5. 集中專注於重點績效 的改進 来自 国最大的资料库下载 (1) 總公司與各事業單位角色及責任區分很清楚。 (2) 沒有總公司官僚體制的存在。 (3) 強調沒有 突發事件 發生。 (4) 總公司與各事業單位對於各項 管制事項 的看法 一 致。 (5) 組織結構以
3、小型及簡化為考慮。 (6) 強調資訊及決策的速度。 (7) 策略與財務控制的平衡。 来自 国最大的资料库下载 長短期目標平衡 策略性成長規劃程序 策略性作業規劃程序 突破成長 現有企業的維持 新市場 新產品 新配銷 通路 成本 降低 目前市場 即產品的 成長 成長行動計畫 作業行動計畫 来自 国最大的资料库下载 重要性百分比 來源 (1) 顧客滿意度 (2) 員工留住率 (3) 營收成長率 (4) 營業淨利率 (5) 技術投資 (6) 品牌認知 (7) 市場佔有率 (8) 股東形象 (9) 10) 11) 本益比 (12) 專利新產品發展 0% 20% 40% 60% 80% 100% 来自
4、国最大的资料库下载 關鍵績效指標 (關係 策略 提供好的顧 客服務 計質性 策略目標 增加顧客 人數 計質性 策略性關鍵 成功因素 顧客滿意度 計質性 策略性關鍵 績效指標 人數 理的時間 次數 計質性 来自 国最大的资料库下载 使命 策略 組織策略性目標，門功能性目標，業性的 境變數 来自 国最大的资料库下载 略性目標 增加顧客 人數 功能性目標 更多創新的 研究 功能性 且有吸引 力的產品 功能性 占產品組合 的比率 銷售額 来自 国最大的资料库下载 業性業務 資源利用 作業性 能利用率 作業性 工的生產力 来自 国最大的资料库下载 部門或事業部 策略 發展 總公司或總管理處 控制 (自我
5、管理 授權管理 + 控制 来自 国最大的资料库下载 組織關心變數比重 領導 10% 人力資源管理 9 % 遠景與策略 8 % 資源 9% 過程 或 程序 14% 創造因子（ 50% 員工滿意 9 % 顧客滿意 20 % 對社會的影響 6 % 組織 結果 15% 結 果 50% 来自 国最大的资料库下载 入 價值 成本 顧客數 資金成本 策略性價值 動因及 客忠誠度 品牌印象 功能性或作業 性價值動因 及 牌及產品 的顧客忠誠 度 重要程序 產品發展 程序 行銷程序 配送程序 品質保證 程序 来自 国最大的资料库下载 由哈佛大學 998年提出的觀念，認為管理能力 (組織中最重要且最稀有的資源，組
6、織應好好地開發它。 子是組織所釋出的生產性能力 (分母是管理者所投入的時間及關注程度 ( 織越成功。高 點是組織策略目標的達成。 来自 国最大的资料库下载 步驟 1 使命與策略 策略目標 業單位目標 業性目標 驟 2 功能性目標 人目標 人能力 步驟 3 績效 定期績效 報告 步驟 4 獎酬制度 績效評比 訓練及發展 自 国最大的资料库下载 (1) 確認每個人的重要性；使每個人知道上級對他要求 的績效及採取什麼行動可以達成策略目標。 (2) 個人責任、目標及薪酬制度必須與組織策略目標相結 合。 (3) 管理當局必須建立說到做到 (文 化。 (4) 建立組織中員工信任的文化 (of 管理當 局給予員工達成預期目標的各項彈性。 来自 国最大的资料库下载 (1) 整合 (花更多時間在外在環境的分 析，尤其在策略規劃、 目標訂定及管理報告程 序上，避免花費太多時間專注在內部環境的分 析上。 (2) 簡化 (放棄傳統的預算制度作法 而應以策略性目標即作業性目標為前導，不完 全以財務數字顯 示績效。 来自 国最大的资料库下载 忘掉預算的績效管理模式 ， 1998年歐 洲組織所發展出來的模式 取 材 自 e (2001) 自 国最大的资料库下载 爭壓力激勵員 的策略 工 先指標衡量組織 績效 測 工作 工作績效 做好成本管理 鼓勵雄心及創新 鼓勵成長及改進 管理價值 管理未來
