管理者八项能力-上

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1、领导者的八项能力（上）,引言,刘备与吕布谁更像一位真正的领导者？,什么是领导？,领-领袖（获得追随者，构建团队） 导-导师（引领他人提升，实现价值）,什么样的人可以当领导？,案例：技术部部长的困惑,分析,技术能力强的人是专家，但优秀的专家不一定是优秀的领导者； 领导者不一定是技术能力最强的人，但一定要是拥有领导能力的人。,什么是领导力？,领导力即获得追随者的能力 满足别人领导者 让别人满足你追随者 “没有目标的人为有目标的人实现目标”,领导力的内涵,模拟场景对话： 这是明天会议的资料，你立刻整理，明天一大早交给我。 但是经理，刚才你交给我的资料也是明天要的.这恐怕。 不要唠唠叨叨，交代你办的事

2、情，准时处理好交给我就对了。 是.,请问：上面模拟对话中的经理他在和下属 的对话中表现出他的领导力了吗？这就是典型的权力影响力！,领导力的内涵,权力影响力 特征：1、对他人影响带有强迫性；2、以外部推动形式发生作用，对被领导者的激励作用不大；3、领导者和被领导者的心理距离较大，后者的心理和行为是被动服从的，缺乏自觉性、主动性和积极性。,在儿童的游戏团体中，也可以看到：当小孩子几个人组成的小团体在游戏时，当中一定会有人说我们来玩这个或或我们到那边去而带动同伴们。他就可以说是领导者，影响团体中其它成员的行动。,请问： 1、这样的“孩子王”的行动是不是领导力的体现呢？ 2、它与刚才提到的权力影响力有

3、什么不同？,领导力的内涵,非权力影响力 特征：1、这种影响力是自然性的、非强制性的；2、被领导者在心悦诚服的心理基础上，自觉自愿接受影响的过程；3、领导者和被领导者关系和谐、心理相容。,其实，在我们的管理中最起作用的往往是非权力影响力，而不是权力影响力。 “成年人不会去做他看不到好处的事情；你可以迫使他去做，但是你不能迫使他投入的去做”,现实企业中选择领导的“彼得原理”,在各种组织中，雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位,如何避免“彼得原理”的论断在我们的企业中出现？,改变单纯“根据贡献决定晋升”的企业员工晋升机制，不能因某人在某个岗位上干得很出色，就推断此人一定能够胜任更高一级的职务。或者可以

4、这样说，业务能力不是决定能否成为领导的第一要素，是否具有领导力才是决定某人是否能成为领导的决定性因素。,领导者的八项能力,执行能力 指挥能力 规划能力 强效能力抗压能力 激励能力 聚合能力 调控能力,执行能力,军人？,美国西点军校建校202年间，共培养了1531位CEO，2012位总裁，5000余位副总裁，培养的工商界人士比哈佛还要多，为什么会出现这样的结果？ 海尔、联想、华为、万科、三九等中国最著名的企业也存在一个巧合，那就是它们的老总张瑞敏、柳传志、任正非、王石、赵新先等都是军人出身。,联想,联想 柳传志说:积极选择合适的人才,放在合适的位置,并执行,GE,GE前CEO杰克韦尔奇说:把对执

5、行力没有用的官僚主义拿掉。美国通用电气公司（GE）提出了“A级人才标准”：充沛的精力（Energy）；激发别人的能力（Energizer）；敢于创新要有棱角（Edge）；执行的能力（Execute）即不断将远见变为实绩的能力。（人力）,平安保险,马明哲说:企业核心竞争力就在于执行力,什么是执行力,执行力是指通过一套有效的系统、体系、组织、文化或技术操作方法等把决策转化为结果的能力 执行是目标与结果之间“不可缺失的一环”,执行力,对个人，是将大事化小，有章有法，还要耐得住琐碎和繁杂，把想到的事情做成做好的能力。,执行力,对企业，那是将长期战略一步步落到实处的能力，把计划变成现实操作的能力，也就是

6、将人员、策略、营运流程顺畅地统筹起来的系统能力。,执行力有多重要？,正确的决策需要强有力的执行。有关调查表明，一个成功的企业，30%靠策略，60%靠企业各级管理者的执行力，10靠其他的能力和因素。,执行力低下是管理中最大的黑洞,执行者的五大误区-心态误区,（1）自以为是 ,总是认为上面的决策是不合理的，在执行过程中喜欢按自己的意思去改动，结果一级一级的改动下去最后导致了执行的完全失真。,执行者的五大误区-心态误区,（2）爱找借口和推卸责任,出了问题就怪下属、怪环境、怪条件差，动不动就是“都是某某的错”、“客源不足，竞争对手又太猛了”这些辩解的话。,执行者的五大误区-心态误区,（3）嘴巴尖，眼睛

7、红,在同事面前就说上司或其他同事的坏话，在外面就说公司的坏话，无视公司形象。见同事的奖金比自己高就眼红，就攻击别人，从不检讨一下自己。,执行者的五大误区-心态误区,（4）自命清高。以为自己是个主管或经理就了不起了，在下属面前摆架子，在客户面前死要尊严，绝不愿意为客人提包倒水，其实，在客户面前永远没有主管和经理。这些心态误区最大的弊端就是容易被下属或同事模仿，激化内部矛盾，极大地削弱执行效率。,执行者的五大误区-能力误区,（1）不学习，不上进，能力倒退。这些人非但不能成为企业进步的动力，反而是执行的阻力，因为他不能吸收新思想新理念，安于现状，反对变革。,执行者的五大误区-能力误区,（2）把能力摆

8、错了方向。有些执行者智商高，精力充沛，但却把能力用在打牌打麻将、喝酒、夜总会上了，不但无用反而还会起坏的带头作用。,执行者的五大误区-能力误区,（3）纵容“能力不够的人”。这主要是由于两个原因，一是不想得罪人，充当老好人；另外就是怕手下的人能力过强，超越自己，所以就启用能力只有自己80%的人。如此以来，执行力无疑就大打折扣了,执行者的五大误区-不授权,很多执行者热衷于把权力紧抓在手中，什么事都亲力亲为，结果下面的人没事干，而他却累得要死，且执行效率还不高。不要认为整天瞎忙就是敬业，其实这是在阻碍效率的提升。,执行者的五大误区-虎头蛇尾,很多执行者做事就是开始那阵子热，过了第三天就开始松懈了，再

9、过段时间就撒手不管了，一旦这种习惯已经形成，那以后的任何决策都无法彻底执行下去,执行者的五大误区-拉帮结派,形成内部对立。把“团队精神”和“团伙精神”搞混淆了，和上司、下属称兄道弟，做哥们，搞权力投机,执行中的人,人是执行力的源泉，要解决执行力问题必须从人入手，因为企业所有的战略都要依靠人去执行和实现，所以企业必须为人的执行力的发挥营造有利的环境氛围。,什么样的人是执行人才？,一个对自己负责的人，他的身上有三个重要的特点：第一是信守承诺，第二是结果导向，第三是永不言败 什么样的人不是执行人才？聪明人大多不是执行型人才，聪明人一生都在寻求更好的解决方案，而很少能够像“阿甘”一样把一件事做到底。,

10、执行的文化,“认真第一，聪明第二” 不认真和太过聪明，是一个问题的两面，聪明人一生都在想办法，想如何找到更好的办法超过对手，而不是认认真真做事来超过对手 为什么个人是一条龙，群体是一条虫？在一个“小聪明”的环境中，认真就变成“傻”！ 在中国企业中，执行问题的核心是文化，文化问题的核心是认真，在中国做企业，“怕就怕认真二字”,执行的原则,结果提前、自我退后锁定目标、简单重复 结果指消费者，客户；必须抛弃以自我为中心，而以结果为中心 什么是不简单？什么是不容易？ 锁定目标，将能量和精力聚焦在一点上，目标一旦确定，一切归于简单。专注重复，每天，每月，每年，简单是事情重复做,执行的战略,决心第一，成败

11、第二 速度第一，完美第二 结果第一，理由第二,决心第一，成败第二,一旦决定，就不要没完没了的讨论，不要花时间去考虑能不能成功，而是要坚决执行，即使失败也要执行 执行的关键是建立必胜的信念和决心,决心原理： 如果不想做事的话，任何人都可以找N个理由不做。在这个时候只有一样东西发生作用，那就是你有没有决心！,速度第一，完美第二,过于追求完美的结果往往是00，过分追求1的结果往往是0，速度比完美重要,结果第一，理由第二,事情做完了，你有一千个理由，甚至你有一万个理由都不重要，重要的是这个事情的结果是什么！因为我们是靠结果生存的 执行的关键在于做出种种不利假设，假设对方失误怎么办？假设自己疏忽怎么办？

12、然后在最不理想的情况下找到解决方法 伟大的公司为什么不会死？不完全是因为他们总是方向正确，而是他们即使在方向错的情况下，也在努力拼搏。这种时候，失败的只是方向，作为人本身，团队本身，没错,结果原理： 我们是靠结果生存，我们不可能靠理由生存，没有结果，我们就不能生存，这是硬道理！,不能执行的根本原因,人们不能实施别人的战略，只能实施自己的战略人们不会做你希望的事，人们只会做你检查的事列宁有这样一句名言：信任固然好，监控更重要 人们并不拒绝改变，人们拒绝被改变,管理流程简单,执行一定是简单的，凡是复杂的，注定不可能执行,执行流程化,流程化：交代的事情从头到尾要流程化 明晰化：流程中的每个工作内容都

13、要明晰化 操作化：明晰后的工作内容需要进一步操作化,加强监控,紧盯 发出指令、规定时间、要求结果 汇报,监控中的偏差,执行,目标,time1,time2,time3,time4,范例,某银行柜员服务的动作细分,指挥能力,活动：地雷阵,“走动管理方式”,“坐办公室的”与“干活的” “动起来才会发现问题”,三勤与三善,三勤-勤听、勤问、勤动 三善-善听、善问、善看,规划能力,活动：无声数字,分析,规划的不良会对结果造成巨大的影响,规划不只是对美好远景的描述，更重要的是整合完成工作所需要的所有资源,遵循制定规划的11条铁律,1、考虑可能发生的最坏和最好的情况； 2、一遍遍的自问：“我遗忘什么了吗？”

14、； 3、计划要让所有阅读者理解； 4、考虑所有人可能的投入程度； 5、计划要务实； 6、列出可能出现问题的解决方案；,遵循制定规划的11条铁律,7、计划不是适合于给所有人阅读的； 8、在保证效果的前提下，尽量简洁； 9、计划是要遵照执行的； 10、计划的修正贯穿于执行过程的始终； 11、悉心听取意见，运用自己的智慧做出判断。,强效能力,三分钟测试,您今天的时间是如何安排的？,如果今天是您生命的最后一天，您会做怎样的安排？,“今天是我生命的最后一天”和 “今天是我生命中的某一天”，您的选择是不同的，其原因就在于您对时间的重视程度不同而已。,由时间管理而想到的,没有哪个人不懂得时间管理的重要，但往

15、往时间上的浪费、工作效率的低下在几乎所有的企业、所有人的身上都或多或少的存在。原因就在于时间是看不见摸不着的，时间的浪费也是以隐性方式存在的，它是人或者企业身上的一种慢性病； 最可怕的是我们往往不觉得自己患上了这种慢性病 ！,您是否出现过以下症状？,“跟着感觉走”，想到什么就做什么,病因,天天手头的工作那么多，哪有时间做计划？ 每天就是那些固定不变的工作，做计划干嘛？ 就是做了计划也会被别的事情所打断，还不如不做！ 计划对我就是一种束缚，我讨厌束缚，天马行空多好！,处方,“大石头”理论与“要事第一”原则 计划就是帮助你抓住要事，确定工作优先顺序的最有效工具 ！,紧急任务指：如果不能按期完成，它对你或别人的价值会减少甚至消失。 重要任务指：如果它成功地完成，你或别人将取得很大的收益。带来的收益越高，这项任务的重要程度越高。,紧急任务和重要任务有四种不同的组合：,1 紧急并且重要的任务 这些任务应具有最高的优先级，应该从现在就开始做。 2 紧急但不重要的任务 这些任务现在需要时间，但优先级比紧急且重要的任务要低。,3 重要但不紧急的任务 它们的优先级不是最高的，但应该在你的时间表中占重要位置。 4 既不紧急又不重要的任务 你真的需要做这些事情吗？,