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1、第三章,工作分析、工作评价与工作设计,Human Resource Management,第一节 工作分析 第二节 工作评价 第三节 工作设计,本章主要内容：,第一节,工作分析,Human Resource Management,1、工作分析及其相关概念,工作分析，又叫职务分析或岗位分析，是指对某一特定工作的工作职责、任务、内容以及完成这一工作所需的条件和行为等方面进行明确规定的过程或活动。 工作要素、任务、职责、职权、职位、职务、职业、职业生涯。,工作工作是什么,人谁适合这份工作,工作分析报告,6W2H：what、why、when、where、who、for who、how、how much
2、,工作描述：工作标识、工作概要、工作职责、工作关系、工作权限、绩效标准、工作环境条件等。 任职资格：职位的行为标准，胜任职位所需的知识、技能、个性特征以及对人员的培训需求等内容。,2、工作分析的方法,通用工作信息收集方法 传统工作分析方法 系统性工作分析方法,工作实践法,3、工作分析的发展趋势,战略导向与前瞻式的工作分析 工作分析的过程与结果并重 分层分类的工作说明书 基于团队与流程的工作说明书 工作说明书的动态管理 工作设计更加重要,第二节,工作评价,Human Resource Management,1、工作评价的概念,工作评价就是在工作分析的基础上，对各工作的责任大小、劳动强度、劳动复杂
3、性以及所需的资格条件等特性的差异程度进行综合评价，以确定工作相对价值的过程。,2、工作评价的一般原则,工作所承担的责任和风险越大，对组织整体目标的贡献和影响越大，被评价的等级应该越高； 工作所需的知识和技能越高越深，被评价的等级应越高； 工作难度越大、越复杂，所需付出的努力越多，被评价的等级应越高； 工作环境越恶劣，被评价的等级应越高。,3、工作评价的方法,职位排序法 因素比较法 要素计点法,案例：从“干部是员工奖金的35-50倍”看工作评价的困境,中铝哈尔滨东轻公司09年发年终奖了，工人每人发200元，大伙真高兴，公司领导真是体帖基层工人呀。可是发完年终奖第二天，大伙就听说了，三级班子（科级
4、）主任，副主任，分别是10000元和70008000元。哇塞，09年东轻公司的效益真的了不得呀！三级班子都一万了，是工人的50倍。那二级班子（处级）领导得多少呀？不敢想，领导和工人真的是天壤之别呀！”随后，一条“内牛满面！中铝东轻公司年终奖，科级干部是普通工人的35-50倍！”帖子在各大网站上被疯狂转载，点击率达数万次。,如何兼顾公平与效率,第三节,工作设计,Human Resource Management,1、工作设计的概念,是指为了有效地达到组织目标，并满足个人需要而采取的对有关工作内容、工作职责、工作关系等方面进行设计与整合的过程。,2、工作设计的原则,因事设岗原则 动静结合原则 工作
5、满负荷原则 工作环境优化原则 员工能力开发原则,3、工作设计的匹配过程,4、工作设计的原理与方法,基于科学管理原理的工作设计 基于工效学原理的工作设计 基于人际关系理论的工作设计,基于科学管理原理的工作设计,机械型工作设计,基于工效学原理的工作设计 生物型工作设计 直觉运动型工作设计,基于人际关系理论的工作设计 工作扩大化 工作轮换 工作丰富化 工作团队化 灵活的工作时间制度,案例：猴子取食实验与工作设计,美国加利福尼亚大学的学者做了这样一个实验：把6只猴子分别关在3间空房子里，每间两只，房子里分别放着一定数量的食物，但放的位置高度不一样。第一间房子的食物就放在地上，第二间房子的食物分别从易到
6、难悬挂在不同高度的适当位置上，第三间房子的食物悬挂在房顶。数日后，他们发现第一间房子的猴子一死一伤，伤的缺了耳朵断了腿，奄奄一息。第三间房子的猴子也死了。只有第二间房子的猴子活的好好的。,究其原因，第一间房子的两只猴子一进房间就看到了地上的食物，于是，为了争夺唾手可得的食物而大动干戈，结果伤的伤，死的死。第三间房子的猴子虽做了努力，但因食物太高，难度过大，够不着，被活活饿死了。只有第二间房子的两只猴子先是各自凭着自己的本能蹦跳取食，最后，随着悬挂食物高度的增加，难度增大，两只猴子只有协作才能取得食物，于是，一只猴子托起另一只猴子跳起取食。这样，每天都能取得够吃的食物，很好的活了下来。,做的虽是猴子取食的实验，但在一定程度上也说明了人与工作的关系。工作难度过低，人人能干，体现不出能力与水平，选拔不出人才，反倒成了内耗式的位子争斗甚至残杀，其结果无异于第一间房子里的两只猴子。工作设计的难度太大，虽努力而不能及，甚至埋没、抹杀了人才，有如第三间房子里的两只猴子的命运。岗位的难度要适当，循序渐进，如同第二间房子的食物。这样，才能真正体现出能力与水平，发挥人的能动性和智慧。同时，相互间的依存关系使人才间相互协作，共渡难关。,本章内容与组织战略的关系,复习与思考：,名词解释：工作分析 工作评价 问答：工作分析的发展趋势 工作评价的一般原则,再见,
