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1、1,品 管 圈 活 動 手 冊,2,所謂QCC(Quality Control Circle)就是同一個工作現場的人員自動自發的進行品質管理活動所組成的小組謂之品管圈,這些小組作為全面品質管理活動的一環,在自我啟發,相互啟發的原則下,活用各種統計方法,以全員參加的方式,不斷的進行持續的改善,自已工作現場的活動謂之品管圈活動.,一.什么是品管圈,3,二.品管圈活動的七種概念:,品管圈活動是教育性的活動 品管圈活動是自主性的活動 品管圈活動是具挑戰性的活動 品管圈活動是科學性的活動 品管圈活動是全員參與的活動 品管圈活動是團隊的活動 品管圈活動是永續性的活動,4,三.品管圈的精神,發揮人的能力:開
2、發無限的腦力資源 改善企業體質:繁榮企業 尊重人性:建立光明愉快的工作現場,四.品管圈的作法,1.自動自發 2.自我啟發 3.全員參加 4.全員發言 5.相互啟發,5,品管圈活動對公司及員工皆有幫助具體如下:,五.品管圈推進目的,對員工的好處: 意見受到重視 增加同事間的人際關系 訓練口才 增加成就感 能達到公司的肯定獎歷,對公司的好處 提高員工士氣 促進人際關系 加強溝通協調 管理標准化 培養積極的工作態度 提高管理人員的領導能力 擴大視界 品質保証 增加公司利益,6,品管圈活動的重要項目即是開圈會討論,舉凡發掘問題,找主題,找原因,進行分析,尋求對策等等都需要開會討論以收集思廣益之效. 各
3、圈應列出詳細之活動計划並定期舉行圈會,每周一次,每次約半小時至一小時之間.原則上各課自由排定,利用業余時間進行.特殊情況應提前向課推進者報備. 開圈會必須全員參加,全員發言,並詳填圈會記錄表,其中圈會參加率及圈會記錄皆列為圈活動評價要項.對于不按時參加圈會之個人將視情節輕重取消其圈員資格. 事務局根据活動計划定期對圈會進行稽查. 每次圈會由主席主持,主席可為圈長或輪流擔任,進行方式:,六.如何開圈會,7,1.會前準備: a.確認全員皆能參加 b.通知時間,地點c.檢討上次議決事項實施結果 d.構想本次圈會討論內容.2.說明上次圈會討論事項及議決事項,並告知本次圈會之內容.3.議決事項實施報告:
4、上次圈會之議決事項由負責人報告實施結果.4.進行本次討論事項:a.討論時,一件事件解決后再進行另一議題.b.議決事項應指定負責人.5.決議與討論6.預告下次圈會日期7.會后會場整理.8.定期對各單位組織的品管圈進行稽核(圖表見附見),六.如何開圈會,8,9,七.推動委員會,A.品管圈推委會組織圖:,10,七.推動委員會,B.品管圈推進循環(PDCA):,K,K,1.成立QCC推進委員會 2.編制QCC活動手冊 3.展開QCC教育訓練 4.收集QCC活動資料 5.制訂QCC推進計劃,1.QCC活動正式展開 2.品管圈成立 3.品管圈活動展開 4.QCC成果發表,1.QCC推委會例會 2.品管圈活
5、動檢討 3.評審改進效果,1.完成標准化 2.重復PDCA循環,PLAN,ACFION,CHECK,DO,11,八.品管圈活動的推行流程,K,K,品管圈組圈,品管圈登記,把握問題點,擬定活動計劃,活動題目選定,實 施 圈 會 早會 晚會,稽 核 品管手法運用 活動計劃執行 標准化,登 表 會,事務局登領QC手冊,原因分析,活動計劃書,會議記錄,提案改善報告書,后續改善方案提出,每次會議主席應在開會前說明上次會議達成項目,議決事項應指定負責人,所屬主管,課長,組長應了解圈內活動推行狀況,在活動中給予指導,協助有利品管圈的順利進行,12,九.活動計劃,1.如何組圈及圈異動之申請(小組成立)A.組圈
6、申請品管圈組圈第一步一般由相同工作之同仁512人自立成一個圈,由第一線主管或自選一人任圈長共同決定圈名,向品保課長索取品管圈登記表,詳細填寫完成后請組長,課長簽核,送品保課登記,並且領取即可展開活動.流程如下:,組成圈,決定圈名,填寫登記,組長審核,課長核准,事務局登 記錄編號,領取登錄原件 及QCC活動手冊,COPY存查,13,九.活動計劃,1.如何組圈及圈異動之申請(小組成立)B.品管之圈名或圈長有異動時,可在登記表原稿異動欄上直接修改,修改后的登記表經部級主管承認后,送品保部品保課存查,登記表原稿返回,圈所屬部課存檔即完成圈異動.,圈異動,登記表原 稿填寫,組長審核,課長核准,事務局登錄
7、,COPY存查,14,15,九.活動計劃,2.發掘問題 主席對工作現狀說明. 全員腦力激蕩發掘困擾我們工作之問題點,將所有問題記錄在冊 把問題點分類,並依從小到大,從易到難的原則改善問題點,制訂改善計劃表,內容應包含以下項目.問題點描述,改善責任人,預計完成日期,完成日期,改善后效果確認,如下表:,16,九.活動計劃,3.選定題目: 將發掘出的問題點一一列出. 全員對各問題點作客觀陳述 使用投票,評分,少數服從多數等方法選出一個改善主題 選題后應有以下說明: 1)選題 2)現狀分析 3)目標設定量化 制定活動計劃書,月份,周別,活動項目,17,九.活動計劃,4.追查原因:使用腦力激蕩法及魚骨圖
8、追查原因,環境,方法,其它,人,機器,物,18,九.活動計劃,5.分析資料:,分析資料不良率,原因分析柏拉圖,19,九.活動計劃,6.提出辦法:使用腦力激蕩法及魚骨圖進行原因分析,找出解決問題的對策,環境,方法,其它,人,機器,物,1. 2. 3. 4.,20,九.活動計劃,7.選擇對策:A.統計所有問題點及對策,跟據資源需求及可行性評估優先順序,21,九.活動計劃,8.行動計劃:A.各圈員請將自已負責之行動內容,並能按預定時間完成,B.行動內容稽核,並對稽核結果進行檢討后依PDCA循環進行改善,22,九.活動計劃,9.成果比較:A.使用推移圖,柱形圖等各種方法統計出本次改善之品質,產能,效率
9、,人力,成本等有形戰果.B.無形效果評估時應盡可能使用圖示比較.,10.標准化改善成果應形成標准化文件,統一的表單格式,統一的操作方法及工具.,23,九.活動計劃,11.活動總結與檢討: 檢討本次圈會的優缺點. 建議下次圈會注意事項. 輔導員,主管對本次圈會的評價. 推委會稽核總結及建議內容. 圈依據成果評價表作自我評價.,12.成果追蹤與下期計劃:本次圈活動完成后稽核成果狀況說明.下期圈成立計劃的開始時間 13.活動評審:,24,九.活動計劃,13.活動評審:,25,26,27,十.活動報告提出及活動經費申請,1.申請期限:主題完成后一個月內提出申請 2.申請表:及 3.單位承認職層:各單門
10、委員 4.申請金額:事務局視每一活動主題完成狀況,給提案改善打分,經費以提案獎金形式發放 5.申請對象:QCC事務局 6.若各圈提出之的內容有異常情況時由事務局會同部門委員共同確認,28,十.活動報告提出及活動經費申請,7.活動報告提出及活動經費申請流程:,活動主 題完成,填寫品管圈活 動結果經費申 請書,部門委員,課長,組長,線長,圈長,呈閱,QCC事務局,確認,會同部門 主管確認,退回原回 不予核准,主任委 員核准 后送交 經管部 門申請 費用,NG,OK,29,十.活動報告提出及活動經費申請,8.品管活動結果報告/經費申請單,30,十一.活動成果的發表獎歷,1.初賽發表參加對象:所有QCC圈均可參架選拔辦法:A.現場活動評審(占總分30%)B.實際發表主審(占總分70%)評審委員:各部門委員總幹事為活動評審委員,2.全公司發表:參加對象:初賽選拔出之優秀圈代表(具體圈數由事務局決定)選拔辦法:實際發表評審結果獎歷方式:,
