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爵溪街道卫生院“巾帼文明岗”护士文明服务规范1、基本要求：仪表端庄、操作规范、礼貌待人、技术娴熟2、服务程序及服务纪律准时上班，精神饱满，举止端庄，服装整洁，挂牌上岗、礼貌 待人；不干私活，不串岗聊天，不擅离岗位。刻苦钻研技术，勤学苦练、精益求精，严格执行护理各项操作 规程，防止差错事故发生。工作严肃认真，谦虚谨慎，抢救时沉着冷静、敏捷果断，抢救 物品放置有序，抢救器械和药品完备适用。尊重患者、加强沟通、充分理解、换位思考，经常巡视病房，密切观察病情，重点病人做到床边交接班。态度和蔼、有问必答，热情接待患者，主动征求意见，了解患 者需求，提供优质服务。3、文明用语您好，我是您的责任护士，我姓 x，有事请找我。您好，现在为您治疗，打针不必紧张，很快就会好的。如果 打针未成功：非常对不起，给您增添痛苦了，请让我再打一次好吧，谢谢。探视时间结束了，请您放心回去，我们会照顾好病人。病员同志，熄灯时间到了，请做好准备，祝大家晚安。您出院后，请按时服药，好好休息，定期到门诊复查。4、便民措施为方便患者咨询，建立医患联系卡。加强健康教育宣传，开设健康教育专栏，组织健康教育讲座。制作可移动静脉输液架，方便输液患者活动。对新入院及活动不便患者设导医护士，陪同患者做辅助检查。爵溪街道卫生院巾帼文明岗
